4月1日把握用戶需求是成功的重要核心
百度上市後，我們會不斷加大投入，我們需要招很好的開發工程師，需要加大市場的培育，也需要擴大銷售團隊。短信、遊戲、網絡廣告、門戶，百度以前沒有，現在也不會去觸及，至於新的產業機會，百度不願去看，因為搜索領域本身已是一個太大的市場。如果有一家公司也像百度一樣專注，5年來只做搜索，那會是很可怕的。但是經驗證明，過去那些成功的搜索公司，一旦有錢以後就不再專注做搜索，最後都以失敗告終。
這麼多年來，我注意到一個普遍規律——歷代成功的搜索引擎，它們成功的核心因素只有兩個，一是專注，二是注意把握用戶需求。
——2005年，接受多家媒體集中採訪
背景分析
2005年前後，有專家預測，未來幾年搜索競價在中國市場的增長率將高達66%，很多企業都看到了搜索市場的廣闊前景，許多門戶也紛紛進軍搜索市場。2004年11月，雅虎中國在北京召開新聞發佈會，宣佈推出雅虎品牌的搜索競價產品，這是繼當年發佈搜索門戶「一搜」以來，雅虎在搜索領域的又一重拳出擊。2005年，網易低調組建搜索引擎開發部門，次年加大在搜索技術上的投入，推出搜索網站「有道」，公佈了「三年內要做到搜索第一」的豪言。
就在雅虎銳意攜旗下四大產品線躋身國內門戶第一陣營，網易意在通過進軍搜索鞏固多元化業務之時，輿論紛紛拋出對百度產品單一的質疑。此時的李彥宏卻比任何人都要更堅定。他說自己很倔，而且從小就很自信，認準了一項事情就會堅持去做，所以8年來一直專注於中文搜索引擎行業，而且將繼續堅持。
行動指南
專注，同時把握用戶需求。
4月2日給競爭對手製造門檻
我自己可以作一個投資者分析。第一應該關心的問題是搜索引擎的模式是什麼，這得解釋清楚。目前，搜索模式已經為廣大中小企業客戶認可，谷歌就是一個例子。
作為投資者要搞清楚的第二個問題是：為什麼是百度而不是其他公司，即百度與競爭對手相比的比較優勢。這也不難解釋，百度專注於中文搜索這個大市場，從中文使用人數上看，不見得少於英文使用人數。迄今為止，還沒有一家企業像百度這樣專注於中文搜索引擎市場。
投資者要弄清楚的第三個問題是：面對谷歌等網絡巨頭進入中國，百度如何應對。這同樣很好解釋，在中文搜索市場，百度本來就是一個後來者，2000年前後，有多家中國企業提供中文搜索服務，但都沒有超過百度。更重要的是，百度在中文搜索領域有許多技術積累、經驗積累，要擁有這些優勢，不僅需要時間，還需要對中文相當熟悉，比如中文的詞彙、語法，這是競爭對手，特別是外國競爭對手的一個門檻。
——2005年，接受《21世紀經濟報道》採訪
背景分析
雷鳴是百度早期的重要員工之一，他曾經對百度及其強勁的競爭對手谷歌作過以下的對比分析：谷歌擁有強大的技術和大量的優秀人才，但這些優秀的技術人員人在硅谷，對中國市場和中國用戶的理解不深。谷歌擅長英文處理，英語隸屬拉丁語系，與中文這一特殊的語言有很大的差別，其英文處理方式的優勢在中文上難以顯現。從對用戶的瞭解、核心技術人員的分佈，到思維模式，谷歌的這些劣勢恰好都是百度的優勢。
以大批精良技術團隊日積月累的小改進來抵擋谷歌雄厚資金優勢之下的大規模投入，百度就是憑借這樣的方式拉開了與谷歌之間的距離。
把自己手頭的任務做好，並且做得更好，是李彥宏一直強調的工作重點。他從來不懼怕競爭對手，做事不緊不慢，認為只要把事情做好了，多花點時間也值得。百度的產品更新速度過慢一直為人詬病，但也正是源於這樣的專業態度，才使每一個新產品一經推出，都廣受讚譽。
