上司希望看到你自動自發地圍繞著目標制訂計劃,開展行動,最終拿成果覆命。上司絕不會喜歡你每天「三請示五匯報」,遇到困難就尋求幫助。身為部屬,理應為上司排憂解難,分擔責任,如果反而添加其負擔,那就該認真反思自己存在的價值了。
自己制訂計劃,尋找方法,解決問題,取得成果,這是你必須學會的本領,因為這是一名管理者必須具備的基本素養,也是晉陞的前提。你不具備這些基本的條件,又怎麼指望組織能夠提拔你呢?
【自救法】
以身作則
榜樣的力量是無窮的。榜樣是鮮活的教材,比空洞的理念、生硬的規定更有說服力、號召力和感染力。
榜樣人物的行為能夠激發人們的情感,引發人們的內省與共鳴,從而起到示範作用,激起模仿和超越的願望。很多情況下,員工會將管理者的行為方式作為模仿對象。從一定意義上來說,組織的行為方式就是管理者的行為方式。
微軟公司由於其創始人比爾·蓋茨進取心強,富有競爭與冒險精神,因此,該公司也勇於進取、創新,敢於冒險,也就成為微軟公司組織行為方式的鮮明特色。
IBM公司的情況恰恰相反,其創始人托馬斯·沃森幾乎為每一件事都制定了嚴格的規則,因而,IBM公司的組織行為方式特徵表現為穩健與保守。
如果你身為管理者,那麼理應以身作則。要讓人相信你是認真的,要讓人看到你在帶頭做你所說的和所要求的。通過榜樣進行領導,使理念成為看得見、摸得著的東西。
管理者率先垂范,處處做下屬的楷模,下屬自然會受到影響,逐漸模仿與認同,並最終轉化為下屬自己的習慣。
松下幸之助所創建的松下電器公司是世界500強企業之一。在日本的企業家中,松下幸之助以他卓越的貢獻建立起一座豐碑。他只有小學四年級的學歷,白手起家,創立松下電器公司,在七十餘年的經營管理生涯中,歷經曲折和坎坷,以不屈的意志和卓越的智慧鍛造出神話般的企業。
有一天,松下幸之助到車間視察員工工作。他看到裝配線運轉正常,員工們在各自的崗位上井然有序地工作著,在那種世界一流的現代化車間裡,是很難找到什麼不妥之處的。然而,還是讓松下幸之助找到了細微的問題,只見他彎下腰,撿起了地上掉落的一塊很小的碎紙片。
當松下幸之助彎腰去撿紙片時,一個對工作一絲不苟的行為標準被樹立起來了。員工們確信他能發現地上那很小的、被別人忽視的小紙片,就能在其它任何工作上做得更好,帶領公司生產出世界一流的產品。松下幸之助的這一形象激勵著員工以精益求精的態度,不斷提高自己的工作質量。
做自己所說的
管理者是員工最易效仿的榜樣,所以,管理者希望部屬做到的,自己必須率先做到。如果管理者不檢點自己的言行舉止,那就不要希望在部屬身上看到良好的言行。
無論你說了什麼,都要付諸行動。以身作則就是要恪守承諾,就是要說到做到。
某公司提倡「誠信為本」的文化,總經理在各種公開場合反覆宣講誠信為本的理念。為了貫徹和強化這一理念,他組織了一次以誠信為主題的徵文比賽,所有員工都必須參加,並將優秀文章彙編成冊,發給每一位員工。
可正是這位提倡誠信為本的總經理,卻做出了違背誠信的行為——為了競標成功,偽造公司資質;為了節約生產成本,產品以次充好……
這位總經理「說一套、做一套」,根本無法讓員工信服,那麼,哪一位員工會把他說的話當真呢?員工們不僅不會認同該公司所宣揚的誠信文化,而且深深地為總經理的虛假行徑感到不齒,所謂的公司理念也成為空談和紙上文章。再讓我們看一段以身作則的範例:
