阿爾卡特在中國建立的上海AI實驗室，既有3G端到端的、完整的商用實驗網，也有2.5G
GPRS的測試環境。隨著GPRS對移動數據業務的市場培養，加上現有GSM頻段已經無法滿足迅速增長的用戶容量，在一些網絡密度極大的城市，必然會有對新技術的要求。在網絡搭建上，是在原有GSM網絡基礎上建設新的3G網絡。隨著數據業務市場的發展，更多GSM用戶有了對3G的需求，3G網絡從大城市向中小城市發展的時機成熟。隨著雙模手機的推出，數據用戶也可以在3G和2G網絡之間靈活地漫遊。向3G過渡必然是一種融合而不是替代的過程。通過添加支持3G的模塊來實現2G/3G功能，原有設備融入到3G網絡中，核心網絡也將向全IP過渡。
阿爾卡特在上海建立3G商用實驗網，是為了加強與中國移動運營商合作，共享3G方面的成果。在從2G向3G過渡步驟中，阿爾卡特為運營商採取措施把成本降到最低。從產品本身，努力利用尖端技術降低費用，通過插入模塊持續利用GSM原有投資，降低新網絡的建設成本，實現與現有網絡兼容和平滑過渡；利用共佔地址技術和其他網絡技術幫助其運營商節省成本；利用阿爾卡特的網絡管理經驗和阿爾卡特專家系統，幫助運營商進行網絡優化。
在手機市場上的奮起直追
阿爾卡特進入中國後，目光一直局限在系統設備領域，未能發現中國手機市場的巨大潛力。1998年12月，阿爾卡特通過獨資的方式，在蘇州成立了阿爾卡特蘇州通訊有限公司，主營開發、製造和銷售GSM手機。但此時中國手機市場已經基本上被愛立信、摩托羅拉、諾基亞等廠商瓜分，到2000年以後，隨著國產手機品牌的崛起，阿爾卡特手機的中國之路愈加難走。阿爾卡特在1996年才開始生產移動電話，但憑借其出眾的技術和不懈的努力，已推出許多富有競爭力的產品並贏得了國際認可。阿爾卡特在開發移動通信增值服務方面一直領先，是最早開發和應用包括中文目錄、中文短信息、中文輸入的全中文界面的GSM手機廠商之一。1997年率先在英國推出移動電話銀行理財服務，並於1999年率先在法國推出世界上第一部內置互聯網瀏覽器的WAP手機。2000年，阿爾卡特的全球移動電話銷售量劇增至2000萬部，在歐洲GSM手機市場排名第5位，在多個歐洲國家取得了可觀的市場份額。2001年2月份，阿爾卡特在歐洲推出了其第一部GPRS手機。阿爾卡特公司在手機領域所取得的成績得益於其在整個通信領域的領導地位。
相比全球的危難局面，中國移動電話市場的高速成長成了阿爾卡特扭虧為盈的重要手段。能否在全球最大的手機市場上奪得更多的份額，對阿爾卡特的業績至關重要。為此，阿爾卡特將中國作為亞洲地區的手機供貨物流中心，蘇州工廠將取代亞洲總部，扮演向亞洲其他地區供貨的角色。規模的增加將有利於阿爾卡特進一步降低在中國的生產成本和採購成本。伴隨著物流中心的建立，阿爾卡特將其手機研發中心遷入中國，並在研發上加大投入，以滿足這一全球最大手機市場對手機功能、外觀的獨特需求。除了控制成本和加強本地研發的策略外，阿爾卡特將借鑒國產手機企業在銷售、渠道、產品設計上成功經驗，盡快實現「本土化」，迎合中國國情。阿爾卡特將每一個半月就推出一款新品。目前，阿爾卡特的銷量主要集中在上海及北京、廣州等少數大城市，而加大對二、三線城市市場的投入，將成為其下一步的市場重點。阿爾卡特將把以往的全國代理制轉變為二三級城市經銷商的直接代理，以降低渠道成本，提高渠道的銷售積極性。面對每年銷量近8000萬台的中國手機市場，阿爾卡特雄心勃勃。
