包容比批評更重要 第29章 容人之過少揭人短 (4)
    其實,每個人都有自己的個性,都可能在某些方面與別人不同。朋友相處常常就會有大大小小的矛盾,當我們面對這些矛盾時,不可以為「狹路相逢勇者勝」,因為勝的同時,一份友情也就消失了。《菜根譚》上說:「路徑窄處,留一步與人行;滋味濃時,減三分讓人嘗。此涉世一極安樂法。」

    對人不可過於苛責,要留一步,讓三分,這才是一種謹慎的處世方法。適當的謙讓不僅不會招致危險,反而是尋求安寧的有效方式。個人生活中,除了原則問題必須堅持,對於小事,對於個人利益,謙讓一定會帶來身心的愉快,以及和諧的人際關係。有時,這種「退」即是「進」,「與」就是「得」。

    為人處世,遇事都要有退讓一步的態度才算高明,讓一步就等於為日後的進一步打下基礎。給朋友方便,實際上是日後給自己留下方便。

    交朋友,就像在跳交誼舞,有進有退,有退有進,有時,退一步路會更寬。你可能有這樣的經歷,去登一座有名的山,往往會直奔主峰。原因有兩點:一是有點「不到長城非好漢」的氣魄;二是聽說峰上有日出,有佛光,有雲海,十分迷人。所以對沿途的景色不屑一顧,等到了峰頂,已是氣喘如牛,滿身大汗,結果沒見到日出,也沒見佛,偶見雲海,又覺得不過如此,掃興而歸。假如換一個角度,不要將目標定在頂峰,而是走到哪算哪,不慌不忙,一路走去,從容賞景,會覺得到處美不勝收,還會有意外的發現與驚喜。

    交朋友也同樣。劉洋與林偉是同窗好友,他倆學成後,同分在一個單位工作,有一個經營推銷的位子空下來,但兩人只能去一個。誰都知道,這是個肥缺,但劉洋還是主動讓與了林偉,自己在文教科做職員。閒下來時,就寫了幾篇爬格子的文章,抱著試試看的態度投到報社,居然被發表了。以後,他堅持寫,以至小有名氣,成為單位有名的「一支筆」。

    這種方式,不刻意追求反而有所得,追求得太迫切、太執拗反而只能徒增煩惱。以退為進,這種曲線的生存方式,有時比直線的生存方式更有成效。劉洋的自我籌劃,讓他找到了更廣闊的天空。

    朋友間要退讓一步,退一步會發現,活動空間是寬闊的,行為會有多種的選擇。

    讓三分還在於,同朋友分享利益,也就是「禮讓三分」。除了請領導、同事的客之外,還與妻子買了大包小包的禮物,在不長的時間裡,陸續拜訪了許多的朋友。他對朋友說,感謝他們多年來的幫助、關照,讓朋友也高興高興。

    當你的事業一帆風順時,一定要有謙讓三分的胸襟,必要時,可以犧牲一些自己的利益。假如你總是利益獨享,一毛不拔,本身你的好運已讓朋友心裡有的想,甚至不平衡,如此一來,更會引起朋友的疏遠和看不起。人情冷暖,世態炎涼,用心琢磨一下便會明白,鋒芒不可太露,出頭的椽子往往先爛。

    退讓三分,必須在一個「忍」宇上下功夫,學會忍耐朋友的小缺點,小錯誤,甚至忍耐朋友的不公和無禮。

    一幫朋友在一起吃飯,一朋友將一碗熱湯弄翻,灑了旁邊一位朋友一身。他連忙道歉,說是不小心造成的,豈知旁邊的朋友沒容他說完,便對他說:「燙到你了嗎?」

    這一句頗關心友人的反問,其實更勝過他說沒關係。那只是一種容忍,而這句反問則讓他由被動的「忍」轉為主動的關心。倘若,你被弄了一身湯,你只是皺皺眉頭,儘管一個小動作,給你朋友的感覺也會不對勁。他也會道歉,也知道他的失誤,但你的這個動作,會讓他感覺到不對,且不說你埋怨他幾句。