日本東芝電氣公司有一段時期曾遭遇業績下滑、士氣低落的局面,68歲的土光敏夫被請出山,出任東芝電氣公司總經理。當時,東芝公司內奢侈成風,經理室及部門主管辦公室都備有專用浴室與廚房,而且還僱傭了專職廚師。土光敏夫第一天到任就拒絕了經理食堂的菜餚,他說:「不是有員工食堂嗎?從那兒拿飯就可以了。」他決定,拆除各階層領導幹部的專用廚房設備,把經理的專職秘書調走,經理秘書由其他秘書兼任。這些舉動震動了東芝公司的所有員工,土光敏夫用自己的言情為員工樹立了榜樣。
做自己所說的,具體而言,你需要做到:
第一,承諾別人的事情,必須在規定的時間內完成。如果無法完成,必須提前告知,並說明理由。
第二,自己做不到的事情,絕不強求別人做到。
第三,設法讓自己的行動和成果公開、透明。你可以定期以文字形式向領導匯報自己的行動情況,向領導展示相關成果;或者在公開場合向大家講述行動開展情況、展示成果。
成為高行動力的實幹家
制訂好一份完美的計劃,僅僅是工作的開始。從目標抵達成果的路程還很長,只有切實地邁出每一步,才可能走完全程。
這不是一條坦途,而是佈滿了障礙和未知的風險。很多半途而廢的人並不是無法克服困難,而是因為缺乏足夠的耐心。人們普遍存在一種渴望速成的弊病,他們覺得路途漫長、難以看到成果而選擇放棄。
堅持不懈是必須具備的素質。任何目標在抵達成果之前,都意味著投入、代價、成本、支出,即使已經完成99%的目標,只要沒有最終變為成果,都不具有價值。
高行動力的卓越人士做事絕不會虎頭蛇尾。他們集中精力實現目標,這種集中必須是持續不斷的——每分,每時,每日,每週都應如此。
高度自律,遠離時間竊賊
每完成一件事都需要時間,而時間是有限的。為了保證足夠的時間來從事有價值的事情,在時間管理方面,你必須減少不必要的浪費,諸如:閒聊、無效的會議、在網上閒逛、抽煙、過度喝酒、看無聊的電視劇……你必須對自己實施強有力的自律,讓自己遠離這些侵吞時間的竊賊。
美國權威的人類行為研究中心曾以500名4歲兒童為對象,做過一個長期的實驗和追蹤。研究者們將一顆非常美味的水果軟糖放在孩子面前,然後離開孩子們。在臨走之前,他們告訴孩子們:「你可以選擇吃掉這塊糖,但如果在我回來之前你沒有吃掉,那麼,你將獲得另外兩塊作為獎賞。」
實驗的結果為:34%的兒童難以抗拒誘惑,在研究者回來之前吃掉了糖;另外的66%則克服了誘惑,獲得了額外的獎賞。
研究者們隨後對這500名實驗對像進行長期跟蹤觀察,發現那些成功克制誘惑的孩子在以後的個人發展中較那些難以克制誘惑的孩子取得了更好的成績。
這一研究結果表明,人的自律能力影響著個人的發展。自律能力強的人,通常可以取得較常人更為出色的成績。
很多人認為自律能力是與生俱來的性格特徵,後天幾乎難以培養。事實上,自律、耐性、堅持不懈這些美好的品質並非天賦,而是可以通過後天的正確鍛煉來獲取。只要你願意改變,並且對此深信不疑。
將注意力轉移到愉快的事情上
在上述的實驗中,研究者們發現,那些成功抵禦誘惑的孩子,他們在漫長的等待過程中,並不是死死地盯著果糖,跟那個嘴饞的自己做艱苦鬥爭,而是通過多種有意思的方式來轉移自己對果糖的注意力。
比如:有的孩子自言自語說著故事,有的孩子用手摀住眼睛,有的孩子背誦學過的課文,有的孩子聚精會神地欣賞著窗外的風景,有的孩子蹲在地面用手指畫畫,有的孩子細細地數著牆面的縫隙,有的孩子調皮地跳起了舞蹈……總之,他們並沒有多麼痛苦地想像著自己正與擺在眼前的誘惑作鬥爭,而是通過做別的事情,將自己的注意力轉移到其它事情上,將等待的過程變成了一件非常有趣味的遊戲。
在通往成果的路途中,很多痛苦之所以難以忍受,是因為我們太在意痛苦本身,而不善於將注意力轉移到愉快的事情上。很多時候,等待是痛苦的,那麼,何不獎勵自己一個可口的冰激凌,一邊品嚐美味一邊消磨等待的時光呢?