百度以專業態度打造了屬於自己的技術與文化優勢，形成了非常高的不可替代性，無形中給競爭對手立起了高高的門檻。
行動指南
打造屬於自己的不可替代性，給對手設立不可逾越的門檻。
4月3日天天研究用戶需要什麼
我們並沒有做什麼特殊的事情，只是在天天在研究用戶需要什麼。最初的時候，我們發現，在網頁檢索當中，用戶需要極大的信息量，而你需要有最全的網頁庫。另外，用戶對速度非常地敏感，0.1秒的響應速度和0.2秒的響應速度感覺起來是不一樣的。
語言文字上的某些細節，對用戶也是很重要的。搜索「王志」的時候「王志東」是不應該出來的。有些人會通過拼音去輸入一些詞，我們需要提示他相應的漢字是什麼。這些東西，都不是百度發明的，而是我們觀察到的，並試圖去滿足的用戶需求。
——2006年12月11日，在溫州企業家會議上的發言
背景分析
2005年6月21日，是當年百度的重要產品之一——「百度知道」上線的大好日子。然而就在前一天，另一家網站已經營半年的同類產品突然改版，頁面與即將推出市面的「百度知道」如出一轍。如果百度沿用此頁面，輿論必定質疑百度抄襲。經過緊急討論，百度最後決定：一切依原計劃進行。
「百度知道」如期上線，關於抄襲的質疑也如意料中出現。然而半年以後，網友的看法與最初的疑問完全顛倒，而「百度知道」的流量也是對方的10倍以上。
有人好奇於百度是如何扭轉劣勢，且為「百度知道」積累聲譽的。時任百度首席產品架構師的俞軍笑答其中的奧秘：僅有一層皮是沒有用的。因為從表面看上去一樣的東西，用戶的使用體驗卻可以完全不同。百度的勝券在於對用戶需求的理解與滿足。
行動指南
不追求表面的華麗，扎扎實實做實事，重內功是企業必須要做的事情。
4月4日讓知識唾手可得
在互聯網時代，人們可以便捷地通過網絡，通過搜索，獲得我們所需要的國學知識。互聯網使國學真正走出象牙塔，成為每一個人都唾手可得的知識，這是中國任何一個時代都不可能達到的理想境界。進入百度貼吧，進入百度知道，我們時常被感動，有那麼多人在百度上討論國學、研究國學，這也是我們萌發創建百度國學頻道想法的最根本原因。由於古籍與現代信息混合在一起，不便於快速找到所需要的古籍文檔，所以，一個單純的電子古籍數據的頻道應運而生。
——2006年1月12日，在「互聯網時代的國學復興」高峰論壇上的講話
背景分析
在搜索出現之前，人們獲取知識的主要途徑是看紙質書籍。以國學為例，古代典籍浩如煙海，如果作某個國學的課題研究，如何才能快速地查詢資料，進行分析對比？傳統做法是到圖書館去，一本本地翻閱典籍，進行複印、摘抄，效率非常低下，而且錯誤率非常高。
百度國學頻道的所有數據，都是經過國學專家們逐一地、反覆地甄選、勘定過的，在國內相關的電子古籍數據庫中，質量可謂最為上乘。有了國學搜索之後，國學研究變得容易多了，至少在查找資料、比較研究方面，可以大大節約研究者的時間，擴大了檢索範圍，甚至還可以知道哪些問題已經被前人研究過，應該從什麼途徑進行突破。
可見，單單從對知識的獲取和研究來說，百度讓我們對知識的獲得更為簡便。
行動指南
實用是成功的一大法寶。
4月5日用戶體驗是一切決定的依據
百度搜索的相關性在過去五六年的時間裡，的確有所提升。我們的標準是用戶體驗、用戶是不是更加喜歡體驗的結果。如果用戶在搜索以後，發現搜索結果並不是他想要的，會到其他的網站去查詢，我們也就流失了這個客戶。如果搜索結果正是他想要的東西，用戶就會留下來，也會再到百度來。在過去五六年裡，百度一直以提高用戶體驗來要求內部的工作人員，流量的上升也證實了我們所發出的指令是正確的。
