寶潔公司派出去的指導人員幾乎每一個人都是「多面手」，他們不能只會一樣。寶潔很清楚，要支撐好它的助銷體系，這些人就必須既能管理好貨類，又會管理倉儲；不僅能制定銷售策略，還要懂培訓與公關。當然，除了這一系列對分銷體系的支撐之外，還有一整套的監控制度。寶潔的制度既包括對分銷商的制度、對渠道執行人員的制度，也包括對公司二線銷售代表的制度，寶潔就是利用這些制度進行層層管理。寶潔公司會根據你所在的區域，給你相應的數據，給你制定進貨的數量。每個月、每個季度要完成多少銷售額，在這個基礎上如果完成得好寶潔會給予一定的獎勵，讓你不至於感到出了力卻沒有收益；如果完成得差，寶潔就會處罰，當然以不傷你的積極性為原則。
如果沒有完成寶潔規定的任務，寶潔就會找原因，看看究竟是因為什麼而沒有完成，可能會在下一個季度裡，加大推廣力度來促進你完成。如果是當地的分銷商推廣力度不夠，寶潔公司就會拿出一些錢或者產品，跟你聯合去推廣；如果完全是分銷商的責任，輕者會被減扣折扣，或者縮短他的回款週期（你賣得少，回款就要快），嚴重的還有可能被罰款，甚至被取消經銷資格。在這些制度的前提下，都會有一個人性化的管理貫穿其中。
寶潔公司在每一個區域都設立一個客戶關係經理、小客戶經理和大客戶經理，他們的任務就是搞好與當地分銷商的關係，及時發現他們的心理變化、需求，請他們吃飯、旅遊，與他們的家人搞好關係，讓他們感到寶潔公司很不錯，讓他們覺得「雖然是外國公司，但都不錯」。寶潔用這種人性化的策略，來提升分銷商的積極性和對品牌的忠誠度。當地的分銷商一般都有自己的一支銷售隊伍，因此要想提高銷售業績，除了對路的銷售策略之外，還要加大力度培養當地的分銷商的銷售隊伍，讓他們產生對品牌的忠誠。
當地的分銷商熟悉當地的地形地貌、風土人情，與各相關部門關係比較密切融洽，這樣，利用他們就會省去許多麻煩。只要對他們進行適當的培訓，他們就會成為一支很堅強的隊伍，就會非常有戰鬥力，所以寶潔經常培訓他們。
寶潔公司不主張懲罰分銷商，因為分銷商如果做得不好損害的是寶潔的銷售額，再如何懲罰他也無法將銷售額提高上去，所以寶潔採取積極的手段來防範分銷商犯錯誤，防範他們的銷售量降低。為此，寶潔的市場部就要根據項目在各個區域進行推廣、傳播、促銷，從宏觀的角度來提升區域的銷售量，加大對消費者的刺激力度。這樣一來，市場部與銷售部往往會產生一些衝突，銷售部人員認為市場部的人在屋子裡搞策略，搞來搞去，一些活動花了很多錢，又不能立竿見影出效果；而市場部門又認為銷售部門只知道去傻幹活，賣東西，如果沒有這些策略怎麼能搞好呢？不過，有寶潔公司的戰略做導向，從整體上來講，他們之間的配合還是比較科學的。
提高忠誠度
對於一二級的分銷商，寶潔公司大都以積極的態度來對待，哪怕是有些時候多作一些讓步也要把它做下去。而三級四級的鄉鎮小店，這些才是真正令寶潔頭痛的問題。
因為，一二級分銷商需要投入很大的資金，即使他們不交齊全部貨款，也還是需要交很大一筆保證金才能拿到寶潔公司的代理權，而如果小店毀約的話，輕者也要賠錢、打官司，還很麻煩。所以，大店的忠誠度相對於那些小店來說就比較高，當然這裡面既有主動的成分，也有被動的成分。
而真正不穩定的是下面的這一批小店，小店的忠誠度很低，小店主動與被動都兼顧，但寶潔沒辦法，還得要去做。小店經常會因為一些蠅頭小利，馬上就舉「白旗」走人！而這批小店，恰恰就是產生利益的最基本的根源。
