馬的廣告主要通過四個層次予以推進:第一層,企業性宣傳活動——全球性地推廣和定位品牌。主要是告訴消費者有關寶馬在高級豪華車市場佔據第一的位置,同時闡明寶馬公司的成就與成功經驗;第二層,洲際廣告網——在當地建立起信譽與地位,以加強寶馬牌子的優越形象,來支援寶馬的牌子廣告網。在該階段的宣傳活動裡,寶馬採用第七系列作為主打產品,用於證明在汽車設計、安全、舒適和照顧顧客的需要方面,寶馬是頂尖汽車市場裡的領導者;第三層,全國性形象塑造活動——在各地建立形象以提高品牌知名度,進一步贏取短期利益,並支持品牌所傳達內涵。區域性牌子宣傳活動的主旨則重點是提升廠牌,利用寶馬清晰明確的定位,訴說寶馬在亞洲是成功的新象徵;第四層,適當用當地行銷的策略性廣告——引導並支援產品的定位,激發銷售量。
以上四個層次廣告逐層遞進,並配之各個地區品牌的宣傳活動。使寶馬形象日臻完美,預期的效果良好。
汽車製造是衡量一個國家綜合經濟實力的標誌,而汽車廣告則是考驗創意人專業水準最有效的手段。寶馬廣告還蘊涵著濃郁的社會文化,在寧靜、祥和中透出一股大氣和霸氣,「寧靜以致遠」在寶馬廣告中發揮得淋漓盡致。相信許多有文化和品位的消費者都會對此有相同的認同,而這部分人不正是寶馬在全球的目標消費者嗎寶馬能成為人們耳熟能詳的品牌,也是有其獨特的創意所致。
直銷計劃
現在世界各地的企業,開始日漸重視直銷在市場銷售中的應用,甚至在一些國家的企業裡,這種比較個人化的溝通方式的支出已達到所有宣傳費用的一半。
身為一個獨特、個人化且技術領先的廠牌,寶馬鎖定的對象並非是大眾化汽車市場,所以它同樣十分重視直銷方式。當寶馬汽車公司在企劃銷售和廣告計劃時,直接與目標消費群的對談占的比例愈來愈重。它打破了作為全球性公司的總部與以各國為基地的分公司之間在營銷方面的鴻溝,從而大大地提高了品牌的戰略地位,加強了公司的競爭力。
隨著世界各地市場的快速發展,對於變化了的環境對顧客群溝通方式的影響,寶馬必須時刻瞭解,因此經過分析比較,寶馬採用個人化手法,用合宜有效的方式把訊息直接傳達給消費者,這就是寶馬的直銷計劃。在直銷計劃制定過程中,寶馬主要依據和考慮了消費者方面、產品方面、市場方面、溝通方面的諸種趨勢。
以溝通方面為例。寶馬直銷的兩個主要目標是:一方面要有能力面對明確的目標顧客,另一方面要能把訊息成功傳達給目標主顧客。但是,現在隨著電視台與報章雜誌愈來愈多,信息污染程度,特別是在廣告上,已經愈來愈嚴重,這就使得對已鎖定的主顧客的溝通工作的進行就愈來愈困難。所以在這種情況下,在亞洲市場上,在這方面採用傳統廣告是很難實現的。因此,只有直銷最符合這種需要。
同時,直銷還具有下列功效:第一,能夠表現出對寶馬車主或駕駛人的承諾,使寶馬成為和顧客距離最近的一個成功企業;第二,能夠利用有條理的面談,和寶馬顧客建立一定的關係,將寶馬的財務狀況、銷售情形、零件配備和售後服務等各項服務整體的對外溝通;第三,利用現有寶馬客戶的資訊來發展內部管理資訊系統;第四,利用主顧客作為寶馬的「品牌大使」,縮小目前目標顧客群訊息渴望程度的差距。
項目策劃
現在的汽車市場,對潛在客戶的爭奪日益激烈,同時又由於「傳訊污染」的負性影響,所以如何和客戶進行直接的溝通就變得非常重要。為了實現與消費者最直接的溝通,寶馬成功地策劃了兩個銷售促進活動,達到了直接與目標客戶接觸,爭取潛在客戶的目的。
