許多同學在掌握了團體溝通的要訣後,回到學校就敢於挑戰自己。在競選班幹部時,作好競選演講。當選為班幹部後,不但增加了練習團體溝通的機會,更是培養發揮影響力贏得同學合作,以及練習領導力的機會。
原來非常懼怕在公眾面前表達自己想法的史東來,在公眾面前總是很不自信及緊張。但是,在卡內基受訓後的最後一次上台時,他敢於大聲地和大家分享自己培訓的收穫,還來了一句非常經典的結語:「上台講話比不上台講話好,上台大聲講話比上台小聲講話好!」真是可愛!
另一位學員楊天笑說:「上卡內基訓練的一個月前,對上台發言還小腿肚子打轉,連一句通順話都說不出口的我來說,在卡內基最後一堂課上,竟能贏得最高成就獎的提名!」
念外國語學校初三的趙作栩,也是為了提升團體溝通的能力來參加培訓的。他發現自己的演講能力在幾周內就有明顯的提升。回到學校,每當在關鍵性時刻需要同學擔任主持任務時,老師都會交給作栩,這不但證明老師看出了作栩的這種能力,更是對他的信任,當然對他們的師生關係也起到非常大的加分作用。更有趣的是,作栩的父親,有時也會跟作栩交流接受卡內基培訓的收穫,有一次爸爸在單位開會前,想到作栩提過演講時注入熱忱的重要性,因此,爸爸先上外面操場跑了一圈,帶動自己的活力,回來作工作匯報時,就遠比以前要更有感染力,同事對爸爸的表現十分意外,反響極佳。
父母要注意培養並提升孩子的表達能力,其途徑當然不是只有通過培訓。父母在孩子小的時候,就要常常問他的意見,培養他有組織、有條理地提出自己想法的能力,孩子的意見雖然在成人眼中可能幼稚,但是必須多多肯定他的努力、讚賞做得好的地方,才能有效增強這方面的信心。在親友面前,或是人多的場合,更要設法讓他多開口,並且要讓他有成功的經驗,這才能培養孩子對公眾演說的信心與樂趣。
曾經有過一位同學非常排斥上台,即使卡內基教室內充滿鼓勵包容的氣氛,他還是無法放鬆自己。看他情況特殊,講師不免課後私下找他瞭解狀況。原來他是一位演講的受害者。小學時,他曾經被選為班上代表參加學校的演講比賽,老師比他還緊張,幫他準備講稿,要他背個滾瓜爛熟,還跟他預演了好幾次,什麼地方要提高聲調,什麼地方應該抬手做個手勢,都完全設計好了。他也認真準備了,演講輪到他時,上台一看,台下人人定睛看著他,他不免開始緊張起來,這個狀況可是跟老師預演時完全不同的。他開口背了幾句講稿,忽然間,腦子裡一片空白,臉卻開始漲得通紅。台上一秒鐘有如10年那麼長,他自己也不知道在台上待了多久,反正在大家的哄笑聲中,他非常狼狽地走下台。
走到後面老師過來劈頭就是一巴掌,恨恨地說他真是給班級丟臉。從此,他恨透了上台說話,甚至在人多的地方說話都會令他緊張。因此,雖然他強迫自己到卡內基教室來改善團體溝通,但是,對於上台講話,他其實是又恨又怕的。卡內基講師瞭解狀況後,決定陪他一起站在全班同學面前,使他感到講師就在身邊支持著他,加上講師不斷地讚賞他挑戰自己的勇氣。全班同學也都毫無保留地願意看到他的突破。他終於漸漸地可以上台講話了,後來甚至願意主動發言。他發現自己克服了最恐懼的事,彌補了受傷的心靈,重新找回當眾說話的自信,真的令他開心極了。這種自信的提升,不只讓他有能力當眾發表自己的意見,更重要的是,他幾乎脫胎換骨,像是換了一個人似的。原來如同閉鎖在一個硬殼中,他的人生態度被動消極,希望越不引起他人注意越好,而現在卻能如同陽光般,主動積極地跟人打招呼說話了。
所以,團體溝通並非只是上台演講這麼簡單。團體溝通的能力,與自信、積極、主動、影響力及領導力都是密不可分的。有時成為良性循環相輔相成,萬一成為惡性循環,就會相互抵消,無法發揮自己的所長,這也是很多人覺得鬱鬱不得志的背後原因。可惜,有很多人至今都不知道這個道理。
引導孩子發揮影響力與領導力
如果成人能具備感同身受的同理心,就能體會孩子在學校的人際關係是多麼重要了。不但與同學的關係會令孩子煩惱,更嚴重的是孩子與老師的關係。
初中生姚逸群,原來很容易受到同學之間的人際問題所影響。其實,青少年時期的孩子,本來就很容易因為人際關係的問題而備受困擾。
有時無話不談的兩個好朋友,為了一點芝麻小事起了口角,忽然彼此不說話了。雙方都非常難受,可是也都不知道該怎麼處理。誰先開口就像是誰先低了頭,只好一直僵在那兒,有的孩子,甚至因為有那麼一個不知如何處理的同學關係,而不想去上課了。但是,他們通常不會告訴父母,父母通常根本也不會問,結果只有憋在心裡特別難受。
逸群在卡內基青少年培訓中,學習如何掌握人際關係,因此,回到學校,發現自己只要運用卡內基人際關係原則,就可以處理好許多同學之間的矛盾。不但自己與同學的關係順心起來,甚至還能調解其他同學之間的關係問題。他能幫助同學表達自己心中的想法,鼓勵他們不要藏在心裡不敢說,否則會造成彼此的誤會。已經產生了誤會的同學,逸群也能運用溝通能力幫忙他們化解。同學們很自然地把他當做了意見領袖。其實,更重要的是,逸群自己不再被原來那些亂七八糟的是非所煩惱,因此,減少內耗,可以把更多精力集中在學習上,學習成績也就明顯提高了。
