首富 第13章 歐洲:阿曼西奧·奧爾特加·高納 (2)
    奧爾特加的這套做法非常有效,特別是在銷售淡季,可以防止競爭對手通過大量進貨和低價傾銷攫走市場利潤。Inditex集團首席執行官瑪利亞承認:「我們的這種做法,使我們在與對手的競爭中保持了巨大的優勢。」

    奧爾特加和Zara模式也許並不是唯一的,它的核心價值是一個完美的、簡單的原則:在時裝行業,沒有任何東西比市場響應速度更重要。

    從辛迪·克勞馥到清潔女工——奧爾特加的平價時裝

    Zara時裝從設計、製造到零售,所費時間只有半個來月,這樣做的目的之一是降低成本。與此同時,Inditex集團的生產基地大多放在西班牙及葡萄牙,這樣可以確保產品的質量。奧爾特加這一新的經營模式,據說成了西方許多工商管理學院的教材。

    目前世界上很多時裝商都把服飾的生產工序放到勞動力便宜的第三世界國家進行,以最大限度地節約成本。但Inditex的旗艦品牌Zara,以及Pull&Bear、MassimoDutti、Bershka及Stradixarius等品牌服裝店,有八成服裝仍是在歐洲製造的,當中五成來自西班牙。Inditex購置了先進的機器在西班牙設廠,進行染色和剪裁等資本密集的自動化工序,而縫合工序則在鄰近地區的小型工廠完成。

    奧爾特加堅持讓集團的絕大部分生產和採購都在西班牙國內或歐洲進行,並且堅持由自己生產更多的衣服。與美國Gap公司和瑞典H&M公司等對手不同的也在於此,在全球化競爭如此激烈的今天,Zara所售成衣的一半以上還都是自己生產的。Zara公司的大多數時裝都是在拉科魯尼亞的現代化工廠裡設計、裁剪和生產的,這座工廠於三年前耗資1580萬美元建成。

    控制著生產的全部環節使得Zara公司擁有了其他競爭對手所沒有的靈活性。

    但這樣會不會導致成本增加呢

    奧爾特加當然知道亞洲的紡織品原料價格比歐洲便宜,勞動力成本也比歐洲便宜得多,但他認為,他們的時裝利潤並不低,將採購和生產放在歐洲,雖然增加了成本,但這並不是多麼嚴重的問題。堅持「歐洲製造」,可以保證速度,使公司在最短時間內推出新款時裝,從而降低銷售週期和庫存時間,從渠道的流轉中降低成本。

    正因為如此考慮問題,即使每年在全球範圍內銷售百萬件衣服,奧爾特加仍舊保證了自己生產服裝的數量,而這種從生產設計到銷售的自我控制更被眾多評論家認定是整個國際時裝界的異數——很多大品牌早將自己的生產交付給了別人。

    當然,也有人認為Zara公司似乎在犧牲質量換取速度。如果說消費者對Zara有何不滿,那就是它的時裝有時不耐穿。Zara提供價格低廉的新潮款式,但是質量不一定很好。如果想買那種只穿一陣兒的時髦款式,就可以選擇Zara公司,它的服裝既便宜又新潮。

    但是,什麼是時裝呢時尚難道不是在和時間賽跑嗎奧爾特加當然更清楚這一點。

    在新加坡,Zara出售從19美元的吊帶上衣到26美元的長袖上衣,在中檔時裝品牌中也是相當便宜的。和一些年輕女性花幾個月存款買LouisVuitton皮袋或Chanel時裝不同,能負擔名牌,又想要趕得上潮流,Zara是很好的選擇,穿過一兩季就丟掉,有何不可。

    快30年了,奧爾特加始終把自己的總部設立在拉科魯尼亞。2003年,他在該市的第二個物流中心正式投入營業,這個耗資1億歐元的中心面積達12.3萬平方米,每小時的配送能力為8萬件服裝。這裡是鐵路和公路樞紐,離國際機場也很近,便利的交通是Zara選址的主要原因。把這樣一個城市作為總部和配送中心,Inditex的運輸成本可想而知。除了這兩個物流中心,Zara還在巴西、阿根廷和墨西哥擁有三個相對較小的配送中心,來應對南半球與歐洲相反的季節和遙遠的路途,以便降低運輸成本。

