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第十四章 創造式的不勝任

  凡事不必盡力而為。
  ——L.M.巴魯充
  我所闡述的「彼德原理」會讓你覺得是悲觀哲學嗎?你會因為晉陞極限乃各業必然的終點,而且將有各種身心病症而退縮氣餒嗎?指出這些問題後,我將送給讀者一把刀,以便斬斷這類哲學上的死結。
  與其詛咒電力公司,不如點燃蠟燭
  或許你會說:「當然,只要拒絕接受晉陞,便可繼續留在能勝任的職位上快樂地工作下去。」

  ●一則有趣的案例

  向上司直率地拒絕接受晉陞,可稱之為「彼德迴避法」(Peter』s Parry)。這聽起來似乎很容易做到,但我只發現過一個成功的案例。
  沙依爾是賓米希建築公司的一名木工,他工作勤奮、能力強、且為人正直,所以公司當局幾次想把他提升為領班。
  沙依爾很尊重他的上司,也很願意為上司效勞,但是當一名普通的木工他很快樂,他沒任何煩惱:每天下午四點半下班後地就沒事了。
  一旦成為領班後,沙依爾知道他將必須利用晚上和周未的時間籌劃隔天和下周的工作,因此他堅決拒絕接受晉陞。
  對沙依爾而言,這麼做沒什麼大不了,因為他未婚,沒有親近的親戚,且只有少數幾個朋友,所以他可以完全隨心所欲。

  ●我們大多徽人不易做到

  對大多數人而言,波德迴避法是行不通的。試以羅門為例,他是個平凡的老百姓,已經娶有妻室,且剛拒絕接受一項晉陞。
  他的太太便開始向他嘮叨說:「你也不想想孩子們的前途!萬一鄰居知道了這件事,他們不曉得又會說什麼?你如果真的愛我,一定要力爭上游才對!」她如此喋喋不休。
  羅門太太為了確知鄰居到底大怎麼說,她於是向幾個較信任的朋友透露她的煩惱,結果消息馬上傳遍整個地區,羅門的小兒子為了維護父親的名譽,不但和一名同學打架,甚至還打掉另一名男孩的兩顆牙齒。然後接著而來的訴訟和賠償費使羅門花了一千一百美元才算了結。
  此外,羅門的丈母娘百般挑撥,出而使羅門太太決心離開他並取得法院判決離婚。在極度孤獨、羞辱和絕望之下,羅門終於走上自殺一途。
  因此,拒絕接受晉陞並不是通向幸福健康的地途,根據我早期的研究發現,對大多數人而言,實行彼德迴避法是得不償失的。

  ●一項具啟示性的發現

  在我研究艾迪爾三角架公司的層級結構和員工陞遷率時,我注意到該公司大樓四周的景觀維護得很漂亮,由天鵝絨似的革坪和珠寶般的花圃,可以判斷主事者具有高水準的園藝本領。後來,我發現園丁葛林是個快樂、親切的人,他摯愛花卉植物,對園藝工具也十分珍惜,而從事園藝工作正是他最大的興趣。
  葛林在各方面的表現都很好,除了有一件事例:他經常把所屬部門收到的收據或交貨單弄丟掉或是放錯位置——儘管他們把必要工作做得好。
  然而,少了交貨單使會計部門很傷腦筋,葛林因此數次遭經理責罵,他的回答總是含糊不清:
  「我想我可能把那些單據連同灌木一起埋到土裡去了。」
  「或許是被老鼠叨走的吧。」
  由於葛林在收存單據上的不勝任,當公司需要一名維修領班時,他自然不列為人選之一。
  我曾和葛林談過幾次,他很有禮貌而且很合作,但問到單據時。他堅稱那是他不小心遺失的。後來我再問葛林的太太,她告訴我,葛林對家裡的園藝作業保有完整的紀錄,而且他還能計算出院子裡或溫室裡每件東西的成本來。

  ●類似的案例?

