寶潔你學不會 第22章 以萬變應不變 (3)
    ◇這項運動和企業的品牌戰略定位之間是否存在一種合理的聯繫?必須要通過贊助活動使品牌定位與消費者利益建立起一種獨特、可信的聯繫嗎?注意:在購買贊助權之前,你應該在戰略規劃和創意中明確體現這一點。

    ◇這項體育運動能否提供有效的並在費用方面頗具競爭力的傳媒——宣傳工具?如果不能在品牌戰略定位和體育運動之間建立一種合理、恰當的聯繫,贊助就會失去意義。這條秘訣是避免浪費贊助款的關鍵。許多公司贊助款除外的預算不足,使得他們不能有效利用所購買的贊助權。他們錙銖必較,結果失去了真正的機會。

    寶潔是財大氣粗的企業,沒必要再去花錢買教訓。對於體育贊助,企業如果想要物有所值,讓它成為幫助你推銷產品的神奇工具,就必須在品牌和體育之間找到一種恰當的聯繫方法,把視線從狹小的運動場轉移到更大的消費者市場上。著眼點不應局限在體育場內的大幅廣告上,而應該多花點時間考慮如何採用新的宣傳和促銷方式去獲得更好的效果。不要簡單地接受對方早已準備好的協議,應該清楚地告訴主辦者你想幹什麼。

    (3)譁眾取寵

    一些企業認為事件營銷就是大造新聞或社會輿論之勢,從而達到炒作自己的目的。來看一個案例。有一家日本企業,請了許多青春漂亮的模特,在東京繁華地段,穿著「三點式」再身披企業宣傳綬帶,「鮮嫩」亮相,引起媒體爭相報道,聲勢空前。企業總裁洋洋之笑還未及在臉上舒展開,媒體的貶聲隨之滔滔不絕而來,消費者也普遍反感這種營銷方式,由此而產生對該品牌產品的牴觸心理。

    品牌的知名度也許扯起嗓子沒日沒夜地使勁吆喝,可能建立起來,但品牌的美譽度、顧客忠誠度的構建,卻沒這麼簡單,這是需要企業真正付出心血,不斷地培養、積累的。

    「譁眾取寵」者,經常會給消費者留下「華」而不實的印象。這樣一來,就產生了一個有趣的現象:到消費者中間一調查,知道你的人多了去了,可就是沒人願意買你的東西。

    (4)生搬硬套

    企業往往因為「借勢」發揮時容易陷入這個誤區,看到社會上某某熱點新聞、事件吸引了公眾的目光,心裡就癢癢,就開始撥弄著肚子裡那根「時不可待,機不再來」的單弦,根本就不管借的這個「勢」是個什麼東西,與自己有何相關,到最後,是竹籃打水一場空,弄不好,還會惹來不必要的麻煩。該企業想借位成為大眾茶餘飯後重點談資的人物的名氣,來打響自己產品的知名度。這樣生搬硬套純粹就是將毫不相關的兩件事物硬要扯到一塊去。結果就可想而知。

    無謂贊助與生搬硬套的區別就在於前者運作事件營銷有目的,但無甄選與重點;而後者則純粹就是將毫不相關的兩件事物硬要扯到一塊。

    比如某飼料企業贊助模特大賽,難道說這些美女的身材與飼料產品相關?規避這個誤區的最好辦法就是;一停,二看,三通過。箇中的靈活性,相信聰明的經理、總裁們自會融會貫通。

    日本橫濱本田汽車銷售公司的青木勤社長,曾為銷售而別出心裁策劃了賣車種樹的「本田妙案」,使本田汽車的銷售一時獨領風騷。

    汽車尾氣排放會污染城市環境,青木勤社長從公路上行駛如梭的汽車洪流中,心生靈感:車賣得越多,尾氣對城市的污染就越嚴重,所以本田公司不能只顧賣車,而應當通過賣車來促進城市綠化。於是,一個絕妙的營銷方案在青木勤社長腦中產生:「今後每賣一部車,便種一棵紀念樹。」

    此舉一經實施,就在消費者中形成了特別反響:「同樣是買汽車,為何不買綠化街道的本田汽車?!」這種「你買我汽車,我為你植樹」的「事件營銷」方法,使得本田汽車的銷售量由此猛增,一路領先。

    「無論是一大步,還是一小步,總是帶動世界的腳步。」這是IBM公司在東京繁華地區打出的巨幅廣告,讓人不知不覺地聯想到阿姆斯特朗登月時的一句名言:「這雖然是我跨出的一小步,卻是人類邁出的一大步!」顯然,這正是IBM的用意。

    IBM的計算機曾被大量用於阿波羅登月計劃,幾十年來,IBM一直不忘借用「人類登月」的延續效應來宣傳炒作自己,此番,打著阿姆斯特朗的名人名言幌子,又一次震撼了消費者的心靈,據東京IMI的一次調查表明,IBM已成為東京、大阪、神戶三大城市消費者心目中最理想的電腦品牌。

