領導精力有限，如果每來一個人都去驚動領導，勢必會影響領導集中精力做好事關全局的工作。這時，小李就會勇敢地站出來，解決糾紛，進行協調，有時還採用一些強制手段把問題處理好。在排除無理取鬧、胡攪蠻纏以外，一旦查實確有重大問題，再向領導請示。他把問題處理得有條不紊，眾人也都心服口服。領導看到小李的努力，就什麼事都找小李去辦，過了段時間，小李便升職做了副科長。
要想成為上司的心腹就要做到敢於承擔責任，對情況予以核實和整理，最後徵求上司的處理意見。只要處理得體，你的良苦用心就會為上司所理解，他也必定會重用你，這就為此後辦事奠定了一個非常有利的基礎。
方法與技巧：
上司身邊圍繞著很多人，每個人都想成為上司的心腹，來讓自己的事業更成功，多少人為了成為上司的心腹明爭暗鬥，其實，成為上司的心腹並不難，但需要有一定得方法。
1．學會適時讚美你的上司
對上司進行讚美講究一定的時機。當著上司的面直接給予誇讚．雖然也是一種讚美上司的方法，卻很容易招致周圍同事的輕蔑。而且，這種正面式的歌功頌德，所產生的效力反而很小，甚至有反效果的危險。與其如此，倒不如在公司其他部門、上司不在場時，對其適度稱讚一番，這些讚美終有一天還是會傳到上司耳中的。背後說上司的好話，能極大地表現你的恭敬和忠誠，有事半功倍的效果。多在其他同事前讚美上司，如果你在背後的讚美傳到他耳朵裡，他對你的好感定會直線上升。
2．與上司一起分擔憂愁
作為下屬，不僅要善於推功，還要善於攬過，兩者缺一不可。因為大多數上司願做大事，不願做小事；願做「好人」，而不願充當得罪別人的「醜人」。在評功論賞時，上司總是喜歡衝在前面；而犯了錯誤或有了過失以後，許多上司都有後退的心理。此時，上司極需下屬出來保駕護航，敢於代其受過或承擔責任，如果你能站出來與上司一起分憂解難，上司就會重視你，你在關鍵時候幫了他，反過來，他為你辦點事也就理所應當。
3．瞭解你的上司
必須瞭解上司自身的人生經歷和社會經歷，瞭解上司的好惡，瞭解他平時愛好什麼，讚揚什麼，又憤慨什麼，瞭解他的情感傾向和對事物善惡清濁的評判標準。只有這樣才能按著上司的想法去辦事，在辦事時不至於辦了上司不喜歡的事自己還不知道，贏得了上司的好感，從而成為他的心腹。
能成為上司的心腹，從外在說，會獲得更多的榮譽、更高的社會地位等等。而從自身來看，如果能讓上司信任你，重用你，更能助自己的事業更上一層樓，辦起事來也就方便得多。
巧借同事關係好辦事
許多人總說自己事業無成、辦事不順是因為「運氣不好」、「沒有背景」。而事實上一個人的成功是以他的人際關係為媒介的。雖說始終有不少人唯心地將好運視為非人力所能控制的神秘力量，不可諱言，部分好運的確是偶然性所帶來的。但大部分的好運都離不開良好的人際關係的幫助，對上班族來說，尤其是同事關係的好壞，是你在工作中辦事成功與否的關鍵，它幾乎可以決定一個人的前程、命運。
具體來說就是你周圍的同事們，可以左右你在工作中的好運。拓展你的同事關係，就等於在營造你的成功路、事業網。
胡敏在一家培訓公司打工，他們部門的劉主任看她在公司人緣很好，又很上進，非常有工作能力，所以十分看好她，平時也喜歡和她一起討論工作上的問題，私下也經常和胡敏談心。正是這位前輩的提攜，令胡敏迅速完成了從打工仔到老闆的飛躍。
精通培訓業務的胡敏有一個夢想，就是希望能有機會獨當一面。劉主任正是為胡敏的夢想搭建舞台的人。他引見了一位報社的領導給胡敏，雙方在交談之後一拍即合，決定在這個報社的下屬單位成立一個新的培訓部門，這個部門由胡敏負責，主要是開辦高級管理培訓課程。當時美國最大的培訓公司之一在中國開展業務，胡敏和他們達成協議，由胡敏為他們做免費宣傳，而這家公司則從美國請來著名的學者為胡敏的管理培訓課程授課，不收取任何費用。報社為此覺得非常滿意，因為這麼有名的大人物對提升報紙的品牌大有裨益。而這家培訓公司也覺得很滿意，因為為他們做了宣傳和推廣。
胡敏的事業成功了，同時也因為培訓課程吸引了很多實業界的老總參加，給胡敏的事業打開了一個新的天地。
