老子曰：「大小多少。圖難於其易，為大於其細。天下難事，必作於易；天下大事，必作於細。」（大生於小，多起於少。圖謀困難的事情要趁它容易的時候，處理重大的事情要在它細小的時候。因為天下的難事，必須從容易的地方做起；天下的大事，必須從細小的地方做起。）領導人員正確處理大事與小事的關係，在集中足夠的精力於企業戰略決策和人力資源管理等大事的同時，必須切實做好與員工切身利益息息相關的事，包括大量瑣碎的「小事」。員工最關心、最直接、最現實的「三最」利益問題，相當一部分看起來似乎都是小事，然而，領導人員如果不重視，不親自抓，往往就會誤了大事，甚至壞了大事。相反，認真抓了，為員工解決了切身利益問題，就能調動起員工為寶鋼的大事業而奮鬥的積極性。在為員工服務方面，人才開發院黨委提出了「八個一下」的工作方法，即員工有委屈傾聽一下，有為難幫襯一下，有矛盾化解一下，有問題分析一下，有難關示範一下，有成績肯定一下，有好事祝賀一下，有機會推薦一下等等。看上去這都是些婆婆媽媽的小事，但這些小事做好了，就會增強凝聚力，激發創造力，在寶鋼二次創業這件大事中發揮不可估量的作用。
四）選擇與求全
領導能力從一定的角度看是選擇能力。有些領導人員總想把事情做全。其實，這是不可能的。領導人員必須學會選擇，不選擇無法工作。選擇的同時就意味著放棄，選擇是一門高深的學問，領導人員必須敢於選擇、善於選擇。要防止四面出擊，四面出擊貌似求全，實際四面落空，於大局有害無益。「失敗的原因並不是努力程度不夠，而是精力分散。」所以說，「聚焦關鍵」至關重要。當然，我們在善於選擇、「聚焦關鍵」的同時，還要善於「彈鋼琴」，統籌兼顧，防止顧此失彼。毛澤東專門論述過「彈鋼琴」的領導方法，他指出：「學會『彈鋼琴』。彈鋼琴要十個指頭都動作，不能有的動，有的不動。但是，十個指頭同時都按下去，那也不成調子。」「要抓緊中心工作，又要圍繞中心工作而同時開展其他方面的工作。」「凡是有問題的地方都要點一下，這個方法我們一定要學會。」
寶鋼的許多領導人員，管理複雜的業務，往往要同時應對很多事情。必須清醒地意識到，我們是不可能在諸多不同的領域同時取得成功的。所以，作為領導人員，要慎重處理好「選擇與求全」這對關係。選擇往往是一個痛苦的過程，作為領導人員，在很多情況下，作出選擇確實不容易。但是，為了真正做好工作，為了對寶鋼負責，必須解決好不敢選擇或不善於選擇的問題。常言道，事在人為。其實，事在人為又在人不為。一個優秀的領導人員，要敢於說「不」，當然，更要善於說「不」。工作上，必須選擇大事、重點工作，必須選擇深入實際、聯繫群眾工作。從寶鋼的實際情況看，不少領導人員對工作的選擇並沒有把握好，當發生矛盾時，沒有優先選擇大事、重點工作和深入實際、聯繫群眾的工作，而是在選擇那些遠不如這兩類工作重要的事情。即便如此，已經搞得筋疲力盡，卻未必達到期望目標。
對寶鋼來說，產業的選擇是最重要的選擇。在發展主業和多元產業的把握上必須處理好選擇與求全的關係。「沒有一家企業能夠無所不做。即使有足夠的金錢，它也不會永遠有足夠的合格人才。因此，它必須確定優先次序。最糟糕的是『試圖每一件事都做一點』，那肯定將是一事無成。即使優先次序確定得並不恰當，但也要比不確定優先次序要好。」一業特強、相關多元產業協同發展，是寶鋼新一輪發展戰略的產業發展方針。在做強做大鋼鐵主業方面，寶鋼選擇了「精品＋規模」戰略。在發展多元產業方面，寶鋼選擇了與鋼鐵主業密切相關的鋼鐵原材料資源貿易、鋼材深加工、工程技術和信息、煤化工、生產服務和金融等六大產業。歷史的和應對國際金融危機的現實經驗教訓告訴我們，寶鋼產業發展方針的選擇是正確的。
五）內容與形式
