寶鋼領導力 第54章 領導力智慧:著眼於解決問題的領導方法應用能力 (5)
    陳雲和李瑞環堪稱學哲學的典範。1987年7月,陳雲與中央負責同志作過一次以「肩負重任和學習哲學」為主題的談話。他回顧了延安時期,自己和其他同志學習哲學的情況,得出的結論是:「學習哲學,可以使人開竅。學好哲學,終身受用。」「要把我們的黨和國家領導好,最要緊的,是要使領導幹部的思想方法搞對頭,這就要學習馬克思主義哲學。」

    2002年11月,李瑞環在與身邊工作人員談話時,回顧了自己長期以來學哲學的體會。他說:「我這一生對我幫助最大的就是馬克思主義哲學。」「學了哲學,掌握了認識世界、改造世界的武器,養成分析綜合、歸納概括的習慣,這樣就不會吃糊塗虧、占糊塗便宜,避免和少走許多彎路。」2005年以來,李瑞環先後有《學哲學用哲學》、《辯證法隨談》和《務求實理》三部著作問世,是他在長期的領導實踐中學哲學的成果結晶。

    學哲學、用哲學,對寶鋼各級領導人員增強著眼於解決問題的領導方法應用能力,具有很強的現實針對性。大家不難發現,在我們的領導活動中,存在著事實「說得清楚」和「說不清楚」的區別。有的領導人員在討論由他負責的工作時,能夠把事實說得很清楚,做到「問不倒」。有的領導人員在討論由他負責的工作時,則往往說不清楚事實,一問二問就答不上來。

    事實能否說清楚,對工作影響極大。因為只有把事實說清楚,才有可能根據事實—客觀情況進行分析,為解決問題提供基本條件。令人遺憾的是,在現實工作中,不同程度的事實說不清楚的情況還是大量存在的。而是否下決心去瞭解事實,把事實說清楚,本質上是一個哲學問題—一個是否按照唯物論辦事的問題。

    大家不難發現,在我們的領導活動中,還存在著對問題「分析得清楚」和「分析不清楚」的區別。對同樣的事實進行討論,有的領導人員能夠把問題分析得很清楚,提出的分析意見很有說服力。有的領導人員則往往分析不清楚,提出的分析意見漏洞頗多。問題能否分析清楚,對工作的影響同樣極大。因為只有把問題分析清楚,才有可能提出正確的解決問題的方案,進而去解決問題。遺憾的是,在現實工作中,不同程度的問題分析不清楚的情況也還大量存在。而問題能否分析清楚,本質上也是一個哲學問題—一個是否按辯證法辦事的問題。

    把事實說清楚,對問題分析清楚,這就是辯證唯物主義的要求。正如毛澤東所指出:「我們是馬克思主義者,馬克思主義叫我們看問題不要從抽像的定義出發,而要從客觀存在的事實出發,從分析這些事實中找出方針、政策、辦法來。」日本豐田汽車公司以精益求精、持續改善的管理方法聞名於世。在豐田,當產品質量出了一個問題後,要求連續追問「5個為什麼」,以真正做到瞭解事實真相,並根據事實真相把問題分析清楚,有針對性地採取措施,去解決問題,從而達到持續改進之目的。我國許多企業在安全生產事故處理方面採取的「三不放過」做法,也是要求把事實說清楚、把問題分析清楚,以達到在吸取教訓的基礎上加強管理之目的。近幾年來,寶鋼黨委倡導「打開看看」的工作方法。開展「黨員登高計劃」活動和黨組織生活設計活動,要看一個個黨員制訂和實施登高計劃的實例,看一個個黨支部(黨小組)組織生活設計和實施的實例,從中瞭解實情、分析實情、發現和提煉成範例,用範例指導工作,取得了較好效果。

    二)以實際問題、以我們正在做的事為中心

    馬克思主義哲學的辯證唯物主義,要求我們在工作中堅持實事求是。實事求是,首先是「實事」,我們的工作要堅持一切從實際出發。這裡,涉及對「實事」—「實際」的把握問題,也就是我們應當從什麼樣的「實際」出發。一切要從「實際問題」、「我們正在做的事」—這樣的「實際」出發。這一觀點的深刻之處,在於它具有克服中國人思維習慣局限性的文化價值。

