自我監督具有重要意義。「最好的監督形式可能是自我監督,這就意味著,讓組織中盡量多的人員盡可能地去監督他們自己的工作。」浦項著名的倫理格言—「目前所做的行為被公開以後是否感到羞恥?」值得我們分享。寶鋼倡導各級領導人員在接受監督的過程中,首先實行自我監督,使自我監督成為自我管理的一項重要內容。
正確認識和對待權力,首先要正確認識和對待職位。在一般情況下,每一個人都希望得到職位提升,這是無可厚非的,然而不必把職位看得太重。這是因為:第一,職位高低並不決定價值大小和幸福多少。第二,職位的獲得有一定的偶然性,大部分領導人在職位提升方面都有過相當曲折的經歷。應當牢記孔子的話:「不患無位,患所以立。不患莫己知,求為可知也。」(不發愁沒有職位,只發愁沒有任職的本領;不怕沒有人知道自己,去追求足以使別人知道自己的本領好了。)
三)正確認識和對待人
以什麼樣的態度對待人,既是衡量一個領導人思想、政治和道德水平的基本標誌,又是關係到一個領導人能不能樹立起威信的根本問題。「情為民所繫」集中到一點,就是我們黨的根本宗旨:全心全意為人民服務。
正確認識和對待人,寶鋼各級領導人員首先要堅持待人以誠信和友愛。我黨把「誠信友愛」列為建設社會主義和諧社會的總要求之一,是十分恰當的。按照「情為民所繫」的要求,領導人員必須對我們的員工待之以誠、待之以愛。早在兩千多年前,孔子就說:「謹而信,泛愛眾而親仁。」(寡言少語,說則誠實可信,博愛大眾,親近有仁德的人。)早在一百多年前,魯迅就指出:「我們民族最缺乏的東西就是誠和愛。」關於愛,魯迅說:「這離絕了交換關係利害關係的愛,便是人倫的索子,便是所謂『綱』。」
誠是寶鋼發展最強的實力,因為只有真誠、坦誠,才是最有力的。正如列寧所指出:「政治上採取誠實態度,是有力量的表現,政治上採取欺騙態度,是軟弱的表現。」正確對待人,要求領導人員具有平民意識,以人格平等的態度對待所有人,並將誠和愛落實在對股東、員工、用戶和所有利益相關者的切實服務上。
正確認識和對待人,要用正確方式處理人際關係。領導人員在工作中要接觸方方面面的人,有員工、下級、同級和上級,有用戶、供應商,有黨政官員、媒體人、社區群眾等等,各有各的需求和利益主張,處理好這些人際關係是相當複雜的。
面對複雜的人際關係,在堅持以誠信友愛的態度待人的基礎上,正確而有效的方法是堅持原則。一是公正辦事原則。公正辦事,也許會得罪少數人,然而保護了多數人,贏得了多數人。辦事不公正,也許會討得少數人的歡心,卻傷害了多數人,並將失去多數人的信任。二是寬以待人原則。愛因斯坦有一段話:「我們不僅應該容忍個人之間和群體之間的差異,而且我們確實還應該歡迎這些差異,把它們看成是對我們存在的豐富。這是所有真正的寬容的要義;沒有這種最廣泛意識下的寬容,就談不上真正的道德問題。」三是互助相師原則。關於互助相師,魯迅曾經有過精闢論述,他說:「我們改良點自己,保全些別人;想些互助的方法,收了互害的局面罷!」寶鋼員工來自五湖四海,為了一個共同的目標走到一起來了,理應互助相師,特別是各級領導人員。四是和而不同原則。孔子曰:「君子和而不同,小人同而不和。」人與人之間有不同看法是完全正常的,一個領導人為了工作而非個人意氣,發表自己的看法,有利於形成正確的決策和決策的實施。有看法藏在肚子裡,只求得表面一致,結果必然是嚴重影響工作的推進。
