蘇寧:背後的力量——組織智慧 序一
    中國改革開放30多年來的重要成果之一,就是在許多產業領域湧現出一批享譽國內外的成功企業。它們是中國企業的優秀代表,是中國經濟的脊樑、發動機,是推動中國經濟社會發展的主導力量。

    蘇寧電器是其中的一員。

    我跟蹤研究蘇寧電器已有10年之久。2006年,我出版了一本研究蘇寧的專著《蘇寧:成長的真諦》,在那本書的前言中,我寫過這麼一段話:「我關注蘇寧,不只是因為它在行業中創造了多項標準、標誌性的地位以及其在行業中所獨創的引導行業發展的理念和模式。我認為更加值得探討的是,作為一家企業,蘇寧高速成長的驅動力在哪裡?支撐其快速、穩健成長背後的根基是什麼?它是如何做到通過企業的成長來引導和推動整個行業的成長,從而奠定自己在行業中的旗幟、標桿性地位的?在它的發展中,遵循了哪些基本的規律和路徑?它的未來之路怎樣?」

    我當時就是帶著這樣一些疑問走進蘇寧,對蘇寧成立後15年的發展歷程進行了系統的梳理和總結,力求從中尋找出答案。

    應該說,當時歷時一年多的系統研究,讓我收穫頗多,破解了很多疑惑。但是,坦率地講,當年還存有一些疑惑,這些疑惑中既有尚未找到答案的,或者答案不夠充分的,也有正在發生的不確定的問題。

    例如,作為蘇寧創始人、企業領袖的張近東,他個人的人生觀、理念、思想、智慧、品格、個性與蘇寧的成長髮展之間有著怎樣的關係?未來進入後張近東階段的蘇寧將會怎樣?蘇寧一直在快速成長,未來成為一家千億級(當時蘇寧的年銷售額約為400億元)的大企業之後,它將如何破解大企業管理中的難題?成為行業領袖之前,蘇寧的目標很明確,就是趕超競爭對手;而成為行業領袖之後,蘇寧的目標又是什麼呢?對此蘇寧又將會做些什麼?……

    當時的存疑最主要的原因是歷史所限。因為有些問題是要由歷史來回答的,而這樣的歷史對當時的蘇寧來講,或是尚未開始,或是剛剛開始。

    《蘇寧:成長的真諦》出版發行的2006年,在蘇寧20年的發展歷程中是極其重要的一年。這一年,蘇寧投巨資建設的後來被譽為「世界零售業信息化燈塔工程」的SAP/ERP系統成功上線,由此開始了蘇寧這5年的加速發展:一舉超越競爭對手,成為行業領跑者,成為千億級的大企業。也正是從這一年開始的5年中,蘇寧發起了一系列給全行業帶來極大影響的產業鏈創新整合、營銷大變革與新一輪企業內部管理變革再造的戰略行動。

    在這當中,既有與前15年一脈相承的地方,更有許多令人耳目一新的突破、創新之處,而從整體上看,蘇寧無論在思想上還是在行動上都日臻成熟。顯然這一切,《蘇寧:成長的真諦》一書是無法反映的。

    2010年12月26日,是蘇寧電器創立20週年的紀念日,相信每一位蘇寧人都會仔細地回味20年來所走過的每一步,他們有理由為今天的成功歡呼。

    站在蘇寧20年發展的時點上,作為多年來一直關注研究蘇寧發展的我,在給蘇寧送上一份真誠祝福的同時,希望能貫穿蘇寧20年的發展歷史,更深入地研究蘇寧一直發展變化的東西和那些始終堅持不變的東西。

    蘇寧的發展早已引起社會各方面的關注,研究蘇寧的專著論文也有許多,看得見的蘇寧已被人們從各個角度透視般地進行了研究,而我更關注看不見的蘇寧,關注驅動和支持蘇寧成長的背後的力量是什麼。我相信,蘇寧成長的真諦就隱藏在這背後的力量之中。過去,我只發現了其中的一二,現在我和眾多關注蘇寧的人一樣,希望能發現更多,更何況,成長中的蘇寧還在不斷地帶給我們更多、更新的東西。

    我堅信,蘇寧是一家值得我們期待,也值得我們長期深入研究的企業。

    成志明

    2010.12.1
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