後來，我更發現「作總結」絕非只是課堂內講師的教學技巧而已。「作總結」的能力，可以發揮在任何學習的過程中，而且，不論是在正規教育或日常的學習中，更無論對象是3歲小兒或是工作經年的白領。不會或沒有「作總結」習慣的人，學習效果及速度一定不如經常作總結者。
很多人也許會質疑說，總結學習的心得，自己在心裡想一想就得了，何必還要說出來甚至寫下來？首先，能在心裡作總結，鐵定比不在心裡作總結好。不過，思想終究是抽像的，通常也是難以掌握的，並且又很容易忘記。用語言或文字，才能將如同空氣般的思想，用語言凝成水滴，以文字將其固化成美麗的水晶。經歷了這個過程，我們心中才能更清晰，並且由於留下了記錄，而更能以自己的進步或心得，作為未來發展的基礎。
新年訂立新希望，在思考新希望甚至新計劃之前，如果能夠為逝去的一年先作個總結，就會更明瞭自己在過去一年中所完成以及所學習到的收穫，這種回顧很能增強自己對人生正向的態度及信心，更是欣賞自己成就的一個機會。當我們對自己持有較為正向積極的感覺時，再來訂立新目標與新計劃，就會覺得充滿信心，而且新的目標奠基於過去的發展，並非隨手拈來，達成的機會也就隨之升高了。
其實，用不著等一年才作一次總結，生日也是一個好機會，學期結束時、寒暑假結束時也都可以，這是親子可以共同參與、令人振奮的活動。但是，家長切忌過早提出批評或判斷，或者表現出失望的神態，這些殺風景的做法，很容易就會將想說真話的孩子嚇回去，以後就知道只能撿父母愛聽的說，完全失去了「作總結」的目的。
父母可以用很輕鬆的口吻開始提問：「暑假過去了，你覺得有什麼值得回憶的事嗎？」「為什麼會想到它呢？」
「整個暑假中，你覺得最有收穫的是什麼事？」「可不可以再說得清晰一些？」
「我們全家寒假去了趟香港，你有什麼想法或感覺？說來聽聽，這麼想的原因是什麼？」
父母也可以先以身作則，自己開始作個總結：「我在過去的一年中，覺得最大的進步就是減少了發脾氣的次數，很抱歉，我還是不能完全不發脾氣，但是我真的在努力控制自己，我想大概從以前每個月平均3次，減少到平均1次左右吧！這是我的情形，那麼你過去的一年中，有什麼讓自己覺得滿意的進步呢？」
父母更可以先替孩子作個總結：「我發現在這個暑假裡，你的自我管理能力真的有很大的提升，現在你的作業都能按計劃完成，玩電腦的時間好像很少超過一小時，真的很棒！我很高興。你覺得自己暑假裡還有什麼重要的進步嗎？」
請注意，總結的目的是從正向積極的角度切入，而不是秋後算賬式的總檢討。只有放眼在進步及收穫上，才能發展出開放安全的氛圍。再說，作總結，雖然談的都是過去已經發生的事，但是，真正的目的卻是放眼
未來。
許多人成年後，對於訂立目標與計劃完全失去了信心，因為失敗的經驗實在太多了，新年新希望已經變成了一個苦澀的笑話。但是在我的工作中，還是接觸到很多成功人士，他們通過訂立目標與計劃，穩步邁向自己的成功。我發現他們對自己擁有充分的自信，可以在對過去的總結中，平和地看待自己完成與未完成的部分，將其作為訂立新目標的參考。
作總結是一種思考的習慣，擁有此習慣的人，在參加各種活動、課程、會議、研討會，甚至旅遊、看電影都能作個總結。讓自己加深對這件事的印象，更加深對自己的收穫與體會的印象。因此，他們的學習效果，自然比起從來沒有此種思考習慣的人，來得有效。否則人生很容易船過水無痕，一回首發現的是一片荒蕪，沒有留下任何腳印與痕跡，難道不覺得悵然嗎？
青少年班學員楊九陽參加了卡內基訓練後，寒假中把卡內基學習的每一講，都作了總結，並且結合自己的學習情況，進行相應目標的設定，其中的一個目標就是，要和班主任及各科任課老師在開學後進行個別交流，增強相互瞭解。開學後，九陽真的按照計劃，與各位老師進行交流與談話。在與班主任交流時，班主任特別驚訝九陽的成長，他對九陽說：「一個寒假不見，你怎麼會變得這麼開朗，說話有邏輯了呢？」老師還主動給家長打了電話，對九陽的進步給予了很好的褒獎。
開發情商與軟實力永不終止
打開你的心，點燃對於新事物、新能力的興趣，採取行動改變自己，才能成為孩子的最佳典範，也才能帶來親子雙方真正的雙贏。
國內各大名校的管理學院企業管理碩士班（MBA）課程，一直不斷在因應企業的需求而作出改革，增加了許多軟性技能的開發課程，而「領導力開發」又是這些軟技能中最為重要的課程。這是一個重要的教育發展方向，現代父母不可不知。
