浪尖上的百年輝煌
2011年寶潔公司在《財富》全球500強排名第80位，全球僱員超過10萬。寶潔在全球80多個國家設有工廠及分公司，所經營的300多個品牌的產品暢銷170多個國家和地區，其中包括洗髮、護髮、護膚用品、化妝品、嬰兒護理產品、婦女衛生用品、醫藥、食品、飲料、織物、家居護理及個人清潔用品。
天生就能贏
把寶潔譽為天生的贏家一點也不過分。因為寶潔的輝煌成果，來源於非凡的營銷策略、務實的產品研發策略、卓越的品牌管理之道、有效的分銷體系以及完美的廣告促銷手段。一代代的寶潔人歷時百餘年，終將寶潔公司打造成了全球日化產業的「航空母艦」，並引領著它在新世紀繼往開來，不斷前進。當然，寶潔成功的原因還有其他很多方面，比如人才機制、創新意識、不斷改革、企業文化等。
寶潔的成功在必然中又有一點偶然，普洛克特在一個星期天的上午到教堂做禮拜，神父朗誦聖詩「來自象牙宮的人，你所有的衣服都沾滿了沁人心脾的香氣」。普洛克特眼睛一亮：「用象牙來象徵肥皂不是很合適的嗎？」於是「象牙肥皂」這個響遍世界的品牌誕生了！
寶潔公司（P&G）在1837年成立時，是由一個年輕的售貨員普洛克特（Procter）和他的連襟蓋博（Ganble）創辦的一家製造肥皂的小公司，所以公司名稱是兩個人的姓名相加，簡稱則取其兩個字頭，叫P&G。如今的寶潔公司被《華爾街日報》多次譽為「日用消費品大王」，已發展成為一家大型跨國公司了。成功者有成功者的哲學，當然也有他與眾不同的地方。從1960年上市以來，寶潔公司的多尼織物柔滑劑早已成為日用品市場上最暢銷的商品。寶潔始終本著為顧客著想、讓顧客滿意的方針發展自己的產品，於是推出了幫寶適（Pampers），2003∼2004年度的銷售額是514億美元可參考以下資料修改：在美國，「幫寶適」已成為了真正改變美國人生活的產品，其市場佔有率達到了40%。在歐洲「幫寶適」也是家喻戶曉，成為各國父母首選的嬰兒護理用品之一。1997年，幫寶適在中國面世後，在目標消費者中的知名度已達到99%，成為市場上首屈一指的領導品牌。
寶潔進入日化市場多年來，不僅將一些小企業無情地擊潰，還將一些大的集團公司逼得喘不過氣來，但政府並沒有限制它的發展。
寶潔成長的過程，既充滿傳奇，又伴隨著夢魘般的厄運，一切令寶潔這個名字更耐人尋味。
在170多年的歷程中，寶潔經歷了無數次的危機，但它都挺過來了，而且不斷地取得更大的勝利。對於寶潔來說，每一次危機可能是失敗的根源，卻孕育著成功的種子。經過1976年∼1990年幾次民眾惡意中傷寶潔的謠言事件，寶潔對於謠言的處理逐漸游刃有餘；而在2001年，寶潔在「竊取聯合利華（Unilever）垃圾以獲取機密」事件中的處理過程，顯示出了這個日化產業大佬的危機管理手段的高明。
在全球經濟的角逐中，寶潔與聯合利華、德國漢高、日本花王的競爭較為激烈。它們都擁有數百種世界上最知名的品牌，競爭的疆域更是廣至全球140多個國家和地區，寶潔與聯合利華、漢高、花王之間的競爭由來已久，且有愈演愈烈之勢。從歐洲市場打到世界市場，從傳統領域打到電子商務。
它們在國際市場較量了不少年頭，卻各領風騷。寶潔與聯合利華、漢高、花王的擴張策略可能有所不同，但有一點是共同的：向全球的消費者不斷推出更新更好的產品和服務。可以說，這是一場無硝煙之戰，過去現在甚至將來很長一段時間內，都將是一場沒有勝者的戰爭。
