《紅樓夢》中除了感情糾葛、恩恩怨怨，還包含著豐富的管理智慧。
任何一個組織都需要管理，人是群居的動物，也是個性最強的動物，有人說管人不難，而有人說管人太難。
榮國府裡上上下下幾百號人，成分混雜、等級森嚴、開支龐大。雖然是私營企業，但國營企業裡的各種弊病一樣不少。
這樣一個龐大的組織是如何運轉的？各家有什麼管理的絕招？
本章我們將一起來分析《紅樓夢》裡的管理藝術。
管理大姐大，鐵腕王熙鳳
鳳姐走馬上任CEO
在賈府中，把管理藝術運用得最嫻熟的，是「鳳辣子」王熙鳳。一次臨危受命讓王熙鳳的管理才能充分展現出來。寧國府裡賈珍的兒媳婦秦可卿突然暴亡。而賈珍的夫人有病在身，內務無人掌管。這個時候，賈寶玉向賈珍推薦了自己的嫂子王熙鳳，王熙鳳成為代理總經理。
王熙鳳上任後雷厲風行，出手不凡，將整個喪事期間的內務料理得井井有條，充分顯示了她卓越的管理才能。
王熙鳳雖然是個胭脂虎，外表漂亮、內心兇猛，但並沒有一上來就開始發虎威，而是對寧國府上下做了一次調研，並進行了SWOT分析，最後得出了科學的診斷報告，就是寧國府存在五大弊病：
頭一件是人口混雜，遺失東西；第二件，事無專責，臨期推諉；第三件，需用過費，濫支冒領；第四件，事無大小，苦樂不均；第五件，家人豪縱，有臉者不服約束，無臉者不能上進。（《紅樓夢》第十三回）
真是問題一大堆啊，要是遇到沒有經驗和智慧的CEO，估計頭都大了，弄不好就見難而退了，但王熙鳳的管理才能卻在這一臨時性職務上發揮得淋漓盡致。
五大弊病不是一朝一夕形成的。所謂冰凍三尺，非一日之寒。要興利除弊，必然會觸動既得利益者，阻礙重重。
就職演說措詞強硬
對此，王熙鳳一到寧國府，就發表了措辭極其強硬的就職演說：「既托了我，我就說不得要討你們嫌了。我可比不得你們奶奶好性兒，由著你們去。再不要說你們『這府裡原是這樣』的話，如今可要依著我行，錯我半點兒，管不得誰是有臉的，誰是沒臉的，一例現清白處治。」這一番話落地有聲，鳳姐要樹立自己的權威，開始管理了，大家開始都小心謹慎，因為都知道王熙鳳：「是個有名的烈貨，臉酸心硬，一時惱了，認不得人的。」（《紅樓夢》第十四回）
於是大家開始比往日更加小心，每天早早地來上班，誰也不敢遲到。晚上沒事也加班，星期天也不休息，都表現了出積極配合的誠懇態度。
強化監管初見成效
但鳳姐能不能做到令行禁止呢？這時候大家還都在觀望。
考驗鳳姐的時刻來了：一個高級丫環遲到了，理由是，自己每天都準時來的，但這一次醒得早，又睡了個回籠覺，結果遲到了。
遲到早退本來是小事，但鳳姐的處理方法是「亂世用重典」，馬上將該員工打了20板子，還扣了她一個月的獎金。
鳳姐還撂下狠話：「明日再有遲到的打40大板，後日再有遲到的打60大板。」這一打，一下打出了鳳姐的權威，寧國府很快就變得秩序井然了。
一開始，王熙鳳就在寧國府推行了崗位責任制，按花名冊點名：「按名一個個的喚進來看視」，胖的瘦的高的矮的都記在心裡。然後每個人分派具體工作：有負責接待的，有負責做飯的，有負責打掃衛生的，有分管靈堂內上香、添油、掛幔、守靈的，也有負責府內器物和賬目的。
責任到人，按崗管理，人浮於事的現象得到了徹底改觀。
以身作則為人表率
喊破嗓子，不如做出個樣子。
鳳姐從不因自己得到老闆賈珍的信任而放鬆對自己的嚴格要求，更不因為自己是寧國府裡的CEO而享受特權。
王熙鳳早晚親自打卡，工作中不聊天，上班中不會友，以身作則，為人表率。
正如《紅樓夢》中所言：「鳳姐不畏勤勞，天天按時刻過來」，卯正二刻就已經到寧國府上班了，卯正二刻是現在的早上6點30分，鳳姐算夠得上夙興夜寐了。而且「不與眾妯娌合群，便有女眷來往，也不迎送。」正所謂，做領導的沒朋友。
正是王熙鳳的這種要求別人做到，自己首先做到；要求別人不做，自己首先不做的模範帶頭作用，才使得她的管理理念和措施得到了有效的落實。榜樣的力量是無窮的。
以德服人駕馭人心
