如果推銷員當時一語戳穿廠長的謊言，又會是怎樣的結局呢？廠長一定會很尷尬，還可能會因此而惱羞成怒，從而拒絕這筆業務。可在當時，這樣的業務在那個城市中，也只有這一個廠能完成，況且還無利可圖。推銷員並沒有直接指責對方在說謊，而是很有涵養地、間接性地暗示了對方，保全了對方的自尊，使對方心存感激。正是這種感激，才在最後就成了推銷的突破口，從而使推銷一舉成功。
在整個推銷過程中，推銷員總是希望，自己能夠迅速有效地改變客戶的態度。但是方法一定不能簡單，態度一定更不能粗暴，尤其是在顧客的言行中有不妥當之處的時候，千萬不能直接指出其不當的地方。而應當採取尊重客戶的做法，使他的心裡明白你是尊重他的，只有這樣，推銷才能夠順利的進行下去。
在與人交往的時候，你應該問問自己：「我是想要『正確』呢，還是想要受人歡迎？」在很多時候，這兩者是相互排斥的！
成為正確的人，為我們的觀點辯護，會耗費大量的腦力，並常常使我們與生活中的人們疏遠。想要成為正確的一方或希望別人是錯的，這就會促使別人對我們設防，並施加壓力使我們一直處於防禦狀態。
當你糾正自己某位朋友的錯誤，或犧牲他們以令你自己的想法「正確」時，他們可曾感謝過你？或者同意你的話嗎？當然沒有。事實上，我們所有的人都討厭被糾正。我們都希望自己的觀點能夠受到他人的尊重，並能被他人所理解。
被傾聽或聆聽，是人類心靈的強大慾望之一。並且那些學會去傾聽的人們，備受愛戴和尊敬。而那些習慣於糾正別人錯誤的人，常常會被討厭和迴避。
一位著名的美國律師兼企業的巨頭歐文?揚。他曾經指出：「那些能夠成就大事業的人，從來不會認為別人是『錯誤』的，他們看到的只有別人『正確』的選擇。」
一個人假如能夠站在對方的立場上考慮問題，才是理解對方的基本方法，才能夠把正確的方法留給別人。因為，一個固守己見，不能理解別人，而且還當面指出他人錯誤的人，自然不會被別人認可，也很難成大事！
無論別人錯得多麼離譜，都不要指責和抱怨，在你瞭解了背後的原因時，你就不會對現在的錯誤和謊言再感到吃驚。而抱怨卻最容易毀掉我們的生活，使我們情緒低落，使我們心中充滿了陰霾，使我們在痛苦中掙扎，倍感生活的不快樂。因此，我們要擁有一顆包容的心，正確的對待他人出現的問題。指責並不能改變他人，也沒有人願意受到責備。
任何人做事的時候，都會認為自己當初是做了正確的選擇。過激者認為自己是迫不得已，懦夫認為自己非常謹慎，而守財奴則相信自己很節儉……每個人都對自己的行為有著自認為合理的解釋，即使他完全是錯誤的。
正如卡耐基所說：「一百次中有九十九次，沒有人會責怪自己任何事，不論他錯得多麼離譜。我們用批評和指責的方式，並不能使別人產生永久的改變，反而會引起憤恨。不要責怪別人，要試著瞭解他們，試著明白他們為什麼會那麼做，這比批評更有益處，也更有意義得多。」
這就是告誡人們：在指出別人的錯誤時，不要忽略產生這種現象背後的原因。這個世界上的一切結果，都不是無緣無故產生的，任何人做任何事，都有他的原因和理由。你之所以會當面批評和指責他，往往是因為你沒能夠掌握這種技巧。
第二次世界大戰期間，美國的布萊德雷將軍，奉命執行一次危險而緊急的任務。於是，他立刻召集手下將士，讓他們排成了一個長列。
「我們這次的任務既艱巨又危險！」布萊德雷瞟了大家一眼，「哪位願意冒險擔任這項任務，請向前走兩步……」
