萬科是販賣日本電器出身的，當時的客戶都是日本著名的公司，像索尼和松下等等。其中王石和萬科受影響最深的是索尼公司。在1988年以後，萬科基本上就和索尼公司沒有什麼業務來往了，但是，即使和它沒有業務來往已過去了20年，但萬科集團上下仍深受索尼一些企業文化的影響，其中影響最深的一點就是索尼的售後服務。
最初合作的時候，萬科知道索尼的產品在技術上是非常先進的，質量也非常好，當然價格也是非常貴。而在銷售索尼設備的時候，發現它建立了一個非常完善的售後服務系統。因為索尼產品質量很好，短時間內一般來說不會壞，但是索尼不僅考慮到產品使用前兩年的保修服務，還考慮到產品使用兩年後怎麼為消費者服務。一提萬科的房地產，就說萬科的物業管理好，實際上萬科的物業管理理念和努力的坐標，就來源於索尼的售後服務。
行動指南
向偉大的公司學習，是一家成長性公司走向偉大的必經之途。而學習偉大公司的各種細節，更有助於一家年輕公司的成熟。
2月9日
不需要合同的合作境界
１９５３年，蒙民偉先生與松下幸之助雙手一握，僅憑君子協定，沒有一紙合同，就展開了一段長達數十年的合作。松下老人已於1989年撒手西歸，蒙先生也已由當年的黑髮青年變得鬢髮漸白，但兩家公司的合作卻一如既往，成為一段商界佳話。
20世紀50∼90年代，正是香港經濟迅速走向繁榮的年代，機會紛呈，大小富豪接踵而起。而信興作為松下電器的港澳區總代理，４０年來孜孜不倦地致力於松下電子產品的推廣，時至今日，已發展成一家擁有２０００多名員工、年營業額超過１００億元的大型企業。經得起暴利行業的誘惑，矢志不移地把一項業務做精做好，並把一個機構龐大的企業管理得井井有條，這是信興機構在香港這個多變的商業社會所創造的一個奇跡。長期的專業化發展，使信興形成了一套完善的管理制度，積累了豐富的管理經驗，培養出了一大批管理人才。
——1994年，王石向本書作者推薦採訪蒙民偉時如是說
背景分析
誠信是一種社會責任。著名管理學家克拉倫斯·沃爾頓說：「企業經理人應該用一種全局觀念來看待企業的責任。因為在這種觀點之下，企業被看成是講信用、講商譽、講道德的組織而不是賺錢的機器。」
但是，現實之中，社會誠信普遍缺失。在經濟活動中，企業不講誠信的現象更為突出，主要表現為：一是企業不守信用，惡意逃廢銀行債務；二是企業不講信譽，相互之間拖欠貨款；三是企業合同違約嚴重，利用合同進行欺詐；四是企業財務信息嚴重失真；五是假冒偽劣盛行，制假販假猖獗。
誠信缺失嚴重影響中國市場經濟的健康運行。經過20多年的改革開放，我國已經從計劃經濟走上了市場經濟之路。市場經濟是法制經濟，也是信用經濟，法制和信用是市場經濟的兩大基石。
在這個時候，蒙民偉和松下幸之助的這種誠信合作能夠綿延幾十年，並且互惠互利的這段故事，無疑值得時下的商人和非商人都細細體味。
行動指南
選擇正確的企業價值觀念，誠信合作、務實經營、拒絕暴利，是企業締造基業長青的根本。
2月10日
讓員工不會迷糊的公司制度
在香港坐過地鐵的人都知道，只要你識字，進入香港的地鐵系統之後你絕對不會迷路，因為牆壁和指示牌上的文字和圖示已經把所有你需要瞭解的資料都說得清清楚楚，一看就明白。這種非常規範的信息系統，在信興機構也同樣存在。
——1994年，王石向本書作者推薦採訪蒙民偉時如是說
背景分析
當深圳的萬科員工翻閱從香港帶回來的信興公司《僱員手冊》時，萬科人就禁不住感慨了：在這裡，什麼事都有規矩，什麼規矩都有條文，什麼條文都明確而可行。這樣的公司要出點管理漏洞，可真不是那麼容易！