    企業是市場競爭的主體和實體,企業各級領導人員的工作必須以實際問題、以我們正在做的事為中心。遠大理想、公司願景、戰略眼光是要有的,在此前提下,必須「執著現在」,執著「當下」。在現實工作中,有的領導人員是能夠做到這一點的。但是有的領導人員卻做不到這一點,討論問題時,講大話、評頭論足行,一旦聯繫現實、談怎麼解決現實問題、怎麼做好正在做的事就不行了。還有一種脫離「實際問題」和「我們正在做的事」的表現,那就是把大部分精力用於圍著上面轉,上面開個會我也開個會,上面發個文我也發個文,至於怎麼解決本企業、本單位的實際問題,做好自己應該做好的正在做的事,反而變成第二位甚至第三位的事了。為改變這種狀況,寶鋼從落實管理責任、落實績效導向的角度反覆強調,傳達貫徹上級的指示,不要孤立地傳達貫徹,要在「結合」上做文章,在聯繫實際創造性地開展工作上下工夫。各級領導人員都要以解決實際問題為天職,不看你說得多大、多好,要看你應該做好的正在做的事做好了沒有。

    三)把握好「度」

    馬克思主義哲學的唯物辯證法,要求我們在立足於「實事」的基礎上「求是」。「求是」,必須全面、系統地看問題,不要走極端。大千世界紛紜複雜、變幻無窮。任何事物都有它的多面性。「瞎子摸象」的故事提示我們,對一個事物,可以從不同的角度作出不同的判斷。作為一個領導人員,必須有多個角度分析問題的意識,盡可能避免片面,尤其要力戒偏激—把一種看法引向極端。經驗告訴我們,過猶不及,將「不及」補到位相對容易,將「過」撥亂反正十分不易。毛澤東指出:「什麼事情都不能過分,過分了就要犯錯誤。」中庸之道是中國傳統文化的重要內容,對它應加以積極的理解,如同余秋雨說:「中華文明不走極端,中庸之道使它一直處於彈性狀態。」這成為中華文明長期延續的主要原因之一。

    在我們的實際工作中,不走極端,就是做任何事,要有分寸感,要有節奏感,要把握好「度」。所謂把握好「度」,就是要認識到,對一件事情,從一個角度作出的分析,或許確實有它的正確性;然而從另一個角度作出的分析,或許也有它的正確性;再從一個角度作出的分析,或許又有它的正確性。我們應當善于歸納多方面的正確性,從而集成為相對全面些的正確性,而不應當用一種自認為正確的分析意見去否定其他的或許正確的分析意見。我們可以看到,在現實的領導實踐中,凡是運用前一種方法的,做事往往比較順利,往往就能把事情做好、做成功。凡是運用後一種方法的,做事往往不順利,往往做不好事情,甚至還會把事情做砸了。

    強調領導人員要交流,無疑具有正確性。然而,不應當因此否定領導人員保持相對穩定的正確性。近些年,在領導人員合理流動不夠的情況依然存在的同時,又產生了領導人員過度流動的問題。不少領導人員在一個崗位上的任職時間往往相當短,還未及熟悉情況就換一個新的崗位。過度流動的危害性絲毫不亞於過度穩定。把握好「度」,對領導人員而言,實在是很重要的。

    四)處理好領導與群眾的關係

    馬克思主義哲學的歷史唯物主義,要求我們在實際工作中處理好領導與群眾的關係。毛澤東指出:「只有領導骨幹的積極性,而無廣大群眾的積極性相結合,便將成為少數人的空忙。但如果只有廣大群眾的積極性,而無有力的領導骨幹去恰當地組織群眾的積極性,則群眾積極性既不可能持久,也不可能走向正確的方向和提到高級的程度。」領導人員個人的作用必須充分肯定,人們總是說一個單位的工作能否搞好,領導是關鍵。堅持全心全意依靠職工群眾辦企業,並非忽視領導人員個人的作用。

    不僅能否調動和在多大程度上調動員工的主動性、積極性和創造性,與領導人員個人作用有密切關係,而且,有些重要工作如重大問題的最後決策,重要的人際關係溝通等等,都是必須由領導人員親自完成的,是任何人也代替不了的。2008年寶鋼開展的學習實踐活動,分析檢查報告、整改落實方案等重要文件,都是公司主要領導在調查研究、集思廣益的基礎上,依靠集體的智慧,自己動手完成的。然而,同時必須認識到,人具有社會性,離開了社會的孤立的個體,離開了群眾的領導者,是無法生存、發展和發揮作用的。列寧指出:「在人民群眾中,我們畢竟是滄海一粟,只有我們正確地表達人民群眾的想法,我們才能管理。」毛澤東指出:「人民,只有人民,才是創造世界歷史的動力。」