中央組織部和國務院國資委黨委多次考察寶鋼領導班子,認為寶鋼領導成員之間「話能講得開」,認為這是一個健康運轉的領導班子的重要標誌,這也就是「和而不同」。和而不同,要求各級領導人員在處理人際關係過程中,要勇於與不良現象作鬥爭。寶鋼的老領導常說:「我們反對老好人,現在老好人是吃香的,但是這樣的人只能把企業搞垮」。
領導人員交友務必慎重。孔子曰:「益者三友,損者三友。友直,友諒,友多聞,益矣。友便辟,友善柔,友便佞,損矣。」(有益的朋友三種,有害的朋友三種。同正直的人交友,同信實的人交友,同見聞廣博的人交友,便有益了。同諂媚奉承的人交友,同當面恭維背面譭謗的人交友,同誇誇其談的人交友,便有害了。)社會複雜,領導人員手中的權力很容易被一些居心不良的人利用。交友務必自設禁區,分清哪些是益友,哪些是損友,要深交益友,不交損友。要處理好「交友」與「做事」的關係,領導人員做事要有原則,不能拿原則做交易,那種需要放棄原則才能維護的所謂「友誼」,是不值得珍惜的。
正確處理人際關係,對企業各級領導人員而言,最基本的問題是怎麼正確認識和對待員工和用戶。員工是企業之本,企業的所有工作都是靠員工去做的。各級領導人員與所有員工,人格上是平等的。衡量一個領導人員政治上是否成熟,品德是否高尚,根本的一條是看他怎麼對待員工。用戶是企業的「衣食父母」,企業的所有價值是通過用戶滿意體現出來的。衡量一個領導人員職業素質的高低,根本一條是看他怎麼對待用戶。從總體上看,寶鋼的各級領導人員在正確認識和對待員工和用戶方面,作出了巨大努力,並處於不斷進步之中。然而,用全心全意為人民服務的宗旨和科學發展觀的要求來衡量,用世界一流企業的管理水平來衡量,差距還是客觀存在的,在有些領導人員身上,差距還是相當明顯的。
正確處理人際關係,一個現實的問題是正確處理與上級、師長的關係。對此,孔子作過如下論述:「勿欺也,而犯之。」(不要陽奉陰違地欺騙他,卻可以當面觸犯他。)「當仁,不讓於師。」(面臨著仁德,就是老師,也不同他謙讓。)「敬其事而後其食。」(認真工作,把拿俸祿的事放在後面。)這裡提出了三條重要原則,一是敢講真話,二是保持正直,三是工作重於個人利益。彼得·德魯克從一個頗為獨特的角度—發揮上級長處的角度,論述如何正確處理與上級的關係。他說:「卓有成效的管理者還要設法充分發揮上司的長處,這也是非常重要的。」「要使上司能發揮其所長,不能靠唯命是從,應該從正確的事情著手,並以上司能夠接受的方式向其提出建議。」仔細琢磨一下,這個觀點是現實的、有道理的,並且是重要的。
正確處理人際關係,還有一個很現實的問題是正確處理與下級的關係。列寧指出:「一個政治領導者不僅要對他自己如何領導負責,而且要對被他領導的人所做的事情負責。他有時並不知道這一點,也往往並不希望這樣做,但是責任是要放在他身上的。」上級不應是統治和凌駕於下級之上的人,而應當是確認並滿足下級的合理需要並為其清除工作中障礙的人。
有的領導人不善於做上級,對下級只會壓指標提要求,不能給下級以幫助,甚至一不滿意就橫加指責,似乎這樣才能顯示出自己的權威。其實這樣做的結果,恰恰損害了上級的權威。僅靠使用權力的人,無論他擔任什麼職務,都沒有真正的領導能力。上級要在下級中樹立權威,就需要服務。上級不能把權威建立在權力的基礎上,而要把權威建立在服務的基礎上,將權力作為服務的必要手段之一。要為下級完成任務達成目標創造必要的條件,對下級的工作要進行認真而中肯的評價。對下級嚴格要求的同時,應給予關注、關懷、欣賞和鼓勵。
四)正確認識和對待利
