然後我問他帶樣品過來沒有?他說樣品帶得不多。於是我簡單講了一下我們要做多少量,叫他回去以後,整理一些樣品過來,我們改天再聊。過了幾天,我打電話叫他過來一下,他很快就過來了,還拿了好多樣品。我有意把情緒緩下來,對他說,剛才在電話裡面不太好講,有一個事情,我直接帶他去看一下。於是帶他來到秘書辦公室,他一看就明白了,因為這裡已經有掛歷了。我告訴他,本來想跟他做這個生意,但公司現在有一個部門專門負責做掛歷,所以真的是幫不上忙。這時他的情緒有點低落,但還是很客氣地說,做不做生意沒有關係,大家還可以是朋友。於是我叫他到我辦公室坐一下,先喝杯水,平息一下他的情緒,接著便不緊不慢地和他聊了起來。
我說:「大哥,我想說句不該說的話。」
「什麼事兒?」他問。
「我發現你的掛歷比保險要難賣得多。」
「是啊,我們這個行業競爭很激烈。」
「我冒昧地問一下,做掛歷生意一年大概能掙多少錢?」
「真掙不了幾個錢,混口飯吃。」
「幾十萬應該沒問題吧?」
「沒有,就一二十萬,很小的生意。」
「你們做掛歷一年也就做那麼一個季節,平時應該不是很忙。我覺得人不能在一棵樹上吊死,很多像你這樣做小生意的,都在兼職做保險。」我這麼說,是要首先在心理上給他降低難度,因為他這樣的人,不可能一開始就把生意都扔掉來做保險。我跟他這麼講了以後,他覺得我講得不錯,過段時間還真的就來做了。但是後來又離職了,不是因為他做得不好。他原來在老家是教師,停薪留職出來的,這邊的印刷廠是和別人合夥一起做的,有兩三年時間,感覺生意不好做。現在停薪留職期限到了,家裡又放不下,所以就回去了。如果他能留下來一定會做得很好,而我們必須持續增員才能做大做強團隊。
後來有一個推銷信安易貸的信貸員找上門來推銷,這個信貸員姓溫,而我很快就把他增員過來了。我們經常會碰到一些推銷貸款、推銷房子的,他們來辦公室就是送上門來的業務員,為什麼不見呢?讓他來見,只要聊得來,就可以和他保持聯繫,因為我們不管是增員,還是做業務,首先就是要拿到名單,沒有名單的話,就是巧婦難為無米之炊。既然他願意上門,成與不成都是一筆資源。
還有一個增員王周玉經理的故事。當時我跟太太在東大街擺咨詢台,王周玉和她老公經過我們的攤位,並沒有問我們,可能是我的眉毛他們覺得很有趣,夫妻倆一邊走一邊議論,走過去十來米的時候回過頭來看了我一眼。這時我就讓我太太去把他們叫了回來。我問他們是哪裡人,他們說是四川人,我說四川人豪爽,有闖勁,我們最喜歡和四川人交朋友。又問他們在哪裡高就,她說自己現在暫時沒做事,她老公在一個石材廠上班。於是我們邀請他們去聽創說會,就這樣王周玉後來進來了。一個回眸就增了一個優秀的人,可見處處留心皆機會,我們一定要把握每一個增員契機。我太太在這方面的意識非常強,所以她的團隊也日益壯大。
案例五:增員小老闆
其實前面增員伍先生的案例,也算增員小老闆,只不過是由推銷員引起的。而下面這個增員餐館老闆周小紅的案例更有意思。這個案例是在餐館吃飯時,給我弟弟講怎麼增員,當場示範就把這個餐館老闆給增進來了。
那時候我弟弟老是增不到人。其實他認識的人比我多,車險業務一年做到一二百萬保費,而我2007年以後主要在作管理和培訓,已經很少做業務了。有一天我們在公司後面的美食街吃飯,我就問他,做了那麼多車險,認識那麼多人,為什麼增不到員?他說別人都做老闆,誰來做保險?當時我有點賭氣地說,我現在就給你把這個小餐館的老闆增進來,你信不信?他將信將疑:怎麼招?於是我又如法炮製了一遍增員酒吧經理胡智勇的做法。
