《紅樓夢》為我們描述了一個「天上人間諸景備」的大觀園。裡面的主人翁們過著窮奢極侈的生活,人們在這裡盡情享樂——但樂極生悲,四大家族的繁花似錦逃脫不了衰亡的命運。最終千紅一(窟)哭,萬艷同杯(悲)。賈府這麼一個大家族,人多事雜,有效的管理就顯得極為重要。但龐大的賈氏集團企業裡,派系林立、山頭割據,有兩派的領導,就有兩派的員工,上層爭、中層拼、下層打,窩裡鬥得眼花繚亂。
曹雪芹為我們描述的《紅樓夢》中的社會是一個人情社會,關係社會,始終靠的是人治,而不是法治。國有國法,家有家規,但我們看到的卻是貪贓枉法,權大於法。
讓我們走進《紅樓夢》,去看看這個大家族一步一步由盛而衰的經過,分析他們的管理是如何積小敗成大敗的。從管理學的角度來看,賈府是因為管理上的失敗最終導致政治和經濟上的雙輸。賈府的制度管理存在著天然的重大缺陷。管理就要管人、管財、管物、管信息。然而賈府在此五項管理上卻是步步皆輸。
組織管理失敗,導致內耗嚴重
在賈府走向衰亡的過程中,如果家族內部能夠同心協力、團結一心,未必不能渡過危機。但賈府的生活常態卻是內鬥。而賈府就在這樣的內耗中無可挽回地走向了衰敗。
規模龐大的賈氏集團一直都沒有建立起有效的層級管理體系,它是典型的M型管理,中間層塌陷,沒有形成嚴密完善的金字塔組織結構。諸如王夫人、邢夫人和趙姨娘之間,基本就是平行管理,各有千秋,導致各派勢力之間不斷地爭權奪利,就像賈探春的話: 「咱們倒是一家子親骨肉呢,一個個不像烏眼雞似的?恨不得你吃了我,我吃了你!」(《紅樓夢》第七十五回)
下人之間,也是明槍暗箭互射,誰的主子厲害,誰的下人也牛氣沖天。本來一個家族的大權應當由長子來掌。但是賈母不喜歡賈赦,再加上賈赦、邢夫人的勢力沒有賈政、王夫人的勢力大,榮國府的大權就由賈政一手來支撐。
《紅樓夢》第七十五回,在賈府中秋晚會上,賈赦當著賈母的面講了一個笑話,說母親病了,孝順兒子找大夫來治,大夫說老人是心火,要往心頭上扎針。兒子說心臟這麼脆弱怎麼能扎針呢,大夫說沒事的,我扎肋條就好,因為天下作父母的偏心的多著呢。賈赦已經很明顯地表達出自己的抱怨了,也惹得賈母很不高興。
賈赦說賈母「偏心」,邢夫人就絞盡腦汁要搞政變奪權。王熙鳳是賈赦、邢夫人的兒媳婦,卻在王夫人這邊生活。由王夫人、王熙鳳掌握著賈府的財政實權。《紅樓夢》第五十五回談到選拔人才,王熙鳳說賈迎春「亦且不是這屋裡的人」而是那邊賈赦的女兒,所以「不中用」;賈探春「是咱家的正人」,賈政的女兒,所以應該由賈探春來執掌賈家。
趙姨娘和王夫人之間針尖對麥芒,導致賈寶玉同賈環之間也仇深似海。一次賈環有意將蠟燭油向寶玉臉上潑去,差點讓美男子賈寶玉破相。王夫人就大罵趙姨娘:
「養出這樣黑心種子來,也不教訓教訓!幾番幾次我都不理論,你們得了意了,越發上來了!」(《紅樓夢》第二十五回)
鳳姐同丈夫賈璉也是同床異夢。一次賈璉罵王熙鳳道:「他防我像防賊似的」。在經濟方面,他們之間也經常隔三差五地吵架。
在賈府,以母系為核心分為兩大黨派:以王夫人為首的包括王熙鳳、賈探春是有勢力的一派;以邢夫人為首的包括趙姨娘是處處受排擠的一派。