小玉在大學畢業後，應聘到一個廣告公司，做設計工作。剛走出校門不久的小玉年輕氣盛，高傲自大，總認為自己是最棒的，不把任何人放在眼裡。公司一些有資歷的員工，經驗很豐富，但年齡大一些，小玉就總拿自己是年輕人的資本在他們面前炫耀。經常在公司說自己有多時尚等等，如果同事表示不懂，她就會將其嘲笑一番。
慢慢地，公司裡的人幾乎都開始疏遠小玉，她成了受排擠的人，同事對她愛理不理。老總交代的任務，有很多是需要經驗才能完成的，小玉去請教有經驗的同事，同事也都不願意幫助她。小玉的工作做得沒有任何起色，還經常出錯。不久，在和老總的一次談話後，小玉被辭退了。
美國總統羅斯福曾說，成功的第一要素是懂得如何搞好人際關係。事實的確如此，在美國曾有人向2000多位僱主做過這樣一個問卷調查：「請查閱貴公司最近解雇的三名員工的資料，然後回答：解雇的理由是什麼？」結果無論是什麼地區，何種行業的僱主，2／3的答覆都是：因為他們沒能和同事搞好關係。
一個充滿熱情、待人和善、善於交往的人，同事必然樂意與之接觸、給予較高評價，並且互相幫助，因為同事關係是辦事最直接最方便利用的關係。
面對複雜的社會，人們在運用關係網辦事時，總認為同事之間只存在猜疑和忌妒，實際上，這是一個錯誤的認識。在現代社會中，同事之間更需要搞好關係同舟共濟，特別是因為在一起共事，友誼會自然而然地產生，一個人在家和家人相處的時間和在單位與同事相處的時間幾乎差不多，如果在辦事時，不會利用同事關係，不但有些事辦起來費勁，還容易讓人覺得你沒有人緣。
那麼，我們該怎樣運用同事關係辦事呢？
一、要以謙和的態度去面對同事
同事不是朋友，一般都沒有太深的交情。因此，求人辦事時說話一定要客氣，而且要以徵詢的口氣與同事探討，不能強人所難。同事覺得自己受到尊重，如果事情能辦得到，自然會自告奮勇地去辦，幾句客氣話，省卻許多麻煩。辦完事之後，一般不要用錢來表示謝意，客氣幾句，說聲謝謝就可以了，如果執意要拿錢來表示，容易引起對方反感，甚至為同事之間辦點事就接受物質感謝，會給大家留下壞印象。
二、找同事辦事要目標明確
同事之間瞭解得比較多也比較深，如果找同事辦事藏藏掖掖，不把事情說明白，容易使同事產生你不信任他的感覺。因此，找同事辦事，就要先說明究竟要辦什麼事，坦言自己為什麼辦不了，為什麼要找他。這樣，讓人感覺到你的真誠，精誠所至，同事只要能辦到的事，一般是不會回絕你的。
三、有些事不能找同事辦
一些比較籠統不明的事一般不找同事去辦，找同事辦事之前，先知道他的社會關係，以及他辦起來是否有難度，只有掌握瞭解了這些情況，你才能做到張口三分利，也不至於叫同事左右為難。
自己能辦的事盡量自己去辦，這樣的事，求同事辦會讓人感到你以老大自居，不把同事的腿腳當回事，這樣既可能耽誤事，又影響了同事感情。需要請客送禮的事不要托同事辦，在單位裡，請客送禮畢竟不是拿得上檯面的事。如果同事不能直接辦也得「人托人」，費盡周折，不如轉求他人。和同事利益相牴觸的事不能找同事去辦，即便這利益涉及的是另一個同事。
巧借工具提高效率
工具是最好的東西！工具是人類所有成就的精華，足以被載入史冊——它的價值幾乎是無法計算的。如果失去了工具，任何人通常都會行動緩慢、效率降低，甚至可能一事無成。我們當然可以尋找和使用正確的工具來增強自己的生產能力。在沒有發明出工具之前，人們只能依靠艱苦的勞動來耕耘土地。除瞭解剖刀和手術刀，外科醫生還有很多先進的工具，可以救治更多人的生命。使用正確的器具來準備食物當然也會更快更容易。使用正確的裝備你就能釣到更多的魚。所以有「拿一把大一點的錘子」，只要能夠完成更多的工作，這樣做確實是有意義的。
