王石管理日誌 第2章 序 (2)
    深圳的媒體興奮地歡呼:挑戰極限成為本市登山家王石一生的追求。正因為有這股力量,他把自己打造成為商界和體育界的雙重明星。深圳是一座崇尚英雄的城市,深圳是冒險家的樂園,王石在深圳的超強人氣,與這座城市本身的特性不無關係。

    2006年,王石攜他的新著《道路與夢想》到全國10多個大城市巡迴演講和簽售。這是少有的圖書推廣盛況。全國10多個大城市的主流書店,一時之間都聳立著印有王石大頭像的巨幅廣告,媒體的追捧更是不遺餘力。在不少購書中心的簽售現場。讀者的熱烈與崇敬,堪與時尚娛樂明星煽情場面相比。不同的是,圍繞王石的,既有時尚青年,也有成熟男人和知識女性。

    王石出席不同的場合,不斷變換他的「Logo」:他是一個一絲不苟,西裝筆挺,儀態瀟灑的老帥哥兼酷老闆;他是一個戴遮陽帽,穿登山服,鬍子拉碴——每天都是一樣長——坐在嘉賓席上的發言人。

    在面對媒體和公眾的時候,他追求完美,非常注重溝通的效果。有時,他會緊抿著嘴唇,選擇詞語時,臉上會掠過一層沉思。這時,你既會看到他的審慎,也會看到一個拚搏了20多年的企業家的滄桑。

    四種方法

    王石能夠由典型企業家飛躍成為非典型的大眾偶像,具體來說,有四種方法。

    1.把握現代性話語權。

    在中國傳統文化中,能人講究立功立德立言。而立言,則是王石品牌成功之中的一個長期持續運轉和作出貢獻的重要因素。

    一貫語出驚人是王石的一個特點。在他的率領之下,萬科上下發掘新概念新詞彙的能力也非常突出。這比起其他大多數企業和企業家,明顯佔有先機。

    20世紀80年代後期,王石就提出要建立現代企業制度,還在北京大學演講的時候,提出不按照所有制區分,而是按照企業行為來定義,他把萬科和其他一批新崛起的企業統稱為「新興企業」。

    早在20世紀90年代,王石就標榜拒絕高利潤、堅持職業經理人制、建立透明完備的管理體制。20年間,他和他的團隊堅毅地前進,引領萬科創造了無數的奇跡。

    「如果說回顧萬科20年的發展,最值得驕傲的事情是什麼呢?那就是在行業還有待成熟的時候,我們守住了職業化的底線,無論碰上什麼利益誘惑,我們一直堅持著自己的價值觀:對人永遠尊重、追求公平回報和開放透明的體制。」這段話出自王石帶有自傳性質的《道路與夢想》一書,我們從中可以看到王石對於萬科的文化和自己的堅持的生動推廣。

    2003年12月的一次內部會議,萬科第一次提出以美國最優秀的房屋開發商之一——帕爾迪房屋公司作為標桿企業。為什麼帕爾迪會成為萬科的標桿?因為萬科在中國已經沒有對手,萬科的住宅開發面積中國第一、全球第二,僅次於帕爾迪。

    王石還一再對公眾表示:萬科在已進入快速增長期的同時,更注意增長質量。提高資本與人力資源的回報率,提升客戶忠誠度,加強資產產品與服務創新。20年對於一個公司來說,才剛剛開始,未來10年,萬科將致力於成為基業長青的優秀公司。

    值得注意的是,在2003年之前,萬科的規模和利潤,都還不是中國一線企業之列。但是,王石能夠因勢利導,及時研究國際先進的企業理論,不斷結合萬科的實際,提出新概念和新說法,牢牢地掌握住了對於自己的行為進行評價的話語體系,進而部分掌握了對於中國企業界問題的話語權。這其實是王石個人品牌建立不容易被人察覺但又是至關重要的部分。很多突然知名度躍升的企業家,就是因為缺乏一個長期的積累,未能注意持續性、創造性的立言。

    2.主動掌控與媒體的關係。

    有了傳播的內容,還需要有良好通暢的傳播渠道。這一點,王石比起絕大多數企業家都運用自如。有不瞭解萬科和王石的輿論,一度認為王石找國際公關公司在媒體和網絡上為其造勢和塑造形象。其實,在王石看來,處理與中國媒體的關係,一直是他引以為豪的一個成績。如果連王石都協調處理不好的媒體關係,那麼就屬於藥石無功的頑疾,絕無可能向4A公司求助之理。

    在2008年5月之前,王石一直是媒體的寵兒。這和他20多年來主動接觸媒體,積極與媒體溝通有著巨大的關係。而王石思想和萬科觀念能夠成為一股強勁的話語,也得賴於大大小小各類媒體的持續傳播。

    早在20多年前,王石就深深體會到了媒體的正向作用,在萬科進行股份制改革前後的幾個月裡,光在深圳當時的主流媒體——《深圳特區報》上,關於萬科的文章就有36篇之多。萬科的宣傳攻勢,即使換到如今的媒體傳播來說,也相當不錯。