前文曾經提到過心理學家認為，一般人終其一生所能夠運用、展現的能力，平均僅佔15%~20%，這也表示每個人都有大概80%~85%的能力是未經開發的，有如冰山一樣沉沒於水中。我們人人具有如此巨大的潛能，卻未能有效開發，致使人生中被許多無奈無解的問題所困，實在令人扼腕。如果能保持正確的學習方法與心態，我們可能會減少很多困擾，將人生過得更為豐富與充實，避免種種遺憾。這些潛能是非常廣泛的各種能力，超過我們一般對於學習的狹隘看法。例如情緒智商，就是一種一直被忽視的潛能，許多軟實力也是近幾年的新寵兒。我們向來以為只有知識是學習的標的，而較少認識到態度與能力也是學習的目標。
當我們想到學習時，通常想到的是新科技、新方法、新知識等硬實力，世界現在變化之快，今天所學到的，可能明天就失效或者過時了。如果你注意有關飲食健康的知識，就會瞭解其推陳出新(或甚至自我矛盾)的速度。今天發佈科學研究顯示維生素C可以預防感冒，多多服用就能減少感冒機會或起碼減輕感冒症狀，過不了幾天，可能又有另一篇研究報告說明維生素C對感冒症狀毫無作用，令人不知所措。
情緒智商是一種重要的軟實力，心理學家戈爾曼發現了這個能力對人生成功的重要性，並給它命了名。除了有了個新名詞，情緒智商本身並非外來物。我們從小就一直在運用這些軟能力而不自知。情緒智商的能力，不像硬能力可能過時或被推翻，它永遠在影響著人們的生活，甚至整個人生。開發情緒智商正是對巨大潛能的一種開發，正因為沒有人能窮其一生得以完全地開發這些能力，因此可以說是這一個人一輩子的功課。許多人來上卡內基訓練，原本是想獲取自我改善的新知識，結果發現關於開發軟實力的新知識其實很少，就會感到很失望。因為接收新知識容易，但是，要把它內化成自己的態度與能力，就完全是另外一件事了。北京、天津的卡內基訓練負責人趙卜成，在教授卡內基20多年後，對這個現象的體會最後濃縮為一句話：「知道不等於做到，只有真做到才是真知道」。與情商相關的知識，就如同《葵花寶典》一樣可看、可讀、可背，但是沒有正確長久的練功，是不可能練成武林高手的。
另一項可以終身學習與改善的軟實力是態度，很少人意識到在學習之前，還有一個重要的步驟，那就是學習的意願與心態。因為，前文提到，學習是一扇由內往外開的門，旁人無法強迫，尤其是成人學習，只有自己可以要求自己。這些可以加強開發的態度包括積極、正向、熱忱、樂觀等等。
態度，還能決定我們是否覺得快樂，能否擁有幸福感。知足樂道的人，可能比功成名就的人幸福感更強。通常，我們會認為這就是與生俱來的個性，是「江山易改，本性難移」的本性。其實，這些都是態度所帶來的結果。因此，大多數人雖然都知道個性即命運，卻仍舊消極地認為除了認命，沒有第二個選擇。
這種觀點，在接受過卡內基培訓的人看來，可以證明絕大多數都是錯誤的。更不要說，青少年由於可塑性高，無論其態度與能力兩方面，都可能產生巨大的改變。即使是成人，同樣也會發生許多令人振奮的變化。許多原先只會吹毛求疵的家長在課程中學到，將負面心態轉換為積極正向，立刻就能發現自己的孩子優點更多了，為什麼以前就會視而不見呢？原先覺得自己倒霉透頂的一位新加坡女性學員，抱怨姥姥不疼，媽媽不愛，愛人又有了情人，一個人帶著孩子日子難過。可是，她在卡內基課程中提升了自信，調整了態度，相信自己有能力走過人生的低谷。自助、人助然後天助，由於態度的轉變，周圍的人、事、物都發生了質變，形成了良性循環。後來，遠在國外工作並有外遇的先生也不再要求離婚，反倒願意斬斷孽緣回到新加坡，與她開始新生活，她的人生也由黑白轉變為彩色的。
戴爾·卡內基曾經說過：「熱忱，是鮮為人知的成功秘訣。」熱忱，就是人生態度的一種。許多人從來沒有發現或認識到熱忱的影響力，仍行屍走肉一般地過日子，做一天和尚撞一天鐘。一旦在卡內基教室中，點燃了生活的熱忱，原先毫無行動力的人，也開始採取行動，去做對自己有益但在過去卻提不起勁兒的事，比如運動健身，或是開始接觸心中一直嚮往卻又不敢執行的事，比如自助旅遊。
凡此種種，都證明了只要改變心態，人就能改變生活方式，彷彿打開了一扇新的窗戶，看到了人生的另一道風景，於是也就提高了人生的滿足感與幸福感。
學習讓人保持一顆好奇探索的心，不論學什麼都可以不斷精進，永無終止，為人帶來的樂趣，有助於保持人們的身心健康，起碼在心態上能永葆青春。而對於軟實力的不斷追求，不但提升了自己的修為，更能造福身邊的親友。
我們當然希望自己的孩子不但能活得長久，並且能活得豐富。因此，能幫助孩子建立起終身學習的習慣，可以說是現代父母一份嶄新的責任。
我們再三強調，對孩子最好的教育就是以身作則，所以，就從父母自身開始學習吧！打開你的心，點燃對於新事物、新能力的興趣，採取行動改變自己(無論是從態度上，還是行為上)，才能成為孩子的最佳典範，也才能帶來親子雙方真正的雙贏。