寶鋼領導力 第38章 領導力保證:基於系統優化的執行能力 (4)
    四是完善風險管理體系。能不能做到控制、規避風險,對戰略實施成功與否非常關鍵。寶鋼借鑒國際知名會計事務所安永中國的經驗,積極推進全面風險管理,構築三道防線。第一道防線是總部各部門和各子公司,負責在日常業務處理過程中控制風險。也就是說,風險管理從源頭做起,把風險管理的責任落實到所有部門和所有子公司,乃至每一個經營管理人員。第二道防線是在風險管理領導小組領導下,運營改善部門負責協調推進風險管理體系建設。也就是說,克服各部門和子公司在風險管理中難以完全避免的局限性,有一個主管部門從整個集團公司全面的角度來控制風險。第三道防線是審計部門和紀律檢查、監察部門,對風險管理體系建設情況及工作效果進行客觀、獨立的監督。前兩條防線再嚴密、再完善,也不可能是十全十美的,專門的監督機構的有效工作,對風險管理是非常必要的。

    三)優化公司組織體系

    組織體系問題是企業管理的核心問題。“不合理的組織結構把注意力集中在不恰當的問題上,加劇不必要的爭論,小題大做。同時,它使弱點和缺陷加大,而不是使長處和優勢加強。所以,恰當的組織結構是取得良好績效的先決條件。”組織體系必須服從戰略。寶鋼以實現從工廠化管理到特大型企業集團管理的轉變為目標,來優化組織體系,重點是解決集團公司管控模式、子公司法人治理和管理扁平化的問題。

    1.優化集團公司管控模式。企業管控模式大致可分為4種類型。一是財務控制型,即以資本運營作為總部的核心功能,進行符合投資回報目標的兼並、收購和出賣、轉讓,不干預各產業內部的經營活動。二是戰略設計型,即總部制定戰略方向,對預算、資金、重大投資、關鍵人事任免等進行管控,以確保各單元的發展符合戰略,但不干預產業內部的經營活動。三是戰略控制型,即總部制定戰略規劃,不僅對預算、重大投資、關鍵人事等領域進行管控,同時對運營層面(銷售等)的重大事項進行管控和協調。四是運營管理型,即總部對戰略、預算、投資、組織、人力資源、銷售、采購、研發等各領域進行直接管控,通過管理的直接介入影響公司發展方向。

    寶鋼的管控模式選擇主要考慮了產業相關性、鋼廠數量和地域分布等因素。從寶鋼的發展歷程看,在較長一段時期內,產業范圍聚焦於鋼鐵,鋼鐵制造基地主要集中在寶山(在南京、南通、寧波、煙台、黃石等地有一些中小型生產基地),因此采取了運營管理型管控模式。隨著寶鋼的不斷發展,圍繞鋼鐵產業價值鏈,逐步適度發展相關產業,與鋼鐵主業形成合力型產業結構。從鋼鐵主業布局看,寶鋼在聯合重組上鋼、梅山之後,又增資重組了八一鋼鐵、寧波鋼鐵等單元,進一步從上海走向全國。

    根據情況的變化,寶鋼對鋼鐵主業采取戰略控制型管控模式,按區域設置鋼鐵公司,並根據股權結構、地域、文化等方面的差異,確定對各鋼鐵公司的管控程度,追求適度管理,發揮各鋼鐵單元之間的協同效應。對相關多元產業則采取戰略設計型管控模式,集團公司重點關注其產業發展方向的把握、能力培養、資源聚集,激活這些產業的發展動力,賦予其足夠的經營自主權,以發揮各多元產業子公司的積極性和創造力。寶鋼從“同一地區單一經營體系”發展到“同一地區多個經營體系”,再發展到“多個地區眾多經營體系”。寶鋼的未來發展需要我們不斷增強的管控能力來支撐,我們必須在學習借鑒國際優秀大企業管控模式的基礎上,不斷提高體系建設能力。