青少年人際關係的問題,絕對不容小覷。大人們覺得小孩之間的打打鬧鬧不算一回事,可是對孩子來說,卻會影響他上學的心情。他們對於自己的情緒常常不能理解,如果沒有輔導,不知道應該如何面對及處理自己的各種負面情緒,當然更不會處理關係上的問題。這些困擾造成很大的精力內耗,常常因此影響學習。試想如果與鄰座同學原來形同死黨或閨密,突然兩人因為小事斷絕來往,上課還得坐在一起,對於他們聽課的心情會產生多大的影響,我們成人也應該完全可以體會。
成人可以想想,如果自己在公司內部的人際關係不佳,或跟某人相看兩相厭,每天上班又得跟這些人打照面,甚至必須一起開會、討論事情、合作項目。即使是成熟的成年人,不免也會覺得壓力很大,不想上班吧?根據許多關於離職原因的調查,都顯示離職換工作的頭號原因,不是因為待遇,而是因為有人際關係的問題。
如果成人能具備感同身受的同理心,就能體會孩子在學校的人際關係多麼重要了。
不但與同學的關係會令孩子煩惱,更嚴重的是孩子與老師的關係。大部分功課好的孩子都與老師關係不錯,這可以理解。可是,反過來想,也可能是因為先與老師關係良好,孩子遇到學習上的問題敢提問,老師也有耐心解答,因而孩子在該科目表現優異。因此,與老師的關係,絕對會影響孩子的學習成效。
父母常常忘記了自己在學校學習時所經歷的酸甜苦辣,學習再重要,也絕對不是學校生活的全部。優秀的學生,也可能有嚴重的人際關係問題,如果不具備影響力與領導力,同學就可能會嫉妒他,嘲諷他是老師的寵物,故意不跟他玩,有意孤立他。這些都是天天在學校生活中發生的。只是父母如果沒有給孩子抒發的機會,孩子通常也就藏在心裡不說出來,自己覺得很糗,說出來也不光彩,指不定還要挨批評,何必呢?
李夢澤是個高三學生,本來個性被動的他,從來不會主動找同學聊天,總是抱著手臂站在旁邊,等著別人來和他講話,如果沒有人找他,他就一個人待著。在學校,下課時也常常一個人獨處,無法跟其他同學打成一片。他這種被動消極的脾氣,竟然在卡內基暑期青少年培訓後,發生了很大的改變。新學期開始,他回到學校後,敢於主動找同學聊聊暑假發生的事,甚至有自信主動找老師或家裡的長輩說話。這表示他的自信提升了,想要影響週遭的人,由於能夠主動地與周圍的人建立關係,不再獨自畏縮在自己的小世界中,他所感受的壓力也因此相對減少了。這幫助他在高考時發揮出自己最好的水平。
很少父母會聯想到,當孩子能有自信在學校的同學師生關係上發揮主動積極性、發揮影響力,甚至領導力,開創一個令自己舒適的人際互動網,他就能減少內耗,更輕鬆自在,更有自信地面對學習與考試,更能集中注意力、心無旁騖地全力以赴。
人際關係改善了,成績也能間接地獲得提升。
就像念高中的胡奕辰,就是因為與老師相處得不融洽,心理壓力特別大,上課很難專心,有問題又不敢提問,總是覺得老師不喜歡自己。在這一科目上更是沒有自信,不但因此學習成績不佳,而且持續發著低燒,經常請假,不得不在家休學一年。休學期間他來參加了卡內基培訓,學習並練習如何有效提升自信、克服壓力。回到學校後,奕辰懂得如何更好地與老師溝通,建立良好的師生關係,學習更加積極主動,復課後不久就成功地獲得省級化學競賽二等獎,並且在高考時,分數比全河北省一等分數線還多出30多分。
能夠處理好師生關係,對於孩子的學習真是何等重要!
16歲的段蘅倩常常為父母之間的爭執及不快感到煩惱,當父母親彼此惡言相向時,雖然她躲在自己的房間裡,卻能感覺一股寒意在心中升起。如果他們兩人再冷戰幾天,家中氣氛猶如冰窖,蘅倩會覺得很難過。
她深知父母都很愛她,因此,一天晚上她鼓起信心,開始給爸爸寫一條很長的手機短信,其中主要提到自己很希望改善跟爸爸的關係,以便能成為一家三口關係之間的黏合劑,衷心地期望一家三口之間能夠減少爭執與不快。她的主動發揮影響力,讓爸爸很感動,很快地收到爸爸回的短信,說:「女兒懂事了,爸爸非常愛你!」蘅倩很自信地在家庭的關係中,發揮了自己正向的影響力,多麼有意義!
楊九陽的媽媽幾天前把手機給弄丟了,手機內存有很多親朋好友的電話號碼,媽媽心裡非常著急,又懊惱自己怎麼不仔細點兒。上過卡內基課程的九陽,看到媽媽這樣焦急的表情,就安慰媽媽說:「媽媽,你的手機很舊了,也該換個新的了,現在3G手機功能非常多,正好就此換一個3G的新手機。至於你原來手機中的通訊錄,還可以從爸爸那裡拿到,其他人的,也可以通過朋友慢慢收集。媽媽,你就不要太難過了。」媽媽很開心兒子能這樣安慰自己。也許媽媽並沒有覺察到,九陽能勸解別人的難過情緒,幫助別人將心情由負轉正,這正是一種非常難得的影響力,也是領導能力的基礎,對於未來的工作及生活上都是重要的成功動力。