寶潔你學不會 第20章 以萬變應不變 (1)
    亮點營銷,也就是事件營銷,是近年來十分流行的一種公關傳播與市場推廣手段,其在公關和營銷實踐中屢屢成功的案例,已證明事件營銷是營銷傳播過程中的一把有效和強力的武器。

    事件營銷的價值

    (1)事件營銷

    所謂事件營銷(eventmarketing),是指企業通過策劃、組織和利用具有名人效應、新聞價值以及社會影響的人物或事件,吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注,以求提高企業或產品的知名度、美譽度,樹立良好品牌形象,並最終促成產品或服務的銷售目的、手段和方式。

    事件營銷的優勢在於其「投入小,產出大」。媒體近年來收費居高不下,廣告費由數年前的幾百萬美元躥至幾千萬美元,地方各州衛視媒體也隨之「水漲船高」,許多企業有好的產品卻苦無宣傳經費,只能對此望「台」興歎。而事件營銷往往借助或炒作一些事件、新聞,將企業的信息在短時間內達到最大最優傳播效果,甚至能讓企業或產品一夜成名,為企業節約大量的宣傳成本。

    信息傳播過剩和媒體多元化造成的信息干擾,也令很多的傳播大打折扣,不是總有人問「浪費的那一半去哪兒了」,事實證明,好的事件營銷無論是在投入還是在知名度的提升方面,回報率都超過其他廣告形式。

    不同形式的事件營銷積聚了一種力量,就是一切為了消費者和他們喜愛的品牌。在寶潔的經營行為中,品牌不是單純屬於企業的知識產權,品牌中凝聚著消費者的一切消費情感和行動以及與消費者的聯繫。而作為經營品牌的規則,始終如一堅持不斷的品牌與消費者的溝通對話。始終如一堅持品牌的利益點,始終如一堅持創新的整合營銷戰略,這是體現在品牌經營上的寶潔的公開秘密。

    2002年5月以來,為配合新推品牌激爽沐浴產品的上市推廣,寶潔公司在柏林、東京、巴黎、北京、哥本哈根、漢城、莫斯科等八大城市舉行了「沐浴勁歌」路演活動。活動所及之處,無不引起大眾及媒體的關注。有媒體甚至以「美女當街洗澡」等極具「誘惑力」的標題爆炒此次活動。營銷界更是對寶潔此舉頗多異議。

    (2)讓傳播更深入

    現在許多企業感到市場推廣越來越難,一方面是競爭產品的綜合實力較以往增強了,另一方面就是在傳播上更難選擇了。社會的信息化發展使得每一個消費者接觸的信息量已遠遠超過其消費購買所需收集的信息量,所以信息準確、真實傳遞到目標消費人群的概率在越來越小。這也是為什麼大家更加注重定位,更加注重針對目標人群的媒體分析,因為廣種薄收、大海撈針的策略已不適應飽受價格戰、廣告戰之苦的企業了。

    事件營銷是一種亮點營銷,是一種熱點營銷,是一種記憶點營銷,是一種賣點營銷。它就是要利用可以利用的各種營銷傳播推廣手段,集中地、準確地將更多的產品信息及利益點傳遞給目標消費人群。激爽的沐浴勁歌大賽就是這樣一個雖有非議但效果顯著的事件營銷案例。

    (3)變亮點為熱點

    任何路演活動都有其明顯的商業目的,一個新品推廣的路演更是帶有極強的功利性。激爽上市推廣首先要的是什麼?要銷量顯然有些操之過急,新品上市當然先要知名度,所以廣告或活動推廣要把注意力吸引放在首位,沒有一定的知曉度,消費者便不可能做出棄老牌試新牌的舉動,所以如何將策劃中的亮點轉化為傳播中的熱點,沒有一定的功力還真很難做到。在其他領域曾早就出現過美女內衣秀、體繪秀、婚紗秀等,寶潔大膽將其他領域的一些成功經驗平移過來本無可厚非,但如若操作不慎,的確會在提升知名度的同時喪失美譽度,繼而成「臭名昭著」的典範。

    (4)變熱點為記憶點廣告的作用如果僅僅是為了轟動,那麼不如裸奔會更現實一些。所以如何將事件的熱點變為消費的記憶點就顯得尤為關鍵了。激爽本身就是一個沐浴產品,所以選擇沐浴的形式就無可厚非了,並且是十分準確地傳遞了產品的最為原始的功效;

