小經驗大財富 第15章 第六章 (2)
    法官說:「我給你支票,你把我的擔保書給我。」我說:「不行,支票進賬我才可以把擔保書給你,昨天我是怕煮熟的鴨子飛了,現在我是怕見不到兔子倒把老鷹也給放了。現在我給你打一個收到支票的收條,你別挑我禮,我不是不相信你,我是不相信局長的兒子,跟這些人打交道大家都注意一點有好處。」就這樣,費了九牛二虎之力,6萬元錢的官司總算有了一個完美的了結。

    這是我活40年以來打的第一個官司。

    生意經:

    什麼邪的、什麼混的,都不可怕,邪不壓正,在法律面前,無論邪的、混的都得變成正的、清的。

    但是,你也不能百分之百地把自己完全寄托於法律,你自己也得長足了精神,打官司之前一定要把對方的存款、財產狀況弄清楚,用毛澤東的戰略來說,那叫「不打無把握之仗」。財產狀況弄清楚之後必須保全,保全之後再打官司,這才是一個萬無一失的官司。

    打官司的時候不能全聽律師的,也不能全聽法官的,律師和法官在金錢面前、權力面前、美女面前都有變成「牆頭草」的可能。你必須堅持自己的原則、站穩自己的立場。

    30.誰在搗鬼大舅哥家要裝修房子,我告訴老婆:「沒說的,用多少油漆拿多少,隨便。」沒想到,第二天,剛拿走的油漆又被大舅哥開著小汽車送回來了。

    怎麼回事?原來是油工搗鬼。

    大舅哥說了:「油工說了,這個油漆不好,是目前市場上最不好的油漆。」在大舅哥、大舅嫂眼裡,油工就是絕對權威,油工說的話肯定句句是真理,一句頂一萬句,油工說不好那肯定不好。就這樣油漆被送回來了。

    大舅哥、大舅嫂也不想一想,難道只有油工是專家,我們賣了十多年油漆了,我們就不是專家?大舅哥、大舅嫂也不想一想,難道自己妹妹為了幾桶油漆還會騙自己的哥哥,怎麼會相信外人而不相信自家人呢?

    其實,油漆工就是為了那幾個回扣,你從親屬那裡拿了油漆他們就沒有拿回扣的機會了,所以他們肯定說你要來的油漆不好,你如果到認識人那裡買油漆他一樣說不好。

    大舅哥問油工:「什麼牌子的油漆好?」油工說:「長頸鹿的好。」於是大舅哥花1500元錢買了5組長頸鹿牌油漆。

    我說:「你讓人騙了,至少一組油漆讓油工拿了100元錢的回扣。」大舅哥說:「不能,他也不知道我在哪兒買的。」我說:「你就不信,一般情況下一個市場裡賣某一種牌子油漆的就一家,油工在和你閒聊天的時候早就把你繞進去了,他們都是老油子了,你還能玩過他們?」還有一次,一個朋友裝修房子,到我這裡買油漆,我說:

    「就給你按120元一組算吧。」結果怎麼著?第二天朋友來電話了:「三哥,油工說咱這油漆太便宜了,不好,起泡,刷完油漆把牆都熏黃了……」我說:「你讓油工在那兒等著,我馬上過去看看。」我經營的油漆是絕對過關的,我們自己家刷的就是這種油漆,那麼到底又是誰在搗鬼呢?

    進屋一看我就火了,剛剛刷完乳膠漆的小臥室全被油漆熏黃了。

    我看著油工,真想扇他兩個耳光子,我說:「這牆是你刷的?」他囁嚅著說:「是,這油漆質量不行,牆都熏黃了。」我說:「是油漆不行還是油工不行?我刷它就不黃,你刷它就黃,你說為什麼?」油工不吱聲。我說:「刷油漆、乳膠漆最起碼的知識你都不懂,你還刷個屁油漆?我問你,應該先刷油漆還是先刷乳膠漆?」油工說:「先刷油漆。」「你先刷的哪個?」油工不吱聲了。

    我說:「老五,我告訴你,刷乳膠漆之前必須先把所有的油漆刷完,油漆乾透之後才能刷乳膠漆,為什麼呢?因為如果先刷乳膠漆,等你刷油漆的時候油漆裡的稀釋劑大量揮發,它們就和乳膠漆發生了化學反應,乳膠漆就變黃了,並不是熏黃的。」我問油工:「你知道我是幹什麼的嗎?我告訴你,你今天遇到我你算是栽我手裡了,我就是干化驗的,就你那點小九九還想騙我?今天浪費的這組油漆、乳膠漆都得從你工錢裡扣,刷不好一分錢都不給你。」我又對老五說:「別和他們這些東西手軟,他們就想讓你購買他們指定牌子的油漆,好拿回扣,今天你就聽我的,看他們誰敢再玩ど蛾子。」我再問油工:「聽說我的油漆不好,起泡,你給我刷一個我看看,我看它怎麼個起泡法?」油工不吱聲了。

    「我賣給朋友的油漆,都是以進貨價格賣的,能不便宜嗎?

