廖先生是人力資源總監，那幫被開除的人很不服氣，去找他理論：「我們不就是多睡了幾個小時的覺嗎，憑什麼處罰這麼重？而他只不過是多幹了幾個小時的活，憑什麼能當上廠長？」他們說的「他」就是那個被提拔的工人。
廖先生就對他們說：「用前途去換取幾個小時的懶覺，是你們的主動行為，沒有人逼迫你們那麼做，怪不得誰。而且，我還可以通過這件事情推斷，你們在平時的工作裡偷了很多懶。他雖然只是多幹了幾個小時的活，但據我們考察，他一直都是一個積極主動的人，他在平日裡默默地奉獻了許多，比你們多干了許多活，提拔他，是對他過去默默工作的回報！」
這是多麼生動的事例啊！在這裡，多一分的責任感，就多一分的回報，對於那個主動留下來的工人來說，雖然他只是一個普通職工，可他表現出來的強烈的責任感，卻遠遠勝過其他更有能力的員工。
能力可以有很多種，但是責任卻是固定的。把責任心或責任感視為一種能力，是人力資源開發與管理學的一個新觀點。這個新觀點可以說是知識創造，向自我管理傾斜的產物。本來，自我的責任感算不上是新概念，但是，崗位責任制早已被管理學家提了出來，一個機構的成員，必須在其職責範圍內盡到自己的責任，完成自身的任務。但在今天看來，知識社會已顯示出信息交流的重要性，而對信息的迅速反應與創新更是日顯重要。基於此，事業的成功與發展，就更依賴於成員的責任感和主動精神，以保持一個機構或團隊強大的應變能力與競爭力。
責任比能力更重要
就算一個人本領再大、能力再強，如果他不願意付出努力，也不會為企業創造價值。而一個願意為企業全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，也能夠出色地完成企業交付的任務。
這裡所說的「責任比能力更重要」，並不是對能力的否定，而是意在強調，在能力相同或大致略同的情況下，責任心對工作的結果往往能夠起到決定性的作用。責任需要用業績來證明，而業績則是要靠能力去創造的。責任能夠令一個人具有最佳的精神狀態，精力充沛地投入到工作中去，並能最大程度地發揮自己的潛能。
羅伊是某國際著名化妝品公司，花費重金聘請來的副總經理，雖然他很有才能，但遺憾的是，自從他來到這家公司一年多以來，卻幾乎未創造出任何價值。
羅伊確實是一個人才，從他的履歷中完全能夠看得出這一點來。他是哈佛大學的畢業生，在來到這家企業以前，曾在3家公司出任高層總監。他對資本的運作十分擅長，曾帶領一個5人團隊，用了3年時間把一家不足100人的小公司發展成了擁有1000多名員工、年營業額達5億多美元的中型企業，創造了讓同行稱道的「羅伊速度」。在1998年到2000年之間，他更是叱吒華爾街，掀起了一陣「羅伊旋風」。試想，這麼優秀的人才怎麼可能創造不了價值呢？
公司的總經理費捨爾說：「對於他的個人能力，我毫不懷疑。」但讓他困惑的是，羅伊為什麼就不能為公司創造應有的價值呢？
一位人力資源部的咨詢師問費捨爾：「你瞭解他具備什麼能力嗎？」費拉爾回答：「當然瞭解，在聘請他來以前，我是極為慎重的，我曾請專業的獵頭公司，對他進行過全面的能力測試，測試結果讓我十分滿意。」他還詳細列舉了羅伊具備的種種能力，並列舉了羅伊過去工作中的許多成功的例子來證明。
經過深入的溝通，咨詢師發現，羅伊是一個勇於接受挑戰的人，工作的難度愈大，愈能激起他奮鬥的慾望，他時刻都有一種準備衝鋒陷陣的衝動。可以說，這種人才是企業的寶貴財富。不過，羅伊也說出了自己內心的想法：在剛進入公司的時候，羅伊也是充滿了激情，下定決心想大幹一番事業，但是後來他卻發現，一切都不是他想像中的那樣，令他愈來愈覺得沒意思，對公司逐漸失去了認同，對自己的工作也失去了認同。他說：「希望有一個可以放開手腳大幹一場的工作環境，而不喜歡有太多的束縛。」
