寶潔你學不會 第28章 以萬變應不變 (9)
    這一新式樣,除了美觀外,還對銷售有很大幫助,因為它是兩塊連在一起的,顧客一買就要買兩塊,並且使用方便,兩塊解開後,握在手裡大小正合適。

    他設計的包裝也與眾不同。他把包裝紙設計成黑白兩種顏色,來表示裡面是兩塊肥皂,以引起消費者注意。

    名稱有了,式樣也設計好了,普洛克特的推銷戰術才真正展開。

    他首先在雜誌上刊登肥皂廣告。這是個創新,當時只有幾種獲得專利的醫藥品在雜誌上登廣告,至於一般生活用品還沒有人這樣做。他借了一筆錢,跟兩家最暢銷的雜誌簽訂了廣告合約。1882年4月,很多人光著上身用象牙肥皂洗澡的巨幅廣告在雜誌上出現了。

    接著,普洛克特又使出一絕招,他請化學專家化驗象牙肥皂的成分,公開宣佈,讓消費者安心使用。

    他請的專家都是著名大學的教授,如耶魯、密歇根、普林斯頓大學。普洛克特接到化驗報告後,又運用他那靈活的頭腦設計出一幅廣告,把化驗報告中的數字放了進去。這是用專家意見做促銷的開始。在此之前,從未有人想到這一號召力特別強的宣傳術,後來有許多企業效仿普洛克特,運用專家來促銷。普洛克特的宣傳花樣特別多,不勝枚舉。舉幾個顯著的例子,就可以看出他的才華了。

    ◇象牙嬰兒:這是形容象牙肥皂效用的廣告。一個亂爬的小男孩,弄得滿身髒污,母親用象牙肥皂先替他洗手。雪白的雙手與髒污的身體形成強烈的對比。

    ◇能漂浮的象牙肥皂:這是強調它的純度,表示裡面沒有一點雜質,所以才能在水中漂起來。

    為此,普洛克特杜撰了一個故事,意思是:一個大意的工人,把一塊象牙肥皂放在一個大水桶裡,就回到屋子裡去吃午飯。等他吃完飯回來,水桶裡注滿了水,肥皂卻不見了。工人以為被別人拿走了,就扯開嗓子大喊:「我的象牙肥皂呢?」被水沖到陰溝裡的象牙肥皂站起來哭喪著臉說:「我在這兒!」

    這個故事用漫畫表現,看過的人都會被這幅滑稽的畫面逗笑的。為了利用漫畫作宣傳,普洛克特聘請了當時幾位有名的漫畫家,把他的宣傳構想生動有趣地表現出來,他的目的就是想在象牙肥皂與消費者之間創造出一種親切感,讓大家不由自主地都樂於使用它。

    ◇引誘兒童。這是開贈獎銷售風氣之先河的一個做法。凡能集15張象牙肥皂包裝紙的人,就可以換一本圖畫簿和一個寫字墊板。這一廣告的製作,除了漫畫之外,還有一段對話:男孩:「請把你的象牙肥皂包裝紙給我好嗎?我要收集15張寄給寶潔公司,他們會送我一本圖畫簿和一個寫字墊板。」女士:「對不起,我不能送給你,因為我的孩子也在收集這種包裝紙,想寄去換東西。」基於兒童的好奇心理,這一廣告產生了極大的效果,不少主婦是在孩子們的敦促下改用象牙肥皂的。

    關於象牙肥皂漂浮力這一特點,普洛克特另外還設計了一則圖文並茂的廣告。畫面是風景美麗的湖濱,岸上有兩個穿浴裝的女孩在梳洗,眼睛望著水裡,水中另一個女孩把手舉出水面,手中拿著一塊象牙肥皂。