後來，在內地公司之中首屈一指的萬科《員工手冊》，也是受到了信興公司《僱員手冊》的很多啟發。
信興機構的品質政策中有這麼一句話：「優秀的人才是達致顧客滿意的最主要因素，我們將通過有系統的培訓計劃來提高員工的能力達致上述目的。」這句話反映出信興對人員培訓工作的理解，也是信興重視人員培訓的理論基礎。後來王石大力抓員工培訓，也受到了這方面的啟發。
信興不但設立專門機構——培訓發展部專職開展培訓工作，而且在位於葵湧的信興大樓留出大量空間作培訓教室，並添置先進的培訓器材，這在寸土寸金、房價高昂的香港並不多見。除硬件投資之外，信興每年用於日常培訓工作的費用達到百萬港幣。
行動指南
每家公司都希望員工能夠專業和優秀，這就需要公司在制度設計上盡可能幫助員工達成專業，步向優秀，也需要公司能夠提供有針對性和有效的培訓。
2月11日
管理上學惠普
2004年12月，萬科聯手惠普商學院開辦的「萬科高級經理精英訓練營」開幕。作為萬科20週年的一項重要管理變革，萬科為此次培訓投資150萬元。作為中國企業的標桿性公司，擅長學習的萬科在管理理念上也有兩個模仿對象，一個是索尼，一個是惠普。在房產開發的第一個10年，萬科靠學習索尼樹立起服務大旗，在第三個10年，萬科希望從惠普那裡吸取更多的養分。
——2004年，王石在萬科20週年企業活動期間如是說
背景分析
惠普公司的文化之中，有個特別的現象，就是惠普的職員在離開惠普之後卻依然以曾為惠普服務為榮、為傲，依然飽含真誠地關注惠普的發展並為之祝福。這是件了不起的事情，試問有多少公司能夠做到？除了「人本」，恐怕再難有更好的解釋。惠普不乏將「人本」真正落到實處的故事與事例，諸如為員工發展著想，對員工充分信任，公正公平的工作環境，「工作生活兩不誤」，即使在戰略調整需要裁員時依然為員工的未來考慮，請來獵頭公司為其作顧問，直接上司親自帶著新員工到各部門引見，「公司可以辭退一個人，但不可以否定一個人」，「員工主動離職不是背叛」，「讓每一個離開惠普的員工說惠普好」等等。相信讀到這些生動的故事，每個人都難免受到觸動。這也正是惠普自2001年開始，一直在「最受尊敬企業」評選中榜上有名的原因。
「用心尊重人」同樣是萬科的核心理念，對人文精神的追求與弘揚也一直為萬科所積極倡導，這與惠普也有類似或相通之處。雖然，萬科在這方面也曾取得過一些成績，比如連續三次獲得「最受尊敬的企業」稱號，2005年又獲得「CCTV中國年度最佳僱主」等，但萬科相信，惠普將一直是萬科學習的榜樣。
行動指南
中國的企業需要不斷學習。選擇合適自己學習的對象，善用商業社會的寶貴經驗教訓，將大大有利於企業的成熟。
2月12日
成功必須不斷超越自我
我們相信，從國際化的全新視角出發，以優秀的企業為標桿，審視自身存在的種種問題，能夠使萬科清楚地認識到，我們最大的對手不是別人，而是我們自己。我們只有超越今天的成功，才能擁有未來的輝煌。
——2004年，王石在萬科20週年企業活動上談及公司未來10年的戰略
背景分析
在早期的業務往來中，萬科學習日本索尼，培養了自己的營銷能力，並受到索尼售後服務的啟發，從物業管理入手建立自己的品牌。在發展地產業務的過程中，萬科學習香港新鴻基地產，提高了產品品質，加深了對客戶關係的理解。
在全球化的時代，萬科管理層認識到，不能滿足於在一個剛剛起步的市場上小有成績。只有把視角放到未來，放到與世界級優秀企業的對比上，才能真正懂得公司持續增長的內在邏輯。
而王石一再強調，萬科的對手只有自己，這是一種自信，也是一種隱約的驕傲。當然，也是一種壓力。
