（1）熟悉的觀念與模式，借圖形界面製作出一個近乎無操作程序的用戶界面。
（2）簡易設計，比如鼠標，讓使用者在屏幕上直接操作。
（3）靠使用者的直覺所操作的系統。
這個涵蓋了硬件、軟件等內容的系統，是喬布斯設計戰略的基座，在這一強大基座上，喬布斯才有向其他領域進攻的底氣，或者說是持續創新的底氣。
行動指南
創新是需要底氣的，喬布斯強大的底氣就在於他創建了一套「只此一家，別無分號」的創新系統，說到底，這種獨一無二才是真正的重型武器。
3月23日簡單的革命
蘋果公司完成了最擅長的工作：使複雜的應用程序變得更加簡單，並且使它們在應用過程中擁有更強大的功能。我們希望更簡單的界面能夠帶領更多的人進入數字音樂革命的過程中。
——喬布斯2001年在MacWorldConference&Expo發佈iTunesStore時的講話
背景分析
iPod就是這種「簡單的革命」的產物，在接受《財富》雜誌採訪的時候，喬布斯用了7個非常簡單的單詞來概括iPod的操作：「將它接入。嗯，搞定。」
先看看iPod的操作軟件和用戶界面，喬布斯和蘋果公司的團隊把它的簡單和易用性做到了極致。iTunes簡化了歌曲的收錄和壓縮過程，更重要的是，iTunes是一個功能強勁的獨創性數據庫，它提供了許多方法，可以對上萬首歌曲進行分類，並能在一瞬間找到特定曲目。
iTunes和iPod的首席軟件設計師傑夫·羅賓（JeffRobbin）說：我記得當時每天夜裡都和史蒂夫他們從9點一直坐到凌晨1點，為第一代iPod編寫用戶界面。這款軟件在不斷測試和出錯中一天天簡化，直到我們彼此注視著說「好了，我們不可能再有更好的改進了」。這時，我們知道事情搞定了。
再來看看iPod如何在產品硬件上把簡單做到極致。
首先，大多數產品上通常會有螺絲孔，但iPod沒有，實際上它的外觀甚至沒有可見的螺絲。
其次，在大多數產品上，都會粘貼一大張印有條碼和檢驗章的標籤，而在iPod上，這一切都被精緻地刻在產品背面的底部。
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簡單不是一種設計工具，而是一種設計哲學，它要求的不是外表看起來怎麼樣，而是內在的一種設計精神。
3月24日設計不是裝飾
我們沒有辦法討論這種事情，在多數人的語境裡，「設計」意味著裝飾，它是室內裝潢，它是窗簾和沙發的布料。但是對我而言，設計的重要性不容忽視。
設計是人工創造的基本精神，最後以產品或服務的一個又一個外層來表達它自己。
——喬布斯重返蘋果公司後談設計的重要性
背景分析
喬布斯其實比任何人都在乎產品的外形，我們不妨看看手邊iPod的工藝水平，大多數科技產品在塑料或金屬接口之間有很大的縫隙，通常約為1/4微米。但蘋果公司的產品沒有縫隙，它的「分界線」是真正的線條，而非縫隙。
但是，喬布斯所說的「設計」是有精神的，而所謂的「裝飾」是沒有精神的工匠活。我們再來看看蘋果公司的工藝水平，這是蘋果公司的產品真正出類拔萃的關鍵。以蘋果公司先進的噴射模型塑法為例，這其中既有科學，也有藝術，還包含有不少的嘗試和失誤。這道生產流程要求設法將融化的塑料或金屬通過細微的饋線注入一個不規則形狀的洞裡，並要留下數量恰到好處的小孔，這樣當它在幾秒鐘後冷卻時便能完美無瑕。
有「精神」的產品就是這樣生產出來的。
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其實，真正打動人心的產品是有「精神」的，是有強大氣場的，除了蘋果公司的產品，你能從索尼PSP、任天堂Wii、MiniCooper系列等產品中感受到它的存在。
3月25日這個產業昏迷不醒
電腦還是很可怕的，它們複雜難懂，老是不做你想要它們做的事，要不然就是無法做得十全十美。我們還有很長的路要走。人們過了100年後還是繼續製造汽車。就像即時電話已經被使用了很久的時間，但移動電話革命還是讓人興奮。
我回到蘋果公司的目的是因為這個產業昏迷不醒，讓我想起20世紀70年代的底特律，那時美國車只是有輪子的船。
