數字音樂產業是從收費向免費發展的，這個趨勢誰也擋不住。百度在當中扮演了場所的角色。我們一直跟各個產業鏈的人講，網上的音樂應該是免費的。一般的網民當然很容易被說服，他們也非常歡迎；但唱片公司就相反。因為在過去幾十年，甚至上百年裡，唱片公司掙的就是賣唱片的錢，就是讓消費者掏腰包去買音樂的錢。雙方是有矛盾存在的。
——2007年12月19日，在北京大學光華管理學院講座：《科技創新時代的管理》
背景分析
其實，對於唱片公司而言，賣唱片是賺錢，分享廣告費也是賺錢。百度特地為唱片公司算過一筆賬，得出的結論是分享廣告費要比賣唱片賺到更多的錢。在中國，買盜版是件最容易不過的事情了，想通過在網絡上禁止一兩家公司的運營，來強迫消費者買唱片，是不現實的。唱片業在這方面付出了長時間的努力，時至今日，收效甚微。
目前與百度建立合作關係的唱片公司有80多家，包括中國市場份額第一的EMI百代。他們都意識到，網上的數字音樂是能夠通過免費模式來獲得廣告分成收益的。百度在音樂在線試聽的頁面上放廣告，拿來的廣告費與唱片公司五五分成。隨著時間的推移，百度相信，會有越來越多的唱片公司，越來越多的人接受這樣的模式與理念。
行動指南
順應產業趨勢，堅持自己的理念，就能接近理想狀態。
4月10日理清利益關係，就大家都happy
相應的知識產權方面的法律有一定的滯後性。多數情況下，什麼樣算是合法的，什麼樣算是不合法的，並沒有明確的規定說明。但是，不管是唱片公司也好，搜索引擎公司也好，網上的音樂網站也好，用戶也好，只要把當中的利益關係理清楚了，就每個人都happy（高興）。
——2007年12月19日，在北京大學光華管理學院的講座：《科技創新時代的管理》
背景分析
從法律角度而言，百度作為一個搜索引擎，是沒有能力逐一辨別網上的文件哪些是盜版，哪些是正版的。百度所能做的服務，是告訴用戶，你所需要的信息，在互聯網上哪個地方可以公開獲取。至於資源是正版還是盜版，合法還是非法，百度雖然沒有能力作事前鑒別，但是能夠作事後辨別。所謂的事後辨別，是如果版權所有者向百度表示自己擁有版權，並指出並無授權就出現在互聯網上的文件，百度會馬上屏蔽這些非法信息。這就是目前百度對數字音樂的相關處理方式。無論對哪裡的文件，都持同一原則操作。
行動指南
理清相關各方的利益關係，各取所需，就能皆大歡喜。
4月11日讓老年人也加入搜索的行列
從2003年開始，百度每年春節都會舉辦一個叫「我教父母用搜索引擎」的徵文活動，希望年輕人把搜索的相關知識傳授給他們的父母。這是因為，我們發現用搜索引擎上網的大多都是年輕人，但是我們的父輩也是有信息需求的。他們積累了很多人生經歷，有豐富的知識和經驗，只是他們當中的絕大部分既不知道網上有很多信息可以迅速獲取，也無法把自己積累的經驗分享給互聯網上的朋友。
後來，我們就開始琢磨是不是應該專門為老年人設計一款上網使用的產品。除了百度的搜索框之外，百度的老年搜索集成了很多常用功能，無論是菜譜、話費，還是醫院的信息，都有。盡量在設計上使大家不需要輸入，只通過鼠標就可以獲得想要的信息。我們希望通過這樣的設計，能夠使得更多的中老年人在使用互聯網的時候感覺到方便。
未來我們會有更好的老年搜索產品，我們會不斷地搜集用戶的反饋，會不斷地設計和改進我們的產品，讓越來越多的人，不管他的年齡有多大，都能夠很方便、很快捷地使用互聯網和獲取互聯網上的信息。
——2009年4月9日，在百度老年搜索發佈會上的致辭
背景分析