為了提高這批小店的忠誠度，寶潔公司採取了很多策略，從初期的對每一個區域的小店進行細分、搞活動，到後來的一系列獎勵制度，想方設法與小店搞好關係。後來發現，大家都在這麼做，包括聯合利華和漢高，都沒有什麼特色，沒多少吸引力。而且寶潔還發覺送小店的東西多了，小店乾脆就把東西拿來賣。
比如，為了維持小店的銷售業績和忠誠度，寶潔送了許多鋼絲編的產品掛架給小店，讓他們好將產品掛起來賣，店主很熱情地說：「你再多給幾個吧。」過了一段時間就發現，他們把這些掛架都以0.9美元一個賣了。
在一些發展中國家的農村市場，如果誰開了一個小店，這個人就在當地很厲害了，他就算是一個見多識廣的能人了。「這個好，」他就會向顧客推薦說，「這個香，這個泡沫多，沒泡泡根本就洗不乾淨！這個又便宜，這個3.5元，那個7元，賺錢不易呀，要勤儉持家呀。」小店這麼一介紹、一推廣、一示範，完了，許多人都會去購買這種產品了。
這一批店主無形中扮演了另一個角色，在這一個消費群體中他們是「意見領袖」。因此，寶潔公司發現只有讓這群「意見領袖」幫其說話，去做示範，去做引導，才能夠真正挽回消費者一邊倒的傾向。
恰恰難度就在這裡，怎麼才能夠讓他們心甘情願地來賣這個貴的產品，而不去賣那個便宜的呢？當然打假是一個方面，假貨少了，真貨自然就好賣了。但事實證明，打假是非常困難的，打假根本就打不盡，而且是消極的，因此只能從小店店主方面去解決問題了。後來寶潔公司出台了「小店店主百事通」，以及「店主聯誼會」等策略，這在一定程度上，在很多區域裡，小店店主因為受一些利益的驅使，都開始逐步地轉變態度，全力以赴地銷售寶潔公司的產品了。
在這麼多的利益點支持、策略支持、戰略指導下，寶潔公司的分銷體系不但在歐美大獲全勝，而且全盤拿到歐美以外的市場時也照樣取得了成功。到現在為止，寶潔公司的分銷體系仍在不斷地完善、發展、提升。
當企業進軍一個新的市場時，銷售和分銷通常是最重要的工作之一。銷售和分銷領域獲得成功，因為幫助客戶獲得成功。由於正確實施了銷售與分銷策略，寶潔正在成為日用品工業中銷售和分銷的領袖。
無縫營銷渠道
寶潔在銷售和分銷方面取得成功，在於其先進的管理觀念、經驗、技術和系統，幫助客戶提高其管理能力和運作效率的策略。簡而言之，寶潔的成功正是因為他們幫助客戶獲得了成功。
所謂「無縫營銷渠道」，是指為了提高整條營銷渠道的服務質量，為消費者創造更有價值的服務，營銷渠道中的各成員組織打破原有的組織邊界，在多層面的基礎上相互協作，就如同在一個企業的團隊中工作的營銷方法，這裡既包括製造型企業與其經銷商之間可能建立的合作關係，也包括批發商與零售商之間的聯盟。
市場環境的變化是無縫營銷渠道策略得以推行的重要背景。市場環境的風雲變幻已經使得企業開始檢討自己的觀念，並以全局的、開放的眼光，重新考察整條營銷渠道的職能，自己在渠道中扮演的角色、承擔的責任以及與其他成員的關係。促成這種改變的環境壓力是：世界性的生產能力過剩造成的買方市場格局與信息、知識的迅速普及導致消費者提高了其討價還價的能力，從而加劇了產業的競爭態勢。
