她獲得了正確的信息（地址、日期、聯繫人、材料的數量和類型），她也許還選擇了適當的貨櫃，親自包裝了盒子以保護材料，並及早提交給聯邦快遞，為意外情況留下了時間。
但是，正如這段對話所顯示的，她沒有負責到底，直到有確定的結果。
格裡-富斯特曾自述道：「那是8年前的事情了。隨著8年前的記憶重新浮現，我的心裡有些忐忑不安，擔心這次再出意外，我接通了助手艾米的電話，詢問她的材料是否到達？」
「『到了，艾麗西亞3天前就拿到了。』她說，『但我給她打電話時，她告訴我聽眾有可能會比原來預計的多400人。不過別著急，她把多出來的也準備好了。事實上，她對具體會多出多少也沒有清楚的預計，因為允許有些人臨時到場再登記入場，這樣我們預期的200份有可能不夠，保險起見寄了600份。還有，她問我你是否需要在演講開始前讓聽眾手上有資料。我告訴她你通常是這樣的，但這次是一個新的演講，所以我也不能確定。這樣，她決定在演講前提前發資料，除非你明確告訴她不這樣做。我有她的電話，如果你還有別的要求，今天晚上可以找到她。』」
艾米的一番話，讓格裡徹底放下心來。
艾米對結果負責，她知道結果是最關鍵的，在結果沒出來之前，她是不會休息的——這是她的職責！
所有的領導人都渴望能找到像艾米這樣的僱員為他們工作。對結果負責的人會為了自己的工作切實負責、捨身忘我。他們往往不達成功永不懈怠—死亡不止，奮鬥不止。他們往往具有持之以恆的寶貴品格，具有高度的責任感，而且他們的成功大都遵循一個原則：那就是讓一切用結果說話！
好的結果離不開管理者高度的責任感，沒有責任感的人也永遠不會創造出好的結果。其實，讓一切用結果說話，亦即讓責任創造結果。下面這則例子就是很好的證明：
有三艘艦艇，它們出自同一家造船廠，來自同一份設計圖紙，在6個月的時間裡先後被配備到同一個戰鬥群中去。
派到這3艘艦隻上的人員的來源也基本相同，船員們經過同樣的訓練課程，並從同一個後勤系統中獲得補給和維修服務。
惟一不同的是，經過一段時間，3艘艦艇的表現卻迥然不同。
其中的一艘似乎永遠無法正常工作，它無法按照操作安排進行訓練，在訓練中表現也很差勁。船很髒，水手的制服看上去皺皺巴巴，整艘船瀰漫著一種缺乏自信的氣氛。
第2艘艦艇恰恰相反，從來沒有發生過大的事故，在訓練和檢查中表現良好。最重要的是，每次任務都完成得非常完滿。船員們也都信心十足，鬥志昂揚。
第3艘艦艇，則表現平平。
造成這3艘艦艇不同表現的原因在哪裡？有人分析後得出結論：因為艦上的指揮官和船員們對「責任」的看法不一。表現最好的艦艇是由責任感強的管理者領導的，而其他兩艘不是。
經過一段時間，這3艘艦艇都面對著同樣的設備、人員和操作問題。
表現最出色的艦艇秉承的責任觀是：無論發生什麼問題，都要達到預期的結果。而表現不佳的指揮官卻總是急於尋找借口，「發動機出問題了」，或者是「我們不能從供應中心得到需要的零件」。
同樣的事例也能在連鎖店的業態中獲得證明。每一個特許經營授權人都會告訴你，連鎖經營這種模式最令人不可思議的一點，就在於每個連鎖店的經營狀況都不一樣。
可他們無法解釋，為什麼兩個處在類似位置，擁有相同的運營系統、市場策略、設備、技術和市場定位的連鎖店，其經營結果卻大相逕庭？
表現不好的連鎖店常常會把責任推到單店位置、個別店的特殊性或者本地區客戶的態度上。但是，在任何一個具備一定規模的連鎖店網絡中，你總能發現一家雖然坐落位置更差卻表現得更出色的店，也能找到那些具有同樣問題但表現仍然出色的店。
惡劣表現的所有理由，實際上都是站不住腳的。同時，表現優秀的人能夠找到令表現惡劣者頭痛不已的所有問題的解決方法。
成功的管理者一定是負責任的管理者。他們關注於結果，並想盡一切辦法去獲得結果。他們只關心結果，對找借口不感興趣。他們只在意是否做了正確的事情，而不願意為花了精力和資源沒能帶來積極結果的事情找理由。
讓責任約束自我，讓一切用結果證明。這才是所有企業成功的黃金法則。
積極主動「找事」
要想贏得老闆的認可，就必須在公司裡懂得積極主動「找事」做。因為，老闆要想創造利潤就必須要有一批能積極主動、切實幹工作的員工。積極主動，你將贏得更大的發展空間。
在現實社會中，很多人都願去做那些輕鬆而又容易贏得老闆或上司認同的工作，而不願去做那些額外的或費力不討好、繁瑣、平凡的工作。
其實，認真負責地工作不只體現在認真做好自己的本職工作上，也體現在甘願接受額外的工作上，具有這種品質的員工會主動為老闆或上司分擔壓力。
有時，當老闆或上司交待你去做不是自己分內的工作時，或許正是代表著他們認同你的能力，而給你超越職位的挑戰機會。