寶潔給世界帶來不少好處，但也給一些企業帶來了太多的壓力與痛苦。可是，如果企業不與之競爭，消費者又如何能有更多更好的選擇呢？而企業又如何能成長呢？寶潔前CEO約翰·白波（JohnPepper）曾向美國前總統克林頓進言道：「寶潔天生就是贏家，而不是抱怨者，所以不要縱容、資助或設法保護。讓寶潔接受挑戰，去打破所有造成分化與停滯不前的障礙，並將廢除官僚體制與老舊的工業政策。讓他們以平常心去看待所經歷的事。」
追求完美而向前邁進
寶潔前項目管理尼爾·麥克爾羅伊（NeilMcElroy）說過：「寶潔為追求完美而向前邁進。」寶潔給人的印象是一個營銷導向的企業，其實寶潔是最早的研製企業之一。研製是寶潔經營的基礎，也是寶潔制勝法則的核心。另外，寶潔的制勝法則還有：消費者至上、不斷創新的意識、建立和發展合作夥伴關係、以人為本和熱心公益、回報社會等。
對於寶潔，消費者至上不僅僅是原則而已，它更是驅使寶潔深入瞭解消費者及進行其他企業行為的基本動力；它不只是方法論，而且是一種行事態度。
寶潔公司前CEO約翰·白波先生對消費者至上這個問題發表了自己的看法，他說：「寶潔公司所有產品都要經歷兩個關鍵考驗：一是當消費者在店中購物之日，二是當消費者在家中實際使用之時。為經受住這兩個考驗，寶潔怎能不千方百計加強與消費者之間的聯繫？」
寶潔對顧客的來信一律都予以回應。不論是信件或電子郵件的摘錄及來電的摘錄等，都會定期傳閱給品牌經理、產品開發部門、生產部門及高級主管。
寶潔在業務的各個領域尋找機會建立合作夥伴關係，以把雙方的優勢相結合。寶潔公司在渠道管理上大膽的採取無縫營銷渠道策略尤為讓人刮目相看。寶潔無縫營銷渠道策略主要在以下三個方面展開：合理分工、IDS一體化營銷改造計劃、零售商教育政策。
寶潔能在短短幾年內在亞洲成功地達到如此高的市場覆蓋率，取得驕人的成績，無縫營銷渠道策略的制定和實施的確功不可沒。另外，寶潔公司首創層層分銷體系，克服了以前日化企業單一渠道的銷售方式。寶潔在每進入一個新的國家時，總是在每個州級城市，找一個州級代理商，由這個州級代理商向下到市，再到市下一級城市，這樣層層往下分銷。之後，寶潔開始逐漸地精耕細作。寶潔公司對分銷商的選擇除了對該分銷商資金實力和信譽進行嚴格的瞭解考察之外，更加注重的是該分銷商候選方在該區域的銷售網絡覆蓋面，以及貨物的物流配送能力。寶潔公司對於分銷體系的科學管理，通過品牌的打造和多方位的支撐，這都是動態的管理過程。寶潔公司意識到不是只建立好一個體系，就已經萬事俱備了。
寶潔公司把人才視為公司最寶貴的財富。無論在世界哪個地方，寶潔員工每天都在展示自己的聰明才智、創新精神和工作主動性。這一切都是寶潔業務發展的動力。
果斷戰略轉型
寶潔提供高品質、高價值的產品給消費者，讓消費者接受和認同，以致力於提升消費者的生活水準，這是寶潔產品在銷售量領先於同行業並且獲利成長的一個重要原因。
