世界新經濟營銷模式(歐盟卷) 第29章 實現技術與營銷的無縫鏈接——飛利浦的技術營銷模式 (1)
    創建於1891年的飛利浦公司,在世界電子行業中,是一個深受人們尊敬與信賴的名字。「飛利浦」堪稱是電子產品業的鼻祖,是擁有百多年歷史的世界上最大跨國電器企業之一。2002年,飛利浦營業收入289.60億美元,在《財富》全球500強中排名第143位。在全球新經濟的潮流下,單依靠自身的技術優勢,並不能塑造自己長久的競爭力,科技型企業必須重視技術與營銷的整合,實現技術與營銷的無縫鏈接,而達到這種境界的最佳方式就是技術營銷。飛利浦公司樹立了技術營銷的典範,其成功也正源於此。

    一、百年發展

    1891年,當傑拉德飛利浦在荷蘭埃因霍恩創建公司,「製造白熾燈和其他電器產品」之日起,飛利浦這一世界最大電器公司便紮下了根基。飛利浦公司成立之初主要製造碳絲極燈,並於19世紀末20世紀初成為歐洲最大的碳絲極燈生產者之一。新照明技術的發展為飛利浦的穩步擴展提供了的燃料,1914年,飛利浦建立了研究實驗室以研究物理化學現象促進產品創新。第一次世界大戰以前,飛利浦公司已經進入美國和法國市場,1919年進入比利時市場,其分公司數量在20世紀20年代劇增。

    在此期間,飛利浦開始在X光輻射和收音機接收領域為其產品申請專利保護,這標誌著飛利浦產品多樣化的開始。繼1918年引入醫學X射線管後,飛利浦又於1925年開始電視機實驗。1927年,飛利浦開始生產收音機並在1932年達到銷售量100萬台。一年後,它生產了第1億只收音機電子管radiovalve,並開始在美國生產醫學X光裝備。

    飛利浦的第一個電動剃鬚刀誕生於1939年,其時飛利浦已在世界各地擁有員工4.5萬名,營業額達1.52億荷蘭盾。20世紀40和50年代,科學和技術經歷了巨大的變化,飛利浦發明了浮動刀頭,繼而發展出Philishave電動剃鬚刀,並為以後在晶體管和集成電路上的突破奠定了基礎。60年代,這一突破促使了如CCDs(charge-coupled裝置)和LOCOS(地方硅氧化)等重要發明的出現。

    飛利浦還為電視圖像的紀錄、傳播和複製技術做出了貢獻。它的研究工作促進了氧化鉛攝像管電視攝像管的發展,並改善磷光體,取得了更好的畫面質量效果。飛利浦於1963年引進卡式錄音機,並在1965年生產了其第一個集成電路。

    整個20世紀70年代,飛利浦精彩的新產品和新概念不斷湧現:對照明的研究產生了新PL和SL節能燈;飛利浦研究室在影像、聲音及數據的處理、存儲和傳輸上也取得突破性進展,發明了鐳射影碟,唯讀光碟和光學電訊系統。飛利浦於1972創建寶麗金唱片公司,並在美國收購了Magnavox公司(1974)和Signetics公司(1975)。

    在80年代,飛利浦又收購了GTESylvania的電視業務(1981)和Westinghouse的照明業務。1983年,唯讀光碟正式投產。其他里程碑還包括飛利浦第1億台電視機(1984)和第3億只Philishave電動剃鬚刀(1995)的生產。

    90年代是飛利浦重大變更的10年。為了公司的健康運作,飛利浦實施了一項重要的重組項目。而後,飛利浦將注意力集中在其核心業務上。現今,飛利浦走在數字革命的最前沿,引進世界一流產品,改善人們的生活品質。

    荷蘭飛利浦公司是擁有百多年歷史的世界上最大跨國電器企業之一,分公司分佈世界60多個國家,在130多個國家和地區建立了銷售網點。飛利浦在儲存、顯示、互聯互通及數字視頻方面擁有先進的技術和強大的優勢,是這些領域的全球領導者之一。

    二、技術是市場競爭的尖刀

    在更多以技術制勝的電子產品領域,只有依靠技術優勢,才能使企業能夠有所發展,並獲得競爭優勢。企業只有以技術和研發為核心,使產品更加貼近顧客,才不會被激烈的競爭所淘汰。飛利浦就是在全球化的市場擴張中,走出了一條依靠技術制勝市場的營銷之路。

    1.依據市場定位進行技術創新

    作為一家擁有傲人的實力與背景的百年老店,飛利浦一貫秉持著腳踏實地的工作原則,專注於技術的不斷創新和產品的日趨完善,致力滿足消費者最苛刻的需求。身處日新月異的電子產品領域,不斷的追求技術創新已經成為飛利浦的一大目標。