內容與形式，內容是主要的，形式是為內容服務的。馬克思指出：「如果形式不是內容的形式，那麼它就沒有任何價值了。」但是內容離不開形式，好的形式對內容的體現具有重要意義。我們應當做到形式與內容統一，重內容，形式服從內容，形式為解決實際問題服務。「一種工具，並不一定越大就越好。能夠以最小的努力、最小的複雜性和最小的動力做好工作的工具，就是最好的工具」。「工具必須為工作服務，適合於工作的需要」。必須反對片面追求形式的精緻，因為這種追求反而造成內容的稀釋，造成活內容變死。領導人員的活動有個形象問題，形式關乎形象，於是不少人越來越講究形式，以至於過度追求形式，走向極端，發展到負面，從而傷害內容，成為影響領導形象、能力和健康的累贅。聯繫寶鋼當前實際，怎樣開會、怎樣講話、怎樣寫文章、怎樣做PPT等問題，都有研究和改進之必要。在IBM的一次會議上，CEO郭士納要求經理人關掉投影儀，停止播放長篇大論的PPT，只是口頭匯報。這個故事不脛而走。很快，在IBM，製作最好的幻燈片不再被看做是取得成功需要達到的一項標準。
寶鋼歷史上，有堅持形式為內容服務、堅決反對形式主義的光榮傳統，著名事例是反對廠區張貼宣傳標語的做法。也許是歷史上政治運動的遺風未盡，進入改革開放時代後，廠區張貼宣傳標語的積習依舊。一次，黎明發現原料碼頭一個電氣櫃上貼著「只生一個好」的標語，詼諧地說：「這裡是生孩子的地方嗎？為什麼不把標語貼到家裡電冰箱上呢？」還有一次，黎明發現運輸部大門上懸掛著「慶祝國慶」的橫幅，當時不動聲色，到了10月10日那天，叫來運輸部的部長和黨委書記觀看這幅橫幅。黎明帶著開玩笑的口吻問：今天你們慶祝的是哪家的國慶？」黎明在大會上說：「標語，勤快的人不用看，懶惰的人看了沒有用。廠區不准貼標語！」他是針對好聽的標語、口號滿天飛，實際行動相背離的「假大空」時弊，反對在廠區貼標語的。面對二次創業，寶鋼各級領導人員務必在反對形式主義方面作出新的努力，著力弘揚務實之風。
反對形式主義，並非不要形式，好的形式對體現內容具有重要意義。寶鋼用發明者的名字命名先進操作法，是尊重人的生動體現。寶鋼在學習實踐科學發展觀活動中，以「簡單、速度、成本」為原則優化協同辦公平台，整合、拓展4D工作平台、領導辦公平台、通用型網上辦事平台、移動辦公業務台等，使紛繁複雜的管理工作，通過網絡平台得以高效率的處理。其中，4D工作平台，是實現討論（Discussion）、審議（Deliberation）、決策（Decision）和執行（Doing）等任務管理過程的主要環節。這4個環節的工作分別對應為虛擬會議、網上預審、議案清單、任務執行與跟蹤。4D工作平台服務於高管的日常管理工作，將任務管理的各個環節用信息化手段加以處理，簡化了討論、匯報的流程，形成了完整的閉環管理，推進了辦公的協同高效。此外，公司還以視頻會議系統、網絡遠程培訓系統等手段，實現會議、培訓等活動的跨地域覆蓋，提高了工作效率。
六）過程與結果
有些管理強調領導人員要注重過程管理，強化過程控制；有的管理者特別重結果，崇尚「黑箱」理論，只要你拿出業績，怎麼做我不管。這兩種管理觀念各有各的道理。過程與結果是因果關係，有什麼樣的過程就有什麼樣的結果。從這個角度說，過程控制是必須的。問題在於用什麼來控制過程，主要應當用制度、用流程、用體系來控制過程，而不是用「人盯人」的辦法。「黑箱」裡必須是有規則的，規則應當是不可違反的。
寶鋼國際鋼貿公司研發了「寶時達—現貨雙盲互動交易平台」，通過集成Triangle技術，實現了用戶和公司「實時議價」，確保了交易雙方的網上互動。通過Shield技術，實現了「供需雙盲」，結束了以往現貨交易中客戶與營銷人員「人盯人」的歷史，杜絕了交易過程中發生不規範、不廉潔行為的可能性，用戶可以在公開透明的平台上真正實現自主採購，鋼貿公司也同時實現了年銷量成倍增長的跨越式發展。
過程與結果的關係中，過程是為結果服務的，要以過程保障結果的實現。在按規則辦事的前提下，應當強調主要看「結果」，堅持業績導向，以確保目標的實現。
