我曾經訪問過一位工業家，他是大安迪柯——詹森公司的總裁喬治·福·詹森先生，同時還是一位人道主義者。不過最令我感興趣的方面，是他的演講家身份。他的演講令聽眾又哭又笑，並且對他的忠告銘記終生。
他沒有私人辦公室，只在寬敞而忙碌的車間隔了一個小角來辦公。他的神態如同老木桌一般，誠懇而親切。
「你來得正好，」他站起來迎著我說，「我有一件特別的事要做！我已經簡單地記下了今晚對工人講話的結尾。」
「把腦子裡的演講從頭到尾理出頭緒來，會讓整個人舒暢起來。」我說。
「噢，它們還沒有完全在我的大腦裡成形，」他說，「它只是一些籠統的概念和我想用來作結尾的一些特殊方式。」
他並不是職業演講家，也從未考慮過用什麼高雅的語言或精緻的詞句。不過，他從自己的經驗中獲得了成功的溝通秘訣。他知道，若要講得好，就必須有一個精彩的結尾。他也深知，要想讓聽眾印象深刻，就必須合情合理地推進演講內容，最後總結出恰當的結論。
你是否知道，在演講中哪部分內容最能看出演講者到底是個缺乏經驗的新手還是極具說服力的演講專家？是笨拙還是極富技巧？那就是演講的開頭和結尾。在戲院裡，有一句老話：「從他們出場及下台的情形來看，就可以判斷出他們是不是好演員。」
開始與結尾，對於任何一項活動而言，幾乎都是最不容易表現的部分。例如，在一個社交場合中，優雅地進入會場，然後再優雅地退席，難道這不需要技巧嗎？在某次正式的會談過程中，最困難的事情不正是迅速贏得對方的信任，並且圓滿地結束會議嗎？
一場演講中能夠給聽眾留下深刻印象的就是演講者的結尾內容。結尾是否精彩直接影響到演講的整體效果。當一個演講者退席之後，他最後說的幾句話能給聽眾留下極其深刻的印象。所以，結尾在整個演講過程中具有畫龍點睛的作用。但是初學者總是忽視了這一點。
他們最經常犯的錯誤是什麼？顯然，一場虎頭蛇尾的演講是最令聽眾失望的。有人在演講結束的時候總喜歡滔滔不絕地說一些感謝的話，或者心虛地說一句「感謝諸位」，他們是想用這樣的方式來掩飾結尾內容的枯燥乏味。但這只會欲蓋彌彰，表現出你是一個新手。因為這些話算不上是結尾。有一些人總喜歡在演講結束時說一些雲山霧罩的話，他們在結束時常常說：「對於這個問題我只能說這麼多了，所以我的演講到此結束了，謝謝大家。」還有一些人總是在結尾的時候說「我說完了」這些味同嚼蠟的廢話，聽眾自然能判斷出你的演講是否已經結束。
還有一些演講者在結尾時總是不知所措，當他把他的意思完全表述之後，他便變得沒有話說，就像突然被擰緊的水龍頭，不知道如何結束，於是只能把前面說過的話拿出來充當他的結尾。把已經說過的話說了再說，只會原地打轉，給聽眾留下不好的印象。
那麼應該怎麼辦呢？應該怎樣才能給聽眾一個滿意的結尾呢？首先，需要事先準備好。這就需要演講者完全把握自己演講的內容，清楚結尾要表達的內容。如果你沒有事先做好準備，在面對聽眾做結尾的時候，你的思維不但要專注於你所說的內容，還要承受演講帶來的巨大壓力和緊張情緒，這些都將影響你最後的表述。反過來想一想，如果先做好準備，那麼在結尾的時候，你就可以從容不迫地表達你的意圖，並且在整個演講過程中都不必擔心沒有一個精彩的結束語。
很多才華橫溢的演講家都認為把結尾寫下來是一件令人快樂的事情。他們總是把結尾寫下來甚至背下來，他們認真的做法令人敬佩無比。如果初學者想成為他們那樣優秀的演講家，最好能模仿他們的做法。這樣初學者，就會十分明確地知道在結尾時要使用的語句，並且毫不費力地把它們準確地表達出來。
