包容比批評更重要 第23章 換位思考彼此體諒 (3)
    這是一個聽來的故事,甘地遇事時考慮更多的不是自己的處境,而是別人。掉了一隻鞋子後,他想到的是,只有兩隻鞋子才能成雙,也才能被人利用。這在一般人看來,簡直就不可思議。然而,正是這樣的人才贏得了別人的讚揚和尊重。

    為他人著想,其實並不一定要在他人必經的路邊放上金子,有時候一點方便,一些提示,一句真心的話,也會成為別人躍過坎坷的機遇,會成為別人成功的關鍵所在。

    一位哲學家說過:一個人把自己想像成什麼,他就會成為什麼。同樣,一個給予別人方便的人,自己也會得到別人給予的方便,正所謂送人玫瑰手有餘香。

    相反,為一點小事斤斤計較,橫眉冷對,那麼,我們就會活得很累,自尋煩惱。

    20世紀30年代的一天,英國倫敦一家珠寶店的業務員珍妮,在接待顧客時,不慎將一粒價值連城的珍珠滾落到地上。當時,人多手雜,珍珠滾到一位男青年腳邊時,就再也尋不見了。珍妮必須找回這顆珠子,否則,她不但要被「炒魷魚」,而且終生都難以賠償。

    無人能體會珍妮當時的心情。憑眼神,珍妮斷定那位裝作若無其事的男青年,多半是一位失業者。這就意味著,那顆珍珠足以改變他的下一段人生,這無疑增添了珍妮索回珍珠的難度。珍妮來到他跟前,眼含淚花,輕聲地說道:「先生,在這樣艱難的時期,找一份工作真是不容易吧?這才是我上班的第三天!」男青年怔住了。細心的珍妮看在眼裡,她於是又將這話重複了兩遍。終於,男青年將背在後面的手抽出來,緊緊地握住了她,等他轉身快速奔出大門的時候,珍妮看到了自己手中的那粒珍珠。

    珍妮的意思很明顯,就是:「請把那粒珠子還我。」但如果她那樣說,等於向公眾宣佈了青年的不義行徑,那樣很容易導致意料不到的極端事件,甚至發生不堪設想的後果。此時,珍妮選擇的是站在別人的立場博取同情,從而順利地達到目的,在拯救別人的同時也拯救了自己。

    這可以說是人際交往中取得「雙贏」結果的一個典型範例。

    在生活中,很多雙輸者的教訓都是當事人一味地打自己的算盤,寸土不讓,結果導致兩敗俱傷。而要想實現雙贏,方法其實很簡單,就是站在別人的立場想問題。這是一種逆向思維,需要拿出過人的眼光、勇氣及大度的心胸,還要做好捨己為人的準備。

    很多時候,如果我們及時的調整心態,站在對方的立場思考問題,就會轉被動為主動,迅速博得諒解與認同。實踐證明:對善於「投桃」的人,現實總會對他「報之以李」,從而化腐朽為神奇。

    站在對方的立場思考問題的一個關鍵是:將心比心——就是設身處地為他人著想,即想人所想,理解至上。人與人之間少不了諒解,諒解是理解的一個方面,也是一種寬容。我們都有被「冒犯」、「誤解」的時候,如果對此耿耿於懷,心中就會有解不開的「疙瘩」;如果我們能深人體察對方的內心世界,或許能達成諒解。換位思考是一種愛護,一種體貼,一種寬容,一種理解。

    將心比心,我們身邊就會少一些爭吵,多一份謙讓;將心比心,我們身邊就會少一些嫉妒,多一份幫助;將心比心,我們身邊就會少一些虛偽,多一份真誠;將心比心,我們身邊就會少一些計較,多一分理解。將心比心是年輕鮮活之心!將心比心是經久不衰之心!相信只要我們施愛於人,就會擁愛於心。

    曾經聽過這麼一個故事:某個村子裡有兩戶人家,東邊的王家經常吵架,互相敵視,生活得十分痛苦。西邊的李家,卻一團和氣,個個笑容滿面,生活得快樂無比。有一天,王家的家長受不了家庭的戰火,於是前往李家來請教這是什麼道理,老王問:「你們為什麼能讓家裡永遠保持愉快的氣氛呢?」

    老李回答:「因為我們常做錯事。」

    老王正感疑惑時,忽見老李的媳婦匆匆由外歸來,走進大廳時不慎跌了一跤,正在拖地的婆婆立刻跑了過去,扶起她說:「都是我的錯,把地擦得太濕了!」站在大門口的兒子,也跟著進來懊惱地說:「都是我的錯,沒告訴你大廳正在擦地,害你跌倒!」被扶起的媳婦則愧疚自責地說:「不!不!是我的錯,都怪我自己太不小心了!」

    前來請教的老王看了這一幕,心領神會,他已經知道答案了。

    如果一開始,拖地的婆婆就責怪跌倒的媳婦:「怎麼走路不長眼睛,真是活該!」其他家人若不理會她的感受而哈哈大笑,那麼,李家還會有溫馨和睦的氣氛嗎?

    將心比心,以自己的真心,才能換得他人的真意。大到社會,小到團體、家庭,都會因為這種真心和寬容,而變得更加和諧。

    將心比心,寬以待人,不但讓周圍的人感覺舒服,你也會因此而受到大家的喜歡,自己也會因此而快樂。學會將心比心吧,它會讓你我生活得更好!