    圖下的說明大意是:一個夏天的早晨,幾個女孩結伴到湖邊洗頭髮,每個人都帶著自己的梳洗用品,所用肥皂各不相同,有用A牌、B牌和象牙牌子的。洗頭的時候不小心,用A牌、B牌的兩個女孩把肥皂掉到水裡了,撈了半天也沒有撈上來。兩人正在懊惱之際,用象牙肥皂的女孩突然把肥皂扔進湖裡,然後人也跳下去找肥皂,只扎一個「猛子」,肥皂就到了女孩手裡。於是,女孩舉著肥皂高興地叫道:「用象牙肥皂吧!它會漂起來。」

    廣告並沒有到此結束,最後還加了畫龍點睛的一句:

    「請問消費者,即使象牙肥皂跟其他肥皂的品質完全一樣,那麼象牙肥皂能漂浮起來,不也高出一籌嗎?」

    象牙肥皂在一連串的宣傳攻勢下,在市場上形成了一枝獨秀的局面,在同行業中遙遙領先,很快就打開了中西部市場。

    普洛克特在營銷上有超人的見解。當象牙肥皂在中西部的市場打開之後,公司裡的每個人都在為賺錢而高興,普洛克特提出了一個新的發展計劃:把象牙肥皂銷遍全世界。

    許多人都反對普洛克特的計劃。當時企業的產量,僅供應中西部市場尚嫌不足,哪有力量去開闢其他的市場呢?普洛克特認為,現在本企業的肥皂能賺錢的原因是在中西部市場銷售佔第一位。如果不另開闢市場,這種優勢就難以維持下去。等別人的肥皂銷路壓倒你時,再與人家爭市場就很難了。有股東認為,把賺來的錢都在宣傳上花掉,太划不來了。普洛克特反駁道,如果沒有當初的宣傳,哪有賺錢的機會?宣傳費是有階段性的,賺錢則是長久的。只要能把銷路打開,你還怕沒有錢賺嗎?

    在普洛克特的堅持下,公司董事會決定由他負責在全美各地拓展市場。普洛克特組織了三個推銷團,按照地區排定日程,分赴各地推銷象牙肥皂。在總部坐鎮指揮的普洛克特利用各種傳播工具,刊登生動的廣告,輪流報道推銷團的活動情形,在消費者的心目中造成了一個強烈的印象,認為「象牙肥皂到處受歡迎」。經過不到3年的努力,象牙肥皂便在美洲各地銷售開來。龐大的寶潔帝國穩穩地建立了起來。

    2解析寶潔品牌命名

    依芙玉、克理思可、汰漬、波得、起兒、佳潔士、幫寶適、多尼、卡斯凱得、唐恩、普瑞爾、芮思特,寶潔的品牌名稱通常具有一至兩個音節、易於發音、獨特以及容易記憶等特色。此外,它們也有品牌功效的含義。例如多尼有柔軟的意味,而幫寶適則帶有寵愛及呵護的含義。

    寶潔不用一般性功能名稱,如清淨軟性(CleanMild),其缺乏獨特性。先來看看寶潔對產品的命名,進一步詳細地解析寶潔品牌命名的「真義」。

    耳熟能詳的護舒寶婦女衛生巾,其護舒寶恰如其分、形象生動地講述了衛生巾的功用和好處,而同時標注的英文「whisper」,其「耳語、私語、密談,、低聲說」的意義、意境是多麼的優美精彩!再如婦女月經用的衛生栓丹碧絲:「丹」「碧」「絲」形象、優美、生動地講述了產品的功用(丹)、特點(碧:潔淨)、材料(絲:栓狀的,如絲的);而英文是由「tam」和「pax」組合構成,其意義分別是:「寬頂無簷圓帽,便帽,尤指便帽」和「(羅馬神話)和平女神;和平之吻,接吻禮」。其品牌形象真是「一切盡在不言中」。

