2005年上半年，正是百度IPO（首次公開募股）的關鍵時刻，公司業績將對百度股價產生極為明顯的影響，可以說業績對公司的上市是相當的重要。然而此時，百度卻在考慮是否要停止某個廣告業務。該廣告業務是在網頁等搜索結果上方的一排文字廣告，比如人們搜索「手機」，在其上方就會有一排文字，如「買手機到某某網站」。顯然，這排文字與搜索結果的相關度並不高，卻大大影響了用戶的搜索體驗。但與此同時，這一廣告條一年為百度創造的收益已達千萬元以上，不久將超過5000萬元人民幣。可謂是一字千金。
是停還是繼續，是個值得爭論的問題。如果停掉這一廣告，不僅將嚴重影響多年來培育這一廣告的業務部門的業績，更將對百度的季度業績以及年度財報產生重大的影響。但若不停，則必然影響百度用戶的搜索體驗。此問題最終提到公司管理層那裡討論。結果是：立刻停掉。正當公司緊鑼密鼓籌備上市時，百度毅然砍掉了這棵「搖錢樹」。在百度，沒有什麼比用戶體驗更重要。
行動指南
一切以用戶體驗至上。哪怕是產品中再微小的細節，也必須優先考慮客戶感受。
4月19日一點一滴都要做到極致
我們一定要有領導者的心態。這個心態表現出來是什麼呢？其實表現出來的都是一些細節，因為我們是在做服務，所以一點一滴的東西都要把它做到極致。細微之處見真功。我們的「阿拉丁」也好，「鳳巢」也好，都要做到最好。
——2009年4月29日，在2009年第二季度戰略溝通會上的講話
背景分析
產品無小事，任何細節處理不當都可能導致用戶拋棄你的產品。百度深知這個道理，因此非常注重細節的把握。
搜索引擎最早誕生在美國，當時輸入的都是英文，也就是拼音文字。因為字母一般比較矮，所以相應的搜索框也是矮矮扁扁的。當百度要著手做中文搜索的時候，發現方塊字比一般字母要高，原有的搜索框並不符合中國人的使用習慣，於是百度就把搜索框加高了。
而當推出老年搜索之時，百度又根據老年人的習慣和偏好，把搜索框改得更高，更大，老年人要輸入漢字的時候，能夠更容易找到搜索框，看清楚框中的文字，使用起來更方便。
行動指南
細微之處見真功，正是一個又一個出色細節的積累，才造就了成功。
4月22日為用戶減負才是最終目的
百度除了網頁搜索之外，還有各種各樣的檢索服務，有新聞的搜索、圖片的搜索，還有一些社區類的服務，像貼吧、知道等。但是，不斷提供各種各樣的新的檢索服務，其實不是我們想要的方向。正好相反，我們希望檢索的種類越少越好。只有檢索種類越來越少，用戶的負擔才會更小。他不需要考慮說自己的信息需求是什麼，要到哪一個類型的檢索當中輸入關鍵詞才合適。對於用戶來說，最簡單的辦法是只有一個搜索框，任何的信息需求都可以在此得到滿足，這樣才能真正讓最多的用戶受益。這也是百度的一個努力方向。我們會把越來越多的搜索功能，整合到我們的大搜索裡去，讓用戶的負擔越來越小。
——2007年12月19日，在北京大學光華管理學院的講座：《科技創新時代的管理》
背景分析
百度創建初期，5個工程師一起寫了一個搜索引擎，按索引量來算已經是當時全世界最大的中文搜索引擎了。現在百度有2000個工程師，每個人也還是為了提升搜索體驗而忙得不亦樂乎。搜索引擎的技術被公認為還處於發展早期，可拓展的空間還很大，而百度的主要精力必須集中在這上面。
實際上，無論是貼吧、知道，還是圖片，其實都是為了更好地幫助網頁檢索。但是，在理想的狀態下，用戶不需要選擇任何一個細項，只在一個搜索框當中輸入想要的東西，就能找到答案。遺憾在於目前的搜索引擎技術還達不到這樣的狀態，無法很好地區別真實的用戶需求，各搜索引擎商才在不斷地為自己的產品做加法。
李彥宏在2009年8月18日的百度技術創新大會上提出的「框計算」，正是由他在多次演講中所提到的為用戶減負的概念中發展而來的。
