寶鋼領導力 第26章 領導力靈魂:引領企業持續發展的文化創新能力 (5)
    托馬斯·弗裡德曼在其名著《世界是平的》中,引用了經濟學家戴維·蘭德斯《國富國窮》中關於文化與經濟發展關係的話:「儘管氣候、自然資源和地理環境都可以解釋為什麼某些國家能夠從農業社會躍進到工業社會,而有些國家沒有,但最關鍵的原因是他們不同的文化稟賦,特別是一個社會在勤勞、節儉、誠實、忍耐和堅忍等方面的價值觀,以及這些價值觀深入民心的程度。」管理以文化為先導。「因為管理是要把人整合起來從事共同的事業,所以管理奠基在文化之上。」繼續推進文化創新,是寶鋼推進管理變革、實現二次創業的目標之必須。寶鋼已經開始二次創業。寶鋼的二次創業,目標極具挑戰性、任務極為艱巨,需要我們煥發激情。煥發激情,首先要求全體寶鋼人自覺更新觀念,自覺克服文化障礙,真正構建與這一目標、任務相適應的行為習慣。

    一)繼續推進文化創新重要緊迫而艱巨

    正如寶鋼每一次突破性進展都與文化創新緊緊聯繫在一起,寶鋼二次創業的挑戰,首先是對企業文化的挑戰。要實現二次創業的目標,管理變革勢在必行,首先是人的觀念的變革。寶鋼以爭創世界一流為目標,世界一流企業必須建設世界一流文化。溫家寶最近論述了民族精神與工業產品的關係:「我在基層看到工人在車床旁工作,我對他們講,每一個部件,它的精確性、它的工藝水平,都反映著或者說都深烙著一個民族的精神。只有那些勇於創新並且精益求精的民族才是最有希望的民族。中華民族的希望也就在這裡。」

    文化具有強大的歷史慣性。文化創新是所有創新中最艱巨的創新,難免遇到巨大阻力,難免出現反覆。正如馬克思所指出:「過時的東西總是力圖在新生的形式中得到恢復和鞏固。」恩格斯指出:「傳統是一種巨大的阻力,是歷史的慣性力」。朱鎔基指出:「我們必須看到,我們有著2000年傳統觀念的負擔,這影響著我們人民的思想。」改革開放的歷史告訴我們,落後文化具有強大的抵制先進文化的能力,壞習慣具有很強的腐蝕好制度的能量。人們常常可以看到,有不少企業在初創時期所形成的好的行為,十幾年或者幾十年後,往往走樣。正因為舊的落後的習慣的頑固,所以文化創新是最為艱巨的事業;正因為艱巨,所以我們必須堅韌、不懈。

    寶鋼在文化創新方面已經取得重大進步,然而,我們必須清醒地認識到,寶鋼文化創新的任務還遠未完成,與嚴格苛求的精神相背離的粗枝大葉、工作馬虎等情況還存在。有的領導人員對基礎管理工作不重視、不細緻;對用戶提出的產品異議態度麻木、響應速度慢,造成一些用戶對寶鋼產品的忠誠度減低。與學習創新的道路相背離的疏於學習或不善於學習、不想創新或不善於創新等情況還存在。有的領導人員不注意知識更新,在學習上靜不下心來、學不進去;害怕失敗,不願意承擔有難度、有風險的創新性工作。與爭創一流的目標相背離的在挑戰面前安於現狀、貪圖享受、缺乏激情等情況還存在。有的領導人員盲目自滿,工作不在狀態。與誠信價值觀相背離的言行不一、不守規章和法紀等情況還存在。有的領導人員規則意識淡漠,要求別人遵守制度,自己卻有時游離於制度之外,按對己有利的「潛規則」行事。與協同價值觀相背離的各自為政、相互推諉、力量分散等情況還存在。有的領導人員缺乏大局意識,慣於推諉、扯皮,對來自上面的指示比較重視,但對橫向部門的溝通協調卻不夠主動,甚至互相不買賬。