我們再說說即席演講，即席演講往往有很多不穩定的因素，需要根據材料改變演講的內容和方式。在事先沒有預料的情況下，需要刪減一些語句，達到與聽眾和諧的目的。在這種特殊情況下，最明智的做法就是事先計劃好幾種結束語，這樣在結尾的時候根據不同的情況採用不同的結束語。即席演講靈活多變，這就需要大家勤奮練習。
我們經常會看到有些人的演講似乎永遠結束不了，因為在他們演講一開始的時候就已經洋洋灑灑、不著邊際地鋪開來，所以在最後的時候他們不知道如何收場，再嘗試幾次令人不滿意的結尾之後，他們乾脆放棄了結尾，讓人不知所云。他們需要的不是急於表達的機會，而是刻苦的練習和事先的準備。
很多新手在結尾的時候表述方法不夠自然，缺少修飾。他們的做法表現出他們是十足的新手，就像在社交場合中，他們正與別人談話時，突然一聲不吭地衝出房間，甚至沒有說再見，完全沒有禮貌地走開了。這樣的方式造成的效果當然會令人不滿意。
在初學者練習演講的過程中，這樣的事情時常發生。像林肯那樣傑出的演講者也曾在他第一次就職演講時犯了這種錯誤。當時的時代背景是美國南北形勢緊張，衝突與仇恨像烏雲一般佈滿全國。血腥與毀滅的戰爭一觸即發。林肯想用下面的話作為就職演講的結束語：
各位心存不滿的同胞們：內戰這樣重大的災難，現在掌握在你們手裡，而不是我的手裡。政府不會責罵你們。因為你們本身不當侵略者，就不會產生衝突。毀滅政府的衝動不是你們與生俱來的，但是我有這樣的職責，我要為維護和保護政府而戰。你們可以避免與政府的衝突，但是我不能逃避保護它的責任。和平還是戰爭，這是多麼嚴肅的問題，但是現在它取決於各位，而不是我。
當林肯把這份演講稿拿給國務卿西華過目時，西華一針見血地指出這段結尾的言辭過於激烈，也過於魯莽。於是，西華按照林肯的意願作出修改。「我痛恨衝突和戰爭。我們不是敵人，而是朋友。而且我們絕不應該是敵人。一些事情造成了現在這樣緊張的局勢，但是這並不能破壞我們的情感和友誼。戰場上每一個愛國的志士都是我們尊敬的英雄。這塊土地上每一顆跳動的心和每一個家庭，所有的老人和孩子，都是我們共同守護的。這些都將會增加我們的友情，增加合眾國團結的力量。到時候，我們將會，也必然會用真誠的心、淳樸的天性對待我們的國家。」
西華的修改使得原來直率魯莽的結束語變成了純美友善的文字，著實顯示出演講者博大的胸襟和詩一般的辯才。
一個初學者怎樣才能使結尾出色？怎麼才能培養對結尾部分準確把握的能力呢？顯然，根據機械的規則是做不到的。這是微妙的心理變化。但是這種能力是可以培養的，經驗是可以總結的。你可以通過對自己每一次演講結尾的處理做分析對比，也可以研究一些知名演講家的方法。
下面是一個很好的例子，是當年的威爾斯親王在多倫多「帝國俱樂部」演講的結束語。
諸位，我很擔心。我已經不能自我克制，對自己關注得太多，談論得太多了。但是我還是想告訴大家，這次是我在加拿大演講以來，來的人數最多的一次。我必須對你們說，我對各位的看法，以及我深切感受到的責任——我只能向各位保證：我將恪盡職守，鞠躬盡瘁，不辜負各位對我的信任。
即使是再挑剔的聽眾也會聽出這段文字就是他演講的結束語，並且是精彩的結束語。它不像零零散散的碎片，它已經被修剪得整整齊齊、妥妥帖帖。讓聽到這段話的人知道這就是結束語，這場漂亮的演講應該結束了。
我們總能聽到一些華美又充滿力量的結束語，就像是欣賞名劍，它鋒利無比又雍容高貴。著名的霍斯蒂克博士在日內瓦的聖皮耶瑞教堂發表的演講，就彷彿讓我們看到了這把劍。他演講的題目是《舞劍者亡於劍》。我們來一起欣賞他的結尾：
我們不能把耶穌基督與戰爭混為一談——這是首先要明確的。我們今天面臨的挑戰，就是激發我們內心深處的善良。戰爭永遠都是人類最愚蠢的行為，戰爭破壞了一切，其罪惡遠遠超過了地球上善良的人們所能想像的程度。它是耶穌不曾說過的每一句話，是耶穌不曾做過的每一件事。它徹底否認了上帝與人類之間的每一項教義。戰爭是人類犯過的最大的錯誤。
此時此刻，作為一個美國人，請允許我在這友善的屋頂下發言。雖然我不能代表政府演講，但是我願意以美國人和基督徒的雙重身份，代表幾百萬我的同胞發言：祝賀你們將完成偉大的任務，並且我們深信這一點。若你們無法完成，我們將深感遺憾。我們多方面努力，為了達到一致的目標——建立一個追求和平的世界組織。再也沒有比這更有意義的目標值得我們為之奮鬥一生了。我們要征服人類有史以來最可怕的災難。在道德這一領域，上帝從不對任何國家和種族有歧視：「舞劍者，亡於劍。」
林肯第二次就職演說的結尾被牛津大學已故的前任校長庫松伯爵士曾經宣稱是「有史以來最為珍貴的榮耀……是人類雄辯口才最純的黃金。不，這簡直是近乎神聖的口才」。得到如此高的榮譽與當時莊嚴的語氣和琴聲般優美的旋律是分不開的。下面我們就來領略一下這段文字帶給我們的魅力：
我們很高興地盼望，我們一直虔誠地祈禱，這場戰爭災難很快過去。如果這場戰爭一定要持續到由那些廉價的奴隸所聚積的財富全部耗盡，持續到被鞭打流出的血和刀劍砍傷的血一樣多的話，我們也必須說出3000年前就說過的同樣的話：「上帝的裁決公正而且真實。」
所有的人都心存慈悲，不要對任何人心存敵意。我們要堅守爭議的陣營，上帝會指引我們尋找正義。上帝幫助我們完成我們需要完成的任務，治療整個國家的創傷。照顧並安慰那些因為戰爭失去親人的人們。盡我們所能，建立公正和永久和平的組織並且把它推廣到世界各國。
這段充滿人性、充滿愛意、充滿同情心的結束語是我們見過的人類最美的語言之一。威廉·巴頓曾說過：「林肯在葛底斯堡的演講已經十分完善了，但是這段結尾卻使它上升到了一個新的高度。提升到了一個更高的層次……這是亞伯拉罕最偉大的一篇演講，把他的智慧發揮到了極致。」
卡爾·史茨寫道：「這像一首詩，從未有一位美國總統向美國人民說過這樣的話。美國也從來沒有一位總統能從內心深處說出這樣感人的話語。」
當然，作為一個普通人，你大概不會以總統和總理的身份發表講話，但是你也許會當著一群社會工作人員的面講話。這時你應該如何處理好結尾內容就顯得尤為重要了。我們給出下面一些建議：
1/收尾再簡潔一點！
一般的演講時間為5分鐘，在短暫的5分鐘之內很多演講者都會把談話的範圍擴展到很多方面。到了結束時聽眾很想知道他們究竟想說些什麼，並且聽眾對演講者的主要觀點感到困惑。很多演講者都有這樣的錯誤想法，以為已經對自己的觀點瞭如指掌，應對自如。但是這些觀點對於聽眾來說是新鮮的，不甚明白的，需要演講者加以闡述的。演講者如果把自己的觀點像拋彈珠一樣拋給聽眾，只會把事情弄得更糟糕，使聽眾更加迷惑。用一個例子來說明這個道理：
芝加哥鐵路公司的一名交通經理是以這樣的方式來結束自己的演講的：
總之，根據我們自己操作的經驗以及根據我們在各地使用這套機器的經驗，我們認為這套設備操作簡單，效果精確。加之它為我們節省的資金，促使我急切地建議你們立即採用這套機器。
這段演講成功之處在於，我們完全可以感受演講的內容，完全可以理解這些內容。他只用簡單的幾個句子就把他要演講的重點囊括了。如果你想有這樣有效的總結，不妨嘗試一下這項技巧。
2/你的「表演優勢」
上面引用的結尾同時包含這樣一個信息——請求採取行動。演講者總有自己的演講意圖，希望聽眾有所行動。上面交通經理的演講是希望公司採用他推薦的信號管理系統。這不是練習性質的演講，這是目的性極強的演講，這次演講是對鐵路公司董事會發出的，並很快得到了積極的響應。