那是家湖南餐館,於是我問服務員老闆是不是湖南人,服務員說是。我就叫她請老闆過來一下。增員的時候,首先要挑好對象,最好的對象是店裡面的店長、經理、老闆或者老闆娘,這個邏輯要弄清楚。一會兒,老闆就過來了,很客氣地問我有什麼事,我問他這裡可不可以送快餐,他說可以送,我就說自己是平安保險公司的,就在前面的匯洋賓館,問他可不可以送到我們那裡去,他連忙答應可以。於是我叫他改天給我們送一些資料過去,因為我們業務員很多,如果真送起來,生意很大。他一聽當然會動心,我就進一步拉近距離,開始問他:周老闆,聽你店裡的小妹說你是湖南人,是湖南哪裡的?他說是新化人。於是我開始讚美了:「我感覺你不像新化人。」
「我真的是新化人。」他說。
「周老闆,你是我見過的新化人裡普通話說得最好的。」我繼續讚美。
他很開心地說:「你很會說話。」
我說:「真的,新化人講的普通話別人都聽不懂。」又說:「你看起來年齡不大。」他說26歲,做生意做了4年。
「你真是年輕有為啊,為我們湖南人爭光了。我們很多人26歲還靠父母親養呢,你很了不起。」讚美之後,簡單聊了一下,他很開心,就互相交換了名片。最後我告辭,叫他第二天到我辦公室來。
回去以後我準備了一套李浩經理的工資單,等他來。營銷就是這樣,你要有準備,如果沒有作好成功準備就等於準備失敗。因為我那時候的工資單不是很高,2008年大概是60萬,而李浩有一個月的工資是27萬!
小周來了以後,我跟他聊了一會兒,然後給他看李浩的工資單。
「27萬!你們不錯啊,做保險一年能掙20多萬。」
「小周,你近視嗎?」我故意反問。
「沒有,我不近視啊。」
「那你再看一下。」
「一個月?一個月27萬!打死我都不信,做保險能掙這麼多錢。」小周顯然沒有想到,情緒有點激動。
於是我平心靜氣地對他解釋:並不是每個人都能掙到這麼多錢,也不是剛來就能掙到這麼多錢。我又拿出我最初的工資單給他看,誠實地告訴他,我之前才拿一兩千塊錢。剛才這個李浩是我們「老大的老大」,他現在一個月拿20多萬很正常,還有比他更高的。這時候他相信了,也有點動心了,說你們做保險還真的有點搞頭。我趁熱打鐵地說,一般小餐館掙錢也是很難的,問他那個小飯店做得辛苦不辛苦,他說很辛苦,壓力很大。我說人不要在一棵樹上吊死,現在很多像他這樣的老闆選擇兼職做保險,我們團隊中有20多個像他一樣有抱負的老闆。因為做保險很簡單,早上過來開個會,一天兩個小時,做的業務比花8個小時工作的普通業務員要賺得多,因為他們有比較廣的人脈關係。更關鍵的是,哪怕他們最後不做保險了,而在保險公司學的東西,對小店的管理會有非常大的幫助。他連忙說是。我告訴他,如果他過來學習,一定會很有收穫,而且不會影響他的生意。
他覺得有道理,但又顧慮自己學歷不高。我連忙打消他的想法,告訴他這個行業看的是能力,不是學歷,叫他認真考慮一下。他表示有時間過來深入瞭解一下。不久他回了一趟老家,從老家回深圳後就打電話給我,說已經把那個小飯店轉讓了,要過來做保險。這個案例讓我弟弟心服口服,再也不敢說增不到員了。
這些案例說明了增員的隨機化。其實市場無限大,處處留心皆機會。