寶鋼用鐵礦石主要靠進口，1999年之前，全部利用進口貿易的形式進口鐵礦石。為了防止受制於人，1999年底，寶鋼組建專門班子，與佔有國際鐵礦石出口份額70%以上的世界三大鐵礦石巨頭談判合資辦礦事宜。儘管當時鐵礦石價格很低，並有我國國有企業在海外辦礦不很成功的先例，寶鋼還是作出了在海外合資辦礦的決定。與外商的談判一開始，公司領導就給談判工作小組設定控股、鎖定投資回報和資源量、談判最後期限等3條底線不動搖，在此前提下充分授權。知人善任的用人藝術、科學合理的工作體制、團隊成員的高效協同，保證了談判成功。
在過程控制過程中，應當指出的是，一方面要「控制」過程，另一方面應注意不能把人管死。企業的活力在於員工的創造力，員工的工作要適應千變萬化的市場。「控制應該是工人的一種工具，而永遠不應該是工人的主人」。怎麼在過程控制中鼓勵員工開展自主管理活動，給員工留有足夠的創造空間，為員工的發展提供舞台，是領導人員必須高度重視的一個問題。寶鋼在員工自主管理方面作出了巨大努力，應當持之以恆地推進。
「過程與結果」之間的關係能否處理好，評估很重要。領導不能只是一味地下指令，更要看指令實現的效果如何，這就要進行評估。通過評估，把好的做法保持下來，並不斷發揚光大，實現持續改進。古語說：「廢一善則眾善衰，賞一惡則眾惡歸」。（如果評估不當，廢棄一個賢人，其餘的賢人便會引退了；獎賞一個惡人，其餘的惡人就會蜂擁而至。）我們不僅應重視評估，而且應恰當評估。
過程往往是曲折的，成功往往是曲折前進的結果。《周易》曰：「範圍天地之化而不過，曲成萬物而不遺，通乎晝夜之道而知，故神無方而《易》無體。」（由「曲」而「成」，是包括天地在內萬般事物運行變化的普遍規律，萬般事物由「曲」而「成」概莫能外。我們通過晝夜、陰陽等變化過程中所體現出來的辯證關係可以懂得並傚法此道，避免過失。否則即便是神也沒有辦法，《易》也不會給你提供一成不變的模式。）「曲成」不僅是事物的形態，而且是事物變化的過程和取得成功的一般規律。「曲」為過程，「成」為結果。而「曲」既有已知之「曲」，又有未知之「曲」；既有順暢之美好曲線，又有探索之艱難曲折。寶鋼一次創業很多成就都體現了「曲」之「成」，寶鋼二次創業需要創新的題目更多，難度更大，領導人員務必增強「曲成」意識，防止浮躁心態，處理好過程與結果的關係，努力實現二次創業、科學發展的目標。
四、領導哲學和領導藝術
對於領導方法的重要性，絕大多數領導人員都是知道的，然而，要真正掌握正確的領導方法，並不容易。寶鋼的各級領導人員，為了增強著眼於解決問題的領導方法應用能力，進而掌握領導藝術，必須努力學習哲學，使自己在十分複雜的領導實踐中，智慧地處理問題，做一個事半功倍的領導者。
一）把哲學作為一門基本課程
《論語》中，有一段孔子與學生冉求之間關於「語上」（談論高深問題）的對話。子曰：「中人以上，可以語上也；中人以下，不可以語上也。」（中等水平以上的人，可以告訴他高深學問；中等水平以下的人，不可以告訴他高深學問。）冉求曰：「非不說子之道，力不足也。」子曰：「力不足者，中道而廢。今女畫。」（冉求道：「不是我不喜歡您的學說，是我力量不夠。」孔子道：「如果真是力量不夠，走到半道會再走不動了。現在你卻沒有開步走。」）這段對話給我們的啟發是，作為一個領導人員，要研究和解決難題，不可畫地為牢，而必須「出發」—向前走。向前走，就必須學習。領導人員要學習的內容很多，從領導方法、領導藝術的角度而言，最重要的是學哲學，要把哲學作為一門基本課程。學哲學是為了用哲學，要緊緊聯繫領導實踐，通過學哲學改進領導方法，掌握領導藝術，提高領導水平。
毛澤東指出：「基礎的東西是馬克思主義哲學。這個東西沒有學通，我們就沒有共同的語言，沒有共同的方法，扯了許多皮，還扯不清楚。有了辯證唯物論的思想，就省得許多事，也少犯許多錯誤。」鄧小平指出：「現在我們的幹部中很多人不懂哲學，很需要從思想方法、工作方法上提高一步。」「很需要學習馬克思主義哲學。」毛澤東在領導中國革命的實踐中寫作的《實踐論》與《矛盾論》，是中國革命基本經驗的哲學總結，是馬克思主義中國化的重要哲學基礎，是我們學哲學的必讀經典。