保險銷售就這麼簡單 第三部分 增員 (5)
    賣光碟的老陳幫我介紹了一個人,是個叫曾林的女孩,也在賣碟。因為老陳給我推銷光碟,接觸久了我們比較熟。一天我對老陳說,最近自己壓力比較大,老陳問我是不是業務的壓力。我告訴他做業務我不怕,因為去年做得比較好,公司希望我今年再接再厲,做一個榜樣,要求我至少招10個人以上。而我現在事情多,又要開會,又要陪我太太見客戶,時間實在是分不開。我問老陳,他天天在外面跑,能不能幫我介紹幾個合適的人來做保險,他答應替我留意,於是我很認真地對他說這可不是開玩笑,叫他一定幫我想辦法。因為我是他的客戶,所以要給他提要求。後來每次見面,我都跟他聊一聊,問他有沒有找到合適的人,他答應一定幫我找到。

    過了不久,他告訴我,他和幫他刻光碟的一位女老闆比較熟,要不要把她介紹給我,我說很好,於是他把那位年輕女老闆的電話給我,也就是曾林。接下來我就聯繫了曾林,得知她其實剛剛考了保險代理人證,正準備去另一家保險公司,並且已經辦了入職手續,但是還沒有正式開始賣保險。我還是沒有放棄,就像追一個女孩子,人家已經訂婚了,但還沒有正式結婚,就依然有機會。於是我問她:好的行業裡面有好的公司,也有不好的公司,你認同這個觀點嗎?她說認同。我就約她第二天到我辦公室來坐一下,我說不會要她一定來平安,我只是想客觀地讓她自己作一個比較,覺得哪家好就去哪一家。我相信她肯定有這個智慧,有自己的判斷力。她說沒必要了,那邊的錢都交了。我又提醒她,等進了那家保險公司,已經賣了保險,再想轉公司的話,難度就很大了:第一,對客戶沒辦法交代;第二,對自己有較大的損失。現在還沒有賣保險,假如覺得平安公司更好一些,那邊是可以退的,一點損失都沒有。只要花10分鐘時間過來,保證會讓她有收穫。我說我和老陳是很好的朋友,請她相信我,明天無論如何過來一下。見我態度十分誠懇,她終於答應過來。

    其實電話邀約沒有想像中那麼難。但是一定要切記,我們打電話的目的就是約別人見面,所以打電話說話要很到位。可以說我打電話基本沒有約不到的人,因為我要想辦法給他創造價值。

    第二天曾林來了,於是我給她從公司的品牌、平台、市場佔有率,以及平安保險公司未來的發展等方面作了比較。介紹完以後,我特別告訴她,剛才講的這些都是事實,因為市場份額是可以查到的,而公司的平台是她親眼看到的,問她覺得哪家公司更好。於是她說,按照我說的還是平安保險公司更好。我又對她強調,不是按照我說的,而是你自己覺得到底哪個更好。她承認是平安更好,但是她去另一家公司的推薦人是她的客戶,那個人對她很好,連她考保險代理人資格證的輔導書都是那個人買的,她要對那個人負責。於是我順著曾林的想法問她,一個人應該是對自己負責任還是對別人負責任?她說當然是先對自己負責任。我告訴她,我認為應該是對別人負責任。她問我為什麼這麼說,我告訴她:「你現在對推薦人負責任不是對別人負責任嗎?其實你以後賣東西的時候給她優惠一點就可以了。而選擇重於努力,你自己考慮吧。」說到這裡,曾林馬上明白了,就這樣進了平安保險。

    這個案例說明,對於准增員對象,一定要設計好問題問他們,要引發他們思考,讓他們無法迴避選擇,並最終作出決定。前面這個例子,曾林回答要對自己負責,而我並沒有就此要她選擇平安保險公司,因為在交談中感覺她很重人情,抹不開推薦人的面子。所以我就順著她的心思,說要對別人負責,但是給她指出對別人負責可以用另外的方式,這樣對自己負責和對別人負責的選擇並不矛盾,當然是一個兩全其美的方案,所以她很自然地就接受了。