但是這裡有一個觀念一定要打破:很多人覺得費盡九牛二虎之力增進來的人,後來又離開了這個行業,他的意義在哪裡?其實這個人是很有價值的,因為沒有目標的人可以幫助有目標的人去實現目標,他是來幫助你完成你的使命的。我自己就有親身的例子:我增了5個人,他們把我「送到」主任的位置上;再增5個人,我又升到高級主任。我當初升主任時增來的人後來只有一個人留下來—就是我太太;升高級主任時也只留下來了一個人,就是劉江鴻經理。但是這並沒有影響我的團隊繼續發展壯大,個人業績也在上升。這就是領導的特性。
什麼是領導?就是別人都倒下了你不倒,你就是領導。就像一個工廠一樣,開工的時候那些工人會不會一直跟你干到老?不可能,幹了一年兩年,有些人轉行,有些人回老家種田去了,但是你的工廠慢慢做大了,慢慢又有一些工人進進出出,但你一直是老闆,你有一個鐵打的營盤,鑄就了你的基業。增員就是這樣,有的人有一個誤區:增來的人又都走了,最後有什麼用?我現在可以告訴你:離開的人把你帶到了一個新的高度,這就是增員的價值所在。
轉介紹增員
人分四種:第一種是聰明的人,第二種是精明的人,第三種是高明的人,第四種是英明的人。
有一個說法,世界上95%的人都是聰明的,天生是傻瓜或者是天才的人,畢竟是極少數。大多數人都是聰明的人,智商都沒有太大的區別。
「精明的人」是什麼意思?精明的人就是把聰明太顯露在外,這個人一看就很聰明,給別人很精明的感覺。
高明的人就是把聰明藏起來的人,他懂得借力,是大智若愚的那
種人。
英明的人有魄力,能夠看得很遠,一般是領導人。比如毛澤東,他是英明的領導人。
從保險來講,會作轉介紹的人就是高明的人,因為他會借力。我在讀高中的時候,看到《讀者》上有一個故事(我是《讀者》的忠實讀者,從高中到現在,幾乎每一期的《讀者》雜誌都要買),對我的啟發特別大,後來在我們部門講課的時候我經常引用。
這個故事是說,有一個爸爸,為了訓練孩子與人合作或者說是借力的智慧,在孩子六七歲時就開始有意識地培養他。有一天,爸爸把孩子帶到一個沙灘上,沙灘上面有一個七八十厘米深的坑,爸爸搬了一塊很大的石頭,大概有二三十公斤,把石頭丟到那個坑裡面,然後對孩子講,如果他能把這個石頭弄出來,就滿足他的一個願望。兒子聽了很開心,於是就去搬石頭,他搬不動,然後就拿棍子去撬,弄了十幾分鐘,滿身是汗還是弄不出來。爸爸就問他到底能搬出來嗎,兒子回答說這個任務太難了,他把吃奶的力氣都用上了,確實沒辦法。爸爸問:「你真的用盡所有的力氣了嗎,」兒子說是。爸爸又問:「你再想一想有沒有別的方法?」兒子回答說真的想不出辦法了。於是爸爸說:「兒子,為什麼你不叫爸爸給你搬出來?」
這個故事看完了,相信每個人都會覺得答案既出乎意料,卻又如此簡單。這個故事告訴我們,有時候個人的力量是很有限的,可以借別人的力量來幫你做一件事情。我們一個人做事情之所以成就不大,就是因為只看到自己的力量,沒有借助他人的力量。
這種做法用在保險上,就是轉介紹。有一本關於保險的書,是一位美國壽險業的冠軍寫的《最高行銷機密》,書裡面就是在講:轉介紹。他做業務主要是通過轉介紹,然後用轉介紹去織網,一個客戶延伸一個客戶,不斷做轉介紹。會做轉介紹的銷售員,不但業務做得好,而且增員也做得好。但我們很多銷售員卻很少用轉介紹做增員。
近兩年,我80%的增員都來自轉介紹,不但一年的留存率能夠達到70%以上,而且增來的人80%都比較績優。我把增員分為兩種:第一種是貧民式的轉介紹,就是一般的轉介紹;第二種是「王室」的轉介紹,就是特別好的介紹,比如是朋友介紹的,而影響力中心的介紹就屬於
這種。
案例六:找身邊人轉介紹