誰人金翼飛列陽，翅毀葛斷好前程
——莎士比亞（W.Shakespeare）
一個人歷經挫敗後的第一個念頭，往往是想做更大的投資——投入更多的金錢、延攬更多人員、花費更多時間和精力。可惡的雄心壯志，我為你耗費了多少心血。
——德賴登（J．Ｄryden）
莫·格爾濃湯屋
莫·格爾（Moe Gull）１是位技高一籌、味蕾敏銳的名廚，他精心鑽研出幾道獨家的鮮魚濃湯，並在購物中心與商業區附近物色到一幢風格特殊的古老建築，開始經營他的小飯館生意。從「莫·格爾濃湯屋」開幕那天的營業狀況來看，莫在當地登載的平實廣告效果頗佳，不但生意興隆，而且佳評如潮。開業半年以來，莫對他的個人事業可以說事必躬親，樂在其中。早晨他親自開門營業，晚上又親自關門休息。他向信任的魚販購買新鮮的哈蜊和魚。他深信，他開出的菜單或許菜色不多，卻都具有精緻絕倫的品質。他對餐館宜人的外觀和舒適的氣氛驕傲不已。餐館裡的客人，者時巴他當朋友看待。有一天，老主顧蒙蒂·卡洛（Monty
Carlo）到了打烊時間才抵達，他從城的另一邊辛苦趕來，為的就是要品嚐莫質純味美的濃湯，沒料到交通阻塞，耽擱了時間。「真可惜！」蒙蒂歎了口氣，「我想只得改天再來了。」
莫聽了連忙說：「蒙蒂，別這樣就走，進來吧！如果你不嫌棄一邊用餐，一邊看我們打掃的話，我馬上就為你準備晚餐。」得以大塊朵頤的蒙蒂，自然對莫感激不盡。
一切業務都在莫伊的掌握之中，碰到任何狀況，他都按照自己的意見做定奪。他常常感受到成功的喜悅，而滿足感與時俱增。
上述事件發生兩周之後，蒙蒂·卡洛告訴莫，有個大好機會從天而降。城那頭有一家餐館的老闆想要歇業退休，而那家餐館的地點也不錯。蒙蒂向莫拍胸保證，他一定可以用一筆合理的價錢，頂下餐館的設備與裝演，他堅持要莫親自走訪一趟。
過了不久，莫的「濃湯屋二號」開張了。為了親自督導兩店的生意，他早上坐鎮「一號屋」，下午坐鎮「二號屋」。
在莫沒有親臨坐鎮的時段，兩店如何營運呢？莫是否授權廚師與女侍者，照他們認為最恰當的方式處理各種狀況；莫沒有這麼做！他的方法是：立下種種規定！他訂定了採買規則，但後來卻發現，若遇上緊急狀況，礙於採買規則，買辦竟無法從貨源最充足的商店買進食物。為了解決這個問題，莫於是制定更多的規則，做為應急之用。除此之外，他對上菜速度、打烊時間，也都有明文規定。這次，當蒙蒂·卡羅又在打烊時間來到「濃湯屋」時，工作人員竟拒絕服務。蒙蒂自認對「濃湯屋」的擴大營業有份功勞，因此，對遭受如此待遇大加抗議。莫對他解釋，這是店規，而且他唯有嚴格執行店規，才能有效的管理店務。蒙蒂聽了之後反而顯得無所謂了，他說，反正「莫·格爾濃湯屋」已經失去體貼每位客人的耐心了；不僅如此，連服務品質也大幅低落，招牌濃湯亦不再鮮美如昔。
等莫。格爾又開了兩家分店之後，他開始有分身乏術、無法親臨坐鎮之苦。他親赴各店指揮的時間越來越少，各店的問題卻越來越多。為了改善這個現象，他又訂立了更多的規定以為應變。
當分店越開越多，莫·格爾根本就不再親自出馬了，每家分店都由店規管理。各餐館所需，皆由中心辦公室統籌購買，營業流程也步入規格化。「濃湯屋一號」變成整個企業體系中最小的店。
莫·格爾手下四分之三的員工，其實都不算真正在從事餐飲業。他們只不過是執行或遵守店規。對整個官僚化的組織而言，執行或遵守規則，還不算最嚴重的弊病。在繁文褥節與日俱憎、流程規格化的背後，莫·格爾也同時無法掌握他的事業王國。他立下的管理規則，已經完全負起管理大權了。
「莫·格爾企業」日趨壯大，「濃湯屋」也淪為另一個外觀好認易找、內容干篇一律的連鎖餐館。屋頂上旋轉發光的塑膠濃湯碗，讓人一望即知那是「莫·格爾濃湯屋」的招牌。顧客可以信賴店中的標準菜單，和一成不變的菜色。對莫·格爾的顧客而言，「濃湯屋」不再有一絲驚奇，因為店中大大小小的事務，都經過標準化了。現在，身為個人企業龍頭老大的莫，出任自己餐飲王國的總裁。
奴隸只有一個主人，但對野心勃勃的人而言，每一個可能為他增產致富的人，都是他的主人。
——布呂耶爾（J.De La Bruvere）
組織膨脹後遺症