    雄厚的技術創新實力

    在產品技術創新上,飛利浦有著其他企業無法比擬的優勢。全球數十個科研中心,支持著飛利浦在技術上的創新。可以說創新就是飛利浦「不敗的真理」。在廣大消費者和業內同仁眼中,飛利浦顯示器已經成為高質量、高品位、技術革新的典型代表。在中國市場上,飛利浦液晶顯示器佔有顯示器市場四分之一的份額,排名第一位,這是飛利浦公司的雄厚實力體現。在技術和生產方面,飛利浦一直保持領先優勢。新推出的一款BRILLIANCE

    150P4顯示器,擁有2項業內第一,是國內第一款通過TCO'03認證的液晶顯示器,同時也是第一款具備「數字顯亮」技術的液晶顯示器。

    飛利浦電子集團應用新型飛利浦BGB201

    TrueBlue半導體模塊便利在無線設備中增加藍牙無線技術,推出公司首款完全的即插即用藍牙半導體模塊,該模塊主要用於把藍牙無線技術加入移動設備,如PDA、手提電腦、移動電話等,在一個集成模塊中高度集成了基帶和射頻功能。BGB201TrueBlue模塊是首個將嵌入閃存和所有藍牙功能高度集成在一起的單封裝微型模塊,特別適用於體積小和功耗低的設備。在推出BGB201模塊前不久,飛利浦公司剛剛向全球主要的手機及手機附件廠商售出了1千萬套藍牙IC,其中包括射頻和基帶兩種芯片,再次鞏固了飛利浦在該領域的領先地位。BGB201藍牙模塊的基帶是Blueberry基帶芯片,包括一個ARM7微處理器、224k字節嵌入閃存和USB、UART、PCM和GPI/O等接口。

    此外,BGB201支持所有現有的藍牙數據和語音包,可以與設備中已經存在的音頻編解碼器連接在一起實現語音功能。在手提電話等沒有語音編解碼器的設計中,BGB201可以與飛利浦最新的1.8V語音編解碼器——Blueberry語音PCF87757,實現無縫連接,這意味著飛利浦公司能夠提供完整功能的藍牙語音解決方案。BGB201是一款真正的即插即用模塊,其極高的集成程度和飛利浦已經完成的全部測試,可以使亞洲設計師和廠商縮短設計時間並最大限度降低組裝和測試成本。根據IDC分析師所做的調查,全球範圍內使用的藍牙驅動設備數量將達到幾千萬,廣泛用於通訊、商業、信息交換等方面。該咨詢機構預測,蜂窩手機市場在今後的幾年將增長迅速,到2006年藍牙銷售量將佔到其中51%的份額,它包括附加芯片和嵌入芯片。

    市場定位是進行創新的依據

    通過周密的市場調查、預測、比較來搞好產品研發定位,開發出的產品才能有市場基礎。一直以來,飛利浦都在依據產品的市場定位進行技術創新和產品創新。有了市場定位這個基礎,技術創新便有了方向。技術代替不了市場,高新技術產品同樣存在市場風險,但如果產品的技術創新能以市場為基礎,則會降低這種風險。飛利浦認識到,顯示器未來的發展趨勢已經形成了一條清晰的演進道路,更輕、更薄、更聰明、更人性化和更完美的畫面將成為廠商競逐的重點。基於對全球PC行業發展趨勢的深層次認識,依托著紮實豐富的技術儲備,飛利浦在2001年更率先適時提出了「顯示主導」時代的概念。

    經過8年的精心研製,飛利浦於2000年將一項新技術,應用到自己的顯示器產品當中。該技術通過軟件與硬件的結合,通過一個按鈕進行數字化綜合調節,便能夠按照使用者的使用情況來逐級調節屏幕的明亮度,改變了過去要分別調節「對比度」、「亮度」、「銳度」和「色溫」的狀況。其中,通過硬軟件的共同調節,可以將鼠標選中的區域自動以突出的柔和亮度顯示,這項技術已經能夠具備智能自動完成的功能。這種技術操作的可升級性和簡易性,給消費者帶來了最大的利益。

    從研發、生產到銷售的各個環節,飛利浦始終堅持著產品的高品質原則,力求以最卓越的產品質量和最完美的畫面效果,為用戶創造出一個理想的顯示享受空間。為了給銀行業和交通業提供技術支持,飛利浦正在開發一種近程通信(NFC)技術。一旦該項技術開發成功,就可以通過一部手機,來實現通信、付費、進行身份驗證的功能,手機也就成為具有智能功能的移動終端。

    飛利浦將開發的近程通信技術,就是將特殊的芯片嵌入PDA、手機和掌上電腦等移動終端中,這種芯片包含有各種非接觸式智能卡的功能。用戶攜帶了這樣的移動終端後,在超市裡購物,費用就可以通過非接觸式地自動支付,而不用到付費口排隊付款。用戶只要攜帶一部配置了NFC界面的移動終端設備,就可以在任何地點、任何時間靠近收費機器或身份驗證機器,完成支付、票務、在線娛樂內容訪問等事務,而無需帶上各種智能卡。這項技術將使消費者接入各種服務的方法發生革命性的變化。
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