用戶只要在框中輸入服務需求，系統就能明確識別這種需求，並將該需求分配給最優的應用或內容資源提供商處理，最終返回給用戶相匹配的結果。「框計算」目前最成熟的應用是互聯網信息的搜索，但未來會不斷地擴展到各種豐富的互聯網應用，包括搜索、遊戲、購物、殺毒、投資理財等。這意味著同樣一個「框」，用戶只要輸入需求，就能夠得到所有基於互聯網的服務，「框」能幫用戶做越來越多的事情。（摘自「框計算」官網）
行動指南
企業要追求的最高境界，是為產品、為用戶做減法。
4月23日用戶需求遠遠沒有被滿足
關於百度的產品發展方向，百度要聽用戶的，用戶有需求，我們就會去做。目前來說，百度主要的方向還是在信息檢索方面，我們認為用戶需求還是遠遠沒有得到很好的滿足。所以在過去幾年當中，百度推出了很多新的服務方式，包括剛才提到的百度知道，百度的信息搜索，百度的產品服務，百度的硬盤搜索等。這些產品都是跟搜索有關的。
百度還在不斷地進行產品的研發，相信大家會看到越來越多的百度相關的服務推出。一句話總結，百度的發展思路並不是參照其他公司的產品來上線的，而是看市場，根據用戶需求來做的。百度的產品發展依然會以信息檢索為首選，陸續推出能更好地滿足用戶需求的服務。
——2005年11月，在百度校園招聘北京大學站的演講
背景分析
2005年左右，國內的搜索技術依然遠遠未能很好地滿足用戶的需求。用戶想找一個東西，需要輸入關鍵詞以後，一個一個地去查閱搜索到的結果是否為自己所需；發現都不是自己想要的，便又要繼續再嘗試檢索大量不同的關鍵詞，才有可能找到想要的結果。
百度知道就是為了補充搜索技術的不足而推出的產品，有了百度知道，用戶有什麼問題都可以直接發問，短時間內就會有人給出答覆。而有類似問題的用戶，也可以參看這些回復是否符合自己的心意。
行動指南
一切只為滿足用戶需求。
4月24日邊走邊看，踩准進入的時間點
創新類的業務，踩准進入的時間點很重要。百度的習慣是邊走邊看，有些東西在你真正的嘗試之前不容易看清楚。
——2009年5月，接受《21世紀經濟報道》採訪
背景分析
是否要投入一項業務，李彥宏有兩個判斷的程序：第一，先試驗，瞭解用戶的反饋。第二，看歷史，尤其關注美國互聯網歷史。中國互聯網的發展比美國要晚，自然可以參考美國的歷史，看相關業務在美國剛起步的時候是怎樣的狀況，出現過什麼機會，有過什麼樣的困難。再結合中國的國情，觀察哪些因素發生了變化，再綜合分析是否要在這項業務上投資。此外，李彥宏也會跟內部團隊以及朋友討論，再作出決策。
而每一個項目都有是否「做成」的不同的判斷標準。基本的判斷標準是項目離開百度，變成一個子公司仍然能夠生存。現在一些業務是要依靠百度母體，不斷地吸收各種養分才能生存的。這也是李彥宏一直在考慮的問題。
行動指南
邊把握好大方向，重點發展核心業務；邊投入小部分精力，嘗試開拓新業務、新領域。這對於具有一定規模的企業來說，是比較安全的做法。
4月25日自己先做最瞭解產品的用戶
在用戶研究上，我們不斷地通過系統的提升來提升用戶的體驗，在產品的推廣上我們也有單獨的部門，緊密地結合我們產品的特點和百度的用戶進行線上和線下的各種各樣的互動。
——2008年1月25日，在2007年百度年會上的講話
背景分析
前產品副總裁俞軍就是這樣「用百度」的。還是百度產品經理的時候，他每天用百度搜索請求的次數是500次以上，天天如此，也就是說，多年來俞軍用百度搜索請求的次數，加在一起，已經是一個天文數字了。俞軍當然成為最懂百度搜索以及最懂百度用戶的「用戶」。
