但事實上,成功的馬雲和以前為成功拚命的馬雲,是同一個人,那個長相奇特、個子瘦小、聲音尖利、勢單力薄、特立獨行的人。
自始至終,他就是這麼一個人。而且,這個與眾不同的形象,恰恰也正是他成功的法寶。
從小他就與眾不同。所有的學生都希望自己有個好成績,考上好的中學大學,他偏偏不是這樣,他從不追求好成績,也不追求好學校。
所有的孩子都希望自己是聰明人,都聲稱自己是好孩子,他偏認定自己是笨蛋是壞蛋,一點也不以此為恥。他說:「我就是個笨蛋,是個壞蛋。」他告訴別人說:我從小就是一個頭腦簡單的人,不愛學習,就愛打架,打了無數次的架,沒有一次為自己,全是為了朋友。不過,他承認:「義氣,最講義氣。」他打架縫過13針,挨過處分,還被迫轉學。
他還說:「我大愚若智,其實很笨,腦子這麼小,只能一個一個想問題,你連提三個問題,我就消化不了。」事實就是這樣,從小他的功課就很差勁,數學竟然考過1分,讓天下人吃驚。雖然他的英語還算過得去,但仍然成不了一個好學生。他學英語的原因,他自己是這麼說的:「爸爸罵我,我就用英語還口,他聽不懂,挺過癮,就學上了,越學越帶勁。」
所以,以一個壞孩子和笨孩子的形象,馬雲從小到大就是打架、搗蛋,而且一路讀的都是社會上認為是最差勁的學校,從小學到初中到高中,沒有一所好一點的。有意思的是,他初中考高中都沒有考上,後來又考了一次,才勉強過關,但數學還是只有31分。高中考大學就不用說了,高考數學是21分,不用說,落榜了。落榜後,他成了三輪車伕,拉人掙錢。再後來,他幾次三番地參加高考,總算勉強上了一所三流大學的專科線,又意外地進入本科班就讀。
大學畢業以後,馬雲幸運地得到一份在某高校教英語的工作。這種工作,屬於十分吃香的「公家飯」工作,但他熬不住,和朋友一起做起了翻譯社。開張後第一個月收入700元,而他們的房租卻要2000元,不用說還要吃飯。這時,馬雲靈機一動,獨自背起一個大麻袋去了義烏,開始了倒賣小禮品、鮮花、圖書、服裝、手電筒的活兒。
這事總算讓馬雲掙到了錢,翻譯社的活也讓他的英語更加精進,這兩者相加,竟然讓他成了他那個學校裡最受歡迎的英語老師,而且還被評為杭州十大傑出青年教師,校長還錦上添花地要任命他為學校外聯辦主任。
「成功,太成功了,差點可能做公務員了。」羨慕他的同事們這麼說。然而,就在這個當口,馬雲辭職了,讓所有同事大跌眼鏡。
他放棄那個讓現在的80後90後嚮往不已的事業單位職位,辭職去做什麼呢?
