松下幸之助的經營智慧 第24章 技術與銷售,一條龍創新 (3)
    我的意思是,不論怎麼激辯,交易還是要照舊做下去。現在是契約期間,在法理上,任何新規格的電池燈都不能自己銷售,一年多期滿後,我們就可以自己銷售了。我並沒有要跟你中止生意關係的意思。我是想跟你永久交易的。因此我希望你讓一步,把角型燈給松下銷售看看。我有誠意把腳踏車界方面的銷售權長久交給山本氏。就算我在電器界銷售很順利,腳踏車界的範圍還是很大,不會對你的生意產生影響。我相信,腳踏車界和電器界充分合作,可以造就繁榮。何況角型電池燈能不能為業界所接受,不發售看看也不知道。就是要發售,也許要一年多的準備,剛好趕上契約滿期。請你讓一步,接納我的建議吧。」

    山本卻回答說:「不論如何,不限於電器界,你要銷售任何一部分,我都要堅決反對。契約滿期以後要怎麼賣,那是你的自由。目前,無論如何,我不同意。」他怎麼也不肯讓步。松下感到很為難,也很佩服山本氏的堅強意志。

    松下繼續說:「契約滿期之後,我們當然可以自由銷售,我松下絕不是那種不顧情面的人。不論契約如何,我仍然希望我們能夠繼續合作下去,只限定在電器行方面,我想利用角型燈實現松下的方針看看,特別請你同意。」

    「你花了那麼多天的工夫想要說服我,我可以同意,但是,你要提出代價來。」「什麼代價呢?」「1萬元現金。」這真讓松下嚇了一跳。角型燈仍在試用階段,前途還是未知數。尤其是在炮彈型全盛的當時,更不大可能會暢銷。再說,過一年以後即滿期,根本用不著提出什麼代價的。就算真的要製造發售,準備期間剛好拖到契約滿期的時候。1萬元的代價,跟電池燈的銷售權3萬元比較起來,實在是故意出難題。

    像這樣旁若無人,下大賭注的作風,是山本氏偉大的地方,也是他的本事。一般人的想法是,包銷炮彈型已經賺了不少的錢,新型燈是松下自己設計的,腳踏車界方面繼續包給山本,只有電器界讓松下直接銷售,這樣一定是可以接受的。可是山本氏卻不那麼想。他的意思是,那麼想直接銷售的話,何必僅限於小小的電器界,大大方方地在全國銷售,不是更好嗎?不過,那得付出1萬元的代價。如果不願意,就別多說話,乖乖地等到契約滿期吧!

    山本氏一旦說出口就不肯更改。所以,松下只有在提出1萬元賠償、等契約滿期和中止契約三者中擇一而行。中止契約,松下覺得可惜。等到期滿,這是合理合法,沒有什麼問題的。只是在情誼上,松下不喜歡那樣做。那麼,炮彈型照舊給山本氏銷售權,松下要賣角型燈,就只好提出1萬元給他了。當時1萬元是相當大的數目。尤其這項新產品剛設計好,是好是壞,不賣賣看,誰也不曉得,更覺得1萬元太貴了。可是,松下決定無論如何要按照自己的方針銷售看看,跟山本氏的交易又要繼續,為了這兩個目的,松下願意提出1萬元來,松下跟山本氏說:「好吧,依照你的話,我願意提出1萬元。」

    山本氏對松下的決定,感到很意外:「松下君,你是說真的嗎?是現金1萬元啊!」「不錯,我答應了。」終於決定由松下銷售角型燈。山本氏說:「反正我賺了1萬元,請你吃飯吧。」他招待松下和加籐先生到高野山去吃飯。加上木谷總經理,一共4個人。1萬元變成高野之行,松下對此印象特別深刻。這個高野山有弘法大師從中國帶回來的唐代時期的「試運石」。山本氏說:「松下君,這塊石頭是弘法大師從中國帶回來的『試運石』。能夠把這塊石頭抬上架子,表示那個人的運勢很強。」山本氏自己先試,怎麼也抬不起來。接著,木谷總經理也試,還是抬不起來。松下突然想起,今天自己付出1萬元才被帶到高野來,到底今後命運如何,不妨借這塊石頭問問。松下在心裡把意思向神明說清楚,然後試著抬。說也奇怪,松下是3個人當中最沒有力氣的,不可思議的是,奇跡發生了,他竟輕鬆地把石頭抬起來了。這一瞬間,松下的心中產生了強烈的信念:「新產品是必定會成功的!」這一次高野之行對鬆下來說意義非常深遠。

    經過這一波折,6個月之後,角型燈上市,當時是1927年4月。這就是後來銷售到全國各角落的「國際燈」。最初在角型燈要推出之前,為了取名,松下想來想去,總想不出恰當的來。好幾次,松下把十幾個名字寫在紙上選。有一天在報紙上看到「International」的日文片假名。這時候,松下腦裡好像有所感觸。可是不懂英語的松下,原本以為「International」是跟蘇俄革命有關的什麼字,查字典才知道是「國際的」的意思,而「National」,是「國民的,全國的」的意思,當時日本也有National出納收銀機,松下就在這一瞬間決定用「National」。松下希望自己的產品能成為國民的必需品。

    松下終於開始銷售「National」牌的角型燈了。花了1萬元代價才拿回來銷售的東西,松下覺得非拚命不可。松下開始動腦筋,如何宣傳才能傳達到每一個角落。事前松下先檢驗新燈是否實用,結果是「十分實用」。

