換位思考，可以讓我們突破固有的思考習慣，學會變通，解決常規性思維下難以解決的事情；換位思考一下，你會理解別人為什麼會那樣做，站在他人的立場上，對別人多加寬容，多加體諒，多一份包容與理解，多一點體諒與信任，生活也就多了一分和諧。
換位思考是良好溝通的關鍵
生活中，人們難免會遭遇各種矛盾，如果能做到「換位思考」乃至「換位體驗」，從對方的角度出發去分析問題、感受體驗，那就容易理解、容易溝通了。
換位思考和換位體驗，就是把自己放到對方的位置，站在對方的角度來考慮問題，去感受和體驗生活的酸甜苦辣。通過換位思考，瞭解對方的需求，體諒對方的感受，從而相互瞭解、相互尊重，達成共識。
有一個農民在田間勞動，感到非常辛苦，尤其是在炎熱的夏天，更是感到苦不堪言。他每天去田里勞動時，都要經過一座廟，看到一個和尚經常坐在山門前的一株大樹樹蔭下，悠然地搖著芭蕉扇納涼，他很羨慕這個和尚的舒服生活。一天他告訴妻子，想到廟裡做和尚。他妻子很聰明，沒有強烈反對，只說：「出家做和尚是一件大事，去了就不會回來了，平時我做織布等家務事較多，我明天開始和你一起到田間勞動，一方面向你學些沒有做過的農活，另外及早把當前重要地農活做完，就可以讓你早些到廟裡去了。」
從此，兩人早上同出，晚上同歸，為了不耽誤時間，中午妻子提早回家做了飯菜送到田頭，在廟前的樹蔭下兩人同吃。時間過得很快，田里的主要農活也完成了，擇了吉日，妻子幫他把貼身穿的衣服洗洗補補，打個小包，親自送他到廟裡，並說明了來意。廟裡的和尚聽了非常詫異，說：「我看到你倆，早同出，晚同歸，中午飯菜送到田頭來同吃。家事，有商有量；講話，有說有笑，恩恩愛愛。我看到你們生活過得這樣幸福，羨慕得我已經下定決心還俗了，你反而來做和尚？」
這則故事不僅表現農民的妻子賢惠，還有一個換位思考的道理在裡面。換位思考，讓他們夫婦有了良好的溝通和理解。不僅沒有傷了夫妻間的和睦，而且更加鞏固了他們夫妻之間的感情。與人處事，站在對方的立場上來全面考慮問題，這樣看問題比較客觀公正，可防止主觀片面；對自己能將心比心，做到知足常樂；對人能夠產生寬容態度，越發利於理解和溝通。
溝通是我們生活的主要部分。事實上，我們大多數人通常要花費50%∼75%的時間同別人進行各種形式的溝通。通過與他人進行良好的溝通，可以實現我們的目標和抱負，使我們的工作取得良好的進展，使日常的工作計劃圓滿完成。
良好的溝通誰都不會拒絕，企業希望與它的合作夥伴和顧客溝通無礙，個人希望和他的家人、朋友、同事融洽相處。但是，良好的溝通似乎並不是一件容易的事，在很多情況下，我們都可能會誤解對方。你肯定見過這樣的人：他們在和別人談話時總是滔滔不絕；但是在別人說話時，他們卻不肯認真傾聽，而是在思考，思考如何進行下面的講話。這樣的人和別人的溝通肯定存在障礙，原因就是他們不會進行換位思考。
可以說，換位思考是良好溝通的關鍵。
有這樣一個故事：在國慶節的假期裡，一位教授接待了十多位學生。教授和他的學生關係很好，在一塊兒坦誠相待，不用說客套話、好聽話，氣氛自由與開放，讓人舒暢。這些學生中還有人帶來了自己的孩子。
吃過飯後，大家很自然地圍坐一圈自由地交談，漸漸地，大家不再以孩子為中心，轉而談到了教育、社會等較為嚴肅的話題。有個11歲的男孩悄悄地加入了談話的陣營，他坐在地毯上依偎在他媽媽的腳下，而其餘所有的人都坐在椅子上，只有他一個人因為沒有座位而坐在地上。教授當時有一個閃念：「我應該坐在地上與他為伴。」但是，這個念頭稍縱即逝，他並未採取行動。
突然，這個11歲的小男孩說：「我可不可以打斷你們一下，我也想說句話。」大家說：「當然可以。」那個11歲小孩的話深深地震撼了教授：「你們知道嬰兒為什麼會在人多的場合哭嗎？」大家都猜測，有人說，因為太吵了；有人說，因為他要引起注意……這個男孩繼續說：「有個心理學家為了瞭解真正的原因，就蹲下來從嬰兒的位置來看世界。他發現，嬰兒沒有辦法看到別人的臉，只能看到大家的腿。」
這個時候，大家都睜著眼睛看著這個男孩，也彼此相望。教授非常讚賞他的勇氣與所說的話，同時也意識到自己的「高高在上」。於是，教授從座位上滑下來，坐在小孩的旁邊，不僅給予他口頭上的肯定，也用行動表示：「我聽到了你所說的。」於是，他們開始交談，特別是談到對「戀愛」的看法，11歲小孩的言論讓教授驚訝於他的成熟。最後，小孩和教授談得很開心，年齡一點也不妨礙彼此的交談，兩人可以平等交流與分享彼此的經驗。