真相終於大白了。原來，羅伊的老闆費捨爾先生，有兩個致命的弱點：一是他對聘用的人不放心，擔心他人挖自己公司的牆腳；二是喜歡自己親自行動，不願放權，常常越級指揮。在許多事情上，讓羅伊覺得自己就是一個擺設。羅伊最需要的，應當是需求層次中的「自我實現的需求」，要是能夠用業績來證明自己，才是他的人生所追求的最大樂趣。
咨詢師在找到了問題所在之後，將費捨爾與羅伊請到了一起，為他們分析了企業的授權與指揮系統方面的問題，明確了董事長兼總經理費捨爾的職權範圍，以及副總經理羅伊的職權範圍，一起制定了企業的授權制度與團隊的指揮原則。通過二人的共同努力，公司的情形發生了極大的變化。羅伊就好像變了一個人，不但做出了讓業內驚羨的業績，還與費捨爾成為了密不可分的好朋友。
通過這個故事，是否可以從中得到些什麼有益的啟迪？在羅伊發生轉變之後，充分發揮出了他本身的傑出才能。而促使他轉變的重要原因，就是因為制度的改變，重新喚起了他對企業的責任感。
其實，羅伊是個非常富有責任感的人。當然他的能力也是一流的，可是先前他在費捨爾先生的企業中的無所作為以及後來的成功表現，就很好的證明了責任勝於能力的道理。但令人遺憾的是，在現實生活與工作中，人們往往會忽視責任的重要性，總是片面地強調能力。
確實，個人能力強的，在戰場上能夠直接打擊敵人，也能在商場上直接為企業創造利潤，而責任卻好像沒起到直接打擊敵人與創造利潤的作用。也許正是因為這一點，人們才會比較注重能力而忽略了責任。
在日常生活和工作中，我們經常會聽到有人這樣說：「用中級的人才，可以辦成高級的事情，而用高級的人才，卻不一定能夠辦成中級的事情。」儘管一個人的才能非常重要，可最重要的還是這個人，是不是這家公司真正意義上負責任的員工。
事實上，對一家公司而言，員工的能力與責任都是動態的變量。下面的故事就是很好的例證。
美國一家鋼鐵公司的董事長就非常懂得調動員工的積極性。在他的公司旗下，有一家工廠的工人總是完不成定額，為此他撤換了好幾任廠長，卻總是無法奏效。於是，他就決定親自處理這件事。
一天，這位董事長來到工廠廠長的辦公室，責問道：「事情到底是怎麼回事？那個目標並不難完成啊？」「我也不知道是怎麼回事。」廠長為難地說，「我向那些人說盡好話，又發誓又賭咒的，但就是不管用。我甚至還威脅他們，如果完不成就開除他們，可是卻沒有一點效果，還是完不成定額。」
「那請你領我到廠裡去看看吧。」董事長說。
當他們來到工人作業的地方時，正值白班的工人剛好要下班，夜班工人即將來接班。他就問一個白班的工人：「請問你們今天一共煉了幾爐鋼？」
「一共6爐。」工人回答。
聽完後，這位明智的人物就拿起一支粉筆，在一塊小黑板上寫了一個大大的阿拉伯數字「6」，然後就一聲不吭地離開了。
夜班工人上班了，當他們看到黑板上有一個「6」字時，都十分好奇，忙問白班的工人那是什麼意思。「董事長今天到這裡來了，」那位上白班的工人說，「他問我們今天一共煉了幾爐鋼，我們說6爐，他就在黑板上寫下了這個數字。」
第二天一大早，這位老闆又來到了工廠。他看了看黑板，見夜班工人把「6」換成了「7」，就微笑著離開了。
等到白班工人上班時，都看到了那個「7」。一位白班工人激動地大叫道：「什麼意思嘛！這分明就是在說，我們上白班的工人不如他們上夜班的工人幹得多，我們倒要讓他們看看到底誰比誰強！大家說是不是？」白班工人們都大聲附和著。
