青少年的困擾
我們從事卡內基培訓工作已經超過20年，其中在大陸也已滿10個年頭。在這10年中，我們接觸了許許多多的家長與青少年，瞭解到溝通與親子關係深深地困擾著許多家庭。在提供家長與青少年的個別咨詢服務中，我們更瞭解到大陸青少年的主要困擾。
能夠真正瞭解他們心裡到底在想些什麼，什麼令他困惑，什麼令他歡喜，才能有針對性地輔導及培養孩子。家有青春期的孩子，即使父母有耐心提問，因為種種原因作梗，孩子未必有安全感據實回答，因此，父母常有不得軍情的困擾。既然無法真正觸碰孩子的內心，又怎能談得上有效幫助他們走過困難的青春期？
這正是我們作為第三方咨詢顧問可以提供協助的地方，有些孩子不想或不願跟父母直接表達的想法，在專業的詢問下，才願意吐露出來。
多年來，我們從與青少年談話中收集到許多他們的心聲，現在整理出來以提供家長參考。讓我們一起重視這些孩子的心聲，並設法為孩子提出真正有效的引導。
1．與家長溝通方面
A.父母的嘮叨
面對家長的嘮叨，生活瑣事什麼都管，幾乎沒有覺得不煩的，比如：多穿件衣服，多喝水，整天聽到的都是「你要幹嗎，你要幹嗎，都是為你好啊」，好像孩子還只有3歲，也讓孩子覺得自己什麼都不行，自信從何而來？
孩子的期望
其實孩子心中不是不理解父母的關心，但是，總希望家長能對待他像個大朋友一樣就好了。適時地訓練他照顧自己的起居，讓他覺得自己長大了，可以照顧自己了。
B.父母的抱怨
父母什麼事都能抱怨到孩子頭上，比如，「我上班這麼辛苦，還不是為了你！」「要不是為了你，我早就出國逍遙去了！」「大熱天我還要到學校去接你，我容易嗎？」把自己塑造成犧牲者，聽得孩子覺得自己越來越罪孽深重，不但無法激起其責任心，有主見的孩子常會產生逆反心理，故意不去體諒父母原本的用心，甚至有人說出「你為什麼要生我呢？」這樣的話。
孩子的期望
有些事孩子不覺得那麼重要，如果要抱怨還不如不要做算了。如果不想做晚飯，那麼心平氣和地在外面吃個簡餐，勝過一面抱怨一面端出四菜一湯。
C.父母不瞭解
孩子感興趣的事，家長常常不能或不願理解，常常在沒有弄清楚狀況前，第一反應就是否定或不准。孩子既然得不到理解，多半不想再和家長談自己的事，其中包括對事情的感受及想法，比如：「同學都在看網絡小說，如果自己不看，與朋友交流起來就沒有共同話題，不但會被邊緣化，更會擔心交不上朋友。」父母對於新時代的新事物，例如網絡遊戲、網絡小說、追星等，由於時代差異而不能接受，殊不知它們已經是孩子生活中的一部分。況且，孩子是成長生活在這個時代中，而非父母過去的時代中，因此老起衝突。
孩子的期望
父母也能花點時間瞭解並學習新事物，以便可以和孩子溝通討論，併合理分析各種利弊。孩子其實很願意接受引導，因為有時候他們自己也無力抗拒。如果父母只是一味排斥禁止，得不到孩子由衷的合作，更多的是口服心不服，並認為父母是老古董跟不上時代，根本沒法跟他們討論。
D.父母愛攀比
把自己的孩子當成所有物般地與別人攀比，是非常打擊孩子自尊心的。父母常掛在嘴邊的是：「你看你們班的誰，成績就比你好，誰又比你會和老師、同學處關係，誰又比你會說話。」總是拿別人的優點來對比自己孩子的弱點。父母的原始初衷，當然是希望刺激孩子能見賢思齊，但是結果往往是，孩子根本不愛回家跟父母談到學校或同學的狀況，以免給了父母去攀比的話題。