如果自己都不是百度的最忠實用戶，不知道百度搜索的優劣勢，還談做什麼最好的搜索引擎呢！因此，俞軍曾經說：「不親自使用，替用戶著想就只能是一句空話。」俞軍不僅是這樣要求自己的，也是這樣要求項目管理組所有員工的。
行動指南
要讓用戶滿意，先讓自己滿意。
4月26日不成功便成仁
2001年夏天，當我們決定從後台走到前台的時候，就已經下定決心不成功便成仁，要麼做成非常受歡迎的最好的搜索引擎，要麼就死掉。
——2002年9月3日，接受中央電視台經濟頻道《經濟半小時》的採訪
背景分析
在成立初期，百度的定位是搜索引擎技術提供商，也就是為搜狐、新浪等門戶網站做嫁衣。先拋開這門生意難做大不說，2000年4月納斯達克崩盤，泡沫破滅，互聯網的寒冬來臨，百度的潛在客戶趨於零，各大網站當務之急是研究如何創收，根本無暇顧及搜索引擎這光賠不賺的服務，財務狀況成了百度迫在眉睫的難題。
李彥宏暗地裡作了一個決定，要把百度從後台推向前台，做一個直接面向終端網民的搜索網站。一向儒雅平和的他甚至在股東會上摔了手機，最終以堅決的態度打動了所有不解的股東與公司成員，這才有了百度今天中文搜索第一把交椅的地位。其實，當時李彥宏比誰都更清楚，要實現中國夢，要得到長足的發展，轉型，並把技術做到中國第一，是唯一可行的道路。
行動指南
關鍵時候須有置之死地而後生的霸氣。
4月29日技術要變現才有價值
研究的核心是這些付費搜索怎樣變現才是最佳狀況。網頁檢索分為兩塊，一塊是自然搜索，一塊是付費搜索。「鳳巢」是讓付費搜索能夠做得更符合客戶的需求，更少地傷害用戶體驗，這其實是一個非常複雜的系統，我們在不斷地改進。
——2009年5月，接受《21世紀經濟報道》採訪
背景分析
對於任何一個行業來說，商業模式都是第一位的，技術要能夠「變現」才有價值。技術應該始終服務於商業模式。搜索引擎公司的商業模式，注定了持續的技術投入才是百度市場份額增長的根本。
2009年6月16日晚，百度關閉了部分廣告競價排名系統，一個名曰「鳳巢」的升級系統開始接管了其部分關鍵詞的管理權限。隨著「鳳巢」系統的推出，高盛將百度股票的目標價由300美元上調至350美元，分析師詹姆斯·米切爾(JamesMitchell)稱，鑒於百度新推出的「鳳巢」廣告平台反響良好，百度第二季度業績將可達到或超出他所預期的同比增長35%的目標。
行動指南
只有把技術變現，才能真正發揮出其中的價值與力量。
4月30日只有創業才能實現技術改變生活的夢想
我當時在公司（指Infoseek）從事搜索引擎的工作，我認定只要我在，我一定要保證它擁有世界上最優秀的搜索技術。但是後來我發現，一個技術要想被市場所接受，影響普通人的生活，不是一個純技術問題。想真正實現自己的理想，只有你自己開公司，決策才能夠由自己來掌握，即使是最後失敗了我也心甘情願。
——2005年10月10日，接受《楊瀾訪談錄》的採訪
背景分析
1997年進入硅谷，在Infoseek擔任首席架構師的時候，李彥宏做的就是搜索引擎的核心技術。Infoseek的首席技術官威廉·張，當時是為了找接班人而物色了李彥宏的。從華爾街轉戰硅谷，李彥宏沒花多少時間，就把自己和自己的技術融入了Infoseek。
然而兩年半後，李彥宏卻毅然放棄了高薪厚職，回國創業。原因很簡單，那時Infoseek急於與傳統媒體結合，出現了不少策略性的錯誤。而李彥宏覺得重要的東西，並沒有受到重視。即使李彥宏當時再轉到另外一家公司，也不過是在走老路，命運依舊掌握在別人手中。如果公司決策正確，可能能賺一筆；如果決策錯誤了，那麼員工本身再厲害也沒用。
為了實現自己的想法、理念與夢想，李彥宏毅然辭職回到中國，創立了今天的百度。
行動指南
研究技術同樣也要有商業頭腦，才能實現其市場價值。