想引起聽眾的興趣,就不要等到緒言部分,而是從一開始就開門見山地進入故事的核心部分。弗朗克·貝傑就是這麼直截了當。《我如何在銷售行業中奮起成功》一書就是他的作品。在一次演講時,弗朗明的第一句話就製造了一個懸念,簡直夠得上懸疑大師的水平了。在美國青年商業學會的贊助下,他曾同我一道在全美各地作巡迴演講,做有關銷售方面的主題。他的開場方式絕妙無比,讓人佩服得五體投地:第一不講道,第二不訓話,第三不說教,第四不泛泛而談,而是一開口便進入主題。比如下面的這一例句:「我在成為職業棒球選手之後,遇到了一件最令我吃驚的事。」
這樣的開場會對聽眾產生怎樣的效應呢?當時我也在場,親身感受到現場的反應——他的話立即引起了聽眾的關注,人人都急於知道發生的事件,為什麼他會震驚?他又是怎樣解決呢?
聽眾尤其喜歡聽演講者講述自己親身經歷的故事。
講一段故事,這是最能吸引讀者注意力的方式,這樣的開場方式保證萬無一失。它每向前邁進一步,聽眾則緊跟其後,急於探聽即將發生的事情。
在《星期六晚間郵報》的一期報紙上,有兩篇不錯的作品也有著故事性的開頭,現摘錄於此,供各位參考:
一把左輪手槍發出的尖銳叫聲,劃破了夜晚的死寂……
在7月的第一個星期裡,丹佛市的山景旅館中發生了一件事。就這一事件本身而言,只是小事一樁,但從它可能造成的後果來看,並不算小。由於這件事激起了該旅館經理哥貝爾的強烈好奇心,於是他把這件事告訴了旅館老闆史提夫·法拉雷。幾天之後,法拉雷先生在前往下屬的幾家旅館視察時,又把這件事告訴了另外的6家旅館的工作人員……
值得注意的是,這兩段文字都巧立懸念:它們從一開始就產生了效應,在強烈好奇心的驅使之下,人們願意讀下去,想要知道更多的內容,想弄明白這究竟是怎麼一回事。
只要學會運用這種故事性的開頭來吸引人,即使是最缺乏經驗的新手,也能順利地講出一段精彩的開場白來。
5/用「提問」拉近距離
要求聽眾舉手回答問題,也是一項很好的辦法,這樣的互動方式有助於讓聽眾更好地消化你的演講內容。舉個例子來說明一下。在談論《如何避免疲勞》這一主題時,我用了這樣一個問題來開頭:「請大家舉手表示一下,讓我們來看看,在座的各位有多少人覺得自己本不該疲倦時就早早地疲倦了?」
請記住這點:請聽眾舉手時,要先給聽眾一點小小的提示,告訴他們你請他們這麼做。不要劈頭就問:「這裡有多少人認為所得稅率應該調低?讓我們舉手看看。」而應該這樣說:「我想請各位舉手回答一個對在座各位而言十分重要的問題。這個問題就是:『有多少人認為降低稅率有好處?』」這樣問可以讓聽眾做好回答的準備。
掌握聽眾舉手回答問題的技巧,可獲得非常寶貴的反饋信息,也就是所謂的「聽眾參與」。當你應用它時,你的演講已經不再是單向的傳播方式,聽眾也被這種方式積極地調動起來,投身參與其中了。當你問到「在座的各位有多少人認為自己本不該疲倦的時候就早早地疲倦了」時,每個人都會開始想到這個題目與他本人之間的聯繫:自我、痛楚、疲憊。他會舉起手來,可能還會四下張望,看看是否有誰和他一樣舉手來。他早已身臨其境,或許已經忘記是在聽演講了,他還可能會發出笑聲,與鄰座的朋友點頭交換意見,於是冰冷的氣氛很快被打破了。而你這位演講者,也會頓時如釋重負,馬上變得輕鬆起來,聽眾同樣也會覺得如此。
6/想釣到魚,得問魚兒吃什麼
還有一個屢試不爽的辦法可以讓你的聽眾密切注意你的演講主題,那就是告訴他們:假如他們按照你所提出的建議去做,就會盡快獲得他們想要的東西。在這方面有一些成功的範例:
我要告訴各位的是,如何有效地防止疲倦,如何讓自己每天多享受一個小時的清醒。
我要告訴各位如何增加實際的收入。