    松下下了決心:「好,既然十分實用,我就加強宣傳。」第一個方案是,把1萬個角型燈免費提供給市場。當時的售價是一個1.25元,現在看起來相當貴。松下要把1萬個免費散發到市場,可見下了多麼大的決心。既然要散發1萬個燈,就得附上電池。松下打算叫岡田乾電池免費提供電池。

    方針即定,松下立刻到東京去,找岡田氏交涉(岡田氏在日本是乾電池製造者的領先者之一。當時已經是創業第15年,獲得了相當大的成功,資產也有,是比松下電器更大的工廠經營者)。松下把角型燈拿給岡田氏看,然後對他說,要在上面冠上「國際」之名,大大地推銷,最初的宣傳方法是要免費贈送1萬個,希望他能夠免費提供1萬個電池。愛喝酒的岡田氏,以酒代替晚餐,邊喝邊聽,他看看松下並不說話。他太太在旁邊插嘴說:「松下先生,我們聽不懂,能不能請你再說一遍?」松下說:「為了宣傳,要免費贈送1萬個新燈,請你免費送給我1萬個電池,一齊散發。」「呵!免費嗎?1萬個?」他感到驚訝、意外,又說:「松下先生,那不是太過分了嗎?」

    松下告訴他:「岡田先生,你吃驚是必然的。可是,我現在十分有把握,所以敢這麼做。但我不會向你白要,我們可附帶條件。現在是4月,我保證在年底以前賣出20萬個。到時候,請你贈送1萬個給我。如果賣不到20萬個,你就一個也不給。我有信心,所以我敢先向你要那免費的1萬個,怎麼樣?」

    岡田氏夫婦都笑著說:「松下先生,你真了不起!我做生意15年來,從沒有人來這樣跟我談生意。好吧,今年之內銷售20萬個的話,就贈送1萬個給你。」「謝謝,我這就回去按計劃進行。」這個銷售計劃,岡田氏不但十分瞭解,還十分贊成。松下按照計劃,很大方地免費贈送。怎麼送也送不完,1萬個的數目並不少。一個一元二三毛錢的東西,沒有人敢開口要兩三個。就是有人開口,松下也不會給。只能給一個。樣品送到1000個左右的時候,已經接二連三地有人來訂購了。松下只好把樣品先當作商品寄給他們。短短時間內就獲得了市場認可。到那一年的12月,遠遠超出預計的20萬個,共銷售了47萬個。岡田氏一定感到很意外,從來不曾出門拜訪顧客的岡田氏,元月2日特地到大阪來,穿著禮服,帶著感謝狀和1萬個電池來向松下拜年。他說:「我真的嚇了一跳,做夢也沒有想到電池能賣出這麼多個。我過去15年間,看過各種人做各種計劃,多半都歸於失敗。你來談計劃的時候,我心裡也很擔心,我想大概不會成功,真沒有想到,你能銷售47萬個,這真是我國電池界的空前紀錄!」

    松下在產品的製造技術和銷售這兩方面的一些創新舉措和經歷,不能不讓人佩服和稱讚。他曾說過:「想起當時,要發明一件東西,再把它製成商品,的確不是一件容易的事。生產之後的銷售,更是難上加難。這是我從實際經驗中總結的心得。事業成功的關鍵,在於製造和銷售的配合,兩者相輔相成。有人製作了相當優良的產品,因為銷售方法不得當而失敗;或銷售方法適當,所賣的東西品質不良,因而前功盡棄的例子比比皆是。我常看到有人製造了好產品,銷售成績卻不佳。其實,只要改變一點想法就可以暢銷的。我所說的『改變一點想法』冷靜地想起來,正是困難所在。多半擁有優良製品的人,常常自負過高,或認識不夠客觀,對製品的真正價值產生誤判,根本想不出很好的銷售策略。正確的價值判斷,並不光看製品的好壞,也得考慮當時的業界情況,再進一步顧及社會的情勢才行。要把個人的人生觀融進去,再確定銷售條件,而條件又能被業界所接受,這才可能成為暢銷品。因此,要『改變一點想法』其實並不簡單。然而,『改變一點想法』的功夫不到家,就不能算是一個成功的實業人。」

    正如松下的理念,有優質的產品卻不注重產品的推廣和銷售,或者有好的銷售策略而生產的產品不佳,都會使得企業走上絕路,無法長期生存和發展下去。松下企業在發展過程中,自始至終都很注重技術方面的創新。松下曾經發動提高技術的運動,把技術的提高列為企業的一大方針,進而勉勵員工。而這裡的技術不單單是產品製造方面的技術,還包括營業方面的技術。

    「本公司是否有忽略技術的情形呢?本人認為有。有些公司則根本不考慮這一點,他們認為只要專心於製造,經營方面自然會步上軌道。當然這也是一種做法,無可厚非。但是,我認為若能兩者並重,才最為理想。無可否認,本公司的確是『經營領導技術』。」松下曾一而再、再而三地強調過技術與銷售齊頭並進的重要性。

    技術創新和銷售創新正如人的左臂右膀,忽視和淡化任何一個方面,企業發展速度都將受到牽制。企業經營者應當梳理全方位的創新理念,它是企業發展壯大強有力的動力。
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