| 112位如家員工，20位顧客，3位特許店業主，2位供應商，1位社區民警，2880份調查問卷，共同講述如家服務精神和創造卓越服務的普遍原則。 | ||||||||||||
| 第1章 序一:與世界分享微笑 | 第2章 序二：尋找本土商業思想 | 第3章 自序：基於人性的企業 | 第4章 序曲 | |||||||||
| 第5章 創造快樂工作環境 (1) | 第6章 創造快樂工作環境 (2) | 第7章 創造快樂工作環境 (3) | 第8章 創造快樂工作環境 (4) | |||||||||
| 第9章 創造快樂工作環境 (5) | 第10章 創造快樂工作環境 (6) | 第11章 創造快樂工作環境 (7) | 第12章 創造快樂工作環境 (8) | |||||||||
| 第13章 漣漪組織 (1) | 第14章 漣漪組織 (2) | 第15章 漣漪組織 (3) | 第16章 S型血 (1) | |||||||||
| 第17章 S型血 (2) | 第18章 S型血 (3) | 第19章 S型血 (4) | 第20章 S型血 (5) | |||||||||
| 第21章 S型血 (6) | 第22章 S型血 (7) | 第23章 S型血 (8) | 第24章 改善世界的微笑力 (1) | |||||||||
| 第25章 改善世界的微笑力 (2) | 第26章 改善世界的微笑力 (3) | 第27章 改善世界的微笑力 (4) | 第28章 後記：個體自由與服務企業 | |||||||||
| 第29章 致謝 | ||||||||||||
友情提示:《微笑力》是一本其他類型作品。更多好看的其他類型作品，請關注雲台書屋「其他類型」專欄，全文字手打無錯版電子書免費下載，還無彈窗廣告哦！ |
||||||||||||