    (5)忽視風險

    事件營銷正是因為要借社會事件、新聞之勢或是通過企業本身的策劃、運作造勢來達到傳播的目的,而使得新聞事件的炒作結果的不確定性,組織活動的突發事件的不可預見性,以及明星私人生活對其形象的影響乃至由此對企業品牌造成的「連坐」之害等都暗藏著風險。而很多企業總是忽視事件營銷運作之前的風險評估。

    寶潔旗下的品牌就深諳此道。

    如飄柔曾成立了「自信學院」,學院特別邀請哈佛大學約翰遜教授為首席講師進行大型演講;並由寶潔公司人力資源部的資深講師主持了一系列以「建立自信、培養自信、展示自信」為目標的教學培訓活動。

    這起事件營銷案例,不僅取得了很好的宣傳效果,有效地擴大了品牌知名度,並提升了品牌忠誠度,更重要的是運作過程直至結果,都沒有給寶潔公司帶來任何麻煩,而這些都建立於寶潔公司對事件營銷運作的客觀的風險評估基礎上。寶潔在事件營銷上的運作之道,可為企業所借鑒。

    公關事件營銷

    寶潔公司在事件營銷上大膽採取公關事件營銷策略尤為讓人刮目相看。因為公關事件營銷為寶潔帶來豐厚的利潤以及提高了顧客對寶潔產品的忠誠度。

    確實,作為寶潔旗下眾多知名品牌一分子的「護舒寶」,是全球最大的衛生巾品牌。1983年正式進入世界市場,短短兩年後,即成為婦女產品的世界領導品牌。現在,護舒寶衛生巾在60多個國家生產,行銷世界140多個國家。護舒寶衛生巾於1993年首次進入亞洲,先後推出了「護翼衛生巾」、「絲薄衛生巾」和「透氣衛生巾」。

    目前,護舒寶衛生巾的銷售網已遍及世界近300個大中城市,銷售額也位於世界同類產品之首。根據《商業週刊》行銷顧問約翰·克洛克1998年度對消費者行為調查表明,在女性消費者心目中最好的衛生巾品牌護舒寶是第一位。

    寶潔公司為了給廣大女性朋友提供品質更優、性能更好的衛生巾,十幾年來不斷對「護舒寶」產品進行研究、改良和創新,先後推出倍爽、護翼、絲薄衛生巾系列,在同行業中遙遙領先。但是,由於衛生巾不能透氣而給經期婦女帶來皮膚不適或過敏的問題一直困擾著她們。為了解決這一難題,1999年寶潔公司研製成功專利透氣材料,並推出最新一代產品——護舒寶透氣絲薄衛生巾。正如婦科專家路易斯·迪安娜教授指出,這一新產品的問世,對廣大婦女無疑是一個福音,也是對婦女經期保健工作作出的重大貢獻。2011年,護舒寶以首創「柔爽」呵護理念,推出了全新璀璨系列,為中國女性帶去前所未有的舒適體驗和超凡防漏保護,全方位滿足柔軟、乾爽、透氣、保護四大指標,給予中國女性珠寶般的寵愛呵護。

    (1)項目策劃公關目標

    傳播寶潔公司奉行「生產世界一流產品,美化您的生活」的宗旨,宣傳寶潔一貫關注婦女健康,盡心盡力,不斷創新,為婦女提供高質量保健品的承諾。

    準確傳播新產品——護舒寶透氣絲薄衛生巾給經期婦女帶來的福音:透氣性材料,是獲得專利的材料;新產品能有效地排出悶熱、潮濕,提供乾爽、舒適的保護;新產品是美洲市場上第一片採用透氣材料製成的衛生巾;新產品得到女醫師協會的認證。

    取得廣泛的媒介覆蓋率,包括電視、廣播、報紙和雜誌。

    (2)公關策略將活動分為三個階段,即產品上市前、產品上市時和產品上市後。在產品上市前,最大限度地運用媒體的力量,來引發公眾對於「透氣」這個話題的興趣。向世界100家媒體同時發送一份「護舒寶套盒」,其中,有兩個關於護舒寶透氣絲薄衛生巾的小試驗品;產品上市發佈會的活動介紹;兩包新產品。使媒介對於即將上市的護舒寶透氣絲薄衛生巾有一個全面的認識。並在媒體刊登「透氣」話題的報道。

    鑒於衛生巾產品的特殊性和敏感性,不適宜用產品本身展示,需要借用能展示產品良好透氣性的形式。將這次活動的口號定位為「透氣保護,時尚潮流」,除設計透氣性能試驗外,主要推出一颱風格清新的「透氣」時裝表演,為媒體報道提供豐富生動的內容。