「OT310」是阿爾卡特開發的一款可更換面板的畫音e指通（EMS）手機。該款手機擁有時下最流行的畫音e指通功能，短訊將不再是寥寥數語，用戶可以配以各種各樣美妙的鈴聲、別緻的圖片甚至動畫。如果內置的圖片和鈴聲還不能滿足你的需要，網絡上還有無數精品可供下載。為了讓用戶感受下載鈴聲、圖片的樂趣，阿爾卡特特意隨機贈送一張鈴聲圖片免費下載卡，憑著這張卡，用戶可到搜狐的相關阿爾卡特網頁免費下載10張圖片或鈴聲，更讓您擁有超值的享受。阿爾卡特手機的最大特色，是具有簡單易用的三方位操縱控制鈕，就像電動玩具的「搖桿」，可以讓你上上下下，快速翻閱短信息、通話紀錄和電話簿，輕鬆享受各項功能。此外，「OT310」手機還具有自編鈴聲、自製學習字典、匯率換算、生日約會提醒等饒有情趣的功能，以及獨特的免提通話功能，使之更顯質優物美，深得時尚年輕一族的青睞。
客戶為重的營銷理念
阿爾卡特的營銷理念，是「客戶為重」，倡導「更加人性化的關懷、更加個性化的服務」。目前，阿爾卡特在中國重要城市設立了120個客戶服務中心，另外還設立了8家「一站式」客戶服務中心，分別在北京、深圳、溫州等城市，讓客戶在更加快速解決問題的同時，享受賓至如歸的服務。阿爾卡特計劃逐漸將「一站式」服務中心擴展至全國各大省會城市。為了讓「手機三包」政策能夠真正落實到最終消費者，在客戶服務中心不僅辦理簡單的維修及把有問題的手機送至維修中心修理，而且提供手機及附件的檢測、保修等，並可為用戶辦理換新與退款業務，成為與廠家直接溝通的橋樑。在不斷增設服務網點的同時，阿爾卡特還把注意力放在提高客戶服務的質量上，進一步落實個性化服務。在深圳設立的「一站式」客戶服務中心，就採用了「一對一」的服務方式，提升用戶的滿意度，實現真正意義上的個性化、人性化服務。客戶從一踏進服務中心大門起，就能享受到無微不至的關懷。在特設的休息區等候，先進的排隊引導系統使以往最令人厭倦的排隊變成了一次輕鬆愉快的小憩。隔離式的檔板創造出的一個個獨立的私人空間，為消費者與服務人員的「一對一」交流提供了良好條件。
阿爾卡特推出四項「特別關懷」的服務措施：第一，擴大「三包」的時間範圍。阿爾卡特承諾，「三包」新政策的種種規定，也適用於政策發佈之前售出的各款阿爾卡特手機。第二，擴大「三包」的實用範圍。只要手機具有性能故障，就可以享受「三包」規定的「修、換、退」權利，而不是僅僅局限於「三包」條款中所列出的若干故障種類。第三，簡化「三包」手續。消費者提出換新手機時，真實發貨票的複印件也可以作為購貨憑證。第四，提供「三包」方便。開放阿爾卡特所有的服務點作為「換、退」手機的橋樑。消費者只需要按規定提交必需的購買憑證等，廠家在20天之內，按發票上的手機款扣除相應的折舊費，全額匯至消費者的賬戶上。
三、盯準一點的競爭之道
阿爾卡特作為一家有著百年歷史的老企業，歷經滄桑，猶如老樹新枝，綻放出絢麗的花朵，在競爭異常劇烈的電信行業，逆勢致勝，一枝獨秀。阿爾卡特帶給我們的啟示是深刻的。其實，總結一些世界名牌企業在市場競爭中的高招，我們發現它們並沒有太多的花招，往往是認準一點後像獵豹追逐野鹿一樣窮追下去。例如，英特爾認準了芯片，微軟認準了操作軟件，諾基亞認準了手機，可口可樂認準了飲料，柯達認準了膠卷，波音認準了飛機，勞斯萊斯認準了超級豪華轎車，瑞士某公司認準了軍用小折刀，日本某公司認準了嬰兒尿布，等等。最有趣的是日本岡野工業公司，它也只認準了一點，即只做手機、手提電腦鋰電池上的密封套，其他什麼都不做，居然市場佔有率高達100%，年產值高達5億日元，公司卻只有5個人。