如果各位給我10分鐘的時間,我保證告訴各位,一個能使你更加迷人的方法。
這種給出承諾的開場白必然會獲得聽眾的關注,因為它直接關係到聽眾的自我關注問題。演講者常常會忽略自己的演講題目與聽眾興趣之間的密切聯繫,他們不去思考如何打通注意之門,只會說些無聊的開場內容,比如追溯自己演講題目的由來,並且大談時代背景,以至於忘了自己真正想要闡述的主題。
我在幾年前曾聽過一次演講,題目本身對聽眾頗具吸引力:定期做健康檢查的必要性。但是一開篇演講者卻講述了一段有關延年益壽研究所的歷史問題,而沒有巧妙的開場白來增加演講題材的吸引力。結果聽眾對他和他的論題毫無興趣。假如這位演講者懂得依照「承諾」的技巧重新組織開場白的話,演講的效果會大大增強。
你想知道自己的壽命是多少嗎?根據一家保險公司的統計,人的平均壽命大約是當前年齡與80歲之差的2/3。舉個例子來說明一下,假設你今年是35歲,那麼你的年齡與80歲之間的差距就是45歲;這樣計算下來,你大約還有這一數字的2/3長的壽命,也就是說,你最少還有30年的時間……當然這樣的數字對於我們來說是遠遠不夠的,每個人都希望自己能健康長壽。然而,這一公式是根據幾百萬份的記錄統計得出來的,人類能不能突破這項限制呢?能,當然能!只要做好充分的預防工作,我們是可以辦到的。我們首先要做的就是進行一場完全徹底的健康檢查……
這樣的開場白是不是很具說服力呢?假如演講人再詳細地解釋一下進行定期健康檢查的必要性,提供此類項目服務的公司就有可能受到聽眾的關注。但是,如果一開始是以一種冷淡的方式談及這家公司,這樣做注定會失敗。
還有個例子,我聽過一位學員以「保護森林,刻不容緩」為題的演講。他開篇說道:「作為一個美國人,我應該為我們有這樣豐富的國家資源而感到無比驕傲……」此後,話鋒一轉,他立即向聽眾指出,美國人正在浪費大量的木材資源。這簡直是一段糟糕透頂的開場白,太普通,太含混了,沒有將話題和在場的聽眾緊密地聯繫在一起。例如,聽眾當中正好有一位商人,森林被大面積破壞,肯定會對他的事業造成惡劣的影響。此外還有一位銀行家,這件事同樣會對他的事業產生不良後果,因為木材被大量消耗會使全國的經濟發展受到損害……那麼,看看下面的開場白,效果可能會更好些:「伯比先生,還有這位,薛爾先生。我今天所演講的主題,將會與你們的事業發生重大的聯繫。事實上,它還會波及食品的價格問題,以及我們的房租、家庭收入和日常生活。」
這種說法是不是過分強調了保護森林的重要性呢?不會的,至少我認為不會。這樣做只不過是遵循了霍巴德先生的說法:「把事情說得嚴重點,並且說話的方式應該引人注目。」
7/小遊戲活躍氣氛
要想引起人們的注意,最簡單的方式,莫過於高舉某件東西,好讓人們看到它。即使是土著人。搖籃中的嬰兒、被關在籠子裡的猴子,某條街道上的小狗,都會條件反射般去注意這種富有刺激意味的舉動。有時候運用這種方式,在最嚴肅的聽眾面前也會產生意想不到的效果。
比如,費城的艾利斯先生在一次演講中,首先做出用拇指和食指捏住一枚硬幣的舉動,隨後高舉到超過其肩膀的位置。在場的每一個人當然都被他這一舉動所牽引。這時候,他問道:「有哪位在某條人行道上撿到過一枚像這樣的硬幣?它上面寫著:拾到這枚硬幣的幸運兒,將會在購置房地產方面獲得許多項減免優待。在此之前,他要做的只是將這枚硬幣交到主辦方的公司即可……」接下來,話鋒一轉,艾利斯先生開始譴責這種行為的齷齪與不道德。