    國際服裝界對奧爾特加在服飾品牌上的這種運作方式作過精闢的總結,即一流的形象、二流的產品、三流的價格。

    是的,奧爾特加的時裝概念和阿爾諾等知名品牌極不一致,當他們都認為「時尚」產品除本身高額的研發及生產成本外,還要附加更多的品牌價值在其中,因此,應該是也必然是高價值的時候,Zara的想法卻有所不同。他們認為再好的產品,如果不賣出去也只是佔用庫房、壓滯資金的一堆廢品而已,與其待價而沽,不如趕緊產生現金,促成二次生產。Zara能讓更多的消費者只要看上一款衣服就會毫不猶豫地買下,儘管每件服裝的消費價格不高,但多次消費後的顧客不同樣可以把更多的現金留在Inditex的各大連鎖店嗎

    買Zara的顧客到底是些什麼人呢一位Zara的高級經理曾經如此對媒體描述他們的客戶群:不管是辛迪·克勞馥還是普通的清潔女工,不管是居住在倫敦還是上海,人們的衣櫃中,都有可能有一件Zara,他們在穿著Zara的時候,感受的是同一種來自西班牙的時尚。

    三流的價格買一流的品牌,奧爾特加正是這樣創造奇跡的。

    全球化浪潮中,他能堅持多久

    沒有人能夠最終說清楚,為什麼在一個如此傳統且容易跟進的產業中,奧爾特加可以保持如此大的速度優勢。

    不過進入門檻極低、競爭日趨激烈的服裝產業,奧爾特加需要面對的困惑同樣眾多。

    時裝快餐能夠持續多久

    奧爾特加的Zara等品牌是目前在西班牙最主要的仍舊在固守著歐洲時裝經典、精緻、低調的風格的服裝品牌,若干年來,他的口號就是——讓我們像快餐一樣消費時裝,消費,消費,再消費!

    「時裝是互動的」——這是Zara的時裝理念。Zara的店平均一星期上兩次新貨,完美的物流配送系統保證全世界600多家店近乎同步的上貨時間,短的甚至只有幾個小時的差異。Zara以其流行的設計、相對不錯的質量、低廉的價格成為歐洲上班族女性的首選品牌。類似的品牌還有Mng,其運作方式與Zara類似,在67個國家有624家連鎖店,也是廣受女性歡迎的品牌。

    數十年來,以Zara、Mng為代表的大眾消費品牌真正讓流行時尚融入了普通人的生活。也許在很多熱愛時裝藝術的人眼中,Zara、Mng就像流行快餐一樣算不上藝術,但它們卻讓你離不開——時裝歸根結底是給人穿的,與其抬頭仰望不如穿在身上,不是嗎

    時裝要改變嗎如果時裝僅僅是快餐而不是經典,是兩個季節之後被扔進衣櫃的產品,那到底有多少工薪階層的人會接受呢隨著世界文化融合趨勢的加快和一個更個性化穿衣時代的到來,奧爾特加是不是也需要考慮品牌的衍生

    全球化的今天如何保持成本優勢

    在西班牙80%的人買得起Zara的服裝,但在墨西哥這個數據也許不到10%。為什麼日趨融合的全球化和不同國家的經濟水平也許是最主要的原因。但問題是,在歐洲市場Zara可以保證自己產品的低價,但在北美和亞洲呢要知道,到現在奧爾特加依舊堅持把絕大部分的生產工作放在西班牙,Zara50%以上的產品是自己生產的,這個比例高於它的很多競爭對手。Zara在西班牙擁有22家工廠,其中18家位於拉科魯尼亞地區及其附近。另外50%的產品來自400家供應商,其中70%在歐洲,而剩下的30%則主要在亞洲。

    由於運輸成本不同,各地連鎖店的價格會有區別。一般來說,在北歐的價格要比西班牙高出40%,而在歐洲其他地區要比國內高出10%,在美洲價格要高出70%,在日本價格則要高出100%。