  我曾訪問克瑞克尼爾鑄造公司門市部領班塞爾,他的小型力、公室亂得出奇。然而,根據我的研究顯示:麥塞爾刃、公室裡舊帳冊和參考書堆積如山,硬紙片和破爛的紙張到處都是,櫃子裡塞滿了沒有標示索引的檔案,牆上也掛著早已過時的工作計劃。這些,實際上部和他有效工作無關。
  我無法辨別麥塞爾是不是故意用這種雜亂無章的方式來隱

  ●瘋狂的做法?

  史培曼是一名勝任的老師,他聲譽卓著,卻始終沒被晉陞為副校長,對此我感刮奇怪,於是找著手展開調查。
  一名資深的職員告訴我:「史培曼總是忘記把薪水宋票兌現,每隔三個月我們都得提醒他去兌現,以便我們結清帳面,我真不懂怎麼會有入不兌現支票的?」
  我又進一步往下追問。
  那人答道:「不!不!找們沒有不信任他,只是很自然地,我們會懷疑他可能還有其他不為人知的收入。」
  我問道:、你們會懷疑地從事不法勾當嗎?」
  「當然不會!我們沒有半點不利於史培曼的證據,他是個好老師、也是個好人,他的聲譽是不容置疑的!」
  儘管他們否認懷疑史培曼,但我仍得到這樣的推論:層級組織無法信任一個把財務管理得太好的人——好到居然可以不必急著到銀行兌現支票,或是把支票存入帳戶以便支付帳單。總之,由於史培曼的作風和典型員工應有的行為不同,所以地使得自己沒有資格獲得晉陞。
  史培曼樂於擔任教職,且對晉陞為行政主管沒有慾望,這些難道部只是巧合而已嗎?

  ●有固定模式嗎?

  對於這種看似不勝任的案例,我曾調查過許多次,但是找始終無法確知當事者是故意這麼做,抑或是下意識的行為。
  但是,有一件事十分清楚:這類員工都避免自己獲得晉陞:他們使用的方法不是直接拒絕晉陞(我們已知道這種方式會導致可怕的後果),而是努力使別人不願意給他們晉計機會!

我找到了

  創造式不勝任(Creative Incompetence)是迴避晉陞極限的萬全之策,同時也是任人工和私人生活得以健康、快樂的不二法門。

  ●已獲證實的策略

  事實上,葛林、變塞爾、史培曼以及其地處境類似的員工,他們是否有意迴避晉陞極限並不重要,重要的是,我們可以由他們身上學到如何達成那個「作常重要」的目標(所謂「非常重要」不只是修飾詞而已,如果運用正確技巧.你的一生可能因而獲救)。
  而達成「小常重要」目標你的方法可簡化為:製造假像,讓人以為你已到達不勝任的階層。
  要使人以為你個勝任,你可以假裝露出一種(或一種以上的)晉陞極限非醫學徵兆。
  例如.上述的園丁葛林所表現的是溫和式的「紙張恐懼症」:鑄造廠的領班麥塞爾,他讓不夠細心的旁觀者以為他患有嚴重的「紙張愛好狂」;而學校教師史培曼,他延誤兌現支票的時間,而以不尋常的方式表現出嚴重的「猶豫不決併發症」。
  總之,如果你選擇的不勝任方式不致於直按妨礙到你目前的工作。那麼,創造式不勝任將可獲致最好的效果。

  ●一些巧妙的技巧

  對辦公室的職員而言。如果經常在下班後不關抽屜,有時在某些層級組織中可產生預期的效果。
  另外,過度注重節約且愛管閒事也是極有效的方法例如:一邊關燈、關水龍頭、撿拾地上或垃圾桶外的紙片、橡皮筋,上邊絮絮吩叨節約的重要性便是。