    讓你們這些鱉犢子這麼一攪和我們朋友都沒得做了。你說,這油漆今天能刷還是不能刷?你要是不能刷我找人來刷,要是不起泡你拿錢,你要是能刷你就痛快刷,要是刷不好別說工錢,油漆錢你都得賠。你能不能刷?」油工說:「能。」半個月之後,老五的房子裝修好了,我們大家一起去溫鍋,老五領我挨個屋觀賞,一邊走一邊說:「那天多虧三哥,要不好玄讓幾個南方人給忽悠了,你看這油漆、乳膠漆多好,硬他媽說不好……」油工、木匠、水暖工、電工、瓦工……哪一個不拿回扣,那都是禿頭上的虱子——明擺著的事。為什麼大家都相信這些騙子的而不相信自己最親近的人呢?

    就是因為信息不對稱。這些裝修工對各種裝修材料瞭如指掌,而絕大部分房主可能一輩子就買這麼一回房子,上哪瞭解那些專業知識去?他們不蒙你蒙誰?再說了,幾十萬買的房子,就怕裝修的時候出岔子,裝修工人說什麼就是什麼,就怕不聽裝修工的出了岔子分不清責任,這些小騙子抓住了房主的這個心理,就往死裡熊這些冤大頭。

    有人的地方就有江湖,市場就是江湖。

    在這樣的江湖裡,如果你是商店的老闆,在裝修工和消費者之間,你將做出怎樣的選擇,怎樣面對這場博弈?或者用老百姓的話說,你將怎樣面對這場較量?

    其實,從長遠意義上來說,老闆應該選擇消費者,站在消費者一邊。

    消費者是衣食父母。每一個房屋的擁有者都是一個潛在的長期客戶,他的房子在這裡,工作在這裡,如果彼此合作成功,他很可能成為你永遠的消費者,他的口碑還會為你免費做廣告,將他的親屬、朋友、同事、鄰居發展成你的顧客……這樣的消費者多了,你的生意還會不好?

    很多拿回扣的裝修工其實都不是來自專業的裝修公司,真正的裝修公司因為有固定的辦公地點、固定的裝修工人、有合法的裝修合同,他們多以裝修實力和水平取勝;這樣的公司因為擔心拿回扣的事情敗露影響公司的聲譽,違背合同約定,所以他們不會因小失大。

    拿回扣的事情多半是那些裝修「游擊隊」幹的事情,他們沒有固定的辦公場所甚至沒有固定的居住場所,沒有固定的裝修隊伍,很多都是臨時搭伙攬活,房主在哪他們就到哪裡幹活,幹完活抬屁股走人。有很多老闆怕得罪裝修工,甚至和裝修工一起合謀欺騙消費者,其實是本末倒置。你想啊?裝修工裝修完就走了,可能這一輩子你再也見不到他了,跟他們的合作基本上是「一錘子買賣」,而且現在的市場很多商品的價格基本上是明朗的,一旦給回扣的事情敗露,裝修工溜之大吉了,所有的損失都將由商店來承擔,這實在是得不償失的事情。

    生意經:

    老闆想事情要立足長遠,立足根本,不能為幾個小錢而喪失原則。切不可因為眼前的蠅頭小利而從事違法的事情,違背良心的事情,這是得不償失的。

    在消費者中間多年積累起來的口碑常常因為一點見不得人的事情而在瞬間倒塌。

    31.時間和市場會解決一切海爾集團首席執行官張瑞敏面對國際金融危機如是說:

    「在冬天,裡創造春天。」前兩年和老婆到HN省××市採購塑鋼配件,在飛機上身邊的乘客給我講了自己在HN被騙的一次經歷:

    「那年,我帶人到HN的一個縣城去送玻璃膠,貨物送到之後,對方經理馬上就到場了,又是找人卸車,又是找人安排酒飯,相當熱情。當時正值中午,就領我們到飯店裡吃飯,酒至半酣的時候,技術監督局的人突然出現在我們面前,還帶來了一個罰款通知,說我們的玻璃膠經過檢驗,不符合國家標準,全部封存,罰款1萬元。

    我感到這事有點蹊蹺,技術監督局是怎麼知道我們的玻璃膠到貨的?