    邀請為護舒寶透氣絲薄衛生巾做驗證的美洲女醫師協會的婦科專家參加活動,從專家的角度,對這種新型衛生巾產品做認證,提高產品的可信度。對像選擇:

    ◇媒體:婦女、時尚、消費、健康類的媒體。

    ◇消費者:15∼35歲的女性。

    ◇城市:紐約、華盛頓、舊金山等30個城市。

    整個活動從策劃到實施,歷時三個月時間,集中體現在產品上市發佈會上。無論是在產品上市前的預備階段還是在產品上市發佈會之後,都密切地同相關媒體保持聯繫,使媒體充分地參與活動之中,為他們的報道提供了詳盡的媒體參考材料。活動結束以後,電視台和電台等媒體的覆蓋率為100%;報紙雜誌等媒體的覆蓋率為76%。取得了非常好的效果。

    (3)主要活動

    調動媒體和公眾的興趣——產品上市之前的準備工作。所有被邀請參加活動的消費者,在產品上市發佈會之前,都收到一份精美的「護舒寶套盒」。打開套盒會發現三個信封,每個信封的內容不同,分別是「護舒寶透氣絲薄衛生巾透氣的秘密在哪裡?」「護舒寶透氣絲薄衛生巾吸收力大挑戰」和「護舒寶透氣絲薄衛生巾隆重登場」。

    前兩個信封內分別裝有一個試驗品,後一個信封內裝的是即將舉行的護舒寶透氣絲薄衛生巾產品上市發佈會的活動簡介。還有兩包新的護舒寶透氣絲薄衛生巾產品。

    這個小小的「護舒寶套盒」引起了媒體廣泛的興趣,尤其是裝在「護舒寶透氣絲薄衛生巾透氣的秘密在哪裡」這個信封中的兩隻分別用普通材料和透氣材料製成的手套,讓消費者可以有一個對於「透氣」材料的親身體會的機會,所附的調查表,90%反饋給了福萊靈克公司,媒體普遍反映這種實驗方式非常獨特,且具有說服力。在上市之前,在世界19家時尚、健康和消費類的媒體刊登了關於「透氣」給人們帶來的益處,並引發公眾聯想到曾經風靡一時的「透氣」運動服裝和「透氣」運動鞋等。激發出了對於「透氣」這個話題的極大興趣。

    此外,福萊靈克公司還為參加活動精心準備了一本「會務手冊」,其中具體說明了在紐約舉行的「護舒寶透氣絲薄衛生巾產品上市發佈會」的會議安排等,為邀請來的世界100家媒體提供了極大的方便。在活動當天,不少外地來的消費者找到福萊靈克公司表示,他們參加過許多活動,但是從未有一個公司像福萊靈克公司這樣為消費者著想。

    護舒寶透氣絲薄衛生巾產品上市發佈會1999年8月18日在紐約飯店的水晶廳舉行。為了突出「透氣保護,時尚潮流」這個主題,500平方米的大宴會廳被裝點得清新時尚,主色調是藍白兩色,給人以清爽剔透的感覺。大到背景板,小到接待台用於盛放名片的托盤,無一不透出組織者的精心安排,為產品的上市發佈會營造了一個非常好的氛圍。

    為了使與會的人們更加瞭解護舒寶衛生巾這個品牌,在會議廳外的走廊上,還搭建了一個護舒寶展區,並邀請受過專業培訓的護舒寶產品推廣小姐當場為大家演示有關護舒寶透氣絲薄衛生巾的實驗,並邀請消費者積極參加。同時,將在「透氣」時裝表演中演示的30套「透氣」時裝製成精美的照片陳列在展板上,讓消費者評選出最受歡迎的一套「透氣」時裝。此外,護舒寶透氣絲薄衛生巾的廣告片也被搬上展區,使消費者瞭解到廣告片拍攝的花絮。

    邀請美國女醫生協會的領導,副秘書長及著名婦科專家喬治·勞娜教授參加護舒寶透氣絲薄衛生巾的產品上市發佈會並做了發言,增加了產品的權威性和可信性。邀請來自紐約、華盛頓、舊金山等地的百餘名專家參加了護舒寶透氣絲薄衛生巾的產品上市發佈會,20家電視台對活動進行了報道。有23的消費者在產品上市發佈會結束之後,咨詢了寶潔公司副總裁官達迪(Mr.GuntherTribe)先生;女醫生協會的婦科專家康迪·瓊斯教授等人,歷時兩小時。

    當來自西部模特公司的15名靚麗的模特身著著名青年設計師路易斯·唐納德設計的「透氣」時裝出現在T型台上時,無數閃光燈聚焦在這些代表浪漫優雅的藍色、清新時尚的綠色的「透氣」時裝上,整個會場的氣氛達到了高潮。護舒寶透氣絲薄衛生巾的特點「透氣、時尚」被這些優秀的模特生動地演示出來。
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