根據我國2000年的人口普查數據，中國現有60歲以上的老人1.31億人，占總人口數的10%，65歲以上的老人也佔到了6.96%。越來越多的老人把互聯網看做發揮餘熱、安享晚年的新途徑。一位在「百度知道」上被尊稱為「知識老人」的老奶奶王鳳肖，就是其中的典型。王鳳肖老奶奶出生於1930年，高齡並不妨礙她為別人解答問題的熱心，以及以助人為榮的自豪和快樂。韓世洋是一名退休的主任醫師，被原單位返聘後每週只上兩個半天的門診，空餘時間很多。偶然接觸到「百度知道」以後，她索性把「門診」搬到了互聯網上，回答網友各種各樣關於醫療、健康方面的問題，百度積分超過10萬。在老人們看來，把知識分享給最需要的人，是他們最大的滿足和快樂。
行動指南
需求需要被滿足，也需要去發掘，多關注不同的細分市場。
4月12日「721」原則
百度要把有限的資源投入作合理分配，實行「721」的原則。目前，70％的資源投向網頁檢索；20％的資源投到跟網頁搜索相關的產品，如圖片搜索、知道、百科等；還有10％的資源，投到創新型業務，比如百度有啊。
之所以投入這些業務，一是看好這些業務的潛力，二是這些業務可以利用百度的既有優勢。百度的優勢是擁有龐大的用戶群，用戶每天都在主動表達自己的需求，這些特點是其他互聯網公司不具備的，其他互聯網公司的用戶是在被動地接受內容。對於用戶需求的改變，百度最先知道。
這讓我們認識到，百度基於自己的這個平台，有可能把一些新業務做起來。所以我們願意拿出10％的精力和資源去投入創新型業務。這些業務一旦做成了，我們就會考慮投入更大的精力。
——2009年5月，接受《21世紀經濟報道》採訪
背景分析
2000年，一位很優秀的工程師離開了百度。在百度，技術人才，尤其是核心骨幹人才的流失率是非常低的，而這位工程師的離開，是一個「意外」。這場意外的發生，源於這位工程師對電子商務的執著。當年，電子商務在中國非常火，這位工程師找到李彥宏，認真地表達了自己的想法。李彥宏與項目經理以及技術團隊進行了仔細的調研，最終結論是，現在中國互聯網電子商務市場還不成熟，網民對網購的信賴度不足。而當時的調研數據亦證明，在百度當時的檢索詞中，有關商品的檢索詞比較少，百度更希望順應網民普遍的搜索請求來發展產品。最後，李彥宏只能告訴這位工程師：「抱歉，我們目前不做電子商務。」最終，這位執著於電子商務的工程師抱憾離開百度。
7年後，2007年10月，百度終於宣佈進軍電子商務領域，並成立專門的電子商務事業部。這一年，當百度討論是否要做電子商務時，人們的意見幾乎高度一致：一定要做。而一系列的調查數據也證實，時機已經成熟：百度已經具備了流量平台，而電子商務的市場趨於成熟。較之7年前從事電子商務，百度的投入與收穫之比，以及對極為有限的資金與人才資源的有效使用，都不可同日而語。
行動指南
在有限的資源之下，必須首先選擇最重要、也最有價值的事情來做。
4月15日最短時間內滿足所求
當你輸入一個自然語言的問題，很可能已經有人在百度知道問過完全一樣或者是類似的問題，已經有不少的人給出了相應的答案。這些都能夠幫助我們的用戶更容易、更快、更便捷地找到他想要找的東西。這些都讓用戶逐步養成了來百度的習慣。
所以百度並不是單一的網頁檢索，還有很多相關的服務。這些服務組合起來作為一個整體，為用戶提供一種信息服務。當用戶有任何信息需求的時候，腦子裡不管在想什麼，一旦用關鍵字的形式表達出來，那麼百度就會想盡一切辦法，用各種各樣的形式讓他在最短的時間內找到他最想要的東西。
——2008年4月9日，在上海交通大學的創業講座
背景分析
說到關鍵詞，如何更好地分析用戶意圖，以提供更精確的信息，一直是百度所頭疼的問題。用戶永遠不能夠精確表達自己的信息需求，而不同的用戶表達方法也不一樣，要猜透關鍵詞背後的意思，並不是一件容易的事情。簡單地作詞語匹配顯然是不夠的，也不能期待用戶輸入完整的一段話去描述要找的東西。
