寶鋼領導力 第51章 領導力智慧:著眼於解決問題的領導方法應用能力 (2)
    —領導就是服務。鄧小平指出:「什麼叫領導?領導就是服務。」中國共產黨,「它之所以能夠領導人民群眾,正因為,而且僅僅因為,它是人民群眾的全心全意的服務者,它反映人民群眾的利益和意志,並且努力幫助人民群眾組織起來,為自己的利益和意志而鬥爭」。「中國共產黨員的含意或任務,如果用概括的語言來說,只有兩句話:全心全意為人民服務,一切以人民利益作為每一個黨員的最高準繩。」「領導就是服務」,說明中國共產黨成為管理現代社會的領導者,領導活動的最高價值是為最大限度地滿足人們日益增長的物質文化生活需要服務。鄧小平「總是把人民擁護不擁護、人民贊成不贊成、人民高興不高興、人民答應不答應作為制定方針政策和作出決斷的出發點和歸宿」。

    —面向現代化、面向世界、面向未來的戰略思維原則。鄧小平指出:「教育要面向現代化,面向世界,面向未來」。雖然「三個面向」是講教育問題時提出來的,但其思想適用於所有領導活動。現代化是幾代中國人的夢想和追求,鄧小平指出:「我們黨在現階段的政治路線,概括地說,就是一心一意地搞四個現代化。」中國的現代化是在開放的世界中進行的,「現在的世界是開放的世界」,「中國的發展離不開世界」。中國的現代化是一個持續的很長的歷史過程,「我們不但要看到近期的需要,而且必須預見到遠期的需要」,「放眼世界,放眼未來」。「三個面向」思想的巨大貢獻,在於提出了新時期我們應具備的新的開放性思維方式,體現了唯物辯證法的時空觀。「面向世界」是空間概念的開拓,「面向未來」是時間觀念的延伸,「面向現代化」則是空間和時間的統一。

    —「兩手抓、兩手都要硬」的領導藝術。「兩手抓」是鄧小平理論的重要內容。鄧小平指出:「我們現在搞兩個文明建設,一是物質文明,一是精神文明。實行開放政策必然會帶來一些壞的東西,影響我們的人民。要說有風險,這是最大的風險。我們用法律和教育這兩個手段來解決這個問題。」「搞四個現代化一定要有兩手,只有一手是不行的。所謂兩手,即一手抓建設,一手抓法制。」「兩隻手都要硬。」鄧小平還在不同場合,針對不同問題,曾經講過:「一手要抓改革開放,一手要抓嚴厲打擊經濟犯罪」,「一手抓改革開放,一手抓懲治腐敗」,「一手抓改革開放,一手抓打擊各種犯罪活動」等等。這一系列的「兩手抓」,體現了鄧小平領導思想的一個鮮明特點,即按照辯證法辦事。

    —崇尚實幹。崇尚實幹是鄧小平鮮明的領導風格。他在1978年中央工作會議閉幕會上的講話(被稱為十一屆三中全會的「主題報告」)中,批判了官僚主義,指出:「在管理方法上,當前要特別注意克服官僚主義。」從克服官僚主義的高度講工作作風,抓住了工作作風中存在的要害問題。只有有效地克服官僚主義,才能真正做到實幹。

    在老一輩革命家中,陳雲關於領導思想和領導方法的論述,也是值得我們學習的。陳雲的「十五字訣」準確而深刻地體現了領導哲學的精髓。

    陳雲從幾十年的領導實踐中總結出「不唯上、不唯書、只唯實,交換、比較、反覆」的「十五字訣」。他對這十五個字的解釋是:「不唯上,並不是上面的話不要聽。不唯書,也不是說文件、書都不要讀。只唯實,就是只有從實際出發,實事求是地研究處理問題,這是最靠得住的。」「交換,就是互相交換意見。」「比較,就是上下、左右進行比較。」「反覆,就是決定問題不要太匆忙,要留一個反覆考慮的時間。」這十五個字,是領導哲學箴言,它概括了充滿唯物論和辯證法的領導原則和工作方法。按照陳雲的解說:「這十五個字,前九個字是唯物論,後六個字是辯證法,總起來就是唯物辯證法。」陳雲提出「十五字訣」,是有強烈的針對性的。