婦唱夫隨,父系黨派也加入到母系黨派之間的鬥爭之中。為了把人人誇讚的賈寶玉弄下台,賈赦開始使拳伸腿了。家族中秋聚會,擊鼓傳花做詩,花傳到賈環手上,賈環也賦詩一首。賈赦就當著賈母、賈政及一家老小的面借題發揮,故意誇講賈環的詩做得好,一連說了「這詩據我看甚是有氣骨」,可以做得官,「竟不失咱們侯門的氣概」等過獎的話。他還取了自己的許多玩物來賞賜給賈環。最後說道:「以後就這樣做去,這世襲的前程就跑不了你襲了」。賈政一聽不樂意了,馬上就和賈赦面紅耳赤地辯論起來:「賈環不過是胡謅如此,那裡就論到後事了?」賈母眼看兩個兒子圍繞著繼承人問題展開了一場搏鬥,只好來個和稀泥。兩派都是有權有勢的,管這邊也不是,理那邊也不成。心散了,隊伍自然沒法帶了。
在賈氏集團,賈母是董事長,王夫人是總經理。
賈母口才好,喜歡講也喜歡聽別人講段子,很能活躍氣氛。她特看不起王夫人笨嘴笨舌的。王夫人平時沉默寡言,但在權力的爭奪上,也是煞費苦心,抄檢大觀園就是她導演的重頭戲。
在寶玉的婚姻問題上,賈母和王夫人也展開了持久的爭奪戰。賈母認為不管女方根基是否富貴,只要模樣配得上的,就能做寶玉的媳婦,並不講究門當戶對。在寶玉妻子的人選上,賈母傾向於自己的外孫女黛玉,王夫人傾向於自己的外甥女寶釵。而在寶玉侍妾的人選上,賈母屬意晴雯,王夫人屬意襲人。
最後,「木石姻緣」輸給了「金玉良緣」,王夫人選擇的寶釵踏上紅地毯,成了寶玉的妻子;賈母的黛玉焚稿斷癡情淚盡而亡;襲人升任首席助理,晴雯卻命運不濟,鮮花早謝。
久經考驗的賈母最終沒有戰勝初露鋒芒的王夫人。王夫人其實是城府很深的人,以前的謙恭都是為了後來的奪權,她還是一心想著登上賈府最高權力的寶座。
婆媳關係歷來微妙而複雜,因為彼此都想爭奪對一個男人的「控制權」。王夫人雖然已當上了婆婆,但仍是賈母的媳婦。既是婆婆又是媳婦的王夫人,如何處理好與賈母和媳婦李紈的關係,是需要動點腦筋的。
決戰的最後時刻來了,王夫人一聲令下,抄檢大觀園就大張旗鼓地展開了。在此之前,王夫人一定掂量過利害得失。她認為抄檢大觀園是實現奪權的絕好機會。
而抄檢大觀園這麼大的事,王夫人事前既不請示賈母,事後也不向賈母匯報。她就是要借這件事扳倒賈母。當時大觀園裡住著李紈、黛玉、寶釵、迎春、探春、惜春、寶玉。李紈是寡婦,和外界沒有來往,不會有違禁之物。寶玉那裡有個襲人,她可是賈府的美女間諜,寶玉那裡的動靜王夫人瞭解得一清二楚。有襲人在那裡看著寶玉,盡可放寬心。剩下的人和王夫人都沒有關係的,其中黛玉、迎春、探春都是王夫人要打擊的人。尤其是迎春,她是賈赦的女兒,更加絕不能輕易放過。
為了爭權忙得不可開交,誰還有心思去管理企業?權力管理的失敗,導致明槍暗箭互射,兩敗俱傷,誰也不是贏家!
財務管理失控,坐吃山空
聚財難,守財更難,財務管理就顯得更為重要了。然而賈府的財務管理卻一塌糊塗,生財無路、聚財無方、用財無度,最終坐吃山空。賈府特別好面子、講排場、擺架子。這在秦可卿的喪事與元妃的省親中也體現得淋漓盡致。
寧國府為秦可聊辦喪事,賈珍給王熙鳳開出了上不封頂的現金支票: