怎樣說話，才不會被拒絕？無論是在生活中還是工作上，都是一個令人深思的話題。
在一個寒冷的夜晚，賓夕法尼亞飯店的舞廳裡聚集了大約兩千五百名美國的傑出人士。剛到7點半，舞廳內就已經座無虛席，8點鐘以後，進入舞廳的人仍然絡繹不絕，而且大家的興致依然很高。沒過多久，寬敞的舞廳裡就已經擠滿了人，人們開始搶佔沒有座位的空地。這些人在一天的勞累之後，為什麼晚上還要跑到這裡來站上一兩個小時呢？是什麼對他們產生如此大的吸引力呢？
他們是來觀看時尚表演的嗎？還是來觀看車技比賽？或者是聆聽著名演講家克拉克·蓋博的演說呢？
都不是！
是因為這些人在閱讀《紐約太陽報》的時候，一整版廣告映入了他們的眼簾：
如何增加你的收入？
如何非常流利地表達你自己的意願？
如何成為一個卓越的領導者？
難道這又是老套的騙術嗎？可是，不論你是否相信，在這座世俗的城市裡，雖然有將近25%的人處於失業狀態，而且是在經濟十分蕭條的情況下，竟然還有兩千五百多人被這份廣告所吸引，他們全都湧向了賓夕法尼亞飯店。
要知道，這份廣告是刊登在當地一家最保守的晚報——《紐約太陽報》上的，而不是刊登在什麼流行報刊上的。到這家飯店消費的人，全都屬於美國的上流階層，他們當中有高層的管理人員、公司老闆、專業技術人員，他們的月收入一般都在2000美元至5萬美元。
究竟是什麼原因吸引了這些上層人士前往賓夕法尼亞飯店呢？原來他們都是來聽由戴爾·卡耐基研究中心主辦的一場最現代、最實用的口才演講。
為什麼這兩千五百位成功人士要來這裡聽這樣一個演講呢？是不是因為經濟危機讓他們突然產生了求知的慾望？
顯然不是！在過去的24年裡，每個季度都會在紐約舉辦這樣的演講，而且每次都是爆滿，演講地點總是被擠得水洩不通。其實，已經有大約一萬五千名商業界和專業技術領域的人士接受過戴爾·卡耐基的口才訓練；甚至連一些規模龐大、傳統而保守的公司或者組織，都專門開設了這種訓練課程，以此來學習如何維護公司及其員工的利益。如西屋電器公司、麥格勞希爾出版公司、布魯克林聯合瓦斯公司、布魯克林商業工會、美國電器工程師協會、紐約電話公司等。
讓這些在離開學校10年甚至20年的貴族人士，再來接受這種訓練，對於我們的教育制度來說，顯然就是一種生動的批判。
現在擺在我們面前的一個非常嚴重的問題就是——成年人到底還需要學習些什麼？為此，芝加哥大學與美國成人教育協會、美國青年協會攜手在全國各地舉辦培訓學校，實施一項為期兩年，耗資2.5萬美元的研究調查活動。
這項研究調查的結果表明：成年人最關心的問題是身體健康；其次是如何與他人保持較好的人際關係——例如為人處世的方法與技巧、怎麼說才不會被拒。他們既不想聽那些空洞的演說，也不想聽那些所謂的心理學方面的專業知識，他們只想學到一些立即就可以用於商業交往、為人處世、家庭生活的現實而有效的做法。
於是調查人員就說：「那好吧！如果這就是你非常需要的，那我們就為你們提供這些東西吧。」
可是他們翻遍了所有的教科書，卻沒找到一本關於為人處世方面的書！他們發現，迄今為止竟然還沒有一個人寫過關於如何解決為人處世、語言溝通問題的書。
這簡直太不可思議了！千百年來，關於古希臘、拉丁文和高等數學的著作層出不窮，而且內容詳盡、水平極高，可是成年人對這些書卻是不屑一顧。然而他們又非常渴望獲取知識——為人處世的技巧，卻沒有一個人能夠為他們指點迷津！
這也就是會有大約兩千五百名傑出人士在看到了《紐約太陽報》刊登的廣告後，如此興致勃勃地擁進賓夕法尼亞飯店的原因。因為——他們找到了渴望已久的東西。
他們曾經在圖書館裡閱讀過各類書籍，本來以為擁有了豐富的知識就可以出人頭地、走向成功。但是他們在工作了若干年之後才發現，能夠成就一番事業、走向成功的人除了要具有大量的知識外，還要具有較強的溝通能力、說服他人的口才和善於推銷自己的才能。因此他們明白了，要想在事業上取得成功，大學文憑和書本上學來的知識是遠遠不夠的，強大的溝通能力和自我表達能力才是真正重要的，不可或缺的，只有說對了，你才不被拒！
《紐約太陽報》刊登的那份廣告宣稱——在賓夕法尼亞飯店的這次演講不僅會給來賓帶來娛樂的享受，還會讓來賓在愉快的聽講過程中提高為人處世的能力！事實上也確實如此。
在賓夕法尼亞飯店舉行的這次演講還請來了曾經受益於這一演講的15位人士，他們被請到了演講台上。他們每個人都只有75秒鐘的時間，通過麥克風向人們講述他們自己的切身體會。請記住！他們每個人只有75秒鐘的時間！時間一到，主持人就會敲一下木槌，並且喊道：「時間到！下一位！」
演講現場的氣氛，就像是牛群奔馳在草原上，熱烈而精彩。台下的聽眾或者站著，或者坐著，在將近兩個小時的演講過程中一直都是全神貫注。