在20世紀90年代，寶潔這個曾被稱做「象牙香皂建立的公司」又開始了它的戰略轉型。用數字化經營模式替代傳統的營銷模型，從而走上了「數字化宗教」（digitalreligion）之路。一方面，為了節約成本、提高效率，寶潔把正在進行的內部業務移植到基於Web服務的系統，以及建立計算機庫存管理系統。另一方面為擴大企業的經營規模，寶潔還通過網上交易來進行原料採購，並通過Web來進行消費產品測試。就寶潔公司的角度來看，Web戰略仍在不斷發展之中，並計劃繼續通過不斷的摸索與嘗試，將公司旗下所有品牌產品都推向在線空間。
在21世紀初，寶潔沒能完成年銷售收入目標，股票價格也一路下跌。面對如此嚴峻的形勢，寶潔果斷地調整經營策略、廣告策略、產品策略、人才機制……終於又吸引了更多的消費者。確實，寶潔不僅用來說服消費者購買他們產品的流程與哲學很棒，它擁有的經營管理思想也很棒，寶潔的成功轉型更加促進了寶潔的市場佔有率。
品牌是開啟市場之門的鑰匙，全球品牌行銷，現已成為許多企業「全球化」的最大挑戰。寶潔取得成功的關鍵因素就是有效地利用了品牌戰略，它讓各種品牌的產品分別佔領市場，以鞏固寶潔自己在市場中的領導地位。
我思故我在
寶潔這個全球性知名品牌經歷了無數次危機，由於寶潔有一套科學、合理的品牌管理體系、危機管理以及經營理念，寶潔每次都安然無恙地渡過難關，這都為寶潔登上日化產業的龍頭地位奠定了堅實的基礎。
寶潔品牌寶潔造，寶潔的成功凝聚著寶潔的品牌攻略以及寶潔可行的經營戰略，如果在一個領域還有另一品牌的空間，那這個品牌無疑應是寶潔的。
在寶潔的擴張戰略中，多品牌戰略只是寶潔獲取進入市場的更多份額的撒手鑭。從防禦的角度看，許多企業領導認為多品牌競爭會引起兄弟企業之間自相殘殺的局面。但寶潔堅信，最好的策略就是自己不斷攻擊自己，與其讓對手開發出新產品來瓜分自己的市場份額，不如自己向自己挑戰，讓本企業各種品牌的產品分別佔領市場。寶潔的這種多品牌策略是打擊對手、保護自己的最銳利的武器，從而塑造了自己的品牌。
寶潔在鞏固自己的市場份額的同時，有計劃地對外擴張，從1837年公司創始以來，寶潔就一直沒停止過擴張的步伐。寶潔從來都是思想全球化，作業本土化——所有好的主意，寶潔都想著將它推廣到全球，但它會時刻注意去適合當地的文化，這些都是寶潔打造寶潔品牌的一段短短的序曲。
寶潔不僅會研製適合消費者的產品，而且更會打造品牌、管理品牌，這也是寶潔公司長期立於不敗之地的一個關鍵因素。品牌管理在寶潔打造品牌的整個過程中起著舉足輕重的作用。
生成品牌概念
與其龐大的消費品家庭和產量相適應，寶潔公司在報紙、雜誌、電視、電台等主要媒體都投入廣告費。誰都無法否認，寶潔是最精明的廣告贏家。在寶潔的廣告策略中，概念營銷理念被應用到了極致，每個品牌都賦予了一個概念；不僅僅如此，寶潔還把概念的攻略遊戲經典地應用到廣告大戰中。
在塑造寶潔品牌的過程中，寶潔的廣告更加促進了寶潔的成功，特別是寶潔的廣告創意，它的威力能夠引爆消費者腦袋裡的每一場革命。
優秀的創意策略能造就一個品牌，同樣能讓品牌在競爭中輕鬆勝出。這就是寶潔在日化行業中為跨國企業做了很好的示範。寶潔的創意包括品牌命名、包裝、視覺設計、廣告詞等，這些都賦予了寶潔品牌的品牌生命，這也正是寶潔品牌長盛不衰的秘密。
寶潔作為全球最大的廣告客戶之一，100多年來，為世人展現了許許多多精彩的成功廣告案例。有傳統媒體的，也有網絡時代網絡廣告的成功之作。寶潔的品牌就是在這些經典廣告中樹立起來的。