    從以上例子中可以清楚地看到,寶潔品牌命名的特點:對英文名字(單詞)精確選擇或組合,它準確地體現了產品的特點和要塑造的品牌形象和消費定位;一些命名含而不露,還非常的俏皮有趣;名字與英文能很協調很貼切地配合,包括意義上和發音上。由於英文單詞的外延和內涵特徵固有的不同,一個英文單詞的含義往往會在基本意義之上被聯想或引申使意義更廣泛,有些還很趣味。舉個例子:有個服裝大牌ESPRIT,它是來自法語的英文,其意義是:「精神,活氣,機智,聰明」,如果翻譯為「精神」作為品牌名稱,這樣就丟了信息失了真,無法傳遞其原來非常有情趣的涵義。再如:日本的夏普(Sharp),意義是「高調,內行;銳利的,鋒利的;明顯的,強烈的;急劇的;精明的,敏捷的」,非常符合其高科技電子和信息技術廠商的形象。

    寶潔對品牌命名的推敲和講究是如此這般,因為它非常諳熟、深刻地認識到了產品命名對品牌的培育塑造和樹立具有個性的高尚形象所擔當的偉大意義。一個貼切而絕妙的品牌命名,絕對能大大地減小產品被消費者認知的阻力,能激發顧客美好的聯想,增進顧客對產品的親和感和信賴感,大大地節省產品推廣的廣告費用,幫助產品獨樹一幟、攻城略池、無往不勝。

    品牌的名字是品牌形象的「實體」,花資金、花精力塑造的品牌形象和品牌文化,最終還是必然地落實在產品的名字上,也就是品牌的命名上,不是嗎?品牌的標誌,通過塑造的品牌魅力號召力來影響和實現消費者的購買。所以,品牌的命名必須能勝任、承載和擔當品牌形象和品牌文化、甚至企業文化的重任!換言之,品牌的命名是品牌形象、品牌文化(也關聯著企業形象)的真正代言!因此,你要考慮一下,你產品的命名(品牌)是否能真正代其形象之言?

    (3)包裝是品牌的容貌

    品牌的視覺呈現由品牌標誌及包裝設計元素組合而成。包裝就像是電視及平面廣告的簽名,也是消費者到商店購物時所認知的產品。寶潔的產品包裝具有獨特、容易辨認以及整潔的特色。

    具有多年包裝設計經驗的唐·貝克指出:「包裝就是品牌的臉,是一個容易記憶的東西。一提到品牌,消費者立即想到包裝。因此在改變包裝時必須謹慎。你必須為品牌設計一個容易被認出的包裝。」

    寶潔在尋找包裝設計元素時會留意這些元素是否與產品定位相契合。汰漬的圖案具有力量與去掉污垢的涵義。幫寶適與查爾敏包裝上的小寶寶給人一種溫柔舒適的感覺。「克林先生」的瓶子造型採取雙手抱胸的姿態,暗喻產品的威力和功效。

    寶潔公司的許多品牌採用短語以更清楚地傳達產品定位,例如,查爾敏的「吹彈可破」、或者「包替」的「易抽好用」。但是大部分的寶潔產品包裝避免採用俗氣的包裝字樣。

    寶潔的品牌標誌一向具有易讀的特色。如果它們出現在其他設計元素時,通常會以白色底線(對黑色標誌而言)、或黑色底線(對白色標誌而言)區分。設計元素簡單大方,偶爾採用大膽的顏色。

    (4)視覺設計

    一個產品與一群產品放在一起的視覺感是不同的。因此,當包裝設計大體完成時,寶潔會製作數個不同的外觀,比較它們在展示架上的視覺效果,以確保產品包裝在眾多競爭品牌中獨具一格。

    大膽的顏色、簡單的線條以及簡潔的包裝都會影響產品包裝的視覺效果。海飛絲、飄柔,以及「包替」的包裝圖樣是很好的例子。主宰性的顏色也可以有一樣的效果。下次你到超市購物時,不妨注意汰漬的橘色包裝在眾多洗衣劑中是如何地躍然欲出,「好自在」的藍色包裝在女性衛生用品中是怎樣地引人注意,以及佳潔士的白色線條如何一氣呵成。
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