第一個促銷活動是寶馬汽車鑒賞巡禮。寶馬汽車鑒賞巡禮主要目的就是把寶馬的世界帶給目標客戶。隨著競爭的增加,與潛在客戶的溝通方式變得不僅要安排在特定的環境裡,還要一定和其他品牌不同。而這一項目非常具有激發性,因為陳列展示的寶馬汽車,反映出了寶馬的基本特性——動力、美感和創新。
通過這一銷售促進活動,寶馬把它的經驗和領先群倫的意識靈活地帶給目標客戶,加強了潛在客戶、現在客戶和潮流領導者之間的關係,傳遞了有關牌子和產品的特性;加強和肯定牌子的形象;溝通了與其他場合不易傳達的潛在客戶的聯絡;把客戶產品的印象帶上潮流;並介紹或提供某些典型汽車。
第二個活動是寶馬國際金盃賽。這是寶馬行銷策劃的又一力作。這項活動,每屆都有近20個國家的6萬名愛好者參加,是目前高爾夫球業餘賽中規模最大的比賽,對寶馬和重要目標客戶的直接溝通有很大的幫助。這一活動為目標顧客提供了以下機會:幫助顧客下決定去買;保持聯繫;使客戶把寶馬和代理商的形象帶上潮流;增加品牌忠誠度;支援正在籌備的策劃;並起到公共關係的作用。它使寶馬在目標客戶心中顯示出來。同時這一活動又與其他傳訊項目密切配合,其作用集中表現在:高爾夫球賽在車主和潛在客戶間建起了一座橋樑,呼喚出了目標客戶的心聲,提供了與目標客戶直接溝通的機會。寶馬通過贊助這項運動與有品位、高層次的成功人士進行溝通,一方面可以表現寶馬品牌個性化和人性化服務的特點,另一方面還可以更好地瞭解寶馬客戶和潛在客戶的需求。
此外,對一些特別鎖定的目標客戶,寶馬還開展了一些特別項目策劃:如,和一些媒介代表探討車子的功能;每月定期和某些主要的新聞記者聚會;資助一些現有和固定的活動,如運動、社交和文化;和特別目標客戶群嘗試七系列的寶馬,進口商主動提供一些社交及文化活動等。
網絡短片
寶馬的網絡短片更是出奇制勝,令人久久不能忘懷。2001年4月25日,寶馬公司隆重推出了名為《僱傭》的系列網絡廣告短片中的第一集。它講述了一位駕駛著寶馬車的保鏢是如何受人僱傭,出生入死完成使命的。這些短片由好萊塢頂級導演精心執導,明星大腕傾情出演。短片導演是鼎鼎大名的好萊塢資深導演約翰弗蘭肯海默,他執導過影片《人魔島》和《馴鹿遊戲》。片中主角保鏢的扮演者由溫文爾雅的英國男演員克萊夫歐文擔綱。在第一集裡,歐文扮演的保鏢為了保護他的僱主——一位珠寶大盜,駕駛著最新的740i型寶馬車與追擊者在鄉間小路上展開了一場轟轟烈烈的汽車拉鋸戰。儘管歐文演得頗為賣力,可誰都看得出銀灰色的寶馬車才是真正的主角。在夜色的掩護下,銀灰色的寶馬不僅把追逐的車輛甩得不見蹤影,還愈發襯托出主演的勃發英姿。短短5分鐘的廣告儼然就是一部「縮水」片的「007」電影。
在談到拍攝短片廣告的目的時,寶馬北美分公司負責市場營銷的主管吉姆麥克道爾說:「我們想嘗試一些新的不同的東西,即使不成功也算是有所收穫。但我想,這些電影短片正是人們真正想看的。」
