我以這個故事，與周圍許多人探討北野武的母子關係，發現大家各有不同的看法。大家的各種觀點無所謂對錯。可是，這卻是一個有關價值觀的故事。在與孩子的討論中，我們可以交換想法，孩子也會在各種類似的談論中，慢慢瞭解父母對於人際關係的看法，他自己也有機會漸漸形成自己的觀點。
父母對於人際互動更有自覺，就可以幫助孩子對於人際關係更為敏感，也更感興趣。對人感興趣、想有所瞭解，是情商的出發點。如果一個人對自己與別人的情緒與感覺都不感興趣，還要想培養出對人的同理心，或發揮情緒智商影響他人的情緒，就未免像是緣木求魚了。
現代的職場裡，有許多年輕人本身極具才氣，辦事能力又強，但是由於對人不感興趣，經常只顧獨斷獨行，完全不在乎他人的感受，因此他們無法與他人合作，這種人為企業管理帶來不小的困擾。這種IQ特強EQ超低的員工，在現代企業界中也就很難有所發展。就算他們中有人決定自己創業，後來還是免不了要面對員工發揮領導力的問題。
因此，人際關係的能力，對於孩子一生的發展，雖不是眼下迫切的問題，卻一定是一件不可忽略的大事。值得父母多花時間與孩子共同探討。
如何培養高情商的孩子
父母有能力控制自己的情緒，正是情商的關鍵，父母對情緒的處理方式，也正是孩子情商學習的最佳榜樣。這是一種最為有效的學習方式。
情緒智商（簡稱情商、EQ）現在在中國非常受到重視，尤其是在培養教育下一代方面，這個理念更是再三被強調。家長其實也瞭解大部分的孩子，智商（IQ）差異不大，真正影響一個人的成功與快樂，情商的重要性遠遠高於智商。
那麼，情緒智商到底指的是什麼？
研究心理智能的美國耶魯大學心理學家彼得·薩羅維（PeterSalovey），在給情商下定義時，認為情商主要是指下列五方面：
1.認識自己的情緒。
2.妥善管理自己的情緒。
3.自我激勵。
4.認識他人的情緒。
5.管理他人情緒——他認為一般人稱的人際關係互動，指的就是管理他人情緒的能力。
一位接受過卡內基培訓的父親，跟我們分享他們父子的故事：有次發現兒子的英語考試成績只有53分，當兒子把考卷拿給我看的時候，我非常意外，因為，兒子的英文成績向來很好，平時都是班上的第一、二名，成績從來沒有低於90分。按照原來我的教養習慣，我一定會立刻嚴厲地批評兒子，一定是他沒有好好準備，才會考這麼糟糕。接下來的幾天，我們父子只有冷戰不說話了。
不過，因為我當時正在接受卡內基訓練，對於親子關係也開始較為敏感一些，因此，我放棄了平常直接批評的做法，而是很平靜地跟他說：「自己好好想想問題到底出在哪兒，我相信你下一次就會恢復原來的好成績的……」第二天，我給兒子的班主任打了個電話，瞭解一下情況，班主任說這次考試題目出得特別難，大多數同學都只考了30幾分，53分已經是全班最高的分數了呢！」
放下電話，我心裡真是高興，除了高興兒子成績好，更重要的是，我成功控制了自己當時的衝動，沒有誤會及冤枉他。我回家還跟兒子提了這件事，順便又誇他幾句，看到他開心的樣子，我心裡也是美滋滋的。我真的覺得後來我們父子的關係輕鬆融洽許多，他遇到問題甚至願意來找我談，以前好像沒有這樣過。沒想到我在態度控制上稍稍有點改進，就能產生這麼好的效果。
是的，父母有能力控制自己的情緒，正是情商的關鍵，父母對情緒的處理方式，也正是孩子情商學習的最佳榜樣。因為模仿是人類最原始的學習方式，我們現在知道幾乎所有的高等動物，都是通過模仿父母的行為來學習的。這是一種最為有效的學習方式，自然又不費力。因此，人們常說孩子的行為直接反映出父母的行為，孩子就像父母的一面鏡子一樣，就是這個緣故。
對於任何屬於情商方面的態度或能力，模仿更是比用理智來學習更強。因為，有些情商能力，不是通過理性可以學習得來的。就算可以做到，也是極其費力的學習方式，而且很容易在壓力下變回原形。
卡內基青少年班的同學何潤昕，談到自己比較能體會別人的感受時，說道：「有一天我到家附近的游泳池游泳，看到一個比我大幾歲的同學想要學蛙泳，可是很膽怯，他死活不敢下水，最後被教練一腳踹下了水。我很想嘲笑他，但是想到卡內基所教的，我開始設身處地替他想，沒學過游泳，第一次下水應該很緊張，我也知道很多人是天生怕水的。他跟我根本不在一個等級上，嘲笑他就是打擊他，何必呢？我應該鼓勵他才對，等他從水裡上來，我就上前跟他說：『你第一次能這樣已經很不錯了，不久，咱倆就能一塊兒在水裡玩兒了。』他聽到我的話後很高興。」
這個小故事看來也許很平常，但是能體會別人的感受，認識別人的情緒，就是情緒智商的關鍵部分。再加上能夠鼓勵別人，幫助他人減少恐懼，管理他人的情緒，更是領導能力的發揮。長此以往，何潤昕就能成為一個情緒智商發展得比同齡人更好的年輕人。
