10月1日市場增長的快慢才是關鍵
我認為搜索引擎這個產業還是處在比較早期的階段,新的競爭對手進來,並不會導致業績下滑,相反,由於市場擴大,我們提升業績會更容易。對百度最大的威脅不是競爭對手,而是市場成熟的快慢,後者將決定我們的業績增長。有新的公司進來對加速市場的成熟反而是有好處的。新的競爭對手進來並不會導致業績下滑,相反,由於市場擴大會使得我們更容易一些。我們真正是為用戶的需求來服務的,我們理解用戶到底在找什麼,怎樣才能滿足他們的需求,這樣才能夠更好地發展。
——2005年,接受媒體採訪
背景分析
百度才上市幾天,門戶網站便開始了對百度的圍剿。新浪、搜狐甚至騰訊都已進軍搜索市場。為顯示搜狐旗下「搜狗」網站滅掉百度的信心,搜狐首席執行官張朝陽花3000多萬元人民幣增持股票。張朝陽甚至聲稱,百度的崛起對中國互聯網的產業格局沒有產生根本影響。雅虎和阿里巴巴併購,百度上市總共才融資1億元,雅虎卻打出了「10億美元投資互聯網搜索」的旗號。全球搜索霸主谷歌也加快了挺進中國的腳步,要跟百度搶市場、搶人才。
「如果錢多就代表著勝利,那微軟才應該是搜索領域的老大,可現實並非如此。」時間上的領先優勢、業已形成的社區氣氛、熟練的本土化運作,這都是百度的核心戰鬥力。上市後,百度不斷加大投入,實施各項舉措,招聘出色的開發工程師,加強對市場的培育,擴大銷售團隊。李彥宏說:「百度不用模仿任何人,一切聽用戶的就成了。」
行動指南
瞭解行業以及市場所處階段,從容應對競爭。
10月2日強大對手造就自身
我想,百度在成長過程當中,從來不缺乏競爭對手。事實上,我們的競爭對手應該說越來越強大,越來越有實力。但正是因為有了這些實力強大的競爭對手,才說明我們是市場上最強大的公司。
——獲2005年中央電視台經濟頻道中國經濟年度人物後,回答TCL董事長李東生的提問
背景分析
百度從誕生的第一天開始就從來沒有缺乏過競爭對手。競爭壓力讓李彥宏從初創立百度開始就頭生華髮,每次與美國歸來的同學相聚,他看著同學的滿頭黑髮,總是心生羨慕。百度的競爭對手都是全球最優秀的技術公司,擁有比百度強大得多的資金實力;它們重視中國市場,願意在這裡大筆投入,錢對它們而言從來都不是問題,而這卻正是百度所沒有的。也正是在這樣的一個環境下,所有百度員工時刻緊繃心中的弦,對每一個產品、每一項產品功能都200%的重視,最終才一一戰勝了對手。
行動指南
競爭對手決定你是誰。對手越強大,你所佔據的市場地位就越關鍵。
10月3日百度離破產只有30天
當然,這個領域本身不被淘汰,並不意味著百度公司不會被淘汰。搜索是一個非常年輕、非常有朝氣的行業,不斷有新競爭對手出現,給我們帶來挑戰和威脅。百度從成立到現在,危機感一直都是非常強的。從公司成立初期開始,我就一直跟每一個百度的員工強調,百度離破產只有30天。如果我們做得不夠好,就有可能陷入很被動的地步。看我們現在是第一,如果你停止工作30天,這家公司就完了。這個市場變化非常快,大家之所以看好這個市場,就是因為它的成長速度非常快。成長也是變化的一種,如果你不能及時把握市場需求的變化,就會被淘汰掉。當無數的人都在盯著這塊「大蛋糕」,當大家都知道搜索的發展前景會非常非常好,你怎麼就知道人家的對策不比你好呢?
——2007年3月21日,在中國企業機會2007新經濟高峰論壇上的講話
背景分析
百度成功上市以後,百度與李彥宏成為人們口耳相傳的傳奇,一場自2000年網絡泡沫破滅以後從未出現的轟動傳遍全球,有人甚至形容:「李彥宏扇了扇百度的翅膀,就在納斯達克掀起了一場風暴。」
6年苦心孤詣的選擇和皓首窮經式的堅持,李彥宏和百度以近乎完美和瘋狂的形式向世人再次展示了新經濟的魅力。成功來得如此之快,財富來得如此巨大,默默無聞的李彥宏一夜之間成了中國互聯網的「英雄」和「偶像」。2005年中央電視台經濟頻道經濟年度人物頒獎晚會給予了李彥宏如此評語:「眾裡尋她千百度,一個海外取經人,最終在故土搜索到了寶藏,再寫了新經濟傳奇。一個中國企業家,讓世界為他的創新買單;一個新生代中國商界精英,用他的故事告訴我們:專注,才能更好地生存。」無限溢美之詞衝著百度和李彥宏鋪天蓋地而來……
在如此激動人心的時刻,李彥宏卻仍然保持著冷靜與危機感。「李彥宏是個冷靜得可怕的人!」百度一位資深老員工這樣形容李彥宏,「我可以肯定,如今的李彥宏不會有任何作為成功者而飄飄然的感覺,他只會有深重的危機感」。時刻讓李彥宏惦記的,是處於早期階段的中國互聯網,迅速擴大的網民隊伍,隨時可能出現的新技術、新市場、新需求,以及顛覆競價排名的模式——一不小心,百度就可能瞬間走向滑坡。走「鋼絲」的李彥宏,直到今天,仍然堅持每一秒都小心翼翼地掌舵。