    2006年,王石接受記者採訪的時候,繼續侃侃而談「如果說過去兩年我們希望讓市場知道萬科是誰,那麼最近幾年我們做的是讓客戶瞭解萬科和別人有什麼不同,更清晰地瞭解萬科的品牌價值和品牌內涵。我們希望2008年以後通過品牌的價值形成槓桿,支持我們更大、更強、更快地進行市場擴張,不斷鞏固和完善我們在中國住宅市場的領導位置。」

    我曾經指出過一個有趣的品牌悖論,在2004年業績大爆發之前,萬科作為公司,在社會公眾之中的品牌價值有很高溢價,甚至大於萬科的實際價值。而同時,王石的個人品牌價值,又幾乎是大於萬科的品牌價值。其中的妙處非常值得研究。

    當然,長期和媒體的良好關係,並不是萬能的。

    在今年的四川汶川大地震之後,王石博客發帖不合時宜,遭到了巨大的衝擊。這一次,大量曾經對王石友好的媒體,也加入到聲討和指責他的行列。這是他始料不及的。客觀而言,此次事件對於王石的個人品牌是前所未有的重創。

    3.極度差異化的個性化。

    王石從來不安分。用他的話說,他是繼承了其母親(錫伯族)民族血液裡的勇敢成分。同樣是作為企業家,同樣是公眾人物,王石的言行處理上,也是力求差異化,有時候甚至是極度的個性化。

    當人人都要爭著做行業老大的時候,王石把萬科定義為行業的「領跑者」。例如,當包括王石的好友馮侖也在大談如何與政府搞好關係才能做大生意的時候,王石20年如一日地強調要守法經營,和官員保持距離。

    又例如,很多商人熱衷於打高爾夫球的時候,王石就大力提倡戶外極限運動。而現在很多白領開始戶外活動的時候,王石又在萬科提倡皮划艇運動。

    房地產是一個牽涉面廣、事關財富再分配的話題。而王石則把「資本家的問題」轉由「普通人的角度」來提:呼籲城市建設要「關注普通人」。他關於「普通人」的定義是,「不享有政治、經濟和文化特權的白領、藍領、自由職業者和中小工商業主」。這正好呼應著某種正在萌動的社會情緒。而「關注普通人」是指:隨著城市居民的貧富分化,開發商開發的別墅、高檔住宅和未改造的老住宅區凸顯出兩個極端,城市規劃者、有責任的開發商,應該考慮這種差異會造成社會緊張,應該使不同收入層次的人們能夠和諧共處、共享城市文明的成果。這和大多數房地產開發商的理解是截然不同的。

    4.符號化的身份確認。

    王石的個人品牌締造有很多符號化的指標,這樣使他的身份和價值能夠比較清晰地得到界定。例如,一個富於文藝氣質的表達就是:他成為「中國的企業家中,登得最高的人」,他又是中國人之中,登上珠峰和完成登山大滿貫的年紀最大的探險家。

    而從1983年初闖深圳倒賣玉米賺到39000元錢,王石的一系列數字化表達非常利於大眾理解他。

    業績才是硬道理。作為職業經理人也好,企業創辦人也好,首先要有過硬的財務收益作為支持。

    作為1991年於深圳首批上市的企業,萬科已連續26年持續高速增長,主營業務年復利增長超過26%,淨利潤年復利增長超過34%,這是在A股上市公司中唯一的一家。自2004年起,更連續3年增長速度超過50%,作為中國房地產企業的NO.1,萬科當之無愧。王石作為這樣公司的掌門人,自然也風光無限。

    同樣,對於他自己和萬科的關係,王石也能夠用生動形象的比喻來說明:「我說萬科永遠只做住宅,其他什麼都不做。很多人懷疑,住宅總有萎縮的一天,不僅城市住宅會萎縮,總有一天城市不需要住宅了。但是我所能說的是,最後一套住宅將是萬科蓋的。」「當然,總有一天我也會離開這個世界,(那時候)萬科如果改變(專注住宅開發的)策略,我從棺材板裡也要伸一隻手出來干涉,這就是我堅持的概念。」能夠用如此銳利決絕的語言來表達自己的公眾人物,在中國確實是罕見的。

    身為富豪,金錢觀也是一個非常吸引公眾注意力的環節。王石一直公開強調自己不愛錢。這在企業家裡面是相當少見的。因為,即使是蒙牛的牛根生捐出了價值兩億多元的股份,也沒有像王石那樣理論鮮明地闡述自己為何不愛錢。

    事實上,王石的確不是那種為積累財富而積累財富的企業家。當財富多到一定程度,他就開始另外的努力。這也難怪,連張五常也感歎,王石是「經濟發展最快的國家裡,最大的行業——房地產的最成功機構的最高總裁」。

    現在,就請大家進入王石的管理日誌的世界吧。
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