成功箴言
1．人類在相互的溝通中尋求安慰、價值和保護。〔英國〕培根：《學識的增長》
2．我天性適宜於交流，傾向於袒露自己，毫無掩飾，讓人一目瞭然，生來是為交往和友誼的。〔法國〕蒙田：《人生隨筆》
3．只要你告訴我，你嚮往的是些什麼樣的人，我就能說出，你是什麼人。我只要知道你是幹什麼的，我就知道，你能成為什麼樣的人才。〔德國〕歌德：《格言和感想集》
高效的語言溝通
人們在溝通中，往往通過慣常用語表達自己的個性，即使這些用詞並沒有實際意義。
不同的言辭表現不同的人品和心態，說話者的個性也同時表露無疑。
最常見的情況是，和初次見面的人說話，剛開始大家都介意面子，所以表現得很恭敬，等逐漸鬆弛下來後，不僅是姿態，連說話也會很隨便，甚至連本人的本性都不自覺地出現了。某飯店總經理曾表示，他主持招聘考試時，總是故意對前來應試的人採取非常隨便的態度，起初，年輕人都規規矩矩地應答著，但過了不久，他們用慣了的語言就會隨口而出，而這位總經理即可從中瞭解到應試人的品格，可見，不同的用語的確是瞭解某人的一個珍貴的情報源。
人稱代詞的心理定位
人稱語是最能展示人們個性的一種稱呼語。這一語言可以反映人的自我意識，可以提供各種深層的心理信息。研究後表明，經常愛把我或「俺」掛在口上的人，多驕傲自負、自我表現欲強，容易走向專橫霸道。
比如，如果你去參加某大型會議，而在會上又遇到這樣的領導——講話時老是重複：「我個人認為……我呢？我呀……我想這樣做……我的意思是……」通常，這類型的首長都比較自信、有魄力，在工作中處處顯示出主動，有的人不愛聽下屬的意見，自己決定的事一般不願意更改。良性的發展是一個敢說敢做敢承擔責任，而工作中又有一般衝勁的領導；惡性的發展就是霸道專橫，剛愎自用，唯自己的意志為上，不理解下屬，不體諒下屬的難處。
這類首長的成長環境必定很順心，在求學時與同伴的交際較多，所以才養成了用這種稱呼的習慣。即使他在說「我」字時的語調並沒有特殊之處，但他的態度會顯得很不謙虛，甚至表現出故作姿態、唯我獨尊的味道。
在與這類首長打交道的時候必須講究藝術，不能過於莽撞。對於首長要求的各種紀律，下達的各種命令，如果是正確的，是對工作有比較大的好處的，就努力地不折不扣地去執行，並且把它做得盡可能的完美；當然，對於專橫的首長，你如果沒有足夠的力量去反抗他，就不必去以卵擊石。
實際上，在一般人中，你經常會遇到一些把「我」或「俺」掛在口頭上的人。這一類人個性比較強，他們比較喜歡獨立做事，一般不願聽別人的指揮。這一類人有個好處是，如果是認準了的事，就會堅持不懈地做下去；而他們最欣賞的也是富有個性的人，他們一般不願意與那類以圓滑為處世態度的人交往。另外，個性強的人在遭受挫折時，所受到的心靈傷害較深，這往往會給他們造成終生的痛苦。
霸道型的老闆——即領導人為專制型的團體成員，都很容易說「我」；而領導人為平均主義者的團體成員，則比較喜歡說「我們」。經常用單數第一人稱的人，獨立心及主體意識都比較強；而一向使用複數人稱者，則比較沒有個性，其中以團體型或附庸型的人居多，被批評後一旦離開了團體就什麼事都做不了。某些現代年輕人，經常在說話時將我隱入「我們」之中，大概是介於上述後一種性格的人。
根據這些第一人稱語瞭解了人物的個性，可以給你的社交帶來一定的好處，從而避免給你帶來不利影響。而如果你作為公司領導，也可以根據對方稱呼「我」及「我們」的不同，找出其潛藏在人稱語背後的性格、辦事能力、適應性等，從而為自己找一個得力的幹將。
心理角色的語言溝通企圖
在人際關係中，最能表現心理的語言是敬語。要圓滿地過社會生活、維繫良好的人際關係，敬語扮演著重要角色。它是心靈的潤滑劑。在一般人的觀念裡，能使用敬語似乎是最妥當的，多半不會出什麼錯。然而，確實有些人，並非對敬語無知，而是刻意堆砌一些過度的敬語，此人心中必定有某種企圖。
若是相互都很隨便的關係，當然就不需要使用敬語。如果在相當親密的夥伴中，突然出現了敬語，那就要注意了。一位朋友曾說，當他的妻子開始說些非常客氣的話時，表示他的妻子陷入了非常糟糕的心境。這是他從若干次莫名其妙而又痛苦的經驗中摸索出來的。
心理學家克萊因發現：「恰如其分的敬語是維護人際關係的重要角色，過度的恭維話反而表現出一種戒心、嫉妒、諷刺或敵意。」
雙方在比較深入的交談中，如果對方從始至終用詞都很客氣，如果不是他有什麼自卑感，就是內心隱藏著戒心和敵意；反過來說，刻意以隨便的口氣說話的人，也可能想借談話侵入對方的心中，也就是有佔上風的慾望。花花公子找到獵取的對象時，會突然對對方非常親切，說話隨便，其目的就是要增加親密感，使對方覺得彼此已無距離，藉以達到一體化的目的。