行動指南
任何時候都必須保持高度危機感。
10月4日競爭力在於深刻的用戶理解
百度跟其他互聯網公司最大的一個區別,或者說優勢,在於我們對於用戶的理解。每一個市場,在我們看來都是不一樣的。比如中國的用戶有自己獨特的喜好和習慣,韓國用戶也有自己的喜好和習慣,美國的用戶有不同的地方,日本的用戶也有不同的地方。而百度的整個發展過程,我們所遵循的理念,一直是認真研究用戶——用戶喜歡的,我們才提供;用戶需要的,我們才提供。我們知道他們需要什麼,並根據他們的需要去開發,去給他們提供服務,這樣才漸漸造就了百度如今的市場地位。
——2007年10月23日,接受韓國電視台KBS的採訪
背景分析
在中國推出搜索服務之時,百度已屬後來者。在谷歌、雅虎這些世界搜索巨頭已經搶奪了一大部分的市場份額的狀況下,百度毅然從零開始,迎頭趕上,最終佔據超過2/3的中文搜索市場。李彥宏覺得,百度勝在對中國用戶更為深刻的理解上。
「北京哪裡能找到女朋友結婚哩?」這是網民向百度發出的真實搜索請求,聽起來似乎有些無厘頭,細想過後,李彥宏卻認為這是用戶期望值改變的一個標誌。用戶希望在不作任何準備的情況下,直接通過搜索引擎獲得所需。人們亦不再滿足於簡單的關鍵詞搜索,而期待通過自然的人類語言與百度的框進行人機對話。推出「框計算」,正是源於這麼一個搜索請求,也源於從中體會到用戶對百度的信賴。
行動指南
深刻理解用戶需求,才能造就過人競爭力。
10月5日得用戶者得市場
瞭解了這些以後,我們就能夠給社會提供價值,社會也會給你相應的回報。作為一個個體,你就能提升自己的能力,提升自己的價值,產生自己的影響力。百度做的所有事情都是朝著這個目標而去。而過去幾年的成績也證明了,只要依靠用戶,只要認真地聽取市場的需求,你就能把事情做成,並且越做越大;如果忽視了這點,就會犯錯誤。
——2007年10月22日,在校園招聘南京大學站的演講
背景分析
2008年,百度開始實施幫助中小企業優化網絡推廣的「暖冬工程」,中小企業利用搜索引擎進行商業推廣,節約了大筆營銷支出,為其「節流」;精準投放的營銷模式,讓中小企業能在近3億人的互聯網用戶中尋找和培育商機,不僅為其產品開拓商路,更在客觀上推動產業的升級,為其「開源」。橫跨「資訊服務時代」和「聚合服務時代」,百度改變的是互聯網世界與現實世界。
出井伸之為《李彥宏的百度世界》所寫的序中,其中一段話可謂是貼切地形容了百度為社會帶來的價值——「百度,搜索訪問數位居世界第三,目前每天約有1億以上的用戶會對其進行訪問,使用包括搜索在內的各項服務。我認為,百度給中國提供了一種新媒體平台的價值。在這一平台上,中國人可以使用漢字來表達自己,形成一個人與人之間進行各種交流的社區。新的社會價值以一種前所未有的速度不斷產生,這正是百度通過互聯網給中國帶來的『突變』。」
行動指南
競爭的核心是爭奪用戶。
10月8日真正懂得用戶
對於百度來說,儘管我自己是工程師出身,也重視技術,但是我的理念是要讓真正懂產品、懂市場、懂用戶的人來說做什麼樣的產品。
——2008年5月29日,李彥宏與探訪百度的成思危對話
背景分析
李彥宏一直強調,百度的核心競爭力,是對用戶的考慮,對產品的把握。客觀上說,百度的綜合實力和基礎技術的研究基礎比不上谷歌,但是,這並不妨礙百度在中文市場上獲得全面勝利。其中,一大原因就是百度對用戶的需求、愛好更瞭解,百度的產品更適合用戶。
而百度最大的競爭對手谷歌,則更像是一個信息博士。扎根於硅谷,谷歌深刻地受到技術的影響。在谷歌當中,產品要做成什麼樣,是技術人員說了算。所以谷歌的技術做得非常好,它們朝網絡應用、辦公軟件的方向發展,目標是最後賣個好價錢。
行動指南
要產品得到大眾認可,就必須以市場為導向,以用戶為導向。
10月9日細節決定成敗
表面上看,大家做的都一樣。您現在去用雅虎和谷歌,可能會覺得沒問題,能用,還不錯。時間長了之後,可能說不清楚為什麼喜歡百度,但就是喜歡。這正是因為我們在產品細節上做得非常領先,或者到位,這點在某種意義上跟蘋果類似。蘋果對細節非常關注,像iPod,從盒裡拿出來,又吸回去,盒子跟屜子之間要有多厚,多大的空間,首席執行官最清楚。這正是百度的競爭力,對細節,對需求的把握。
——2008年5月29日,李彥宏與探訪百度的成思危對話
背景分析
搜索引擎不僅是一個技術產品,更是一個面向終端用戶的服務。要作好服務,就必須把握好煩瑣的細節,把握好不同人的細微需求,並且有針對性地開發出出色的產品。產品必須具備足夠的黏性,用戶才不會輕易離開百度,而轉投其他競爭對手。