就讀初中二年級的朱浩天，就像大部分學生一樣，總是貪玩，功課總要拖延到最後一分鐘才肯動手。但是，他在卡內基青少年訓練上過幾次課後，有一天與母親一起去游泳館游泳，本來隨便敷衍了事的浩天，游個一兩圈就想歇著，這天卻自己提出來要跟媽媽比賽游泳，游完回家時，浩天其實挺累的。回家後他說：「媽媽，我今天還有作業沒完成，我先休息會兒就去寫。」媽媽猜想他這一休息，就會像平時一樣拖到很晚，然後就不寫了，推到明天再說。沒想到才過了10分鐘，他就起身自覺地寫作業去了。後來媽媽檢查了一下他的作業，發現完全沒有隨便糊弄，而是十分認真地完成的。對他這個改變，說真的，媽媽可是大吃一驚，好好誇獎了浩天一番。當孩子在開始改變自己的行為時，父母適時的鼓勵能產生加乘效果，促使他更努力地做好自我管理。因為，他自己也會很有滿足感，更得意於父母給他的獎勵，而願意繼續要求自己做得更好。
在從事培訓工作多年後，我深以獨特的卡內基培訓方法為榮，特別是在《情商》一書出版後，更是為卡內基培訓方法提供了紮實的理論基礎。因為在整個培訓流程中，我們不斷引導學員提升自信、認識自己、激勵自己，從而影響他人、激勵他人。我們當然沒有使用專業的心理學名詞，可是卻實際上與情商的五大範疇緊密結合。卡內基的成功五大動力分別為：自信(等於情緒智商中的認識並管理自己情緒的能力)，人際關係(等於認識他人情緒的能力)，領導力(等於管理他人情緒的能力)，處理壓力(等於自我激勵的能力)，以及溝通。其中溝通本身是一種能力，唯有通過有效的溝通，才能在情緒智商的各個領域中發揮功效。
衣天陽是卡內基青少年班的畢業學員，有天早上爸爸駕車帶天陽一起去商場。在地下停車場停車時，前邊有一輛車倒車了大半天都倒不進去，擋住了去路，爸爸在車裡發起火來：「怎麼這麼笨，倒了這半天還沒倒進去，不會開車就別開。」天陽在一旁說道：「爸爸，我覺得你應該去上卡內基，人家搞不好是個新手，倒車倒不好也很正常。」爸爸回頭看著天陽說：「你長大了！」天陽能體諒前面倒車者的緊張感覺，又能運用同理心影響爸爸，將爸爸的壞心情轉變為對別人的同情，真的是一個擁有高情商的孩子！
2010年7月19日《新京報》引述中國兒童中心項目主任的話說，「90%孩子的智力水平相差無幾，既然一般人的智商所差無幾，但是後來學習的效果，以及社會成就卻大相逕庭，就是因為情緒智商所發生的影響，這種情況隨著孩子的年齡成長而越來越明顯。」
父母應該掌握與孩子共同成長的機會，一起探討情緒智商，一起努力提高同理心，這對於親子雙方都是不可多得的學習與提升的機會。
培養孩子團體溝通的能力
孩子的意見雖然在成人眼中可能幼稚，但是必須多多肯定他的努力、讚賞做得好的地方，才能有效增強這方面的信心。
現代社會對於團體溝通能力的要求越來越高，面對團體溝通的機會也來得越來越早。由於社會步調及工作節奏快速，若不能有效瞭解他人的興趣，並清楚說明自己想法的人，往往很容易失去許多發展的機會。
學校為了幫助孩子具備這方面的能力，以便未來進入社會後能把握住更多機會，因此，在學校中為學生創造了很多上台作報告的機會。
雖然有人天生就是屬於舞台型的，對於上台講話不但不怯場，反倒是聽眾越多就越來勁兒。擁有這種天分的人，真的很幸運。可是，絕大多數的人都不是舞台型的，看到台下烏壓壓的聽眾，心裡總是發楚。對於公眾演講有恐懼感的人，是不分男女老少的。事實上，英國《泰晤士報》多年前曾經作過一項有關恐懼排行榜的調查，有趣的是，人人雖然都怕死，但是，對於死亡的恐懼卻只是榜上的第六名。高居榜首的居然是「對演講的恐懼」！真是不可思議，這表示對我們大多數人而言，情願去死，也不想去演講。
美國激勵及培訓大師戴爾·卡內基，在上世紀初期就已經發現了這個現象。他不但發現人們一般有面對聽眾的恐懼，而且還發現，如果能有效克服這個排名榜首的恐懼，就能有效提升一個人的自信。
卡內基培訓中設計了各種教學的方式，並培養講師成為一流的教練，適時幫助學員克服這種恐懼，讓他們獲得成功的演講經驗。於是這些人不但提高了自信，並且克服公眾演講的恐懼，能夠在各種場合中贏得聽眾的注意，推廣自己的想法，從而贏得他人的尊重，打開機會的大門。
就讀於北京四中的郭紫苜，就是為了克服團體溝通的恐懼，而來參加卡內基培訓的。她在培訓中的收穫，促使她回到學校後報名參加了學校的演講比賽。按照她的原話說：「我首先征服了班級裡的聽眾。僅用了一個晚上的準備時間，就在第二天的班級演講比賽中獲得31票的好成績，比班裡的第二名高出12票。」在參加學校比賽的前夕，她仔細分析了主題，準備演講內容，並按照卡內基所傳授的方法，練習自己的語音、語調以及時間的掌控，最後在16位參賽者中獲得第五名。