——2006年1月12日，在「互聯網時代的國學復興」高峰論壇上的講話
背景分析
2004年年底，百度以5000萬元收購國內知名導航網站hao123網站，為上網的網民導航。hao123網站是網民公認為做得最好的網站，它的內容按新聞、遊戲、交友、旅遊等不同類別放置，讓你不用鍵盤輸入，只用點一下鼠標，就能去你想去的網站。不少網站以上hao123網站首頁為榮，甚至將其作為網站發展的重要里程碑。
一天××書院找到了百度大客戶部的一位員工，表達了想上hao123網站首頁的願望。經過仔細調研後，這位員工發現××書院是國內最為火暴的小說類網站，流量在國內同行中最大，且其小說內容也最為健康，上hao123網站首頁絕對不是問題。然而，當流程走到百度負責hao123項目管理工作的經理手中時，卻卡住了。經理認為，這位員工的判斷是對的，××書院各方面做得確實不錯，但它有一個致命的缺陷：界面不夠友好，排版比較凌亂，頁面不清潔。這樣的頁面通過hao123網站導入打開的話，會破壞用戶對hao123網站的舒適體驗。於是，經理拒絕了這一單生意，對其提出了改進意見，並留言：希望××書院，美中「求」足。經過溝通，對方答應改進百度所提出的缺點。過了很長一段時間，直到××書院徹底完成改進，才真正達成了上hao123網站首頁的願望。
行動指南
真正的用戶導向，就是一切以用戶體驗為標準。
4月8日給用戶完整的數據資源
我們的新聞完全是自動產生的。在類似的話題中，一條新聞被報道的次數越多，排名就靠前。這就是自動聚合功能的服務。從2003年開始，到現在已積累了5年的數據，其實這對於做研究非常管用。比如你要想查某一段時間，比如2003年10月1日到10月30日有哪些活動的報道，到別處去查的話，資料就不是那麼齊全，而在百度新聞裡就有非常完整的數據，它的作用非常獨特。
——2008年5月29日，成思危訪探訪百度時的對話
背景分析
2003年、2004年中國電信寬帶網擴容後，上網資費大幅下調，老百姓上網開始成為家常便飯，網民數量呈爆炸式增長。面對如此龐大的市場，互聯網巨頭們各施其謀，搶灘中國。作為第一中文搜索引擎的百度自然也不甘落後，2003年7月，百度連續推出了新聞搜索和圖片搜索兩個技術化搜索引擎，其中百度圖片搜索一經推出就成為互聯網上最大的中文圖片庫。
百度新聞搜索實則是對網頁搜索的一種細分，它是一種24小時的自動新聞服務系統，與其他新聞服務不同，百度新聞每天抓取近10萬條新聞，其新聞來源於500多個新聞站點，其中包括政府機構、各類媒體網站及專業新聞網站。百度新聞搜索能夠在後台自動計算某條新聞被這些新聞站點轉載或引用的次數，當一條新聞被轉載或引用的次數達到一定數量時，新聞就會自動標記為紅色，表示為熱點新聞。
在百度新聞頻道搜索欄的下邊，有「新聞全文檢索」、「新聞標題檢索」兩個功能選項，特殊符號查詢、多關鍵詞查詢等技術一樣可以在新聞搜索中得到實現。此外，百度新聞搜索還採用了一種叫相關度識別的特殊技術，只要兩篇新聞中相似的內容達到一定的程度，就會被自動合成為一篇文章，從而節省了網民的瀏覽時間。而諸如「自動統計」、「相似度識別」等都只是百度新聞最基本的技術保證。作為面向媒體從業人員、公司高管、營銷專家、行業分析人員等高端專業用戶的服務，百度新聞始終沒有停下自我提升的腳步。
行動指南
給用戶所需的，更要給用戶意想不到的。
4月9日數字音樂就該是免費的