    寶鋼高層領導多次尖銳地指出,上述問題不解決,足以毀掉寶鋼!寶鋼的各級領導人員承擔著繼續推進寶鋼文化創新的重要而緊迫的任務。面對未來的戰略發展需求,寶鋼面臨著亟待解決的一系列深層次問題。寶鋼的文化創新要更好地服務於公司的發展戰略,要堅持以正在做的事情為中心,充分發揮先進文化的滲透力、輻射力和感召力,為寶鋼戰略目標的實現提供強有力的支撐。

    二)寶鋼文化五要素要全面滲透企業管理

    企業文化是企業管理之魂,企業管理是企業文化之載體。離開企業管理的企業文化毫無價值,寶鋼的文化創新應當滲透於企業管理實踐的所有活動之中。

    1.堅持以嚴格苛求的精神來執行制度和加強基礎管理。管理必須嚴格,嚴格管理是按照辦現代企業的客觀規律辦事。嚴格管理從實際操作層面講,主要是指按照制度辦事,做到嚴格要求,甚至苛求。嚴格管理,從本質上講是依靠制度管理,而不是根據個人的判斷來管理。有了制度而不嚴格執行,是管理之大忌。領導人員帶好隊伍、完成任務,前提是嚴格管理。不同的領導人員可以而且必然會有不同的風格,但不同的風格要統一於嚴格管理。

    嚴格管理,要強調認真。對於中國人的不認真,魯迅有過尖銳而深刻的評說:「日人太認真,而中國人卻太不認真。中國的事情往往是招牌一掛就算成功了。日本則不然。他們不像中國這樣只是作戲似的……這樣不認真的同認真的碰在一起,倒霉是必然的。」中國共產黨力圖改變這種不認真的文化,毛澤東指出:「世界上怕就怕『認真』二字,共產黨就最講『認真』。」寶鋼人要傳承中國共產黨倡導的認真文化,按照徐樂江董事長提出的「PDCA+認真」的要求,來嚴格執行制度(PDCA,即計劃Plan、實施Do、檢查Check、處理Action等四個階段不斷循環、螺旋上升式的管理工具)。要堅決反對「寧可得罪事也不願得罪人」的錯誤態度。嚴格管理,要堅持不懈地在廣大員工中培育起「認真、用心」的職業態度。要教育我們的員工:認真才能合格,用心才能優秀。用「認真」落實「嚴格」,以「用心」適應「苛求」,是現代企業對員工提出的基本要求。認真做一件事並不難,難在持續認真地做同一件事。嚴格管理,就是要使每一個員工認真用心地做好每一件事。

    嚴格管理,要高度重視基層、基礎工作。鄧小平在1961年就曾指出:「提這樣口號,那樣口號,這樣方針,那樣方針,只有有了基層工作,有了經常工作,才有希望落實。否則只發號召寫指示,發下去就會像石頭掉在大海裡,影子都看不見。」江澤民多次用「基礎不牢,地動山搖」來強調基層、基礎工作的重要性,他指出:「力量的源泉來自哪裡?來自基層。」基層、基礎工作在企業管理中的地位極其重要,其目的,是打造強大的現場力。無論企業管理體制、機制怎麼變,加強基層、基礎工作永遠不能變。這是企業管理不可改變的客觀規律。

    寶鋼現代化管理的重要特色之一就是高度重視基層、基礎管理。我們在應對危機、二次創業過程中必須解決的重大問題之一,也正是要克服基層、基礎管理方面存在的薄弱環節。加強基層、基礎工作,要求各級領導人員工作重心下移,解決基層、基礎工作中的苗頭性、傾向性問題,力戒工作浮於表面。許多問題的根源在基層、基礎工作中,解決了這些問題,也許一時看不到成績,卻能起到長效作用。不僅在製造單元,營銷、研發、建設等單元是如此,職能部門的工作也是如此。離開了這一條,什麼工作都上不了一流水平。