  ●故決與眾不同

  拒絕繳納公司或部門規定的社會捐款、在例常的咖啡休息時間不喝咖啡、當大家都外出午餐時自帶方便食品,以及堅持關掉暖氣機並打開窗戶、拒絕參加公司員工結婚或退休的集體贈禮活動等等,如此這般冷淡、怪異的行為,便足以造成他人些微的懷疑、不信任。也因此你就不會有獲得晉陞的資格了。
  「停車戰術」某業績卓越的部門經理為了避免晉陞,於是偶爾把車子停放在預留給公司董事長的車位上。
  另一名名行政上管則總是開一部比同事還老舊、還廉價的車子——藉以貶低什己的身價地位。
  「個人儀表」大多數人原則上都同意「人個可貌相」這句格言,但實際上,一般員工被評斷的標準還是以儀表外貌為主。以下是以儀表來產生「創造不勝任」的許多方法、
  例如,穿著不合時宜或略為破爛的衣服,在天天洗澡、偶爾不理頭髮,或偶爾刮鬍髯粗心大意(例如刮傷或刮不乾淨),這些都是製造不勝任形象的有效技巧。
  女士們則以下列方式製造不勝任的形象:化妝太濃或太淡,偶爾還做個不搭稱的髮型;有時香水灑得太濃、有時又配戴珠光寶氣的手飾等等:
  「更真實的案例」為了指引和啟發讀者。以下我將舉述一些我所觀察過的成功案例。
  在某公司一年一度的創立紀念酒會中,傅先生向老闆的女兒求婚,老闆女兒剛從歐洲學校畢業,在以前傅先生從沒見過她。當然,傅先先生得到老闆女兒的允諾,同時他也喪失被晉陞的資格了。
  同一公司的李小姐也在那次酒會中觸怒老闆的太太,李小姐的方法是模仿老闆太太古怪的笑聲,因而使老闆的太太氣憤不已。
  另有一名皮先生,他請一位朋友打電話到辦公室假裝恐嚇他,而皮先生則在同事們看得到聽得見的情況下,很戲劇化地要求對方「憐憫他」並給他「多點時間」,他還哀求道:「請不要告訴我太太,如果她知道廣準會要了她的命。」這只是皮先生汗的一次愚蠢玩笑呢?抑或是他為自己想出的「創造式不勝任」的絕招呢?

  ●再度拜訪一位老朋友友

  最近我又重讀沙依爾的案例。在本章開頭時我提過地——他是成功使用「波德迴避法」的一名木工。
  幾個月前,沙依爾買廠幾本廉價的平裝書(書名為《湖濱散記》又稱《華爾騰》送給同事和上司,他在每本書上加批注,特別是提到沒有責任和白天工作有多快樂的段落。
  之後,沙依爾不斷詢問那些人讀了那本書沒有?讀後的感想如何,這種不斷干擾人、教誨人的方式,我稱之為「蘇格拉底情結」(The Socrates Complex)。
  據沙依爾說的,公司當局不再問他提晉陞的事,對此我自然感到有些失望,因為成功運用「彼德迴避法」的唯一活例從止消失了(我所謂的「成功」是指迴避晉陞後還不會導致不幸後果)。然而,這種失望的感覺岡我發現另一事實而抵消掉,亦即我很樂,於發現這樣的事實:
  創造式不勝任「必然」勝於彼德迴避法。

  ●重要的預防措施

  假如讀者用心研究本書第十二章 ,必能想出很多「創造式不勝任」的新點子,但我必須強調非常重要的一點是「不要讓別人知道你迴避晉陞!
  為了掩飾你的想法,你甚至可偶爾向同事們發牢騷說:「真可笑!為什麼有些人可以往上晉陞,有些人就只能乾瞪眼!」
  你敢試試看嗎?
  如果你尚未到達「彼德高原」(Peter』s Plateau)的晉陞極限,那麼必能找出一些和工作無關的不勝任方式。
  努力去找並切實加以實踐,如此你便能留在能勝任的階層,並能經常因達成工作任務而感到滿足。
  當然,創造式不勝任和傳統的努力追求晉陞一樣:兩者都是極大的挑戰!
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