技術迅速更新，同時隨著社會化大生產的發展，沒有哪家公司可以掌握有關其生產製造的所有領域的尖端技術；一項技術也不再能夠長時間保持專有，這就意味著沒有哪家公司可以依靠壟斷某項技術而壟斷行業，保持持久的競爭優勢。再者，渠道成員的力量格局有所變化，佔有大量市場份額的連鎖零售商的崛起使得製造商的利潤率一減再減，由苦心經營帶來的成本優勢被逐漸蠶食。另一方面，連鎖零售商的自有品牌和後向一體化也使得生產企業的競爭優勢黯然失色。因為與製造企業相比，零售商更靠近消費者，更能把握消費者偏好的脈搏，因此也就能比製造商花更少的代價取得獨特的優勢。
種種跡象表明，在現有市場環境下，要想單靠某一企業的力量來維持長久的競爭優勢已經非常困難了。企業在運用了如再造流程、核心流程再設計及跨職能團隊等方式後，組織內部的生產潛力多已被挖掘淨盡，內部生產力的提高空間已很小了；而與此同時，渠道成員之間的合作方式卻仍是雜亂無章，有頗多改善的空間。渠道成員的協作是明智的選擇。這一股潮流的興起是基於這樣的認識：創造價值已不再是某個公司的特權，而是整條價值鏈上所有企業的職責了。
現在不僅僅是寶潔，許多著名的企業，如戴爾、杜邦等都在一定程度上實施無縫營銷戰略，在無縫營銷中，每個相關企業可視自身的具體情況採用合適的合作模式與方法，實施的基礎是對自己競爭力的信心、對合作前景的共識和彼此之間的信任。寶潔公司無縫營銷渠道策略主要在以下三個方面展開：
（1）合理分工
為避免因職能上的重複而造成的資源浪費，寶潔與其渠道成員根據各自的長處確定了以分工。他們必須符合一定規模、財務能力、商業信譽、銷售額、倉儲能力、運輸能力和客戶結構等指標。其中所謂客戶結構是指，候選經銷商必須具備一個較為完善的、有一定廣度和深度的客戶網絡；網絡中應包括一定數量和一定層次的二級批發商和零售商，並且能較為完善地覆蓋一個區域市場。這一選擇標準表明寶潔更重視渠道資源本身。
由此可以看出，無縫營銷渠道策略的核心是建設性的協作關係。這種建設性的協作關係是以雙方核心能力（Capabilities）的差異性或者說互補性為基礎的。這種互補性決定了無縫營銷渠道策略創造價值的潛在空間，雙方合作才具有價值。只有當雙方各有所長時，一種比較平衡的合作夥伴關係才能確立。無縫營銷渠道可以促進渠道成員利用各自的優勢通過合理分工，各自負責擅長的渠道職能，以避免重複、無效的工作，從而降低各自的成本。這種降低成本的源泉在於相互定向的整合，而不是各自獨立的內部優化。
（2）一體化營銷改造計劃
寶潔意識到批發商、零售商等各渠道成員作為獨立的經濟實體，與寶潔有著不同的經濟利益，其中不乏與寶潔相悖的利益，如批發商或零售商希望能自主地決定價格，希望寶潔能盡量提供信用、延長支付期等。另一方面，寶潔為維護市場領導者地位，實施全方位覆蓋策略，必然會盡可能多地發展渠道成員，開拓渠道範圍。因此，如果不與渠道成員達成某種方式的合作關係，渠道發展可能失控。IDS（Information&DecisionSolutions）計劃就是為適應寶潔的要求而設計的合作方式。
IDS計劃是指寶潔幫助經銷商進行寶潔式的改造。改造後的經銷商將在與營銷有關的職能部門擁有與寶潔相似的組織機構和運作方式。這樣寶潔與經銷商很容易對面臨的問題達成共識，即便發生衝突，雙方的管理人員也容易溝通、解決。
IDS改造計劃的步驟是：寶潔內部組成一個跨部門的工作小組，小組成員來自營銷、銷售、財務、技術等各部門。IDS小組對經銷商進行診斷，找出它管理上的問題和不足，並同經銷商一起制訂符合寶潔標準的改造計劃。經銷商自行按照計劃進行改造，IDS小組提供各種支持。事實上，IDS小組為經銷商提供的是一種有導向性的咨詢服務。