——喬布斯拯救蘋果公司時的創新思路
背景分析
喬布斯所強調的「昏迷不醒」的背後意思是：設計戰略、設計DNA的嚴重缺乏。
1997年的蘋果公司，由於流失了大批優秀員工，技術能力已經難以保證迅速推出喬布斯所一向強調的「酷斃了」的產品，更可怕的是，「這家公司已經忘記了它自己是誰」。
而關鍵是喬布斯如何讓「昏迷不醒」的蘋果公司重新煥發活力。根據《財富》雜誌的報道，喬布斯一方面著手大規模吸納技術天才，標準是「那些會每天挑戰彼此，而讓產品最佳化的人才」。即使蘋果公司的收入一度從2000年的80億美元跌至2002年的57億美元，蘋果公司的研發經費仍從3.8億美元提高至4.46億美元。
從1998年到2000年，三年內，蘋果公司僅程序人員就招募了近1000名。直到這個時候，喬布斯才認為，他的反擊時刻到了。
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如果按照喬布斯的「昏迷不醒」的標準看，中國大多公司的設計都是處於「嚴重昏迷」狀態，是時候該喚醒它們了。
3月26日音樂革命
（問：能否比較一下現今的音樂革命和1984年的個人計算機革命？）
兩者之間最大的不同在於，這一次音樂革命是在微軟Windows操作系統上進行的。我們還只不過是處於這場革命的開端而已。那些唱片產業的專業人士在面對Napster時，根本不知應該如何應對。等到他們開始有所對策時，所使用的小兒科技術根本派不上一點兒用場。
——喬布斯2003年10月接受《滾石》音樂雜誌的採訪
背景分析
2003年10月，喬布斯作了一個重要的決定，蘋果公司的iTunes軟件也可以在Windows操作系統運行。這是蘋果公司的音樂產業戰略至關重要的一步，除了QuickTime外，這是極少數由蘋果電腦研發，但是在Windows操作系統也能運作的軟件之一。
這一年，接連推出的幾款產品，讓蘋果電腦搖身一變，成為全球音樂產業界的關鍵角色。喬布斯也發表感想說，「蘋果電腦為數字音樂時代提供了第一套完整的解決方案。你可以在iTunesStore裡購買喜愛的音樂，用iTunes選播最心愛的歌曲，並且用iPod完整儲存並隨身攜帶你的音樂收藏」。
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設計產品，首先是給消費者設計一套完整的解決方案。
3月29日軟件為王時代
軟件就是用戶體驗。iPod和iTunes已經證明，它不但是計算機的驅動技術，也是消費電子產品的驅動技術。
——喬布斯眼中設計戰略的關鍵
背景分析
喬布斯復出重掌蘋果公司以來，公司所有優秀的產品設計背後都活躍著軟件的身影。麥金塔電腦的背後是MacOSX系統，這一操作系統為iMac贏得了口碑。
iPod背後有一款強大的支持軟件，那就是iTunes。
iPhone背後有一個強大的軟件商店，那就是AppStore。
而《財富》雜誌曾經給喬布斯的軟件工廠算了一筆賬，喬布斯曾說過，2005年蘋果公司單從銷售應用程序和升級程序獲得的營業收入就將達到10億美元，另外還有iTunesMusicStore和.Mac在線訂閱服務帶來的與軟件有關的營業收入（.Mac在線訂閱服務當時已有60萬會員）。更加重要的還不是直接的軟件銷售收入，而是蘋果公司的「用戶體驗」蘊藏著越來越多的機會。
如果硬件設計是初次見面的震撼，那麼軟件設計則是一種口碑和持續效應。
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對如今的消費者而言，沒有軟件的硬件，就像沒有餡料的比薩餅，難以長久吸引消費者的目光。
3月30日用設計重塑手機
我們想要重塑手機的意義。什麼是殺手級應用？殺手級應用就是創造通信的新應用！輕鬆打電話！