行動指南
王陽明先生有云「破山中賊易，破心中賊難」。企業戰勝一兩個具體的競爭對手容易，但是要取得更大的成就，就必須持續地超越自我，突破現時的界限。
2月13日
平衡各方利益
我們認為，房地產不僅是國民經濟的支柱產業，也是社會保障和長期穩定的基礎。中國房地產行業的目標，應當是讓每一個家庭都有適宜居住的住宅。這一目標意味著，我們發展商要為消費者提供安全、環保、適於居住和交流的優質住宅。這一目標要求我們做到「三個統一」：增長數量與質量的統一，短期利益與長遠利益的統一，開發商利益與社會公眾利益的統一。
——2004年，王石在萬科20週年企業活動上談及公司未來10年的戰略
背景分析
中國正在進行人類歷史上前所未有的城市化歷程。房地產行業未來的前景是廣闊的。在中國經濟持續強勁的大背景下，歷史賦予了中國房地產行業千載難逢的發展機遇。萬科相信，房地產市場的未來10年，將是更加繁榮健康的10年。
而萬科對市場的未來如此充滿信心，理由還不僅僅於此。萬科認為，房地產開發的市場環境發生了巨大的變化，行業正在從啟蒙時代走向理性時代。
走向理性時代的房地產行業面臨的將是一個完全不同的競爭環境。首先，行業秩序將越來越理性：土地供應和房地產金融正在一步步規範，政策與法規建設也正在走向健全。其次，消費者將越來越理性：他們的需求將由滿足基本生存需要，變為全面追求美滿生活；他們的權益訴求將由單一的產品質量，變為對居住體驗的整體要求。最後，市場將越來越理性：企業經營將由粗放走向精細；企業競爭將從主要依賴土地資源，走向依靠綜合競爭能力。
行動指南
當經濟形勢一片向好之時，正是企業發展的良機。要把握住這些機會，企業就得平衡長短期利益、注重數量更注重質量，還需要協調好與社會的關係。
2月14日
未來10年將是第二次專業化
萬科在過去20年的發展中，最寶貴的經驗，就是在中國經濟從粗放走向集約的歷史過程中，自覺地完成了從多元化到專業化的戰略調整。在未來10年，我們相信中國經濟仍將繼續堅持從粗放化到集約化的道路。與過去相比，無疑中國經濟取得了很大的進步，但相對於世界先進水平，我們的集約化道路還只在起步階段。持續增長而不是粗放增長甚至破壞性增長，仍將是中國經濟在未來10年最重要的歷史使命。
——2004年，王石在萬科20週年企業活動上談及公司未來10年的戰略
背景分析
在過去20年的發展中，萬科完成了從業務多元化到業務專業化的調整，這是萬科的第一次專業化。在未來10年，萬科將自己定位於精細化——所謂精細化，就是在萬科專注的住宅領域做到更專業、更優秀、更卓越，這是萬科的第二次專業化。
萬科認為，這不僅是一個業務的調整過程，它同時也是萬科對職業化、對如何在中國目前的環境下建立現代企業制度的追求過程，這一過程給我們一個重要的啟示：只有遵循和符合經濟規律，才是經得起檢驗的公司成長之道。
行動指南
對於已經初步成熟的企業來說，持之以恆地不斷提升專業水平，是拋離競爭對手、超越自己的一個關鍵法寶。
2月15日
快速增長的同時注重質量
在未來10年，萬科的中長期發展規劃是：有質量增長。在已經進入快速增長期的同時，我們更加追求增長的質量。有質量增長對我們意味著，要提高資本與人力資源回報率，提升客戶忠誠度，加強產品與服務創新。
如何實現有質量的增長？我們為實現這一目標提出了三大策略：第一是客戶細分策略；第二是城市圈聚焦策略；第三是產品創新策略。
——2004年，王石在萬科20週年企業活動上談及公司未來10年的戰略
背景分析