    再舉一個保安給我轉介紹的例子。有一天我看到我們公司新來的一個保安大哥我不認識,於是就向另一個保安打聽那個人是不是新來的,他說是新來的任隊長。於是我過去跟他打招呼,自我介紹說是四樓平安保險的楊經理,並且半開玩笑地對他說:「任隊長,你來了匯洋大廈就有救了。」他不解地問我為何這樣說,我說:「一看你就是很踏實的人,是個做實事的人,所以看見你就覺得有安全感。」他聽了很開心。然後我瞭解到他當過兵,是從深圳一個國有企業下崗的,就對他說:「大哥,你條件不錯,難道甘心做保安嗎?」他說:「這邊物業公司的老闆是我的朋友,他對我很關照,所以短時間我不會離開。」於是我叫他有適合的人介紹給我來做保險,他滿口答應。要知道承諾就是一筆未還的債,一開始他應該也沒有當一回事,只是順口應承下來。之後碰到他我就說「任哥辛苦了,有沒有幫我找到合適的人」,他總是說在找呢,後來我問了大概六七次,他開始扛不住了,總是不好意思地說我問得他壓力好大,並表示2009年上半年,一定幫我招到一個人。到了2009年上半年,他還真的幫我介紹了一個人。所以,做保險一定要敢開口提要求,一定要養成轉介紹的習慣。

    案例七:同事之間轉介紹

    還有一個很重要的轉介紹途徑,常被很多人忽略掉,就是內勤和同事之間的轉介紹。其實內勤有很多資源,就看你有沒有找到和把握住。我太太用這個方法簽了很多內勤的單,有分公司的,也有總公司的。也許有人會說因為她是經理,然而保險公司經理很多,又有多少經理簽了內勤的單呢?

    同樣,培訓部的老師、營業區的人都可以做轉介紹。我增的優秀新人王宗明就是公司一位內勤領導的丈夫。車險專員陳少梅也給我介紹過一位優秀的新人,因為她的生意很忙,所以暫時沒有進來,我已跟了兩年,我相信終有一天她會進平安保險公司的,一定要持續跟進,隨時瞭解准增員的情況。

    同事之間的轉介紹往往是最容易被忽略的。我去全國各地講課,發現使用這個方法的人很少。所以我有一個習慣,課後會要求學員轉介紹。其實同事介紹的增員質量很好,我有3個新人都是同事轉介紹的,她們是林盟、王彩蘭和徐素。

    林盟是南山區的李素娟經理介紹給我的。林盟自己主動想做保險,就住在布吉,所以進公司非常順利,後來也是非常優秀的同事。

    重點講講王彩蘭和徐素。

    王彩蘭是我去深圳寶安區沙井街道講課時一個業務主任介紹的。那天講完課以後,我就跟一些學員講:「以後有在布吉的朋友可以介紹給我,我的電話號碼是××××,謝謝!」下課後就有一個女生跑過來,說我的眉毛長得很有意思。我便藉機讚美她一番:「你的氣質很不錯,應該是個主任。」她說:「你很有眼光啊,我就是個主任,我叫王勝連。」我說:「你應該有在布吉的朋友吧!」她說:「有啊,我有個同學叫王彩蘭,之前給布吉的經理介紹過,可他沒怎麼跟進。不過我同學也有些顧慮。」於是我向她要來王彩蘭的電話,回去跟進,跟進情況向她匯報。

    當天我回到布吉就和王彩蘭聯繫了,王彩蘭說,有很多人都跟她講過保險,可是她覺得自己口才不行,擔心做不好。這至少說明她沒有抗拒保險,而且多少有一些做保險的意願,只是認為自己條件不夠。於是我進一步和她交談,得知她經營紙箱業務,時間比較自由,也有較好的人脈,於是我想要給她塑造價值,就說:「王老闆,布吉有100多萬人口,我打通你的電話,聽到你的聲音,你說我們倆有沒有緣分?」她說還真有緣分,只是最近確實比較忙。我就明確告訴她,我們見面不一定要談保險,我的客戶非常多,有些客戶可以介紹給她,多個朋友多條路。見我這麼說,她就約到晚上6點,她回布吉就來我辦公室。