辭職前那個晚上,馬雲把一大幫教書時結識的做外貿的朋友叫到杭州的家裡,向他們大談一個新名詞:互聯網。
原來這時的他,已經去過美國,已經在美國體驗到了互聯網的神奇。
「互聯網?Internet?」所有的人都被這個新名詞弄得莫名其妙,馬雲解釋他不久前在美國體驗到的Internet。他滔滔不絕地講了兩個小時,得到的反饋是:「你要創業,不如開酒吧,開飯店,辦夜校,這些都行。做什麼互聯網,這不行。」
但馬雲不聽他們的,第二天一早,他就向學校辭了職,向親戚借了錢,再叫上以前學校裡教計算機的教師何一兵,開始組建中國第一家互聯網商業公司,比中國電信通互聯網還早4個月。
之後,馬雲通過中國黃頁的上線,做起國際貿易來。具體做法是,把他的做外貿的朋友的企業信息放上互聯網,然後收取信息服務費。由於那時互聯網上的中國網站非常罕見,結果中國黃頁產生了非常好的效果,有了一定的影響。這給了馬雲進軍北京的動力。
不久,他在北京外經貿部做黃頁。可是,面對這個相對大得多的發展平台,他再一次露出了特立獨行的真面目。他再次放棄北京的機會,帶著他的手下,回師杭州。
回杭州以後,馬雲又做出一次讓身邊的人吃一驚的事:不做中國黃頁。在一次決策會議上,他對他的同事們說:「從現在起,我們要做一件偉大的事情。我們的B2B將為互聯網服務模式帶來一次革命!」說著,他從身上摸出一疊錢,一拍桌子,說,「現在,你們每個人留一點吃飯的錢,將剩下的錢全部拿出來。」
他和他的18個同事湊了錢,辦起網站來。辦公室就設在馬雲家裡,三室一廳的房子最多時有35個人在裡面辦公。馬雲規定所有員工都必須在他家附近租房,必須確保五分鐘可以到公司。所有人都拿一樣的工資,沒有假期,並且每天要工作16到18小時,困了席地而臥。他說:「發令槍一響,你不可能有時間去看對手是怎麼跑的,你只有一路狂奔。」
網站域名為alibaba.com,商業模式是網上中國商品交易市場。
之後的阿里巴巴之路,已經眾所周知。
我們要說的是,從頭到尾,從開始到成功,從底層創業到坐擁數百億公司資產,馬雲始終以一個形象取勝:一個長相奇特的特立獨行者。
一個長相奇特的特立獨行者。這,就是馬雲的形象。
看看那些成功的單面人,他們無論在公司還是在社會,都贏得了好感,取得了成功。人們不禁要問:每個人都可以拎出一個好的面貌來給大家,可是為什麼沒有像他們那樣成功呢?人們為什麼還是記不住我們呢?老闆為什麼還是不賞識我們呢?他們是怎麼做到的?單面人的基本特徵,到底是什麼?
從馬雲身上我們可以看到成功單面人的三個基本特徵。
正如前面提到的,單面人形象和個人形象的不同之處,在於單面人形象是建立在別人的認知上的。單面人形象必須是從別人的視角,而不是從自己的視角來看的。所以,塑造單面人的關鍵,就是讓別人怎麼來看待你,因此,塑造單面人之前,先要清楚界定自己代表的東西,以便讓目標受眾——你的老闆、同事和客戶——能夠在三到五秒鐘之內快速地接收到和領會到。
總結起來,成功的單面人必須具有三個基本特徵:
1.獨特性
這是讓你從人群中脫穎而出的因素,也是你之所以打造單面人的原因所在。如果沒有獨特性,單面人形象也就不存在了。單面人之所以是單面人,就在於他有獨特性。他既有自己獨特的視覺形象,也有獨特的思想觀點和行為特徵。
獨特性不是怪異,不是搞鬼,也不僅僅是與眾不同。獨特性作為單面人的第一個特徵,其關鍵是有自己的信條,而且要有為實現這些信條而採取的行動。信條及行動,使你的單面人形象凸顯出來。
誠如前面所說,塑造單面人,與美化形象是不同的。其不同之處還在於,塑造單面人,就是要理解你的老闆和客戶或其他所有人的需要,並且願意滿足這些受眾的需要,並把滿足這種需要作為你的信條。
信條,以及為信條而做出的行動,形成你的價值體系。打造單面人,就是塑造你的價值體系。單面人形象,不是表象,而是從內到外的形象系統。單面人是你的思想和情感乃至整套價值觀的反映。
你的價值觀,會從思想到行為,到每一個細節,對你進行主動的控制,使得你身上所有的細節,都成為你價值觀的體現,使你具備了一個完整的形象系統,讓你絲絲入扣地影響受眾的視覺和感受,並由此引發一系列聯想。亦即,當人們看到你,都能夠由你的一句話,一個手勢,一個笑容,判斷出背後的原因。