任何機構都無法承受過度膨脹帶來的後遺症。人體內的單一器官可能會因為過度消耗維持生命的養分精華，而導致消化不良或過度肥胖，並進而健康惡化、危害生命。過度使用內燃機會造成空氣污染。過量施肥雖能提高產量，卻會帶來危害。提高產量與農藥用量，使得環境遭到毒害，這不僅會殺死益蟲、魚類、鳥類，以及各種動物，也會破壞自然生態的平衡。日漸增多的人類及工僕廢水，讓一度品瑩透澈的河川湖泊，變成露天污水池。一切「過度」的結果，會使原本人潮湧入的社會，變成人口外流的社會。
「污染」可能是危害組織的毒物過多所致。但即使是適量使用好處多多的物質，如果漫不經心地濫用，也同樣會造成污染。享用過量美食，也會令人反胃。
——莎士比亞
●官僚充斥
官僚體系過度膨脹所導致的污染，尚未引起社會生態學家的嚴重關切。正如空氣與水污染會惡化生活環境，組織造成的污染也會惡化社會環境。環境污染的受害者，通常對危害狀況渾然不覺，等他們意識到問題的嚴重性時，往往為時已晚。成這種現象的原因是，污染是經年累月逐漸加重的，＋而且致命毒素也不易察覺。同樣的情形也發生在「官僚污染」上，種種繁文褥節都是漸漸累積的，平時毫不自覺，等到整個組織被窒息得喘不過氣來時，就已經無力回天廠。有些原本提供便民服務的政府機關，如今卻淪為處理它們本身所製造出的表洛的工廠。從實際眼光來看，這個機關。已經死於繁文縟節了。
雖然章程、規定能夠維護個人及社會的福祉，但是過度膨脹的官僚體制，卻會腐化個人，危害全體社會的健康。官僚系統的過度膨脹與過度干涉，是摧毀社會體系的元兇。
儘管官僚系統優，或不多，你還是得向國稅局納稅。
——羅夫斯（J.L.Rogers）
今天，」宮僚充斥於各個階層組織，政府軍隊、教育界及企業界，都是他們的勢力範圍。不乍的是，獨立存在的官僚，很難為人察覺。他可能一輩子盡忠職守，但卻沒有人能看出滄的貢獻伺在。地也可能對唬人的權位戀棧不已，並且對外宣稱，他不過是公事公辦。
侏儒妖精只經營一個巨型組織，那就是官僚體系。
——巴爾札克（H.De Balzac）
官僚污染可能會使你失去自由，因為層級組織會侵犯個人隱私，並對你的生活施加越來越多的管束。軍方組織如果過度膨脹，會形成一個巨大無比的層級體系，消耗絕大部分國民所得稅，但是卻無法為人民提供實質的保護。事實上，原先以維護自由為宗旨的軍方組織，在過度膨脹之後，反而侵犯了個人隱私、控制稅金、破壞自由。
為了維護軍備，各國往往嚴重忽略人民生活的其他層面，例如：教育、衛生、住房、公共衛生，以及一切有益生命、體魄、知識。道德及精神之事物。
——迪金森（G.L.Dickinson）
過度發展的教育及福利組織，也許不能解決人民無知與貧窮的問題，但人民卻必須負擔一切費用。
官僚污染會削弱政府的功能，但可憐的受害者卻永遠被蒙在鼓裡。當一個系統自行控制本身的運作時，也就是社會生態失衡之時。到了那個時候，官僚體系自動擴充、管理、統治，其中種種慣例則是無藥叮救的作繭自縛。
官僚體系越滾越大，其彈性卻越來越小，在這種情形之下，體系中個人的發展大受限制，甚至動彈不得。眼光遠大的人士看出了官僚體系僵化的趨勢，並試圖喚醒眾人的危機意識，以期免於一場社會生態大災難。不幸的是，有識之士發現，唯有在符合體制內既定規條的前題下，政府官僚才願意容忍人民有創造、有新意的建言。
官僚體系極力維護「現狀」，
即使「現狀」早已不合時宜了。
——彼德（L.Peter）
我們對自己命運的控制力，會與時遞減，而維持現狀只會使得另覓新機難上加難。我們已被整個官僚體繫縛手綁腳，即使形勢所逼迫我們革新求變，我們也無力回應時勢了。
數不清的個人悲劇顯示：許多人投注了畢生心力，企圖在層級組織中力爭上游，到頭來卻發現，大批財富無法製造快樂，斂財聚貨徒增額外負擔，而高官祿位也只會添加壓力與紛擾。既然如此，為什麼人類還要住其繼續膨脹呢？
哼！可恨的雄心！你的蠱惑
是凡夫俗子萬惡的淵數。
——瑟克爾（A.Thirkell）
註釋
１本書沿襲《彼德原理》的優良傳統，除非特別說明，一切人名均為虛構，以保護違反原則一方的隱私權。當然，本書中的「勞倫斯·彼德博士」系一真實人物。
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