一個成功的管理者，首先要成功地做人。
在給賈母料理喪事時，鳳姐出乎意料地遇到了「管理失靈」，錢也支不出，人也調不動，只好哀求道：「大娘嬸子們可憐我罷！我上頭捱了好些說，為的是你們不齊截，叫人笑話。明兒你們豁出些辛苦來罷！」（《紅樓夢》第一百一十回）
最後，她還是落得個「眼淚直流，只覺得眼前一黑，嗓子裡一甜，便噴出鮮紅的血來，身子站不住，就栽倒在地」的下場。
「翻手成雲，覆手為雨」的鳳姐為何變得如此淒慘？
再聽聽鳳姐走馬上任前發表的那場強硬的就職演說吧：
「如今可要依著我行，錯我半點兒，管不得誰是有臉的，誰是沒臉的，一例現清白處治。」（《紅樓夢》第十四回）
這番演講既表達出了王熙鳳的決心，同時又暴露了王熙鳳「順我者昌，逆我者亡」的專橫跋扈。鳳姐的鐵腕改革也打破了寧國府的潛規劃，觸動了既得利益集團。而當改革失去了群眾基礎，效果就會大打折扣。
通覽《紅樓夢》中鳳姐的一言一行，實在找不出她一句貼心的話和一件暖心的事，展現在大家眼前的都是她「憑什麼事，我說要行就行」的獨斷專行的形象。難怪賈璉的貼身小廝興兒說她，「上頭一臉笑，腳下使絆子；明是一把火，暗是一把刀」。
與其說王熙鳳的威風盡失是因為沒有了賈母和娘家這兩座靠山，倒不如說是她媚上欺下、以權謀私、行賄受賄、盤剝眾人的下場。從最初的不可一世，到最終的英雄末路，王熙鳳管理的失敗其實也是她做人的失敗。
由此可見，「德才兼備」才是管理人員必備素質。否則，害人害己害公司。
王熙鳳是個精明的管理者，而與她齊名的另一位改革大師就是賈探春。她在改革派裡學歷最高，相當於現在的MBA。文憑高水平也高。
探春首創土地承包制
王熙鳳是個精明的管理者，而與她齊名的另一位改革大師賈探春，她徹底顛覆了古代「女子無才便是德」的觀念。
《紅樓夢》第五十六回講的就是「敏探春興利除宿弊」的故事。
毫無疑問，賈探春具有前瞻的市場經濟的頭腦。當企業訂單減少、利潤下降，企業管理者的本能反應是壓縮成本。於是減薪、裁員，鬧得人心惶惶。壓縮成本也是賈探春實施改革的直接動因，但她在沒有採取減薪和裁員這種常規手法下，同樣取得了十分積極的成效，也不能不說是個奇跡。
賈探春是如何實施改革的呢？她首先進行了土地改革，把大田分成小田，然後採取了包產到戶的方式，把大觀園分包給園中的老媽子們經營。
這樣一來，一個純消費性的大觀園，就被改造成了生產性的瓜果蔬菜種植園，捉襟見肘的賈府由此找到了一個新的經濟增長點。
這場承包帶來的直接經濟收益就是賈府賬房一年少支出了400多兩銀子。
另外，這還帶來了很多好處：一是園子的花花草草再沒有人亂踩了，開得一年比一年艷；二是老媽媽們也不再天天發牢騷了，對企業的忠誠度也提高了；三是不用請什麼家政服務公司花冤枉錢了，而且省下來的錢可以發點獎金。
情報高手當屬探春
通過以上解讀，我們對探春和鳳姐的管理風格有了直觀的認識。有人會問：為什麼這個史無前例的改革重任只能由探春來完成，而作為管理大姐大的鳳姐卻想不到，更做不到？
首先，文化差異——王熙鳳與賈探春相比，缺少的是文化。王家好像不太重視女孩子讀書，你看王夫人、薛姨媽、王熙鳳文化水平都不高。而探春從小就被賈母送到私塾裡和兄弟們一起識文斷字。如果說賈寶玉是男孩當女孩養，探春則是女孩當男孩養。所以培養出的探春有文化，會思考，善於接受新鮮事物。
其次，目的不同——鳳姐管理為私，探春改革為公。鳳姐感興趣的只有錢與權，所以她的思想觸角是不可能感知到正在萌芽的新生事物的。
最後，性格迥異——賈府為第三代奴才賴尚榮捐了個七品縣令，邀請東家來慶賀，請到鳳姐時她居然這樣回復：有空我就來；來是空手的；來是帶嘴的。
自然，這場喜酒探春也來了，可是她一不佔便宜，二不擺譜。一個堂堂大小姐，與賴家的小丫頭們嘻嘻哈哈地打成一片。在看似平淡的聊家常中，她捕捉住了一個敏銳的重要信息——賴大家的把自家花園承包給了專業戶經營，一年得了二百兩銀子。