    我們黨早就提出了實事求是的思想路線,但是現實中做到實事求是是不容易的。影響做到實事求是的主要原因,一是唯上,二是唯書,要真正做到實事求是,就必須做到不唯上、不唯書、只唯實。陳雲說:「我們要講真理,不要講面子。是什麼就是什麼,應該怎樣就怎樣。」有了「只唯實」的動機還不夠,還要有能夠保證做到「只唯實」的正確方法,這就要做到交換、比較、反覆。這六個字,陳雲從1940年開始講,講了半個多世紀,是他深思熟慮的重要觀點。關於這六個字的關係,他說:「交換是帶頭的」,「交換是為了更全面地認識事物,比較則是為了更好地判斷事物的性質」,「比較仍然是認識的過程,反覆則既是認識的過程,也是實踐的過程」。

    陳雲自身是踐行「十五字訣」的典範。1978年12月寶鋼工程開工,當時要求兩年內高爐出鐵。1979年初,國民經濟出現了暫時困難,社會各界對投資最大的寶鋼工程議論紛紛。1979年5月,陳雲來到上海,對寶鋼的情況進行調研,聽取了寶鋼工程指揮部黨委書記陳錦華、有關方面負責人和專家的意見。同年6月16日,陳雲主持召開國務院財經委員會全體會議,專題討論寶鋼建設問題。他指出,應該說寶鋼是倉促上馬的。這樣大的工程,按道理應該有更多的時間來調查研究。經過反覆考慮後再決定。現在工程建設正在進行。進展是好的,成績是很大的。要幹下去,幹到底。

    二、以科學發展觀為指導破解難題

    鄧小平指出:「我們要敢於想問題,提問題,敢於理論聯繫實際。」「解放思想必須真正解決問題」。遵循這一教導,作為寶鋼領導力之智慧的領導方法,必須著眼於解決問題。能不能解決問題,特別是破解難題,是對領導能力高低最實際的檢驗。解決問題的前提是發現問題、正視問題。在寶鋼歷任老領導、老專家和廣大員工打下的堅實基礎之上,寶鋼始終保持著在國內鋼鐵業的領先地位,我們有理由為之而自豪。然而我們也必須認識到,過去優秀不代表現在優秀,現在優秀不代表未來優秀。有些領導人員被成績遮蔽了雙眼,自我感覺過好,習慣於聽「包裝」過度的匯報,沉溺在以往的功勞簿上,缺乏批評和自我批評精神,這是非常危險的。

    一個企業,任何時候都要有危機感。寶鋼有主動發現問題、敢於正視問題的優良傳統。寶鋼投產後,由於鋼材品質高於國內同行,加上國內鋼材供不應求,用戶除了希望寶鋼多給點鋼材以外,很少提別的意見。寶鋼堅持每年拿出10%左右的產品出口到國外,聽取國外用戶的意見,接受最挑剔用戶的檢驗。韓國東部制鋼使用寶鋼的熱軋板卷,發現產品的質量不符合要求,向寶鋼提出異議。寶鋼有關業務人員立即去韓國瞭解情況,處理問題。對方說,鋼板質量問題已提過多次,你們也來過多次,雖然很虛心,但就是不改;因此,董事會開會決定,以後不再進口你們的產品了。消息傳到寶鋼,寶鋼領導決定盡快找到出口韓國產品問題的原因,並提出整改意見。黎明請《寶鋼日報》刊發文章,把韓國廠家提出的問題和意見,包括並不完全正確的意見一併在《寶鋼日報》上刊登,讓員工討論。文章在寶鋼內部引起極大反響,全廠上下舉一反三,查出了不少同類問題。經過整改,從煉鐵到成品,很多產品的質量又上了一個台階。韓國東部制鋼將此舉稱之為「令男子漢落淚」,立即恢復了對寶鋼的訂貨,此事在國內外同行和用戶中被傳為美談。

    面對二次創業,我們要以科學發展觀為指導,解決好領導方法問題,破解難題,持續推進寶鋼的科學發展。科學發展觀,是以胡錦濤同志為總書記的黨中央,對黨的三代中央領導集體關於發展的重要思想的繼承和發展,是我黨領導思想的新成果。胡錦濤在黨的《十七大報告》中指出:科學發展觀「是馬克思主義關於發展的世界觀和方法論的集中體現」。科學發展觀是同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和「三個代表」重要思想一脈相承又與時俱進的科學理論。