孩子的期望
有一位同學說的好：「要真說攀比，我還想拿父母和我同學的父母比呢，他們賺錢有那誰的爸多嗎？車有人家的好嗎？可是一家人這樣跟人攀比多沒意思，我只期望父母能多欣賞我身上的優點。」孩子沒有不希望父母能以自己為榮的，他們生怕自己讓父母在人前抬不起頭來。
E.父母愛生氣
父母在外工作的辛苦，常常因為在家亂發脾氣、遷怒孩子，而在孩子心中抵消了原來體諒父母的心。很多父母在辦公室受了委屈或是工作不順，在外不能發洩，回到家中把家人當做出氣筒，動輒罵人，原來允許孩子可以做的事，忽然因為父母心情不好就不讓做了，弄得孩子無所適從，感覺動輒得咎，成為孩子控制情緒的反面教材。父母情緒控制不當，孩子很少能學習妥善管理自己的情緒。
孩子的期望
如果父母心中有事，希望能夠先打聲招呼，否則孩子覺得無端被罵，家中氣氛很差，令人想要逃避，尤其父母在孩子面前爭執，最令孩子難受，並產生厭煩的情緒，敏感一點的孩子會覺得自己很沒用，幫不上忙，故而產生不安全感與罪惡感。
F.讓孩子出糗
有的時候，父母會在親友面前揭露孩子的糗事，也許大人覺得講講沒關係，事情也不大，開開玩笑，逗大家一樂罷了！但是，孩子，尤其是青少年期的孩子，自尊心很脆弱，常常會覺得受到打擊。有的父母過於謙虛，非要貶低孩子，強調他的缺點，孩子會覺得在他人面前抬不起頭來，加上多半都是熟人，不是親戚就是老友，以後免不了還得見面，讓孩子很尷尬，很難為情，自信自然受到損傷。
孩子的期望
每個孩子都是父母長輩捧在手掌心裡長大的，從小在家裡當個寶貝，為什麼在親友面前要矮人半截？孩子很不喜歡這種聚會時的壓力，很多孩子也因此排斥與父母一同出席社交場合。其實，孩子跟大人沒有差別，都希望在人前能夠光鮮亮麗，是個值得肯定的年輕人。
G.父母的口氣
很多家長深信不用權威，就得不到孩子的尊敬，因此，常常不是喝令，就是斥責，很少好聲好氣對孩子說話的。更有語言能力強的父母會用嘲諷的口氣挖苦或譏諷孩子的錯誤或弱點，孩子聽來非常不是滋味，並解讀為父母對他的不滿及失望。口氣，常常是溝通最大的誤會起因。
孩子的期望
在學校學習辛苦了一天，真希望能夠回到一個讓人放鬆的家庭氣氛中，父母不耐煩或不滿的口氣，令孩子神經緊張，壓力倍增。即使有心事也不敢自找麻煩去問父母，還不如跟同學聊聊來得輕鬆。父母拙劣的口氣，違背孩子對家庭的期望，往往在無意間將他們往家門外面推。
2.與老師溝通方面
A.在課堂上回答問題，當自己的回答不是標準答案時，老師有時反問：「你怎麼會有這樣奇怪的想法？」或當眾挖苦諷刺，有的青少年甚至因此不喜歡那位老師，進而不喜歡該學科。
B.被老師點名上台作報告，對有些孩子來說是最可怕的時候，因為面對全班，覺得所有同學的目光都在看著自己，心裡非常緊張。這種面對聽眾的恐懼，是很多孩子上學的噩夢。
C.有時上課時不管如何努力就是無法集中注意力，聽課時不斷分心想著課間可以玩什麼。
D.有的孩子比較恐懼權威，因此很怕老師，不懂的部分不敢提問，有問題更不敢跟老師交流，常使得該科目學習效果不良。
E.有些孩子個性容易緊張，各種大小考試的前晚，無論準備得多充分，還是緊張得睡不好覺。甚至在重要的考試前可能發生腹瀉、腹痛、發燒等生理症狀，無法前往應試。