思維的姿勢
思考語多屬連接詞，比如，「然後」、「接下來」、「還有」等，表示思考對象的前後聯繫，說話中頻繁出現這類詞的人，表示其思緒不鬆懈，很有聯貫。與這類人談話、聊天，會相當地輕鬆，愉快。另一方面，與這類人交往，也較容易建立親密關係，在這之中的距離不是很大。
相對地，如「但是」、「可是」、「然而」等，這種連接詞，不僅具有承上啟下的作用，更表示思路的轉折，常用這類詞的人思考力都比較強，在說明一個現象或觀點的同時，即考慮到了相反的情況和論據，大腦中經常檢點著各種思緒，從而整理有序，因此可謂是聰明和理性較強的表現。也許你注意過，有某些大人物經常在開會或演講時，出現「但是」或「呃……」這類口頭禪，有些人甚至因此而受封了「但是」的綽號。的確，如果一個人說話中重複出現幾次「但是」，即表現他思路已經打了好幾個轉，一般聽眾很不容易跟上去整理自己的思緒，不知不覺中就會完全順應他的語言模式思考，從而接受他的結論，因此可以說，他是容易控制聽眾的人。與這類人交往或聽他談話時，要隨時注意自己勿滑入他語言的深淵。
此外，還有「果然」、「畢竟」等思考語，它們不是連接詞，但表示思考中產生了什麼新的概念，或重新確立了某種固有概念。當一位政治家經常以這類詞作為口頭禪時，通常表示其意志堅決，性格強硬，他會以毫不動搖的態度貫徹自己的意見。
與這種強硬的態度相反，是慎重選用邏輯且尊重對方意見的思考方式，抱這種態度的人，經常使用的口頭禪是「呃……」「我認為……」或「我想……」等，這種人說話總是細聲細氣，斷斷續續，經常用「呃」、「啊』、「唔」等感歎詞來尋找和接應下面的話，表示其人缺乏信心，不敢談出主見。
貼身防守與緊逼進攻
在語言中體現的貼身與緊逼，稱之為附會。
在對話中，聽者可能不時插上一些附會的話，對其所言表示贊同，此即所謂附會語。大致說來，附會語主要有兩種：一是重述對方所言，二是為所言幫腔，其中往往還夾雜著某種贊同的表情，將言、行結合起來看，往往能細緻入微地洞察附會者的真意所在。
重複對方所言，主要是讓對方瞭解「我正在專心聽你的話」，表示對對方所言的重視，消除對方的心理障礙，進而深入對方心中，探明對方真意。
因為，當人們知道對方在專心聽自己所說的每一句話時，自然就會感到親切，容易掏出自己的真心話來。只不過，要這樣神情專注地聽，一再追隨對方所言，確需要很大的耐心和好奇心。
在重述對方所言時，往往也會附帶著表情，如一面重述對方的話，一面點頭贊同，這就是立即肯定相接受了對方所言。如其點頭的幅度很大，就表示他的贊同不是隨聲附和，而是經過認真考慮的。
幫腔有兩種情況：一種是出於誠意的幫腔，另一種是隨聲附和，這往往也要結合表情才容易分辨出來。一般來說，表示贊同別人所言時，往往會點頭示意——如點頭的幅度小、頻率高，即猛點頭式的方式，那就有問題了，那多半是裝腔作勢，假意附和，有時甚至根本就沒聽懂你的話。
我們與喜歡說附和語的人打交道時，一定要分析他這樣說是出於何種目的，是真誠還是偽善，是別有所圖或僅僅是禮貌而已。認真分析其中隱含的含義，有助於我們在社交場合的成功。
至於幫腔，卡耐基發現一種奇妙的現象：就是給自己幫腔，說話者一面說話一面肯定自己，一人同時扮演說者和聽者兩個角色。
自己說話自己幫腔，是一種自我完美主義的表現，喜歡唱這種獨角戲的人，同時兼具說話、聽者的兩重身份，即出於一種不允許任何人反駁，只有我說了算的頑固心態。
節奏可能是心理脈博
說話語氣的特徵之一是速度，說話速度快的人多半伶俐而能言善辯，說話慢的人多半比較遲鈍而木訥。會說話與不會說話，是人與生俱來的氣質及平日與人交往中的鍛煉所形成的。說話速度確實體現了人的伶俐與遲鈍，但當人有煩惱或恐懼時，說話速度必然加快。因此，語言溝通著重研究了異常的說話速度與深層心理的關係。比如，平時能說善辯的人突然變成口吃，或者，平日說話不得要領的，突然說得頭頭是道，這就要注意，是否發生了什麼事情，影響他們心理上的重大變化。
一般人對自己不滿或懷有敵意的人，因為不願交往，說話速度都會不自覺地放慢，甚至讓人感到好像不大會說話。相反，當有人心懷愧意或想要說謊，說話的速度往往會快得嚇人，特別是想取得對方諒解時，不僅速度加快，還會找些話題以拉近關係。因為一般人在深層心理有煩惱不安或恐懼等感情時，說話速度都會快得異乎尋常，以此自欺欺人，緩和內心的不安與恐懼。但是，由於沒有冷靜地思考，所以，即使說得滔滔不絕，內容卻空泛無物。倘若對方是個感情細膩的人，必定可以看透他內心很不平靜。