但是，我們永遠都不能忘記，工具只是工具——器械、用具和裝置，它不能自己去完成工作——但是我們能做到這一點。如果因為工具而讓事情變得一片混亂，這就是非常糟糕的。如果一個優秀的人養成了習慣，由工具來決定他的失敗和成功，那麼他就會飛速地墮落。例如，工具壞了，所以時間也就停頓下來了。但是，是我們而不是我們的工具讓這些問題發生的。如果司機不能把新型的卡車應用於工作或者不會看地圖，那麼工具就不能幫助貨運公司走出困境。在採礦的時候，一台兩層樓高的水力挖掘機肯定比金製的平底鍋更有用，但是如果沒有找到金礦的話，無論它工作得多快多好都沒有什麼意義。一個聰明的、訓練有素的技工能夠從新的工具中受益。而一個拙劣的技工即使用著市面上最好的扳手，也不能讓發動機更好地工作。外科醫生如果來晚了，就算用最先進的醫療器械也無法挽救病人的生命。那個兒童棒球隊的小隊員發揮得不好，並不是因為父親給他買了一個便宜的球棒，而是他沒有好好做揮拍練習。
工具不能命中目標，不能贏得比賽！工具也不能有所成就。工具只能是一種器具。有些東西就像快餐盒一樣毫不起眼，但是卻能給你的生活帶來很大的改變。有了快餐盒我們就不用「出去」吃飯（從而可以解決工作被中斷、節食無效和如何更好地利用時間的問題），這樣，每年可以多出300個小時，10年可以多出3000個小時，一生就是1.8萬個小時或者說是兩年多的自由時間——這就是使用工具的結果。要記住，不是快餐盒自己做到了這一點，而是因為你使用了它。同樣的道理，電子設備、壁櫥、文具櫃實際上也不能管理物品，它們都只是我們所使用的工具而已。它們自己不能完成任何整理工作，也不能把任何東西放回原處或是處理掉。
任何工作只要涉及到機器就會產生更多錯誤的判斷。如果機器有可能完成一些工作，讓事情進展得更快，我們就會放手，莫名其妙地認為機器可以做完所有的事情。機器是不能完成工作的，我們不能依賴於它們，它們只能擴展我們的能力——我們還是需要計劃、需要方向、需要自己去做。
電腦是一種偉大的工具，但它並不是什麼都知道，什麼都會做，能夠自我操作的管理者——它也不過就是比較好的工具罷了。「電腦能做很多不可思議的事情。」人們這麼說。共是不是這樣的。它並不是自己在做事——只是幫助你做事。
這裡你必須注意——許多工具都是設計出來幫助我們更快更好地做事的，但是如果我們不能掌控它們，最終就會給我們的工作帶來很大的阻礙。我還記得第一次使用無空氣噴塗槍的情形。它能噴出一條十分平整的l米寬的漆霧，只需要一個夥計不停地裝入油漆就行了。它節約了大量的時間，5個油漆工都站在邊上肅然起敬地看著。所以即使我擁有了一個可以提高工作速度的工具，那天也沒有干更多的活，這項工作最終還是佔用了6個人的時間。
有一次，我和一個商業夥伴在炸雞店裡吃午餐，一個人拿著手機大搖大擺地走了進來。他吃了兩個雞爪、一盤雞翅、一大堆涼拌捲心菜，同時還接了3個電話，打出了2個，全部都是瑣碎的小事，並且一直嗓門響亮，好像在告訴整個餐廳的人他是多麼重要。
我從沒見過高效的生產者會沉迷於先進的通訊設備——但是新手肯定非常喜歡。他們似乎不明白，不管我們可以多麼迅速或者巧妙地建立聯繫，仍然都要去處理電話裡所講的那些事情。也許本來你是可以在上路前、離開家之前或是離開市鎮之前完成這些工作的，那麼你就根本不用打電話了。對有些工作來說，保持即時聯繫——無論在哪裡——是必要的，但是對大多數人來說，手機及其所有的相關產品都只是另一種消遣罷了。
還有，傳真機也是一個很棒的機器，但是它不能治療愚蠢和無能，從而讓工作按時完成。它只是一種工具，能讓印刷品的傳遞更為快速。快捷的工具實際上反而會妨礙拙劣的經理，因為他們會誤以為自己正在進行管理，其實只不過是在學習使用工具罷了。
你可能會很吃驚，「手工」仍然可以最有效地完成這麼多的事情。一天，我們要在農場的畜牧欄上挖3個柱狀的孔。兒子對我說：「我們用自動打孔機吧，爸爸，它打一個孔只要1分鐘就夠了。」我告訴他，如果用手的話，每個孔也只要挖10分鐘。「那就要幹上30分鐘了。」他說。「是的，不過，還是用手工打孔要快些。因為我們要把打孔機裝在拖拉機上，打完孔後還要把它取下來，這就要花去近一個小時。所以我們至少可以省下半個小時。」我回答。
你並不是一定要有一個新機器或者更大的機器才能完成更多的工作。有時候，打電話訂購機器、等待機器送到、操作一台機器會花更多的時間，也大大增加了費用。