    領導人員個人作用的發揮離不開集體。集體包括領導班子集體和員工隊伍集體。任何一個領導人員乃至領導班子集體,體能和智能都是有限的,而廣大員工、代代相傳的寶鋼員工集體,智慧和力量是無限的。再聰明的人,「我」太多了也會出問題。領導水平的高低與發揮員工的智慧和調動員工的力量多少成正比。智慧和力量的源泉在員工。2009年,寶鋼廣泛開展了最佳實踐者活動,著眼於每位員工在崗位上的每件事,發現、培養、宣傳和推廣最佳實踐者。這項活動對改善經營、提升競爭力、實現業界最優目標發揮了重要作用。廣大員工,從工人、技術人員到管理者,人人都在創造佳績、爭作貢獻。

    他們立足本崗位,積極探索,各盡所能,從一點一滴做起,天天在進步,今天要比昨天好,明天要比今天好,在為企業作出貢獻的同時,自身素質和能力也在不斷提高。各級領導人員積極營造有利於最佳實踐者層出不窮的氛圍和環境,越來越多地看到了員工身上的閃光之處,越來越尊重員工,越來越關愛員工,越來越欣賞員工,越來越依靠員工。集團公司領導帶頭,各級領導人員越來越注重與一線員工面對面進行交流,直接聽取他們創造最佳實踐的故事。寶鋼的領導在講話時經常會引用一些員工的話,使員工得到承認,備受鼓舞,提高積極性、主動性和創造性。對於寶鋼的各級領導人員而言,必須把廣大員工的智慧和力量進一步凝聚到為實現寶鋼二次創業目標而奮鬥上來。我們資金充足、裝備精良,但僅靠這些還不足以提升競爭力,關鍵在人,既要發揮技術、管理的領軍人物個人作用,更要發揮基層廣大員工的作用。

    五)善於運用專業化管理方法

    當我們研究和開發領導力時,常常會談到「領導科學」。當我們學習實踐科學發展觀時,常常會談到「科學領導」。「科學」是與「專業」聯繫在一起的。所以,當我們講領導方法時,自然會聯繫到專業化方法。(對「專業化方法」,也許可以作出廣義的和狹義的不同解釋。廣義的「專業化方法」,可以包括科學的思維方式、具體的科學工作方法。狹義的「專業化方法」,則特指具體的科學工作方法。這裡取狹義的解釋。)在我黨歷史上和我國企業發展史上,雖然也有一些具體工作方法科學化的探索和積累(如調查研究方法),但是從總體上看,對專業化方法的重視是相當不夠的。

    改革開放以來,我國的許多企業逐步地借鑒國外的企業管理,越來越多地運用專業化管理方法。寶鋼對外開放較早,運用專業化管理方法的意識較強,力度較大,取得成果較多。值得注意的問題是,專業化管理方法的運用,要在「善於」運用上下工夫,追求實效。有些方法,比如「五制配套」,看似簡單,但是年代久了,看似已陳舊了,但是體現了企業管理的基本規律,仍然應當長期堅持,並在堅持中不斷完善。有些方法,比如全面質量管理,本來是好東西,然而用得不好,容易搞形式主義,應當還其本色。有些方法,出於對中國企業實際情況不太瞭解的外國咨詢公司,貌似很專業,但是「專業」得讓人難以理解,甚至把簡單的事情搞複雜了,應當汲取其精華,自主集成,形成具有寶鋼特色的專業管理方法。

    在特定的時間、空間和人文條件下,靈活巧妙地運用領導方法,切實有效地解決問題、破解難題,體現為領導藝術。著眼於解決問題的領導方法應用能力,逐步達到領導藝術的境界。寶鋼2010—2015年規劃期,正處於外部環境錯綜複雜、不確定性很強的時期,面對複雜的形勢與環境,各級領導人員更要學哲學、用哲學,豐富知識、積累經驗、增長智慧,在實踐中掌握領導藝術。

    30多年來,寶鋼在風雨洗禮中,實現了一次創業的目標,寶鋼領導力在豐富的改革和發展實踐中不斷提升。寶鋼領導力作為寶鋼管理的集中體現,繼承我國傳統管理的精華,但是沒有簡單地「回到傳統」;借鑒西方管理的精華,但是沒有簡單地「走向西方」。寶鋼領導力立足於當代中國的基本國情,面向現代化,面向世界,面向未來,是寶鋼人走中國特色社會主義現代國有企業發展道路的探索結晶。如今,在全球經濟和鋼材市場深刻變化背景下開展的寶鋼的二次創業,對寶鋼領導力的進一步提升提出了新的更高的要求,同時也為寶鋼領導力的發展提供了強大的動力。寶鋼領導力的傳承和發展,將為寶鋼的科學發展提供最重要的保證。

    繼往開來,我們充滿信心!
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