    激爽的沐浴勁歌方式也不是沒有根據的,在校園的澡堂、自家的浴缸、沐浴房,是否有過邊洗邊唱的經歷?這一點寶潔不僅瞭解到了,同時也把握到了。

    把看似公開沐浴這樣有些俗氣的形式與沐浴產品很好地結合起來,使得消費者在議論形式的同時轉而深深地記住了一個全新的品牌——激爽,單就此而言就是非常難得和可喜的。

    (5)變記憶點為賣點

    什麼是賣點?當然就是產品賣出去的理由。激爽的路演只是一個亮點,但它通過其廣告宣傳、媒體炒作而成為一個熱點現象,由於參與、議論、傳播等手段,激爽突顯的記憶點產生了,但如果不能將「最後一公里」的銷售工作做好,記憶點也會在更多信息量衝擊的情況下變得暗淡,而此時寶潔綜合的市場控制能力就得以突顯了,它通過明顯的產品擺放、合適的定位策略、終端的促銷導購等綜合工作給消費者傳遞許多積極的賣點:

    ◇激爽是寶潔的產品,有可靠的質量;

    ◇激爽有產品品質的附加值「留香因子」;

    ◇激爽有產品精神內涵——激情、清爽;

    ◇激爽有產品心理暗示——用激爽的你是時尚的、流行的;

    ◇激爽有產品的知名度——你用的是名牌。

    現在許多企業開始運用「事件營銷」的手段,它的主要優點在於在階段的營銷推廣中確立一條主線,使得廣告宣傳、促銷活動都能緊密地圍繞這根主線展開,既相互獨立又遙相呼應,真正把整合的作用顯現出來。現在企業的產品不可能是全年的主角、全國的主角、全體消費者的主角,那企業不妨讓其成為某月的主角、某州的主角、某些消費者的主角。產品是一盒一盒、一件一件賣出去的,所以尊重銷售規律、針對目標消費者培育忠誠消費、回頭消費、招牌消費才是最為實際的營銷舉措。

    經營策略

    事件營銷的價值在於品牌自發組織並創造的符合各方當事者的利益活動,能夠加強和提升品牌在消費世界的深度和亮度。

    眾所周知,在消費世界中有無數大大小小各類品牌,而消費者如今已經淹沒在品牌的礦區,就像珍貴的寶藏,需要企業把它們挖掘出來。如果僅僅依靠廣告射燈式地去尋找寶藏,難上加難,甚至往往徒勞無功。企業很多品牌的經營形式就是如此。而事件營銷卻能夠深挖到屬於品牌自己的專利,也就是在消費世界為消費者們開掘了一條陽光之路。使得這些寶藏重見天日,並且感覺自己獲得解放。而對品牌的回報將是無窮的。

    事件營銷實際上是一種非常簡單委婉的經營手段。就像熱戀中的情人間互送的一次次鮮花和小禮物,但是在他們之間卻能夠產生海誓山盟。鍥而不捨地堅持這種營銷手段,為品牌積累了資產,創造了品牌的最大的市場價值。

    研究寶潔品牌的經營思路,可以看到寶潔的250多個不同品種的產品品牌都採取事件營銷作為他們的經營主流策略。

    事件營銷是集新聞效應、廣告效應、公共關係、形象傳播、客戶關係於一體的品牌經營形式,並為新產品推介、品牌展示創造機會、建立品牌識別和品牌定位,建立一支追牌族。

    1989年以後,海飛絲、飄柔品牌的洗髮水成功地讓消費者所識別和選用,但隨著洗髮護髮用品的增多,海飛絲和飄柔的銷量逐步下降。寶潔公司緊緊抓住1990年12月聖誕節前夕人們總要洗髮換新裝的時機,開展了題為「海飛絲、飄柔美發親善大行動」的公關促銷活動,借助髮廊的配合,促使消費者使用飄柔產品,並借其親善形象提高指名購買率,其目的是讓消費者在實際使用中感受其產品的種種優點,而形成購買習慣。

    一般的銷售部門都喜歡用買一送一的老方法刺激短線的速銷,但這種形式所要付出的金額一定是個天文數字,支撐的時間及鋪排不可能長久。於是寶潔和黑馬設計事務所認真地分析市場,選擇了能爆冷門的廣告手段來舉辦這次活動。

    根據資料顯示,紐約市區內髮廊有3000多家,以每個髮廊每天接受60個人洗頭計算,一個月的總洗頭人數就接近紐約市區的總人數,紐約洗髮水的銷量髮廊佔到34%左右!