    假如一個朋友誤解了你,當時他正在氣頭上,那麼你最好不要去辯解,即使他口不擇言,你也要學會原諒他。事後,當他知道真相時,他自然會對此表示歉意。活在世上,本來事情就千頭萬緒,又何必再為一些小事徒增煩惱呢?有些事,最終會讓朋友明白你是無過的,那麼,你最好跳出三界之外,忍一時風平浪靜。

    容忍他人的不足和缺陷比較容易,而困難的是發現和承認他人的價值,這是一種更為積極的人生態度。每個人只要樂於尋找,一定能找出他人身上許許多多優點和長處,能發現和承認他人的長處,那就實現了人生價值的全部意義。只有既能容人之短,又能容人之長,才更顯出胸懷的寬闊、人格的高尚。

    切忌隨意下定論

    心態,決定人對事物的認識。一個人想要取得成功,必須有一定的智能。但擁有高智能並不一定就意味著成功。然而一旦你擁有積極而包容的心態,你就一定能成功。

    生活是由思想決定的。長期以來,人們在研究成功因素時,總是將人智商的高低,看成是事業是否成功,以及人生是否能夠絢麗多彩的最重要先決條件。這就給人造就了一種錯覺,高智商就意味著成功,低智商和智商一般就無成功的可能,就與成功無緣。然而有這樣一個實驗:

    由兩位水平相當的教師,在一個學年內分別給兩組學生教授相同的內容。所不同的是,其中一位教師被告知:「你很幸運,你的學生天資聰穎。然而,值得提醒的是,正因為如此,他們才試圖捉弄你。他們中有的人很懶惰,將要求你少佈置作業。別聽他們的話,只要你給他們佈置作業,他們就能完成。你也不必擔心題目太難。如果你幫助他們樹立信心,同時傾注著真誠的愛,他們將可能解決最棘手的問題。」而另一位教師則被告知:「你的學生智力一般,他們既不太聰明也不太愚笨,他們具有一般的智商和能力。所以,我們只期待著一般的結果。」

    到實驗結束,「聰明」組學生比「一般」組學生,在學習成績上整整高出了一個級別。其實,在該實驗所選對像中根本沒有所謂「聰明」的學生,兩組全都是一般學生,惟一的區別就在於教師對學生的認知不同,導致了對他們的期望值也不同,從而以不同的方式對待他們。其中一位教師把這些一般的學生看做是天才兒童,因而就以天才兒童來施教,並期望他們像天才兒童一樣出色地完成作業。正是這種特殊的對待方式,使得一般學生有了突出的進步。另一位教師把這些一般的學生看做是一般兒童,因而就導致了學生們沒有太大長進的結果。

    由此可見,一般人認為的智商決定成功並不是定論,而在成功的過程中,他人或自我的態度會起相當大的決定作用。以寬容和期待的態度對待他人,他人就會感覺到自己的價值,認為自己有成功的能力和潛力,並努力為人們期待的目標奮鬥,這便是積極正面的心態;一旦對其喪失信心,冷嘲熱諷加以各種打擊,自然會使其灰心喪氣,毫無鬥志,更加沒有進取之心。可見,心態決定了人的命運,無論是自己,還是他人。

    心理學家羅伯特?洛西斯曾做過一個有趣的實驗。測試者包括三組學生和三組白鼠。

    他告訴第一組的學生:「你們非常幸運,你們將訓練一組聰明的白鼠,這些白鼠已經經過智力訓練且非常聰明了。」

    他又告訴第二組的學生:「你們的白鼠是一般的白鼠,不很聰明,也不太笨。它們最終將走出迷宮,但不能對它們有過高的期望。因為它們僅有一般能力和智力,所以它們的成績也僅為一般。」

    最後,他告訴第三組的學生:「這些白鼠確實很笨,如果它們走到了迷宮的終點,也純屬偶然。它們是名副其實的白癡,自然它們的成績也將很不理想。」

    後來學生們在嚴格的控制條件下進行了為期6周的實驗。結果表明,白鼠的成績,第一組最好,第二組中等,第三組最差。有趣的是,所有作為測試的白鼠,實際上都是從一般白鼠中隨機取樣並隨機分組的。由於學生對白鼠具有不同的偏見,便產生了不同的態度,從而以不同的方式對待它們。正是由於不同的對待方式導致了不同的結果。學生們雖不懂白鼠的語言,但白鼠卻「懂得」人對它的態度,可見態度是一種通用的語言。