此時，適逢一位參謀遞給他一份最新的戰報，布萊德雷和參謀交頭接耳了片刻。等他處理完戰報，再次面對行列中的眾將士時，發現長長的隊伍仍是一條直線，沒有一個人比旁邊的人多向前兩步。
他按捺不住自己情緒，生氣地說：「養兵千日，用兵一時，現在是情況緊急，竟然一個人都沒有……」
「報告司令！」只見站在最前排的人滿臉委屈地說道，「我們每個人都向前跨了兩步……」
這時，布萊德雷將軍意識到，自己錯怪了這隊勇敢的士兵。
你也不想錯怪別人吧？那好，下一次在你批評別人之前，一定要先全面瞭解情況。如果他確實是錯了的話，也不能當面生硬的給對方指出來，那樣很容易弄巧成拙。
讓別人得到作為正確方的喜悅，給他們這一榮譽，能夠使自己變得更平和，更可愛。不再去糾正別人，正如改變這一習慣很艱難一樣，它所需花費的任何努力和實踐也都是值得的
當別人說「我真的覺得做……很重要」時，不要插進來說「不，做……更重要」或其它的搶白形式，而是僅僅隨他去，並讓他的言論成立。你的生活將會將會因此而少敵對並更加友愛。他們將會更加欣賞和欽佩你，即便他們都不知道為什麼。你也將會親自目睹他人快樂的喜悅，這比自負的爭鬥更有價值。生活中多一些理解和讓步，讓別人保持著「正確」的位置，就是人生最大的寬容！
對待別人要避免吹毛求疵
「吹毛求疵」就是吹開皮上的毛，尋找裡面的毛病。比喻故意挑剔別人的毛病、缺點，尋找差錯。也可以理解為找到生活的破損和缺陷，然後要麼盡力地去修補它們，或是向別人指出來。一旦養成這樣一個癖好，不但會使別人疏遠自己，還會令自己喪失快樂。
在職場中，有一類上司喜歡挑下屬缺點和錯誤，他們自己未必是十全十美，但卻要求自己的下屬十全十美。他們似乎有一種利用下屬的缺點和錯誤來證明自己慧人的眼光；或者是在挑剔下屬的錯誤中，得到權力的滿足。說實話，若非生活所迫，不會有一個人能容忍上司的這種近乎變態的行為，其結果要麼是走人，要麼是明哲保身，總而言之對企業相當不利！
事實上，每個人都有缺點，即使不挑它也還是存在的。但是，除了缺點之外，每個人也亦有優點和特長。領導正確的做法應該是揚其所長，避其所短，而不要反過來，以挑下屬的缺點為樂！
十全十美的人在現實生活中是很難找到的。一般說來，識人之短容易，識人之長、能說人好話卻非易事。作為領導者，就是要以求賢若渴的態度，對人才從大處著眼，從長處著眼，看人的本質、主流。
松下幸之助曾說過：「用人就是要用他的勇敢，必須盡量發掘部屬的優點。當然，發現了缺點之後，也應該馬上糾正，以七分心血去發掘優點，用三分心思去挑剔缺點，就可以達到善用人才的目的。」用人避其短。如果讓諸葛亮這個長於運籌帷幄、具有遠見卓識和氣魄的人，去做決勝千里之外的將士，跨馬揚刀，衝刺於敵陣之中，顯然那是不可思議的。因為諸葛亮的專長就是出謀劃策，而上陣殺敵只能是關羽、張飛、趙子龍等。相反，如果把關羽、張飛等人放在諸葛亮的位置上，同樣也是非用其長。
現代社會，專業的分工日趨複雜，不要說古代的「通才」早已不存在，就是在某一領域也難以找到一位「萬事通」。因此，對於領導來說，最好的辦法就是人盡其才，這就要求領導能夠對人才避短用長。
歷史上那些明君賢臣和具有卓識遠見之士，用人時都非常強調看主流、觀本質，而不計較某方面的「過失」，這樣就聚集了一大批各具特長的人在他們的身邊，為他們事業的成功奠定了堅實的基礎。
一個高明的領導，不但不會挑下屬的缺點和錯誤，反而經常把讚揚下屬的優點。這樣，下屬才能盡力抑制自己的缺點，發揮自己的長處。