3.與同學溝通方面
A.擔心無法清楚表達自己的想法，同學不喜歡跟他說話，很想能擁有風趣的吸引力，能交到好朋友，可是自己卻緊張木訥拙於言辭，常常只能做沉默的旁觀者，不能發揮影響力。
B.身材外表的自卑感，例如身材不夠高卻很想進籃球隊，或太瘦常被人取笑，任何異於常人的特徵都有可能成為同學嘲笑的對象，令人很難堪，有時甚至會不想去上學。
C.有的同學在小學成績優異、出類拔萃，進入優秀的中學後，由於同學素質普遍提高，自己不再能像以前一樣名列前茅，成為同學的崇拜對象，從而產生嚴重的失落感，自信一落千丈，有的甚至對學習失去興趣。由於害怕失敗，情願不再付出努力，生怕努力後，無法面對即使努力了還不成功的難堪現實。有的甚至不肯上學，不得不休學在家。
D.有時因為成績優異而當上班長，但是，由於缺乏領導力，在協調同學或班委做事時極不順利，得不到其他同學的配合。只能用老師的名義去壓制，或用命令的口吻指使同學，無法贏得全班的尊重與支持，又擔心同學因此疏遠他，不喜歡他了，甚至不得不辭去了班長的頭銜。這種挫敗的經驗影響孩子不再有自信地與人互動，當然以後更不敢再競選班幹部，以至喪失了培育領導力的機會。
E.有的同學由於個性非常平和，自信不足，過於害怕衝突，總是當老好人，結果常被人利用其善良而欺負他，以致與同學關係緊張。加上家長認為他很軟弱，這個標籤讓他更沒有勇氣去突破自我。
以下是卡內基訓練發給青少年學員後，收集他們的回答並整理出來的資料：
4.最願意接受的父母的說話方式
輕鬆家常的口氣
溫柔的語氣
以朋友的身份與我聊天
商量的語氣
平等的態度，願意聽我說話
直接交流，當面談話
不要疑神疑鬼，老是懷疑我犯錯誤
尊重我的隱私，允許我選擇有時不回答
能像哥兒們一樣有說有笑
5.學校生活中最令人煩惱的
沒有女朋友
不知道咋回事朋友就生我的氣
很想做成功的事卻失敗了
課業太多了，上不完的課，寫不完的作業
考試的壓力
老是睡不夠
感覺和班上及寢室裡的同學格格不入，寂寞孤獨
戀愛中的爭吵及朋友間的不合
花父母的錢花得內疚
6.最希望與父母的關係發生改變的
希望尊重我選擇走我想走的路，而非因循舊觀念
不要對我管束太嚴
多和我交流，多認識我們新一代的流行
不要每天老問我在做什麼
不要老把我當小孩看待
設法多多理解我們這一代的觀念
犯了錯，數落我的時間能適可而止，不要沒完沒了
我承認錯誤後，能很快原諒我，不要冷落我好多天
批評我的時候，能夠直接就事論事，不要牽絲攀籐地翻出舊賬
孩子的心聲
——《新京報》2010年5月7日刊載(石家莊一小學內42位小學生集體寫給家長的信函)
1.請讓我們把話說完您再說
2.聽聽我們的意見
3.您的有些錯誤得讓我們糾正
4.不要誤解我們的意思
5.不要動不動就發脾氣
6.不要天天嘮叨
7.希望能讓我們做一些主
8.在我們寫作業時不要打擾
9.不要讓我們成為書獃子，給我們一點娛樂的時間
10.要先知而後行，不要武斷
11.做事要有始有終
12.要有耐心
13.不要光拿我們跟別人比
14.要積極配合學校工作
15.不要吵架，家庭要和睦
16.不要用粗暴的語言對我們
17.要換位思考一下
18.考試考不好時，我們需要更多的諒解
19.不要說話不算數
20.我們給您提出錯誤的時候，請您盡量接受