在日常工作中，做事不主動和不負責也常常給我們帶來不幸，甚至造成致命的後果。有的人雖然天資絕對聰明，但由於懶惰，工作幹不好，整個兒是混混一個，試問那個老闆願意要這種員工？有的事情，本來可以做得盡善盡美，但由於懶惰和不負責任，該檢查的不檢查，該落實的不落實，結果因為小缺點導致大問題，好好的事情被搞得一團糟，你說可恨不可恨？當然，這種極端的例子平常也不多見。最常見的是，工作缺乏主動性，就像人們常說的，撥一撥，動一動，不撥不動，本來應該動腦筋的事情，也不去動腦筋，等著領導來發號施令；本來可以利用平常時間做的工作，卻壓在那裡、拖在那裡，不到最後期限到來，不會動手去做；本來可以做得非常輕鬆和漂亮的工作，因為沒有主動性，結果搞得處處被動、常常出錯。這種狀況，在今日機關裡可謂是司空見慣，見怪不怪了。
工作缺乏主動性，有人認為自己不是領導，沒辦法主動，責任不在自己。這實際上是「懶漢」的邏輯。領導是指方向、把原則、定方針、做決策的，具體工作還是要靠下面來做。領導也不是神仙，說出來的話都是百分之百的正確。你被動地接受指令，不動腦筋，不主動應對情況的變化，能把工作做好嗎？因此，我們要想做好工作，就必須對工作切實負責，懂得積極主動「找事」的員工，才更能贏得領導的青睞。
在當今時代，以前那種「聽命行事」、等待「老總吩咐」去做事的人，已不再符合提升的標準。時下，企業需要的和老闆要找的，就是那種「不必領導交待」就積極主動做事的人。
大家都知道，在微軟公司，任何一個具有專業技能、有競爭力的員工都必須充分發揮自己的最大主動性，因為微軟需要的是那種能夠通過積極行動為公司獲得收益的卓越員工。
積極主動做事的人，無論是在掃地，還是在編寫一個高級程序，都會做得漂漂亮亮。這樣的人不僅能把事情做好，他還會經常對領導說：「在做事的過程中，我發現了一個更好的方法。」積極主動、喜歡找事做的人，做什麼事都會容易成功。
微軟中國研發中心的桌面應用部經理毛先生，對充分發揮主觀能動性的重要意義深有體會。1997年，他剛被招進徽軟時負責做某軟件的開發。當時他只有一個大概的資料，沒有人告訴他該怎麼做，該用什麼工具。和美國總部交流溝通之後，他得到的答覆是一切都要靠自己。
在沒有硬性規定的測試程序和步驟的情況下，他根據自己對產品的理解，考慮到產品的設計和用戶的使用習慣等，發現了許多新的問題。經過努力，他設計出了最令自己滿意的產品，獲得了同事和領導的認同和讚賞。
優秀者和平凡者之間的差異，往往就在於做事是否積極主動。積極主動的員工，通常能把任何事都做得圓圓滿滿，這樣的人才是領導所信任和看重的。
在競爭激烈的現代職場中，有兩種員工永遠無法出人頭地：一種人是只做老總交待的事情，另一種人是做不好老總交待的事情。這兩種員工都是公司的裁員對象，市場一旦轉入低潮，他們將不得不面臨失業的厄運。
作為前任微軟公司的副總裁，李開復對員工是否能夠積極主動地做事也深有感觸：「不要再只是被動地等待別人告訴你應該做什麼，而是應該主動地去瞭解自己要做什麼，並且規劃它們，然後全力以赴地去完成。想想在今天世界上最成功的那些人，有幾個是唯唯諾諾、等人吩咐的人？對待工作，你需要以一個母親對孩子般的責任心和愛心全力投入、不斷努力。果真如此，便沒有什麼目標是不能達到的。」
曾有一位成功學專家聘用過一名年輕女孩當助手。女孩的工作很簡單，就是替專家拆閱、分類信件，薪水與其他做類似工作的人差不多。
有一天，這位成功學家口述了一句格言，要求她用打字機記錄下來，這句格言是——請記住：你唯一的限制就是你自己腦海中所設立的那個限制。
女孩將打好的文件交給專家時，她若有所思地說：「您的那句格言令我深受啟發，對我的人生有很大的價值。」
由於工作很忙，這件事並未引起成功學家的注意。但這個女孩從那天起，卻發生了巨大的改變——她開始在晚飯後回到辦公室繼續工作，不計報酬地幹一些並非自己分內的工作，比如替成功學家給讀者回信等。
女孩認真研究成功學家的語言風格，以至於這些回信和專家寫的一樣好，有時甚至更好。她一直堅持這樣做，並不在意專家是否注意到自己的努力。終於有一天，成功學家的秘書因故辭職，在挑選合適人選時，他自然而然地想到了這個女孩。
因為女孩在沒有得到這個職位之前已經身在其位了，所以此後更是幹得如魚得水。當下班的時刻到來時，她依然堅守在自己的崗位上，在沒有任何額外報酬的情況下，依然刻苦訓練，最終使自己有資格接受更高的職位。
故事還沒有完。這位年輕女孩的能力如此突出，引起了更多人的關注，其他公司紛紛提供更好的職位邀她加盟。為了挽留她，成功學家多次提高她的薪水，與最初當一名普通速記員相比已經高出了六倍。
這個例子告誡我們，積極主動地去做領導沒有交待的事情，並把這些事做好，你就能提升自己在領導心目中的位置，就會在得以晉陞的同時，獲得更大的成功。
當今社會競爭日益激烈，如果自己不努力不主動，就只有被淘汰，因為任何企業都希望聘用積極主動的員工。任何公司，都需要那些主動尋找任務、主動完成任務、主動創造財富的員工。這一點到任何時候都不會改變。
同樣，要想在職場中獲得成功，就必須努力培養自己的主動意識，在工作中要勇於承擔責任，主動為自己設定工作目標，並不斷改進方式和方法，做一個令上司信任和賞識的人。