    嚴格管理,還必須十分重視員工在企業管理中的主體作用,鼓勵和支持員工參與管理,發揮自主性。員工是被管理者,同時又是企業的主人。嚴格管理要真正起作用,就要通過與員工的充分溝通、有效溝通,讓員工參與管理,在參與中理解、認同管理,並和管理者一起努力,共同提高管理水平。這樣,才能激發起員工的主人翁意識,自覺執行管理制度和規程,進而養成良好的行為習慣,成為自主型員工。要真正做到讓員工參與管理,就要廣泛開展員工自主管理活動。自主管理是員工民主管理的重要形式,是員工參與企業管理、發揮聰明才智、實現自身價值的內在需求。寶鋼開展的最佳實踐者活動、建設自主型員工隊伍是自主管理的有效載體。強調加強自主型員工隊伍建設,並非否定嚴格管理,兩者不能偏廢。嚴格管理是建設自主型員工隊伍的基礎,建設自主型員工隊伍是為了真正做到嚴格管理。

    嚴格管理首先要體現於安全生產,安全文化首先應當體現為嚴格苛求文化。培育安全文化,首先要把嚴格苛求的要求不折不扣地體現到安全生產的各項行為中,強化行為養成,做到標準化作業要嚴格苛求,查找、杜絕安全隱患要嚴格苛求,事故發生後對事故原因、責任的分析以及整改措施的提出和落實要嚴格苛求,努力實現「安全生產100」目標—「安全第一、違章為零、事故為零」的目標。嚴格管理體現於安全生產,還要從是否做到嚴格苛求的角度,對安全管理行為、安全作業行為進行文化評估,解決深層次問題。通過培育嚴格苛求文化,來推進寶鋼的安全文化建設和安全生產,本質是對人的尊重,是以人為本的重要體現。

    2.著力建設學習型黨組織和學習型企業,推進體制、管理、技術和黨建四大創新。堅持學習創新的道路,寶鋼要在堅持建設學習型黨組織和學習型企業方面作出更大努力。寶鋼在發展成長的過程中,經歷了全面引進、消化吸收、改進創新三個階段。寶鋼人把學習創新與推進企業發展緊緊聯繫在一起,有力提升了企業的核心競爭力。然而,要實現企業二次創業的目標,寶鋼面臨一系列嚴峻挑戰,如果不能在學習創新方面作出新的巨大努力,就會有被淘汰的危險。

    學習是一個十分重要的問題,中國的現代化建設特別需要我們加強學習。黨中央提出了建設馬克思主義學習型政黨的戰略任務。寶鋼要把建設學習黨組織和建設學習型企業有機結合起來。學習型組織是「持續開發創造未來能力的組織。」建設學習型黨組織和學習型企業,各級領導人員要率先垂范,構建黨委中心組學習、領導人員培訓和領導人員自學「三位一體」的學習體系。要深入做好寶鋼領導力課程開發,加大領導人員培訓力度。努力發揮人才開發院「三個基地」—員工教育培訓基地、公司管理研究基地和員工創新活動基地的功能,創建世界一流的企業大學。抓好集團公司和各子公司、直屬單位兩級培訓,優化層級培訓和專題培訓。要高度重視信息網絡技術的運用,建立並不斷完善知識積累、傳承和共創、共享平台。

    要繼續大力倡導自學,廣泛深入地開展讀書活動。各級領導人員要帶頭自學,並調動廣大員工學習的內在積極性,加強學習管理、完善激勵機制,營造自學和相互學習的氛圍,大力加強學習型團隊建設。

    近幾年來,寶鋼的學習氛圍越來越濃,許多領導人員在年度述職中談讀書體會,越來越多的員工養成了每月讀一本書的習慣。寶鋼正在黨群工作者中開展提高「三個素養」—政治素養、人文素養、管理素養讀書活動。政治素養,為「發揮政治核心作用」之必須;人文素養,為「注重人文關懷」和以人為本做工作之必須;管理素養,為「圍繞中心做工作,進入管理起作用」之必須。2010年世界讀書日(4月23日),以「閱讀·員工·企業」為主題的世博閱讀論壇企業分會場在寶鋼舉辦。論壇通過探討閱讀與員工發展的關係、與企業發展的關係、與社會發展的關係,倡導讓閱讀成為生活方式和工作方式,從閱讀中汲取智慧和力量,提升素質,成就事業。
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