    正如這兩組實驗所證明,別人對我們的態度會影響我們的成功與失敗,但我們是人,並非低智力的動物。我們無法控制他人對待我們的態度,但我們可以控制我們自己的心態,以寬容之心,對待自己,相信自己的能力,讓自己不陷入到各種灰色的情緒之中飽受折磨。

    那麼,這就要求我們正視自己,全面而客觀地瞭解和認識自己,才能正確合理地把握自身心態,成為一個不偏執、不偽善、不惡不怨、容人容己的成功之人。

    生活中很多尷尬是由自己一手造成的,其中有一些就是因為話說得太絕、事做得太過分造成的。凡事多些考慮、留有餘地總能給自己留條後路。這在外交辭令中是見得最多的,每個外交部發言人都不會說絕對的話,要麼是「可能、也許」,要麼是含糊其辭,以便一旦有變故,可以有迴旋餘地。

    話不說絕、事不過分是一個人老練成熟的標誌。毛頭小伙一般總喜歡說些過激的話,做些過分的事。凡事留有餘地是給自己方便,也是給別人方便,當你不幸沒能達到預期目標時,壓力也不會太大,別人也不會太責怪你。

    當我們拒絕別人的時候,特別需要留有餘地。拒絕總是讓人難堪的,此時如能巧妙地、留有餘地地回絕,則能既達目的又得到對方的諒解。商家談判似乎更需要這種技巧,即使你明知自己絕對滿足不了對方的要求,也不能一口回絕,最好還是找個借口婉言相拒。

    海爾集團始終認為「顧客是對的」,他們絕不輕易拒絕顧客。四川一位農民寫信給海爾集團,說當他用洗衣機洗地瓜的時候,洗衣機損壞了,要求賠償。海爾集團沒有很輕鬆地以一句「洗衣機是洗地瓜的嗎」來回絕,而是想到「對啊,我沒說洗衣機不可以洗地瓜,我為什麼不能發明既能洗衣服又能洗地瓜的衣機呢?」商家不輕易地把話說絕,他就能創造商機,我們能在說話時為他人留有餘地,就能結交更多的朋友。

    當一個人做錯事或處於困境中時,我們說話、做事就更要當心。小孩子是最容易犯錯誤的,這時,父母就要注意分才,如果經常恨鐵不成鋼地咒罵「你笨透了,你是世界上最笨的一個人」,小孩子會真的認為自己很笨,他做事情也會真的笨手笨腳。有的父母看到孩子考了一科不及格,會歇斯底里地罵道「如果是我,我早就從樓上跳下去了」,說不定小孩會真的從樓上跳下去。在公司裡,當一個職員經常遲到,經理可以照章扣獎金,也可以照章辭退,但絕對不能在大庭廣眾面前狠狠批評,甚至進行人身攻擊,這樣做的結果往往適得其反。

    如何才叫說話不過分,做事不過火呢?我們只要把握一個原則:對事不對人,不要傷害人的自尊和人格,不要讓一個人覺得無地自容。對人寬容些,別人會感激你的。而我們往往容易在高興和氣憤的時候說些絕對的話,做些過火的事,其結果往往是難以收拾。

    拿破侖在一次出訪鄰國時因高興,而說了這麼一句話:只要法蘭西帝國存在一天,我就會派人送來一枝玫瑰。許多年以後,鄰國向法國政府提出要履行諾言,法國人一算,嚇了一跳,那簡直是一個天文數字,最後通過外交途徑解決了問題。確實,平時說話、做事是不能掉以輕心的。

    在這個世界上,給人一條生路就是給自己一條生路,給人留有餘地就是給自己留餘地。人,不可把事做絕,要留後路,要存善念,要積善德,這樣終究會得福報。

    交往中我們要照顧他人顏面,不刻意滋事。在與人交往中,我們都會有尷擾的感覺,為什麼會這樣?原因就在於你沒給對方留餘地,或對方沒給你留台階。這個時候,如果是一個器量小的人,就一定會翻臉不認人,最後連朋友也沒得做。
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