越熟練的用戶，越能精確地表達自己的意思，描述越精確，檢索串越長，語義分析才成為可能。越不熟練的用戶，越傾向於只輸入單個詞，系統完全無法分析。要做到用戶輸入任何信息，搜索引擎都能給予即時的答案，顯然不是短期內能實現的。
行動指南
想方設法在最短時間內滿足用戶所需。
4月16日讓對的人在對的事情上下工夫
百度非常注重技術人員，但更根本的是，我們做事情的時候要根據市場需求來做。與此同時，我們又非常花心思考慮我們的核心競爭力。跟搜索引擎相關的產品，我們會一個一個去做。任何跟百度不太相關的事情，像電影，我們會謹慎嘗試。學計算機的人應該知道，如果靠著在大學裡面接觸到的自然語言、人工智能那一套思路去開發真正能夠理解所有網頁內容的技術，我想是不會有前途的，這條路太難走了，無論你具有哪方面的優勢，可能都做不出什麼實際成果來。但是通過用戶問題和答案的一一匹配，檢索就變得非常容易，從另一個側面來說，是幫助了網頁檢索的效果。所以很多時候，具體的做法是一個層面，但更重要的是方向要搞對。有一句話叫「主將無能，累死三軍」。所以在百度，思維方式也好，核心競爭力也好，是讓對的人在對的事情上下工夫。
——2007年7月，在ASTAR百度之星大賽上和學生的交流
背景分析
李彥宏給百度的未來展現了一個看上去沒有盡頭的技術空間，為了實現專注於搜索的目標，他給公司的資源分配定下「721」「721」原則，參見4月12日小節。——編者注的原則，合理分配百度內部有限的資源。
資金充裕之後，企業的發展會有很多種選擇，也有人選擇去做垂直搜索，認為將用戶需求細分更容易贏得廣告主，比如做一些化工類、機械類的搜索網站。可李彥宏不這麼認為，因為用戶沒有這樣的使用習慣，當他搜索的時候，他不會去細分自己的需求，這就需要一個通用的搜索引擎，通過搜集大量的信息來作判斷。專注提升網頁搜索的體驗，一直是李彥宏堅定不移的目標。
行動指南
將多數資源投入到加強核心競爭力上，做好掌舵的工作，才能事半功倍。
4月17日滿足用戶，創作自己
當網頁檢索不能完全滿足用戶需求的時候，我們推出了MP3的檢索、新聞的檢索。2003年，我們又推出了貼吧。再往後，我們依然堅持不斷推出新產品，像百度知道、百度百科等。這就是我們做事情的方式——不斷在滿足用戶需求的同時，創作自己。這就是為什麼百度僅僅靠一個簡單的中文搜索引擎，就成為全球第四大網站。滿足用戶信息方面的需求，這是百度的首要任務。
——2006年12月11日，在溫州企業家會議上的發言
背景分析
必須承認的是，百度實際上是一個用戶驅動的公司。百度對用戶需求的感知非常敏感，通過用戶在百度搜索關鍵詞的數據，逐步推出各種各樣的產品，最後發展出一整套的服務。無論MP3搜索還是百度貼吧，這些服務本身都是和娛樂相關的。
在這一點上，李彥宏非常堅定，百度絕不會只因為某件事情好玩就去做，也不會要提供所有的互聯網服務。這不是百度的風格，百度是一家搜索公司。
行動指南
先滿足企業基本目標，再發揮自己，創造自身。
4月18日哪怕只改動一個字節
銷售人員具體的機制，我能講的不是很全。以百度的首頁為例，曾經不斷有人提出要上首頁的需求。百度早期的時候也曾經草率決定，把一些東西推上首頁，但效果並不好。但這種事情還是重複發生，後來百度就專門建立了首頁修改流程，現在即使只改動一個字節（Byte）也需要我去簽字。通過這樣的方式，去完善相關的管理。
——2009年5月，接受《21世紀經濟報道》採訪
背景分析