    這次公關促銷活動是這樣策劃的:

    ◇選點。選取10家完全能代表紐約市區最好水平的髮廊,並且店舖分佈合理,全部屬於鬧市馬路邊。

    ◇派兵。招聘10多位美麗的親善小姐,集中起來對她們進行頭發生理、洗護常識、禮儀等培訓,並配發很有特色的禮儀服裝和化妝品,讓這10多位美麗的親善小姐去配合髮廊行動。

    ◇待遇。在整個活動中,無論是髮廊、消費者、親善小姐、媒介部門,凡是給活動以支持的都得到了滿意的利潤。寶潔公司還設計了8888張洗髮券,給消費者的實際利益是不用買任何產品,只需剪下一張廣告,就可以換取一張相當於自己每日或兩日工資總額的洗髮券。就算是沒有工資收入的學生或家庭主婦,也一樣有機會憑自己的運氣到高級髮廊享受服務。

    公司規定了兩種換券方式:

    ◇第一周採用到紐約體育館換票的方法。整個宣傳是立體式的:報紙、電視、電台、街招及髮廊宣傳。結果前來換票的人空前踴躍,直到換完最後一張票,還有3000多人排隊。

    ◇第二周考慮到換票者的層面及區域採用了寄信換票的方式。宣傳的主題是:海飛絲有不用錢的免費洗髮大行動。而且以後每週都有固定的票數發出,每週都是先到先得。每天把信件按區、街道分別作統計分類,然後有規律地進行抽選並寄發洗髮票的工作。大行動的宣傳是以每週五《紐約時報》整版廣告作為高潮,連續推出4周。規定報紙篇幅、確定媒介發佈時間和每次不同的換票遊戲規則。在大行動期間,紐約中心區星期五的晚報5點鐘就賣完了。這樣大大提高了各種職業,區域消費者的投稿取票回報率。大行動的親善形象是一個很面熟、很親切的本地小姐,與10位駐店小姐一起為顧客解答各種頭髮的洗護常識。為使大行動的影響有一個立體的輻射,區域上作了兩大劃分。中心區域在紐約市內,主要宣傳免費洗頭的承諾。紐約市外及媒介所能影響的範圍,設一項咨詢獎,目的是用有限的資金使廣告發揮最大的效力。

    寶潔用拍5條廣告片的費用金額舉辦的這次活動,使海飛絲、飄柔在紐約地區的銷售額比上年同期增加了3.5倍!得克薩斯市場如法炮製,舉辦了「飄柔美發展新姿」活動,投入僅5萬美元,結果銷量比上年增長了10倍。

    寶潔不僅深諳此道,而且把它作為經營品牌的主流工具。翻看寶潔的發家史,寶潔的營銷策略同樣具有開創性,包括在電台贊助播出「肥皂劇」,「肥皂劇」的忠實聽眾也同時成為寶潔產品的忠實用戶。諸如此類的營銷的魔力價值就在於抓住寶潔品牌的永遠用戶。

    運用規則

    對於事件營銷,寶潔在使用過程中,並不是任意發揮和盲目地為經營品牌投入不相干的資源。精確地策劃每一個事件並使其產生最大效果,起到四兩撥千斤的作用。在深挖品牌價值的同時與目標消費者的所需利益相聯繫,準確定位,使品牌通過事件營銷一步到位,避免了無的放矢。

    事件營銷的有效運用其實同寶潔的品牌經營管理戰略相一致,是配合和在品牌戰略的指導下進行的。作為品牌的領導者,寶潔的品牌管理系統萌芽於20世紀20年代末。到1931年,公司創立了專門的市場營銷機構,由一組專門人員負責某一品牌的管理,而品牌之間存在競爭。這一系統使每一品牌都具有獨立的市場營銷策略。

    從下面這一案例中可以尋找到寶潔營銷的規則。

    2000年3月5日。紐約市副市長湯姆生等政府官員、寶潔公司美容護膚品總監約翰·摩根先生在紐約市廣場共同為「玉蘭油彩街」揭幕,並與紐約市民一起作畫,拉開了玉蘭油彩街活動的序幕。這是玉蘭油品牌繼3月2日推出玉蘭油彩妝系列之後,用色彩妝點紐約、美化紐約的又一舉措。

    事件營銷本身從形式上與品牌的內涵相貼切,從實施活動中更能夠完整地貫徹品牌所要表達的主流理念和核心價值。尋找這種從內往外貼近品牌意願,發揮並能夠實現品牌標示目的,是需要體現在企業的整體經營戰略以及品牌經營管理戰略當中,達到高屋建瓴,勢如破竹的目的。為此,事件營銷在適當的時間適當的地點實現了品牌的正確目標。
本站首頁 | 玄幻小說 | 武俠小說 | 都市小說 | 言情小說 | 收藏本頁