    當然,在國外較高的價格也使Zara的定位有所改變。Zara的一位高層人員指出,在西班牙,80%的人可以買得起Zara的商品。但在墨西哥顧客群就要窄得多,這有文化原因、信息原因,更有經濟原因:墨西哥的人均年收入是3000美元,而在西班牙是1.4萬美元。所以Zara在墨西哥的目標顧客群是中上階層,這個階層的人經常在歐洲、紐約或邁阿密購物,他們懂得時尚,有1400萬人左右。

    另外,奧爾特加的傳統和他的時裝風格截然相反,到目前為止,他投入的廣告費用僅僅為銷售的0.3%,這對於始終低調且僅僅在歐洲市場享有盛譽的企業而言,顯然是不足的。

    堅持歐洲時裝特點的奧爾特加還要面對他的主要競爭對手給予他的巨大壓力,他的最大對手美國時裝集團Gap公司在2000年的時候開始改變自己的策略——不再推出過於時髦的產品,並回到了傳統的基本款式的產品,縮減了零售店的數量。更重要的是在這次回頭之後,Gap旗下品牌的價格儘管還高於Zara,但在時裝領域已經接近Zara。

    擴張的安全性

    在Zara遍佈全球的600多家連鎖店中,只有很小一部分是通過合資和特約經銷的方法經營的——全球化的今天,這兩種分店模式似乎能夠更好地適應當地的情況,保證財務安全,降低風險,並且可以省去總公司的很多精力。在連鎖店的經營理念上不斷創新的Benetton公司就有過類似的成功嘗試:該公司2001年在120個國家設立了近6500家特約經銷店,總公司不直接擁有這些店。那麼,隨著Zara進一步擴大規模,是否也要更多地採取像它的競爭對手Benetton那樣的模式呢可是這種特約經銷店的增多,以及其他的變化是否會影響到Zara總公司一直以來都牢牢控制在自己手中的供應鏈呢而這條供應鏈一直都是Zara制勝於對手的撒手鑭,一旦發生變化是否會直接削弱公司的實力

    但如果不做任何改變,仍然由總公司控制幾乎所有的連鎖店和供應鏈,那麼當Zara在全球發展到有2000家、3000家連鎖店的時候,現在非常成功的模式還會同樣奏效嗎所有這些分店還能從容地和著當地市場的節拍,優雅地展現曼妙舞姿嗎

    最著名的奧爾特加

    西班牙企業的低調在世界上都是知名的,這個國家讓我們印象深刻的似乎只有鬥牛、美女、沙灘和巴塞羅那,當然還有世界上最著名的球隊——皇家馬德里。但如果你發現早在十多年前就聲名遠播的「大大泡泡糖」、在電視台頻繁露臉的「高樂高」就來自西班牙的通用糖果公司和努德萊斯巴公司的時候,這種低調的感覺可能就更加突出了。

    2004年7月12日,同樣低調的奧爾特加達到了國家榮譽的巔峰——在馬德里召開的「西班牙著名商標論壇」上他被任命為「西班牙品牌」的名譽大使。媒體稱,在西班牙服裝界他就是足球界的皇家馬德里——他成為全世界最著名的西班牙人了。

    著名的奧爾特加值得更多人的期待。

    在2001年上市之後,Zara幾乎以平均每週開一家連鎖店的速度發展。僅僅2003年一年,它就在世界各地新開了95家分店,使總門店數達到了626家,其中65%的銷售店在西班牙國外。到2003年底,銷售店面的總面積達68.6萬平方米,每平方米的年平均銷售額是5192歐元。2004年5月,Zara在香港開設連鎖店,這是Inditex集團公司在亞太地區的第18家分店,也標誌著該集團在歐洲、美洲、亞洲、非洲四大洲50個國家擁有了2000家零售店。

    奧爾特加從來沒有想過要停下來,那麼他還將擁有多少家連鎖店呢人們的日子越難過,我們的日子就越好過。
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