在這樣的情況下,人們就對你很放心,對你有熟悉之感,覺得你的一切都是可以理解的,可控的,這樣,在無意之中,你就具備了一種特殊的親和力。由於這種親和力的存在,你會受到他們持久的歡迎。如此,讓老闆給你加工資,將是舉手之勞。
從馬雲的經歷中,我們清楚地看到,馬雲的信條、馬雲的價值觀在他的特立獨行中表現得淋漓盡致。
2.有效性
獨特性可以引起別人的注意,但光有注意顯然是不夠的,你還必須讓你的獨特性與別人的需要發生某種關聯,對他們產生效用。當你的老闆和你的客戶發現你的獨特性是他們所需要的,並且對他們來說是重要的,你的地位就確立了,同時你的單面人形象也獲得了力量。獨特性和有效性的共同作用,能夠讓你的單面人形象產生很大的力量。
有效性的重要,特別體現在你的單面人形象能夠提升你的目標受眾的價值。因為你能夠助推他們提升形象,並且助推他們銷售產品或提高工作效率。你的有效性越強,你的單面形象也就越有親和力;你的單面形象越有親和力,就越能產生有效性。這樣,就形成一種正循環,互相為對方提供動力,滾動著向前。
從馬雲身上我們可以看到,他一切的出格行為,始終有一個支撐點:社會的需要。
從開始的翻譯社,中國黃頁,到進軍互聯網,到最後的阿里巴巴,無一不是站在社會需要的角度,無一不是站在要滿足這種需要的角度,無一不是站在使自己的所作所為都最終有效的角度。
這就是有效性的角度。
3.重複性
就像朋友需要重複見面,才能維繫感情;就像一個課題需要不斷複習,才能鞏固記憶,你所創建的單面人形象,也需要一次次地亮相,才能深深地在你的老闆心中紮下根。
單面人是一種系統,除了視覺體系,還有言談行為體系,而這些,又都有一個核心的價值觀。也就是說,根據你的價值觀而來的你的形象體系和行為體系,必須不斷地重複展現,才能完全征服你的老闆和其他受眾。
只要你堅持,你一定會贏。這句話是老套話了,但的確是深有道理的。就算你的單面人形象起初時並不討老闆喜歡,但一次、二次、三次、四次,你終究會贏得歡心。因為,你始終如一的行為,將為你在老闆面前贏得同情和誠實的信譽。
必須知道,你在打造你的單面人形象之初,並不一定知道老闆的口味,一般情況下,不討老闆喜歡的可能性為50%,的確風險較大。但是,你也必須明白,一個人要討別人喜歡,本來也不是100%成功的事情,所有的成功人士以及公眾人物,向來都是有人喜歡、有人討厭、有人敬而遠之的。借鑒公眾人物的經驗可知,在喜歡與討厭兼有的情況下,如果這個公眾人物堅持自己的所作所為,最後還是能夠贏得大多數人的尊重的。這種堅持,即使他的獨特性及有效性還是一如往昔,與公眾的關聯性也沒有增多,他依然會因為他的始終如一,因為他對自己的忠誠,而受到歡迎。公眾最終會把他們當做一個熟人,知道他們會以什麼樣的形象出現,知道他們會做哪樣的事情,這就是一個熟人的可靠性。
所以,重複會使人覺得可靠,幫助你和他人建立關係,使別人對你信任。
相反,如果你只偶爾地忠實於你的單面形象,出爾反爾地常以不同的形象示人,前後不一致,就會使人對你產生不信任感,並因為你的不可捉摸而最終疏遠你,你也就把握不住他們。當你把握不住你的老闆,那麼理所當然,你的加工資計劃,也就落空了。
馬雲的人生經歷中,一次又一次地重複著他的特立獨行,他的與眾不同,幾次三番。這種特立獨行和與眾不同,使得他的單面人形象牢牢地刻印在大家的腦海之中,為他贏得了人氣和商機。
現在開始,打造單面人形象
微軟總裁兼首席執行官史蒂夫·鮑爾默,自24歲放棄斯坦福MBA學業開始,就加盟微軟,一直給比爾·蓋茨打了25年的工,到今天達到平均每小時收入11萬美元,平均每天收入270萬美元,以250億美元身價位列《福布斯》全球富豪排行榜前10位。
他憑什麼?
憑他的單面人形象。這在比爾·蓋茨對他的評價上生動地體現出來:「這個在表達觀點時喜歡猛敲牆壁並吼叫的傢伙,也是一個經常踢我屁股的強制者。」
多麼鮮明、生動的形象。這就是他在他老闆面前的形象。