一個企業置身商界猶如一個人置身社會，其生命的旅途中，形形色色的誘惑是很多的，也是容易走上岐途的，可貴的是世界名牌企業一旦認準了屬於自己的一點之後，不僅能抗拒誘惑，而且為了將全部力量集中在這一點上，敢於捨棄其他的一切，阿爾卡特就是一個典型的例子。1995年之前的阿爾卡特，因產業領域過寬而瀕於破產邊緣，後來老總決定只認準一點──只認準電信領域這一點，將其他產業全部捨棄，5年後便東山再起了。
認準一點很重要，但更重要的是窮追不捨。世界名牌企業往往敢於朝那認準的一個點猛追下去，調動一切手段狂追下去，十年百年不動搖地死追下去，追得死心踏地，追得登峰造極。
例如微軟20多年瘋狂追逐的，不過是一個電腦操作軟件而已；松下、索尼、東芝朝著家用電器王國已不倦地追了半個多世紀了；李維牌牛仔褲、可口可樂、萬寶路香煙、寶潔系列化妝品、福特汽車、奔馳轎車、IBM電腦等更已被公司創始人和繼承人一口氣追了百年左右了。微軟，從視窗95追到視窗98、又追到視窗2000，追出了世界首富和龐大的蓋茨帝國；英特爾，從286追到586，又追到奔騰1、2、3、4代，追出了世界電腦芯片市場的無雙霸主和令人高山仰止的領袖品牌；就拿窮追嬰兒尿布（這絕非高科技產品）的日本某公司來說吧，由於人力、物力、財力的集中使用，使它生產的嬰兒尿布在花色、品種、質量上佔了絕對優勢，在世界市場上的佔有率一度高達63%。
阿爾卡行改造多元經營的「大雜燴」型企業，努力使自己成國擁有先進技術的電信巨頭。總裁塞吉杜魯克大刀闊斧地將旗下的1200家分公司合併重組為7個經營中心，果斷地把主要業務集中在DSL、光纜以及移動電話等電信方面。為此，出售一些盈利較少和相關性較差的業務而籌集百億美元，收購大型電信企業，創新開發電信技術，使阿爾卡特成為「追趕超越型」的全球電信企業的代表。對於百歲以上的「長壽企業」來說，多元化經營往往會成為企業發展的「包袱」，而對於企業新興來說又可能是企業發展的契機。
以此為鏡，中國企業競爭招數的平庸軟弱頓時暴露無遺。我國的很多企業──只有幾千萬幾億元人民幣的企業太喜歡多點出擊了，前有折戟沉戈或遍體鱗傷的巨人、太陽神，後有愛多闖入群雄林立的彩電領域、長虹拐入「領土早已瓜分完畢的」VCD和空調領域……，我們經常看到報紙上那些不斷成立的新集團公司，其註冊資金鮮有超過10億人民幣的，卻一個個氣吞山河、豪情萬丈，其涉獵領域同時包括了房地產、餐飲娛樂、高科技、生態農業、影視製作、廣告產業、信息咨詢等等。同時，我國的不少企業也太愛中途折返了，進軍某一產品或產業領域時，開初不可一世，志在必得，稍遇強悍對手或受到幾番挫折便慌忙轉進另一領域，一切從頭再來，殊不知這一領域也照樣是狼煙四起、強手林立的。有的企業，從誕生到死亡的數年間竟轉換了幾個不同的產業領域，實可稱為笑談。希望我國的一些企業，在發展的過程中，能吸取借鑒世界知名企業成功的經驗與教訓，認準自己的發展方向，打造自身的核心能力，才能在強手如林的市場保持長久發展。