利益問題是一個重大的基本問題。如何正確認識和對待物質利益問題,始終是領導人所面對的一個重大問題和嚴峻考驗。
對寶鋼各級領導人員而言,正確認識和對待利,首先要為寶鋼保持和鞏固同行業績最優作出貢獻。「對於一個管理者而言,『重視貢獻』是一種意識,決定了管理工作的有效性。」
按照「利為民所謀」的要求,作為國有企業的領導人員,首先要有為國家、為人民創造物質財富的意識,竭盡全力為企業增加效益做貢獻。寶鋼是全國人民的寶鋼,寶鋼的業績事關全國人民的利益。寶鋼的目標是做到業界效益最優,寶鋼的每一位領導人員都要為此而奮鬥。離開這一點空談「為民謀利」毫無意義。
正確認識和對待利,必須維護員工的合法權益。作為國有企業的領導人員,利為民所謀,必須平衡好企業與股東、客戶和員工等各方利益,不能一味追求個別主體利益的最大化,而忽略了其他主體的利益。尤其是企業的廣大員工,其合法權益必須得到保障。寶鋼的各級領導人員要根據企業發展的實際情況,盡可能地滿足廣大員工的利益需求,使他們在為企業發展而奮鬥的過程中,個人也得到實惠。寶鋼認同「效率工資」的理念,實行在企業效益比同行水平高、員工薪酬和福利也比同行水平高的做法,這點應當堅持,同時必須把握合理的度。
正確認識和對待利,必須處理好領導人員個人利益與員工利益、企業利益、國家利益的關係。老子曰:「欲先民,必以身後之。」(要領導百姓,必須把自身放在百姓的後面。)利為民所謀,並不否定領導人員的個人利益,但是個人利益必須以不損害員工、企業和國家利益為前提,必須來得合法、合理。孳生貪污腐敗行為的禍根並不是錢利的集中表現,而是對錢或是與錢直接相關的利益的不正確認識。美國哲學家埃裡克·霍費爾曾經說過:「你永遠無法得到足夠多的你實際並不需要的東西來使你幸福。」一代高僧聖嚴法師說過:「需要的不多,想要的太多。」
寶鋼多數領導人是能正確對待個人利益的,但是也有少數領導人員在對待個人利益上存在不健康的心態,與普通員工比,他們的薪酬水平已經夠高了,但是仍然不滿足。作為領導人員,都應當深入從價值觀層面解決好正確對待個人利益問題。薪酬待遇、物質享受不是每一個有抱負有理想的領導的終極目標。歷史上,寶鋼曾經有個別領導人員違法犯罪,這個教訓各級領導人員都要認真記取。想一想老一輩無產階級革命家,為了國家的獨立、民族的解放,不惜拋頭顱、灑熱血,犧牲了自己的一切。享受了改革開放成果的我們,還應在什麼個人利益問題上不能正確對待嗎?
三、企業領導是以取得業績為目標的職業
對於領導人員而言,在「以德為先」的前提之下,必須注重能力。企業領導是一種以取得業績為目標的職業。寶鋼的各級領導人員必須適應二次創業的要求,追求能力高超。領導人員的能力評價標準,集中體現在完成公司發展目標所要求的工作業績上。
那麼,支撐做出這些業績的主要能力是什麼呢?寶鋼領導力核心要素中所提出的三大領導行為能力—決策能力、執行能力和人力資源發展能力,以及與這三大領導行為能力密切相關的文化創新能力和方法應用能力,都是寶鋼各級領導人員所必須努力提升的能力要素。為了具備上述能力,各級領導人員必須具備以下三項基礎性的能力。
一)掌握專業知識
古希臘哲學家蘇格拉底早在兩千多年前就評論說:「無論在什麼情況下,人們總是最願意服從那些他們認為是最棒的人。所以,當人得病的時候,他們最容易服從醫生,在輪船上則服從領航員,而在農場裡則服從農場主,這些人都是他們各自領域裡最有技能的人。一個最清楚知道應該做什麼的人,往往最容易獲得其他人的服從。」