    大家如果在說話做事的時候,都能替別人想一想:這樣做,對別人會有什麼影響?別人是不是也有這種要求?這樣做,別人會有怎樣的感受?這樣一來,很多問題就解決了。

    在生活中,我們在為自己而活的同時,也要盡量替別人想想。為自己而活,因為人要先知道怎樣愛自己,才知道怎麼去愛別人,關心別人。如果自己是1,家人、愛情、友情、事業等等是0的話,那麼若是1沒有了,試問0還有什麼意義呢?所以我們要首先要為自己而活,然後才能也才去為別人著想。正如一個自己不快樂的人不能夠給他人帶來快樂一樣,不為自己活的人,誰能夠相信他會為別人而活呢?當然,為自己而活並不是說要自私自利,自我自大的活,而是應該自強自信,自尊自愛的活,要讓你的存在給別人也帶來幸福。其實,生命的最終歸宿是塵土。世界無限大,我們所能擁有的只是它的微小的一部分。因此,在屬於你的那一部分裡,你可以盡可能的去裝飾、去點綴它,讓它炫燦,讓它大放異彩。

    我們常說:生活就像一場戲。若如此的話,沒有觀眾的戲,即使再精彩,也是枉然,也就沒有了上演的必要和意義。用一句流行的話來說,人是具有社會屬性的,那麼它的社會價值的體現首先所必須的就是要為他人著想。只有我為人人,人人才會為我。人的一生其實很難做到完全自私地只為自己而活,因為你本身的存在就不是單獨的個體,你有社會與他人有著太多的聯繫。生活裡有你必須去盡的責任和義務。然而生命的短暫,讓我們無法承載這麼多煩重的壓力。所以我們惟有自己想辦法,盡量讓生活變得簡單一點。這樣,才能在所有的責任和義務裡,在生命擁擠的時空中,在為自己而活的時間裡,不會忘記與他人一起享受生活、享受幸福。

    學會為自己而活,也學會為他人著想,讓歲月的腳步多眷顧我們一點,讓有限的生命旅程,能有更多豐盈的收穫,更多的幸福和快樂。

    以別人所期望的方式去對待他們

    我們每個人都離不開責難,我們總是抱怨身邊的人如何對不起自己,我們不斷要求別人應該對我們怎樣,總是苛刻的要求父母、朋友、上司。可是你可曾想過,你給予過麼?當你不斷的要求別人的時候,你首先給予同樣他們關懷與支持了嗎?生命是個等價守恆的過程,沒有人願意在一塊土地上努力耕種卻得不到半點收成,人是有情感的動物,同時也是懂得回報的動物。因此,我們更應該記住這麼個等價的原理:「你期望得到的話,就用你期望得到的方式對待他人」。只有這樣你才會成為一個受人歡迎的人。

    「你希望別人怎麼待你,你就怎麼待別人」是一條「黃金定律」。美國學者提出的「白金法則」,是在本著尊重「黃金定律」的主旨的原則下,對這一古老信條進行的修正。對於現代人來說,使自己立於不敗之地的關鍵和有助於改善人際關係的訣竅,就在於遵循「白金法則」:別人希望你怎麼對待他們,你就怎麼對待他們。

    換句話說,即真正地學會了瞭解別人,然後以他們認為最好的方式對待他們,而不是我們中意的方式。這一點還意味著要善於花些時間去觀察和分析他人,然後調整我們自己的行為,以便讓他們覺得更稱心和自在。它還意味著運用我們的知識和才能,使別人過得輕鬆、舒暢,這才是「黃金定律」的精髓所在。所以,「白金法則」並不是游離於「黃金定律」之外獨樹一幟的東西。相反,你可以稱它為後者的一個更新、更富有人情味的版本。與『黃金定律」相比,「白金法則」更進了一步。

    在當今社會,以你一相情願的方式,對待你的同事、服務對像、合作夥伴和下屬,很顯然是遠遠不夠的。你還得去瞭解他們的需求,而且有能力滿足他們的物質和精神上的需求才行。你的成功,在很大程度上取決於你如何應對他們的個人需要。現代人必須有能力根據不同人的個性特徵,用「白金法則」去相應的迎合不同類型之人的不同需要,投其所好,在雙贏策略中獲取最大的成功。

    從與同事和睦相處,到有效的領導你的下屬中,「白金法則」幾乎在任何人際關係的問題上都能助你一臂之力:

    首先,準確判斷對方的品格類型,預見對方的行為,從而你可以預先調整自己的行為來順應他,以取得盡可能最好的結果。

    其次,把彼此有親和力、有合作潛力的人聚在一起,形成效率的工作團隊、穩定的員工隊伍、出色的公司與組織——利益共同體。

    再次,對症下藥運用「白金法則」與人打好交道。

    最後,化解衝突和矛盾,從而激發工作熱情,提高員工的能力,增強組織效能。

    「白金法則」是心理學理論和社會實踐經驗總結,是照亮21世紀知識經濟社會裡的人際關係的一座燈塔,是打開事業凱旋之門的一把金鑰匙。

    在現代企業管理中更要懂得以「你希望別人怎麼待你,你就怎麼待別人」的方式去對待員工。

    這是一條簡單的道理。當我們還是孩子的時候,就已經被深深地注入了我們的腦海。但是,不幸的是,我們當中很少有人能夠去實踐。這其中的主要原因在於,很少有人能夠採取退一步做法,去認真考慮一個問題,以及究竟希望別人怎樣來管理我們。如果你想知道如何成為一名永不失敗的管理者,你最好仔細想一想你希望被別人怎樣管理,以及你將如何去管理別人。如果你想成為一名成功的管理者,那麼,在你管理別人之前,你一定要弄明白別人希望自己得到怎樣的管理。

    下面是國際管理集團總裁麥考梅克,其所總結的把簡單管理運用得極合格的老闆的特徵:

    (1)務必做到言行一致
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