心理學家指出，沒有人想成為無名之輩，幾乎人人都希望被看成一個重要的人。然而，在今天這個機械化、集團化的社會中，一個人常常是辦公室裡的某個裝備或某個裝備的零部件。個性得不到表現，個人得不到重視，從而影響工作的積極性和主動性。
要克服這種吹毛求疵的毛病，有一種可行的方法，就是把你的每個職員，都當作一位重要的人物來看待，使每個人渴望被重視的心理得到滿足，從而成為一種積極工作的推動力，甘心為你效力。
任何人都有自己的長處，只是有的人發揮出來了，有的人沒有發揮出來而已，或者是長處少一些而已。作為領導者，要鼓勵自認為無能的部下，調動他們的積極性，讓他們幹出成績來。
如果領導者從開始就認為某人沒有能力，部下就會認為自己怎樣努力都是徒勞的，因而失去上進心，產生消極情緒。結果，這些人便真的無所作為。因此，領導者不要對部下吹毛求疵。
在講出對對方不利的消息之前，可以先說，「我雖然不相信，但是……」
部下犯錯誤時，如果領導者說「我就知道你會做這件事」，那就表示領導者，在平常就對部下不信任。反之，如果改說「我不相信你會做這件事」，那效果就大不一樣了，就能表示出領導者對部下十分肯定的態度。因此，要說出對對方不利的消息時，最好的方法就是先聲明：「我不相信有這樣的情形，但是……」亦即在肯定對方為人的前提下，說出對方的不當之處，以免對方懷疑你平常對他的不信任。
重視下屬，不僅僅是在言語上，還包括放手讓下屬幹大事，即使下屬有某種讓人不放心的缺點也敢這樣做。這樣的領導，才是一個真正有魄力的領導。
不過，很顯然的是，一個偶然的言論、建設性的批評，或有助益的引導並不會招致別人的警覺和反感。但是，必須注意的是，不要把這種偶爾的、無害的言論不知不覺地發展成看待生活的一種方式。當你習慣於去「挑剔」另一個人時，這表明不了別的，它確實只表示你是那個需要被批評的人。吹毛求疵，是一種不良的心理和習慣，應努力予以矯治。具體方式可參考如下：
（1）要樹立一個正確的價值觀念。自己喜歡吹毛求疵，是因為把許多無足輕重的事看得太重要了。實際情況肯定是並非如此的。在人的一生中，真正值得重視和謹慎處理的是那些足以改變命運的事件、機遇和挫折，是有關政治態度、整體團結和集體榮譽的事。每個人都沒有必要處處留神一些無關大局的小事，這樣只會增加自己的精神負擔。
（2）要學會忘卻。一段時間以後，這件事也許果真就不那麼重要了。時間的長河會淘洗掉許多生活瑣事的痕跡，自己如果為它付出了過多的精力，那麼你的生命有很大一部分就被白白浪費掉了。
（3）要培養豁達的胸懷。只有心胸似海的人，才能理解他人、包容他人。而愛吹毛求疵的人，常常是這也看不慣，那也不順眼。因此，只有培養豁達的心態，才能有效克服吹毛求疵心理。培養豁達心態，就要樹立辯證的觀點，既要看到別人的短處，更要看到別人的長處。此外，要學會將心比心，多站在他人角度看問題，不要只從自己的立場論是非。
（4）要正確地評價和對待他人。任何人都不是十全十美的，免不了有缺點、有毛病，朋友和同事之間應互相體諒，不能求全責備，不能總是挑別人的毛病，看人家的不足。現實生活中，每個人的經歷、性格、愛好和能力都不會完全相同，從某種意義上講，我們既要接受別人的優點或長處，也要接受他的缺點或不足。因為只有接受別人，才能誠心地去學習別人的長處，幫助別人克服短處。