    2.完善子公司法人治理。授權問題是組織體系的重要問題,是公司管控模式的關鍵內容。“分權化其實強化了高層管理。分權化使得高層管理可以更有效、更有能力從事自己的工作,使得高層管理擁有更大的職權。”2007年寶鋼高層領導訪問通用電氣克勞頓村,曾詢問通用電氣首席執行管伊梅爾特:“你在管理方面最關心的問題是什麼?”伊梅爾特回答說:“我在管理創新方面考慮得最多的是如何授權”。這是非常值得寶鋼研究的問題。授權體系的完善必須有完善的公司治理來保證。

    為提高運作效率,打造產業發展的“發動機”,寶鋼必須完善子公司法人治理結構。基本策略是依法治理、分類管控、授權經營、權責對等。具體內涵包括3個方面。一是調整子公司管理方式,對子公司實施分類管理,即考慮子公司在各產業板塊內的作用、發揮協同效應的可能性等因素,對子公司分類實施直接管理、專業化協同管理和委托管理。二是完善直管的旗艦子公司的法人治理結構,逐步建立規范的董事會、監事會,並充分發揮經營班子指揮日常生產經營活動的作用,充分發揮黨組織的政治核心作用,加強職工民主管理。三是充分發揮集團公司派出董、監事的作用。加強派出董、監事隊伍建設,不斷提高派出董、監事素質。要求派出董、監事忠於出資人,體現出資人意志。同時在授權范圍內,鼓勵和支持派出董、監事在參與子公司重大事項決策過程中,按個人職業判斷表決。

    3.精簡機構和人員,推進管理扁平化。自工業革命以來,勞動分工理論一直是企業組織結構設計的核心問題,並由此逐步形成了傳統企業組織形式—按職能制原則建立的“科層制”組織。其基本運行法則是上層決策、中層管理、基層執行。這種等級分明、分工精細的組織,在過去一個相當長的歷史時期內,起到了提高勞動生產率、提高產品質量和降低成本的積極效果。90年代之後,由於企業規模的普遍擴大和市場競爭的日趨激烈,“科層制”的問題越來越突出。“大型企業規模已經大得不能夠按照職能制原則來進行組織。”在“科層制”組織結構下,職能部門負責人的職責是傳達高管的管理意志、分配任務,並審核下屬職能負責人提交的方案。該運作模式的缺點,集中體現在人工成本過高,匯報鏈過長和出現信息傳遞失真。為解決上述問題,企業需要實施管理扁平化,改善公司自上而下的垂直高聳的結構,減少管理層次,增加管理幅度,裁減冗員,建立緊湊的橫向組織,從而達到使組織變得靈活、敏捷、富有柔性和創造性的目的。2009年,寶鋼實施了管理變革。其重要內容是推進管理扁平化,其重要舉措是對職能體系匯報鏈進行了壓縮。

    寶鋼壓縮職能體系匯報鏈的具體內涵體現在以下五個方面。一是以“基本職能單元”作為職能部門工作的基礎。所謂基本職能單元,就是在公司的運行過程中,具有連續、穩定和相對獨立的特性,不輕易隨公司階段性任務的變化而變化的那些基本職能。職能負責人所帶領的團隊,是具有明確職責的精干的專業化職能團隊。職能負責人並不是管理任務的分配者和方案的審核者,而是執行者,需要直接帶領業務助手策劃方案,協調解決專業問題。二是部門負責人的主要職責,定位於承擔本部門的核心業務,並負責本部門的團隊建設和本部門內各職能單元之間的協同。

    部門負責人是高管層的助手,是本部門核心業務的執行者,同時協助高管協調本部門內各項職能的工作關系;幫助職能負責人有效開展跨職能、跨部門協作,對部門建設負責。三是總部職能體系匯報鏈不超過三級。匯報鏈過長必然造成管理效率低下,必須盡可能縮短。四是優化授權體系。授權分為總部內部的授權、總部與子公司之間的授權、子公司內部的授權3個層面。總部內部的授權,遵循“下級能做的上級不做”原則。總部與子公司之間的授權,遵循“基層能做的總部不做”原則。子公司內部的授權,關鍵是在遵循子公司重大事項決策程序的基礎上,對於自身權限范圍內的事項設計好授權體系。五是推行單職制。目的是壓縮匯報層級並解決管理責任和效率的問題。