在台上演講的15位人士，過去都是沒有名氣、事業也不成功的人。他們在聽過戴爾·卡耐基為人處世的演講之後，都成了他們那一帶小有名氣的成功人士；有的後來甚至成了美國政治舞台上舉足輕重的人物。他們所從事的職業涵蓋了美國商業領域的各個層面，例如，連鎖商店的高級職員、麵包供應商、商業協會會長、銀行家、卡車推銷員、化妝品推銷員、保險推銷員、磚廠秘書、會計師、牙醫、建築師、威士忌推銷員、牧師、藥劑師、律師。
在這次演講中，第一個上台的是派特裡克·奧海爾。
他出生在愛爾蘭，只讀過4年書，後來到了美國。他曾經做過機械師和私人司機。在奧海爾40歲的時候，家裡的人口越來越多，他需要更多的錢來養家餬口。於是，他開始推銷卡車輪胎。可是，正像他自己所說的那樣，他是非常自卑的，以至於在推銷的時候連頭都不敢抬起來。他每次上門推銷的時候，總要在客戶門口徘徊很久，才敢敲門進去。可想而知，他的推銷成績很不理想。就在他決定放棄推銷，準備去一家機械廠工作的時候，他突然收到了一封信，信的內容是邀請他去聽戴爾·卡耐基的演講。
奧海爾一開始並不想去，因為強烈的自卑感讓他感到害怕，他害怕自己不能和那些有著大學文憑的學者愉快地相處。但是他的妻子對他說：「這也許會給你帶來幫助！親愛的，上帝知道你需要什麼東西。」猶豫再三，他總算鼓起了勇氣，走進了演講大廳。
在最開始試著當眾講話的時候，他的心裡既害怕又緊張，讓他有些不知所措。可是沒過幾個星期，他就不再害怕面對聽眾了，並且驚喜地發現自己竟然喜歡上了演說，而且聽眾越多他就越有激情。在隨後的日子裡，即使是與陌生人面對面地進行交談，他也不再膽怯，不再被拒絕——面對自己的顧客時也不再害怕了。
奧海爾的收入也日益增加。現在，他已經成為紐約的金牌明星推銷員。這天晚上，派特裡克·奧海爾在賓夕法尼亞飯店大舞廳裡面對著兩千五百多名聽眾，從容不迫地講述著他的親身經歷和他所取得的輝煌成就。整個演講現場，笑聲和掌聲此起彼伏，氣氛十分熱烈。可以說，奧海爾的出色表現即使是那些職業演講家也難以與之相比！
第二位上台演講的是銀行家葛德菲·邁爾。他滿頭白髮，已經是11個孩子的父親了。他說他第一次演講是在學校的班級裡，當時他感到手足無措，呆呆地站在那裡。而現在他卻可以生動形象地講述他的生活經歷，講述一個善於言辭、善於演說的人是如何走向成功的。
邁爾在華爾街的銀行裡工作了25年，他一直都住在新澤西的克裡夫頓。在此期間，他一直都非常積極地參加一些地方性的活動，因此也結識了五百多個來自不同階層的人。
邁爾在參加卡耐基的課程之後不久，就收到了由美國國家稅務局寄出的一張催稅單。他認為這種稅賦是非常不合理的，因此非常惱火。如果類似的事情發生在過去，邁爾最多也就是一個人待在家裡發發牢騷，但是那天他卻來到了鎮民大會上，在幾千人面前，慷慨激昂地宣洩了他對這種不合理要求的憤恨與不滿。
這次富有激情的演講，在新澤西州克裡夫頓引起了很大的轟動。新澤西州克裡夫頓的居民們都提議讓他參加鎮民代表的競選。於是在接下來的幾個星期裡，邁爾東奔西走，四處演講，痛斥政府中存在的浪費和奢侈行為。當競選結果公佈出來的時候，邁爾的得票數竟然在96位候選代表中名列首位。一夜之間，邁爾成為當地萬眾矚目的明星人物。他在進行巡迴演說的幾個星期裡，贏得了很多朋友的心，這些朋友的人數是他以前所有朋友總數的80倍。而他作為鎮民代表所得到的報酬，比他以往一年的投資收入高出10倍。也就是說，他這次投資的收益高達1000%！
第三位上台演講的，是一位全國食品製造商協會的會長。他也講述了他的親身經歷。
在沒有參加戴爾·卡耐基的課程之前，他甚至都不敢在公司的董事會上發表自己的觀點。然而在參加了這種口才與溝通的培訓課程之後，他身上發生了驚人的變化：他很快就被推選為全國食品製造商協會的會長，而且還經常以會長的身份在全國各地主持會議。他每次演講的內容，都會被美聯社以重點摘要的形式刊登在全美各地的報紙、雜誌上。
兩年之後，他為推廣自己的公司和產品進行了一次演講，這些免費的宣傳，比他以往花25萬美元進行廣告宣傳所獲得的回報還要多。他說，他以前都不敢打電話邀請客戶共進午餐，怕被對方拒絕，而在他演講之後，個人的聲譽如日中天，連那些社會中的上層人士都主動打電話給他，邀請他一起用餐，並且為打擾和佔用他的時間表示真誠的歉意。
他無懈可擊的演講成為他名聲大振的重要因素。這種特殊的能力使他成了一個令人矚目、聲望極高的人。由此我們不難看出，一個講話深入人心的人，往往可以贏得別人的高度評價，這種評價甚至會超出他本來的水平。