就這樣，白班工人為了向夜班工人顯示出自己的能力，都加緊工作，當他們晚上交班時，黑板上居然出現了一個巨大的「10」字。
於是，兩班工人互相挑戰，展開了激烈的競爭。很快，這家產量一直落後的工廠，成了所有工廠中業績最好的一個。
這位善於聰明的老闆僅僅用了一個小小的「6」字就改變了工廠的面貌，解決了打罵甚至開除威脅都辦不到的事情。他的高明之處，就在於喚起了工人們的責任感，責任感又激發了他們的競爭意識。那家工廠的工人，做事原本都是拖拖拉拉、毫不起勁的，可當競爭壓力突然出現的時候，他們的士氣就會被激發出來，充分發揮出他們應有的能力，進而創造出驕人的業績。
當你並沒有擔起全部責任，而又慶幸自己因此沒有受到任何責罰時，那麼，可以對你作出以下幾點評價：第一，你是一個不想擔負責任的人；第二，你拒絕了提升自己的能力，甚至是超越自己的機會；第三，你辜負了他人對你的期望，同時也辜負了你自己。能力永遠是由責任來承載、因為責任才得到體現的，所以你和成功的距離就如同南轅北轍，將會漸行漸遠。
因此，從某種意義上講，成功源於責任，責任比能力更重要。
責任可以提升能力
責任感，還可以在很多方面提升個人的能力。在現實工作中，做得越多的人，總是成長得越快的人；相反，不肯負責的人，常常止步不前。人生的價值，不是以得到多少來計算的，而是以付出多少來計算的。
能力與責任在任何的工作、學習中都是必須要有的。但是隨著時代的進步，責任的重要性逐漸呈現，在有著良好的意識之下，通過一定量的努力，能力可以從責任中得到提升的。事實也師證明了勇於去承擔責任的人，是可以使一個團隊、一個企業的凝聚力、戰鬥力、競爭力得到很大提升的。因此，責任是工作中必須承擔和履行的一種義務，同時也是工作中最寶貴的東西。
要負責任地提升自己的業務能力，強化自己開拓創新的意識，提高自己發現問題和解決問題的能力。沒有責任，能力就無法得到提高；沒有能力，工作也無法正常的開展；能力不強，就會影響自己工作的績效。在工作中要積極參加各種培訓，多學習、多吸納新知識、新信息、新觀念，提高自己的業務水平，並把學到的新知識、新觀念適時地運用到自己的工作中，把工作當作自己的事業來經營，才能充分的提高自己的能力。
責任有大有小、有重有輕，而對於每個人來說，自己又都有著對責任的解釋，因此又各不相同。比如，父母對孩子是有責任的；員工對老闆也是有責任的；同樣老師對學生也是有責任的，這樣的責任到處都是。也都是生活中必不可少的東西，這就要求我們認真的履行好自己的責任，好好的完成這個責任，把它當成一種使命，一種必須完成的使命。
有些工作從表面看來很平凡很一般，甚至是微不足道的，但如果你深入其中，你就會認識到其非同凡響的意義，小事情蘊涵著大責任。
馬克曾是美國阿穆爾肥料廠的一名速記員，儘管他的上司和同事早已養成了偷懶的惡習，但是馬克仍舊保持著認真做事、高度負責的良好習慣，他重視自己的每一項工作，絲毫不敢玩忽職守。一天，上司指派馬克編一本有關阿穆爾前往歐洲所需要的密碼電報書。馬克當時並沒有立即著手，因為他不想隨便地編幾張紙完事。他經過一番思考後，別出心裁的編成一本小巧的書，用電腦很清楚地打印了出來，然後耐心地裝訂好。做好之後，他的上司便將這本書交給了阿穆爾先生。
「這大概不是你做的吧？」阿穆爾先生問道。
「呃——不……是……」他的上司戰戰兢兢地回答道，阿穆爾先生沉默了好一會兒，並沒有說什麼。
幾天以後，馬克就代替了以前上司的職位。