    寶鋼實施管理扁平化對層級進行壓縮,是以3個方面的保障措施作為支撐的:一是重新梳理授權體系。明確保留哪方面的管理權,下放哪方面的管理權,以及下放到哪個層級。二是提升管理者的素質。“在進行大規模變革的時候,企業所面臨的最核心的問題在於如何改變組織中人們的行為”,即“如何改變人們工作的內容和方式”。實行管理扁平化後,中下層級的管理人員不僅要落實上級決策,而且要就授權事項作出決策和實施決策,這對管理人員的素質提出了更高的要求。三是強化內部信息溝通。實施管理扁平化,必須以比較完善的信息系統為支撐,強化內部信息傳遞。

    推進管理扁平化,一個必須解決的重大問題是壓縮投資層級。投資層級過多,會導致內部監管失控、管理成本過高和決策效率低下等問題。1998年,寶鋼聯合重組上鋼、梅山後,下屬子公司投資層級多達六級,部分企業的經營風險難以控制。寶鋼從1999年開始,對下屬各級子公司進行全面清理整頓。對於不符合產業發展方針、業務重疊、長期虧損且扭虧無望、投資經營不規范的子公司,通過關閉、停業、合並、轉讓等方式使其依法退出。同時,寶鋼完善《長期投資管理制度》,要求對外長期投資原則上不超過三級,從源頭上把好新設公司的層級關。

    2009年,公司還通過建立財務服務與數據共享中心和人力資源服務中心,實現資源共享、降低運營成本,使業務處理更專業,管理更高效。財務服務與數據共享中心成立後,通過系統策劃,在內部實現了人員整合和業務整合,建立了共享服務模式,將分散在各屬地財務部門的財務結算、會計核算、報表編制等工作,整合在統一優化的流程和共享服務模式下,並逐步實現公司范圍內的業務覆蓋。借鑒工廠化管理模式,系統梳理和優化會計工作。配套進行崗位制度和薪酬制度改革,建立人員蓄水池。通過將服務做“精”做“深”做“標准”,改變屬地財務和屬地業務的工作方式,實現全體系的精干高效。

    四、完善工作機制和工作方式

    寶鋼二次創業正處於戰略轉型期,外部環境和內部組織體系發生了巨大變化。增強執行力,必須適應變化、變革,完善工作機制,優化工作方式。

    一)完善工作機制

    現在“工作機制”建設很流行,但是許多人並沒有去深入研究何謂“工作機制”。這種情況下,工作機制當然不可能真正建立起來並不斷完善。寶鋼在管理實踐中逐步認識到,建立並完善工作機制,需要把握好理念、制度、流程、考評和網絡5個要素。

    1.正確的理念。從理念上講,工作機制必須貫穿一條主線,主線就是以市場為導向、用戶為中心,以現場為基礎。“市場”和“現場”,是企業提升執行力必須始終緊緊抓住的兩個關鍵點。市場對於企業極端重要。“顧客是企業的基礎,是使其持續存在的動力源泉。只有顧客,才能提供就業。正是為了滿足顧客的要求和需要,社會才把財務創造資源托付給工商企業。”“創新成功與否,總是看它能為產品用戶帶來什麼。因此,創業需要以市場為中心,以市場為導向。”現場對於企業也具有極端重要性。“現場才是企業價值的源泉”,“現場才是創造企業價值的主角”。競爭在市場,競爭力在現場。根據市場信息和用戶需求,持續改善現場,是企業管理的基本任務。寶鋼的各級領導人員必須牢固確立快速、高效響應市場、滿足用戶需求的意識,形成“市場倒逼”的思維方式,逼出寶鋼新的發展機遇和更強大的競爭力。寶鋼的各級領導人員必須牢固確立“基礎不牢、地動山搖”意識,形成深入現場、服務現場的務實作風,強化現場管理。
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