    我們的玻璃膠都是經過嚴格檢驗出廠的,而且有檢驗合格證明,他們在這麼短的時間裡是如何對我們的玻璃膠進行檢驗的?技術監督局的人是怎麼知道我們在這裡喝酒的?很明顯,這是一起商業詐騙行為。接下來,我馬上找對方經理商談對策,對方經理卻再也不露面了,我們在那裡忙碌了半個多月,這5萬元的貨款也沒有著落,後來還是空手而歸了,算是花5萬元錢買了一個教訓。從那時開始我就發誓,再也不和HN人做生意了。」我身邊這個乘客的話還真引起了我的注意。

    那次我們是到HN省××市考察塑鋼配件市場,當時大連地區正在發展塑鋼門窗,HN省××市的塑料門窗配件比較有影響,小經驗大財富所以我們想在這裡選擇兩家供應商,最終我們還真沒白去,真選中了兩家合作夥伴。因為在飛機上聽了那樣一個故事,簽訂合同的時候,我就特別認真,生怕掉進別人挖好的坑裡。

    從HN省××市回來不久,我們就接到了一個很大的採購訂單,合計有價值近5萬元的商品。我們給HN省××市的合作夥伴發去了一個傳真,但是過了一周,和對方通話詢問貨物發運情況的時候,對方卻說還沒有安排生產呢!問為什麼還沒有安排生產,答日等待我們的貨款。因為在飛機上聽了那個乘客的故事,知道那邊騙子比較多,所以簽訂合作合同的時候我就特意寫明了,貨到付款。現在對方這麼單方面更改合同,使我們對HN方面更缺乏信任了,所以堅持對方先發貨;對方也不鬆口,堅持我們先匯款。根據常識,經常騙人的人最怕別人欺騙他,所以我們彼此就這麼僵持著,又僵持了3天,還是誰也不肯讓步,眼看著我們付貨的期限就要到了,這麼耗著也不是一個辦法。於是我們雙方都做了讓步,商定在大連火車站一手交錢一手交貨進行現場交易,這樣才把這筆生意做了。

    HN是中國的一個內陸省份,市場經濟不夠發達,經濟相對落後,人們的思想比較保守,而且不知道從什麼時候開始,HN的一小部分人開始了商業詐騙活動,結果這麼一小部分人使整個HN人享受了被人另眼相看的待遇。

    一小部分人靠這種手段發財致富,卻壞了整個HN人的聲譽,破壞了整個HN人的市場環境。人們同HN人做生意膽戰心驚,彼此不放心,這樣HN的一些正經的生意人就難了。外邊的人不信任他們,他們自己看到的、經歷的騙局一定也不會少,所以也不放心別人,這樣經過長期的博弈,彼此都失去了信任,陷入了一場信用危機的惡性循環之中。

    就拿我們與HN人的合作吧,我們就一直這樣一手錢一手貨進行現場交易。沒辦法,人家的東西好啊,你想要人家的東西又不想先付貨款,雙方都不肯作出讓步,那就這麼慢慢做唄。雖然他們多付出了很多時間成本,雖然我們為此多付出了很多差旅費用。但是羊毛出在羊身上,他們的差旅費最終是攤在賣給我們的商品身上了。

    但是,我們不是最終的消費者,這羊毛其實是出在最終的消費者身上。麻煩是麻煩了一些,但是生意畢竟還是做成了。

    你有麻煩,市場肯定就有解決麻煩的辦法。隨著公路運輸、快遞業務的迅速發展,物流公司為供需雙方想出解決問題的辦法來了,他們增加了一個代收貨款的業務,供貨方把貨物數量、價格、貨款寫清楚,交到承運人手中,等貨物到達目的地的時候,承運人代收貨款,問題就這麼輕易解決了。

    現在我們和HN省的兩個客戶已經合作10多年了,一直都合作得很好,對方產品的質量一次都沒有出現過質量問題,我們也從來沒拖欠對方的貨款。

    生意經:

    市場會幫我們解決一切的。

    不要因噎廢食,不要一朝被蛇咬十年怕井繩。生意需要雙方之間的合作,不要因為一點小事就終止彼此建立起來的經營關係。這種關係就像夫妻關係一樣,碟子不碰碗的事情不可能不發生.但是雙方不可能因此就一刀兩斷,在磨合中雙方總會找到實現雙贏的辦法。
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