不瞭解對方的立場、感受及想法，我們就無法正確地思考與回應。這個時候，替別人想想，在人際溝通上顯得尤為重要。我們在工作和生活當中遇到問題或需要作出決策的時候，試著站在對方的角度來看問題，就容易溝通得多，結果也就好很多。
有位部門主管，近來與同事搞得不大開心。有一天，他緊鎖雙眉，兩手不停按摩著心臟，生氣地找朋友傾訴。朋友見他一臉苦惱，忙問：「出了什麼事？」——原來，那天早上上班，進辦公室時，大家居然都沒有和他打招呼。
分配工作時，他們也是各人做著自己手裡的事，沒有人抬頭答應一聲，簡直不把他放在眼裡。他想想實在氣不過，走出辦公室時，竟又回過身來，氣沖沖朝眾人大吼一聲：「都聽見了嗎？」誰知，竟然還是一片沉寂。他實在想不通：人與人之間怎麼可以這樣？
過了幾天，他的朋友無意中遇見這位主管的一位同事，不無嗔怪地問：「你們明知他人不壞，為什麼要那樣對待他呢？」誰知，這位同事卻也是滿腹委屈地說：「哪裡是我們不理他！你不知他那天走進門的樣子，肌肉緊繃，滿臉冰霜，真是嚇死人，誰還敢開口？我們中的一個人小聲喚了他一聲，他也不答理，連正眼也不瞧他一下，我們如何湊得上去巴結他？」「那麼，分配工作時，你們又為何不響呢？」「不都是照他的吩咐在做嘛！還要怎樣呢？後來，他猛地大喝一聲，真讓我們嚇了一大跳，他的脾氣也太大了。」
聽了在一件小事上兩方的不同感受，他的朋友悟出了一個道理：人與人之間的關係，真的就如物理現象中的「作用與反作用」。若你想著別人的優點，想著他平日待你的種種好處，抱著愛的情緒去與他交談時，你同樣會感覺到他對你的喜愛和歡悅；但如果你心裡對某人有了成見或疙瘩，儘管你口中沒有說出來，但你的臉部表情、你的身體語言、你說話的口氣，已將你心中的憤懣暴露無遺，因而你也就不可能得到熱情的笑臉。如果有人在背後長時間的用目光盯著你看，儘管你背後沒長眼睛，但你仍能感覺得到，你會情不自禁把頭回過來看個究竟。可見，人的整個身體都能接受他人傳來的「電波」。
所以，如果彼此有了誤解和矛盾，不要埋在心裡，最好的辦法就是坦誠相見，及時與之溝通，不然的話，不良情緒會越積越多，誤解會越來越深，以至發展到難以癒合的程度。反過來，如果及時溝通了，就會發現讓你憤怒到極點的東西，原來只是小事一樁，並沒有多少了不得的矛盾。正如上面故事中的主管，原來是他因為家裡的事不開心，上班時不自覺地拉長了臉，從而引起了同事的誤會。後來雙方說開了，意見也就冰釋了。
這件事也給了我們一個啟示：要想得到友誼，必須先以友善的態度對待別人。出現矛盾並不可怕，重要的是及時溝通，才能化干戈為玉帛。如果主管和他的同事能夠彼此體諒，為對方著想，可能就不會出現這樣的矛盾了。
聽一位老人講，一次他去商店，走在前面的年輕女士推開沉重的大門，一直等到他進去後才鬆手。老人向她道謝，女士說：「我爸爸和您的年紀差不多，我只是希望他在這種時候，也有人為他開門。」聽了這話，老人心裡熱熱的，聯想很多。
我們不信冥冥中的上帝，但我們堅信自然中的法則。「換位思考」就是人類社會得以存在和發展的重要法則。
換位思考是基本的道德教諭。古往今來，從孔子的「己所不欲，勿施於人」到《馬太福音》的「你們願意別人怎樣待你，你們也要怎樣待人」，不同地域、不同種族、不同宗教、不同文化的人們，說著大意相同的話。
真理的身上佈滿傷痕。換位思考是人類經過長期博弈，付出慘重代價後總結出的黃金法則。沒有人是一座孤島，社會是一個利益共同體。我們不能用自己的左手去傷右手，我們是同一棵樹上的葉和果。克魯泡特金在《互助論》中證明：只有互助性強的生物群才能生存，對人類而言，換位思考是互助的前提。
人與人之間就是這樣：「日近日親，日遠日疏。」一個時間不接觸，就會產生陌生感、疏離感，甚至無端的隔閡。但當我們接近、溝通之後，就會發現彼此仍是老朋友。但人畢竟是人，每個人都有自己的特點和長處，也有自己的不足和苦衷。因此，和別人交往時，我們應該多多地體諒他人、信任他人，尤其是對自己的同事和朋友，不要輕易去懷疑和詆毀。
站在對方的立場看問題
人們之間的交往，總有許多分歧。如果你站在對方的角度去看問題，你就會獲得解決事情的辦法。如果成功有什麼秘訣的話，那就是站在對方的立場來看問題，並滿足對方的需要。
成功人士所用的方法很簡單，若想得到成功，就要轉變一下思維方式，要學會站在對方的立場上看問題。如果將這條法則放於人際關係的交往中，同樣適用。有了這條法則做後盾，就可以從容應對，最終獲得融洽的人際關係，也贏得事業的輝煌。