寶馬公司拍攝的廣告短片一經推出,就因為新潮的創意而引起了業內人士的廣泛關注。廣告界人士對寶馬公司的創舉更是讚不絕口,認為寶馬公司的這種廣告形式明白無誤地證明了這樣一個事實,即儘管網絡廣告與銷售的直接聯繫目前無法衡量,但它對樹立品牌確實行之有效,尤其是網絡電影廣告,它完全不似以往網絡廣告中幾個條幅加上鏈接,最多也就是幾幅動畫,而是本著一種全局的眼光、以吸引觀眾對產品的注意、樹立品牌的形象為宗旨。今後,人們花在網絡上的時間會越來越多,而有消費需求的人也會通過網絡進行廣泛的咨詢和考察。
三、品牌背後的內涵
在全世界的公司識別中,寶馬一直以重視品牌形象而著稱。汽車的發展歷史就是一部品牌發展的歷史,再也沒有其他商品能夠像汽車這樣充分展示品牌的力量了。品牌本身就是重要的傳播媒體,它不只是商品的一部分或是溝通的一種形式。寶馬作為成功的品牌,總是在忠實地把自己的產品介紹給消費者。在各種不同的渠道中,寶馬均扮演了傳播媒體的角色。經過多年艱辛的努力,寶馬已經在世界上創立了一種輪廓鮮明的形象,成為一種個性鮮明、出類拔萃的品牌。
在當今這個印象購買時代,具有鮮明個性的品牌會以最佳形象進入消費者的心裡,寶馬的成功證明了這一點。寶馬品牌在同類的競爭商品中獨樹一幟,是因為它特殊的、專有的不同於其他品牌的個性吸引了消費者。在品牌設計、定位上,寶馬公司以創新、求異、健康、自強賦予商品的個性,使寶馬成為一個成功的高檔轎車品牌。
強調自己精緻的設計是寶馬品牌一貫採用的路線,也正是這種對設計不斷創新、精益求精的企業經營理念,奠定了它在世界汽車行業裡的領先地位,使得它從一個很小的、默默無聞的品牌,逐漸發展成為一個世界級的知名品牌。寶馬不只是單純作為一種產品進行設計,而是放在大眾的生活形態中整體考慮所得到的品牌。這不僅要考慮到企業自身的特性,還顧及消費者所面對的生活形態。寶馬的品牌規劃者經常觀察社會和市場變化,從而確立新觀念,與時代潮流合拍。在傳統與現代的交融中,寶馬找到了品牌定位的角度。
企業需要的是重新思考營銷真正要達到的目標。公司應該開發符合消費者需要的、令人喜愛的、有趣的、吸引人的產品,然後,他們必須以合理的價格將產品賣到消費者手中,並從中獲取利潤。一個品牌的擁有者如果能以其績效、個性和形象為基礎,擬訂出合適的定價策略,通過品牌的專門化或多樣化對品牌進行拓展,那麼這個品牌就會迅速地成長起來。
寶馬汽車以先進的技術、卓越的品質和優雅的風格而享譽全球。由第一次世界大戰開始,象徵飛機螺旋推進器的藍白圓形標誌一直延用到現在,BMW的標誌已經成為精湛的技術和流暢駕車的象徵。不同於奧迪和大眾的是,寶馬品牌具有極為特殊的社會像征意義。無論在任何一個地方,凡是有寶馬汽車展示中心或服務中心,就都會掛有BMW統一的標識,始終如一地闡述著自己「品質、效率和專業化」的品牌價值。
今天的社會已步入「資訊」與「視覺消費」的時代,用視覺符號來傳達商品特性,進而轉換成消費資訊是一大特點。品牌必須有更深刻的品牌內涵:質量、信譽、價格優勢以及這所有一切鑄成的消費者的品牌信任度,才能滿足生存與發展的需要,使品牌形象能持續不斷的提高。寶馬品牌始終不移地將自己的目標客戶定位為白領階層的成功人士,突出其品位和身份,某種程度,寶馬成為30∼40歲之間事業有成的中年男性的象徵。成熟的男性和BMW之間形成的聯繫來源於「內在」的魅力,寶馬品牌被人格化了。汽車的品質透過內在的東西表現出來,它不會因時間流逝而喪失,這就是BMW品牌經久不衰的奧秘。也是中國汽車在塑造自己的品牌中應該學習的。