很多電話打起來實在太過痛苦，我們要讓大家有全新的通話體驗，一種自由自在的語音通信感覺，就像可以直接使用語音郵件一般。iPhone是一款GSM+EDGEEDGE（是英文EnhancedDatarateforGSMEvolution的縮寫，即增強型數據速率GSM演進技術，是一種從GSM到3G的過渡技術。——編者注）手機。沒有3G傳輸，但我們有Wi-Fi和藍牙2.0傳輸。
電話撥入時會這樣——這是我自己的鈴聲。我想給你們展示一些其他的工具：照片、日曆、短信等常見的功能。我們先看我的電話，看到左下角的小電話圖標了沒？就這樣，我進入電話模式了。裡面有我的最愛、通訊簿……
我現在非常興奮！這是我們第一台手機力作，它終於來了！
——喬布斯2007年在MacWorldConference&Expo上的演講
背景分析
2007年，在《財富》雜誌的「2007年度25個最成功設計」評比中，評委眼中全球最成功的產品設計評給了蘋果公司的iPhone。
評委們認為，iPhone成為蘋果公司進入手機行業的顛覆之作。喬布斯認為傳統的手機和PDA並不是蘋果公司進入手機行業的理想切入點，他的目標是外形時尚、操控簡單獨特、功能強大易用的創新智能手機。蘋果為此設立了專門的團隊，由喬納森·伊夫主持，團隊將大量精力放在了iPod和iTunes的研究上。它們的不斷成熟，為iPhone打下了基礎，同時參考之前的產品NewtonMessagePad，蘋果公司創造出了此款集iPod、智能手機、便攜電腦於一體的創新之作。
喬布斯要用設計重塑手機的意義，他做到了，當所有人認為手機業的想像空間已經沒有了的情況下，喬布斯卻展示了另一個石破天驚的想像力，iPhone的設計甚至引爆了智能手機一些新概念的流行，比如觸摸屏、重力裝置等。
行動指南
苦不苦，想想紅軍長征兩萬五。創新酷不酷，不妨想想蘋果公司殺入智能手機時的狀況，一個兩手空空的後來者卻發動了一場顛覆性的運動。
3月31日設計不是華麗的新玩意
設計是個有趣的詞。有些人認為設計代表外形看起來如何。但是如果深入思考，它實際上代表的是如何「運作」。要設計出好東西，你必須「抓得住它」，你得與它心意相通（Grok，這是一位科幻小說家自己造的新希臘字，表示通過同理心去徹底瞭解某件事物）。
要透徹地瞭解一件事物需要熱情的支持……多數人不會花時間來做這種事。
——喬布斯眼中的設計
背景分析
這段話中透露了喬布斯設計哲學中的一個最核心的密碼：同理心（Empathy）。同理心是一個心理學概念，簡而言之，就是設身處地、將心比心的做法。心理學家發現，無論在人際交往中發現什麼問題，只要你堅持設身處地、將心比心，盡量瞭解並重視他人的想法，就比較容易找到解決問題的方法。
蘋果是一家把同理心發揮到極致的公司，它很擅長站在用戶角度考慮問題。知名的設計公司IDEO曾給蘋果公司做過設計，IDEO就深諳同理心的修煉之道，我們不妨以IDEO的設計流程來管窺蘋果公司的設計理念：
第一步：觀察。IDEO公司的認知心理專家、人類學家和社會學家與公司客戶組成工作小組，共同體驗、瞭解消費者的經歷和感受。比如，他們會採取尾隨跟蹤策略，觀察人們使用產品、購物、就醫、乘坐火車或使用手機的情況。
第二步：集體討論。這是一個氣氛熱烈、集思廣益的討論會。與會人士對觀察者收集來的數據進行分析。每次討論不超過一個小時。集體討論的規則非常嚴格，而且都印在了會場的牆壁上。
第三步：快速製作模型。仿製實體模型可以幫助所有人把解決方案形象化，並且可以加速決策過程和創新過程。
第四步：提煉。IDEO公司把自己的選擇集中在若干項可能的建議上，讓客戶積極參與。
第五步：執行。在實際生產產品或提供服務時，把IDEO公司的優秀工程師、設計師和社會科學家召集在一起，充分發揮他們的作用。
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筆者曾問國內一名知名設計師：如何更深入地瞭解顧客？他說：「傳統的做法就是問卷調查，而我們採取的是行為觀察法，在房間裡放一台電腦給用戶使用，觀察他的操作、指令等。」這一回答也提醒了領導者，必須重視顧客感受。