    6點鐘她準時來了,我想必須把握這個機會說服她。於是對她說,你們這個行業,我不是很瞭解,但是我感覺紙品利潤並不高。她問我為什麼這麼說,我就分析起來:做紙箱技術含量不高,所以門檻比較低,很多人都可以做,競爭一定很激烈,肯定要打價格戰,應該利潤不高。她點頭稱是,我趁熱打鐵地說:「我原來也是做生意的,後來我知道,做生意的人應該給自己準備一個備用胎。你過來做保險,有什麼擔心嗎?」她說擔心做不好。我說:「做事情要判斷,我做它最壞的結果是什麼,你把這一點搞清楚就不怕了。假設你做保險,好的結果是你可能重新開創了一個事業,做得很成功。因為你紙箱業務做得成功,所以做保險一樣可以做得很成功,我們這個行業就是快速把人脈轉化成錢的一個行業。人脈多,錢就多。而最壞的結果是你做了半年不做了,而你在平安免費學習了半年,學到了很多東西,對自己也是一個全面的提升。所以即使是最壞的結果,你也贏了,你說對嗎?」她說有道理。於是我叫她給自己半年時間,這半年打麻將也是過,嘗試一下新的東西也是過,有什麼不好,於是她答應了:「那我就試一下吧。」

    王彩蘭加入公司後,第一年就上了分公司高峰會,而且從加入公司到現在一直都是公司「鑽石」業務員。王彩蘭還非常樂於助人,贏得了同事們的喜愛!現在她是如魚得水,恐怕早就把當初的紙箱生意忘得一干二

    淨了!

    徐素是怎麼招來的呢?有一天我去廣州講課,課後來自湛江的葉大姐過來,說她原來聽過我的課,於是我們就聊了起來。最後我問她在深圳那邊有沒有朋友,她說對深圳不熟,不過上次她們參加旅行團的導遊是深圳的,如果我需要的話可以把那個導遊的電話給我。我說好,並請她先跟那位導遊通個電話,先包裝我一下,然後我再聯繫那位導遊。回深圳後我就給徐素打電話,我說:「徐小姐,我是葉姐介紹的,平安保險的楊先生。你看你週三還是週四方便來我公司坐坐?」她說可以,很順利,我想葉大姐一定跟她談過了,並且對我有很好的包裝。徐素來了以後,我就跟她分析,做導遊跟做我們這一行的區別。我說做導遊是種瓜得瓜,種豆得豆,做了就有收入,沒做就沒有,因為他們是靠提成。而保險是種果樹,果樹結果實後,每年都會開花結果。雖然前面兩三年比較辛苦,但是維護好了,以後年年都結果子。我問徐素希不希望3年以後不再那麼累了,而且收入是現在的2倍以上,她說當然願意。不久徐素就進了平安公司,因為以前做導遊,口才很好,後來成了部門優秀的主持人。而且她很勤奮,相信未來一定是個優秀的主管。

    重視同事之間的轉介紹非常重要。因為一般公司大的培訓都在一起開課,所以每次培訓大家一定要有意識地去尋找,互換資源。去了培訓班,要主動跟來自各個地方的同事交換名片,問問對方有沒有在你附近的朋友可以介紹給你,而你有他需要的人時也應該積極介紹給他。互換資源讓資源變得有用了,不然很多資源可能就浪費了。其實機會就在我們身邊,但我們往往把握不住。有句話說得好:這個世界不是缺少美,而是缺少發現。

    2010年年底我去珠海參加一個高峰會,又增了一個人,叫左小春,是一個做安防的老總。開會休息的時候,我和幾位大姐在一起聊天,有一個姓龍的大姐說她聽過我的課,覺得我的課很實在。我就問她在哪個部門,有沒有布吉的朋友,她說是深圳寶安19部的,她有一個客戶在布吉附近的阪田,這兩年生意不太好做,想做保險,但是去她們那裡上班太遠了,這位大姐非常熱心,爽快地把那位老闆的電話給了我。
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