    科學發展觀的第一要義是發展──寶鋼要以建成「具有國際競爭力的大企業集團」為目標。我國要實現現代化,必須有一批具有國際競爭力的大企業集團支撐。中央企業是國家的脊樑,力爭早日實現這個目標,作為中央企業的寶鋼重任在肩,義不容辭。寶鋼是改革開放的產物。辦世界一流企業、創世界一流水平,是寶鋼早就提出的目標,也是寶鋼文化的重要內容。

    30多年來,寶鋼在拓展海外市場、利用海外資源方面,作出了很大努力,取得了顯著成績。然而,寶鋼尚未實現真正意義上的國際化經營,還不是一個真正意義上的跨國公司,國際競爭力還相當有限。在全球經濟一體化的大背景下,我們必須加大「走出去」的力度,著力發展海外事業。

    實現建成「具有國際競爭力的大企業集團」的目標,是一個長期奮鬥的過程。作為階段性目標,就是寶鋼二次創業的目標。實現這一戰略目標,寶鋼面臨難得的歷史性機遇,同時面對諸多不確定因素、面臨前所未有的嚴峻挑戰,我們應當增強憂患意識和危機意識,增強自信心。

    科學發展觀的核心是以人為本—寶鋼必須把人力資源發展作為企業一切工作之關鍵、之根本,在人的發展中實現企業發展,在企業發展中實現人自身的發展。一方面要依托員工推進企業的改革和發展,一方面要讓企業改革和發展的成果惠及員工,實現員工與企業共同發展。以人為本的「人」,不僅指員工,而且包括與企業相關的所有「人」。寶鋼必須堅持全心全意為用戶服務,打造戰略供應鏈,實現與用戶和供應商共贏。寶鋼應視競爭對手的強大為自身進步的動力,通過競爭與合作,促進鋼鐵企業的有序競爭,打造更健康、更安全的中國鋼鐵產業,提升在國際鋼鐵產業中的競爭力。

    科學發展觀的基本要求是全面協調可持續—立足於「全面」,寶鋼必須堅持實行「一業特強,相關多元產業協同發展」的產業方針,構建合力型產業結構。堅定不移地做強做大鋼鐵主業,同時圍繞鋼鐵主業,發展相關的多元產業,多元產業與鋼鐵主業互動發展,形成新的業務增長點,提高綜合競爭力。立足於「協調」,寶鋼必須做到「精品」和「規模」兩個戰略基點的協調,建設、生產、營銷、研發培訓四個基本環節的協調,國內和海外的協調。立足於「可持續」,寶鋼必須把節約資源、保護環境放在更加突出的位置,以「成為綠色產業的驅動者」為目標,堅持環境經營,建設資源節約型、環境友好型企業。

    科學發展觀的根本方法是統籌兼顧—寶鋼必須持續推進體制、技術、管理和黨建創新,正確處理改革、發展和穩定的關係。國有企業改革正處於解決一系列躲不過、繞不開、拖不起的深層次問題的關鍵時期,我們必須增強改革意識,以建立健全現代企業制度為目標,堅定不移地深化改革,為發展提供強大動力。穩定是改革和發展的前提,是廣大員工的共同願望,我們必須妥善處理各種矛盾,促進企業和諧,維護企業穩定。寶鋼必須自覺承擔社會責任。要在切實做好節約資源、保護環境工作的前提下,源源不斷地為社會提供優質產品、優質服務和就業崗位,越來越多地為社會創造財富,同時積極投身公益事業、回報社會,當優秀企業公民。

    三、把握好領導方法中的重要範疇

    領導工作的特點是解決問題和矛盾,領導人員必須具備辨證施治的能力,把握好領導方法中的一些重要範疇。以下列舉了6對範疇。有些範疇也很重要,如長遠與當前、全局與局部、重點與一般等,考慮到本教程前面的有關部分已經作過分析,這裡就不再重複。

    一)務虛與務實

    我們這裡所說的務虛是指學理論和路線方針政策、談認識、議思路,關注的是行動方向;務實是指提出並落實措施和任務,關注的是行動過程及結果。毛澤東曾經談過務虛的重要性,他希望領導幹部「不要像熱鍋上的螞蟻,整年整月陷入事務主義,搞得很忙亂,要使他們有時間想想問題」;「要把他們拿出來冷一下」,所謂「冷一下」,就是務虛。他還說:「先實後虛或先虛後實都可以」,「也可以同時並舉」。當然,毛澤東更注重務實,他的《反對本本主義》、《反對黨八股》、《整頓黨的作風》和關於調查研究的一系列名著,都是十分強調務實的。總之,他堅持理論聯繫實際,堅持實際要由理論指導。
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