改革開放30年帶給中國企業的一大變化，是從沒有營銷、輕視營銷，轉為關注營銷、傾力營銷，甚至認為我們已進入了一個營銷的時代。但是，在營銷盛行的同時，現實中的許多現象又使我們產生了不少的困惑和擔憂：從中央電視台廣告「標王」的幾度隕落，到虛假廣告滿天飛；從當年月餅裸著賣，到今天豪華包裝的費用早已遠遠超過月餅本身的成本；而在家電行業，亦曾有過「空調論斤賣」這樣頗為怪異、令人費解的促銷之舉。應該承認，我們的許多企業在營銷創新上是作了巨大努力的，然而，層出不窮、花樣翻新的各種營銷術很多時候並沒有讓企業得到所期待的消費者的認可和滿意，相反，消費者被圍困於營銷的海洋裡，產生了越來越強烈的頭暈目眩、窒息厭惡之感。這也許是一個出人意料的結果。
中國企業的營銷創新路在何方？
蘇寧，用20年時間從200平方米的空調銷售小店舖，發展成為中國零售業的領導企業。這20年裡，蘇寧正是通過一次次成功的營銷創新，不僅贏得了客戶的滿意，推動了企業成長；而且改變了行業的發展格局與模式，引領和推動了整個中國家電行業快速健康的成長。蘇寧的營銷創新何以成功？透過行業的差異、形式的差異，我們會發現，「回歸營銷的本質，從營銷的本質出發進行創新」，是蘇寧營銷成功的重要經驗。在蘇寧，營銷的內容、形式、手段可以因時因地而變，但堅持不變的是「服務於上游供應商、服務於下游消費者，為他們創造真正的價值」。
什麼是營銷的本質？營銷創新的思想來自於何處？如何才能使得創新的理念、手段和方法協調一致？如何避免營銷創新的誤區？如何實現智慧化零售？相信這些問題正困擾著許多企業。
成功一定有理由，成功一定有方法。讓我們沿著蘇寧20年的營銷創新之路進行深入的觀察分析，我們一定能夠發現值得借鑒的東西。