艾利斯先生的開場白還有另一項顯著的特點:他一開始就提出一個讓聽眾和演講者一同思考的問題,提供雙方產生互動的機會。請注意,刊登在《星期六晚間郵報》上的那篇名為《論歹徒》的文章,在開頭的三個語句當中,也同樣引導聽眾思考兩個問題:「歹徒們真的是有組織的嗎?那麼他們又是如何被組織起來的呢?」所以,適當地使用一些疑問句式,既能打開聽眾的思維,又能讓他們接受你的思想,這是一項既簡單又行之有效的方法。當你做了其他方面的嘗試,仍毫無效果的時候,不妨用一用疑問句的方式。
8/名言的妙用
大人物所說的話會很快引起人們的注意。所以,善於利用他們所獨有的話語來作為演講的開場白,將會取得意想不到的效果。下面一段是有關「商業成就」這一話題的開場白,看看你從中是否得到一些啟發。
我們這個世界,只把財富和榮譽同時獎賞給一件事物,那就是進取精神。什麼是進取精神呢?我可以鄭重地告訴各位:那就是在沒有任何人告訴你該怎麼做的情況下,你可以做出最正確的行動。
這段作為開場白,每一句都發揮著不同的功效:艾伯特的名言很容易引起聽眾的好奇,第一句話準確抓住了聽眾的興趣點,讓在場的每個人急於想知道後面的答案。如果演講人能在提到「艾伯特·霍巴得」的名字之後,稍微地停頓一下,那將會製造出懸疑的效果。此時聽眾們會忍不住去想:「這個世界會把財富和榮譽同時獎賞給什麼人呢?快告訴我們吧。也許事情並不如你所說的那樣,但不管怎樣,還是要先聽聽你的觀點吧……」第二個句子則立即把聽眾引到問題的核心部分。第三個句子是一個設問句,讓聽眾共同思考,參與討論,從而令其得到正確的行動指導。聽眾一向是最喜歡這樣的方式的。最後一句點出了「進取精神」的含義。
在說完這段之後,演講人又講了一段富有人情味的生動故事「什麼是進取精神」。就這篇演講稿的結構而言,它無疑可以被評為一篇傑出的範例。
9/讓語言「返璞歸真」
你覺得下面的開場方式如何?
昨天,就在火車穿過距離此地不遠的一座城市時,我忽然想起了幾年前在那兒發生的一樁婚姻。由於我所目睹的許多婚姻也如同這樁婚事般草率與不幸,因而我今天打算先詳細描述一下有關這樁婚姻的一些細節。12月22日那天,這個城市中一名15歲的高中女孩,與附近一所學院的大三男生初次相遇了,這個男生剛剛達到法定婚齡。12月25日,也就是他們相遇後的第三天,兩個人就辦了結婚證。他們指天發誓說女孩已經18歲了,因此無須獲得女孩父母的同意。這對小情侶領了證書,離開市政府登記處之後,立刻請求一位神甫為他們證婚(那女孩是天主教徒),神甫理所當然地拒絕了他們的要求。此後不久,可能是從神甫那兒得到的消息,女孩的母親終於知道了這件事。但在她找回女兒之前,這對小情侶得到了一名地方保安員的祝福。很快,新郎帶著他15歲的小新娘住進了一家旅館,在那兒整整住了兩天兩夜。到了第三天,新郎就拋棄了女孩,不辭而別,此後一直未與她聯繫。
這是瑪莉·利奇蒙女士在紐約婦女選民聯盟的一次年會上發表的一篇演講。當時,美國國會尚未通過禁止早婚的法律條款。就我個人而言,這段開場白實在太精彩了!它的開頭非常好,它首先就暗示了一段會令人感興趣的故事。聽眾當然想知道這樁不幸婚姻的詳細細節,因此他們才願意靜下心來傾聽這段離奇的故事。此外,這段開場白也表現得十分自然,它不像一篇刻板的研究報告,完全沒有板著一張嚴肅的面孔,也不會讓人覺得這個故事是演講者刻意為之的。
「昨天,就在火車穿過距離此地不遠的一個城市時,我忽然想起了幾年前在那兒發生的一樁婚姻。」這聽起來自然、親切,既不做作,又富於人情味,很像是兩位老朋友之間在講述的一段見聞。聽眾當然還對這樣的開場白感興趣。但有時這樣的開場也容易陷於煩瑣的細節描述之中,聽眾很快會覺察到你的一番苦心,那麼效果有可能會適得其反。所以,最好不要讓聽眾輕易看出其中被加工過的痕跡。
所有的技巧都是視情況而靈活運用的,或單獨使用,或聯合使用。要知道,聽眾是否願意接受你的信息取決於你如何生動地展開演講。