如果完成一件事真的令你覺得很痛苦,那麼,你要學會在做這件事的時候,把注意力轉移到其它事情上,盡力在其它事情上發現樂趣,這樣會令你感覺良好。很多時候,我們不得不參加很多毫無意義的會議。我也曾被這些討厭的會議折磨得夠嗆,可是,我不得不參加,並且還要努力裝出非常認真的樣子。為了減少痛苦,我只能睜大兩眼,「認真」地聽著發言人誇誇其談或者讀發言稿,其實,我正在腦海中回憶一次美好的旅遊經歷呢!
使目標看得見夠得著
美國人類行為研究中心的研究者們還發現,即使是同一個孩子,告訴他們兩個不同的等待時間,實驗的結果會大相逕庭——
如果告訴一個孩子,只要在半小時之內你不吃掉果糖,你就會得到獎勵,這個孩子可以非常輕鬆地克制誘惑。但如果告訴他等待一小時,他可能會在你剛剛離開房間後就不假思索地吃掉果糖。為什麼?因為他覺得目標離自己太遠了。
如果目標過遠,讓人覺得遙不可及,人們就不會犧牲時間來追尋它。因此,你要設法讓自己覺得目標就在眼前,只要稍微踮起腳努力蹦一蹦就可以摘到它。
盡量將抽像的目標形象化。你需要經常想像成功之後的情景:你可能看到什麼,聽到什麼,感受到什麼,嗅到什麼,嘗到什麼,你的家人會怎樣待你,你的生活將發生哪些變化……調動一切感官來感受即將得到的成功,你就會在潛意識裡相信你真的獲得了成功,你也就會覺得目標離你其實很近,只是一步之遙而已。
將目標寫在紙上,貼到床頭、書桌、穿衣鏡等常見的地方,雖然這個方法老得掉牙,但卻非常有效。當你無時無刻都能看見目標的時候,你當然就可以牢牢記住它。
請別人監督
所有人身上都存在惰性,如果身處在完全沒有監督的環境中,就很容易滋生懶惰的惡習。讀書期間,放寒暑假之前,你對假期生活有很多安排,並制訂了計劃,可最終實施的卻寥寥無幾。為什麼?因為監督缺失。離開了學校,你很難管住自己的惰性,所以時間大多浪費睡懶覺、看電視、閒逛等無意義的事情上。
別人的監督是對自己的一種促進。當你知道其他人正關注著你的行為,就會產生壓力,害怕自己因做不好而丟臉。
某連鎖店一直存在著員工上班偷懶、服務態度不好、不負責任、工作時間閒聊、亂丟垃圾、店面凌亂等問題,造成非常惡劣的影響,導致公司損失慘重。
總公司為了改善這一現狀,針對連鎖店的各崗位制定詳細的工作職責,委派專門負責人定期去店面監督、視察工作,但成效並不顯著。
後來,總公司在各連鎖店內裝上監控攝像頭,讓所有員工都清晰地看到自己的工作狀態,沒想到,糟糕的現狀竟得到了極大改善。員工們看到視頻影像中的自己,工作就認真起來。
一位員工這樣說:「店內裝上監控攝像之後,我總覺得有人在看著工作中的自己,所以,工作就認真起來了。」
如果你希望得到別人的監督,就設法讓別人知曉你正在從事的工作。不妨與別人講一講近期的工作計劃,可能還會獲得他們的幫助。如果一味埋頭工作,別人根本不知道你在忙什麼,資源當然不會與你共享。
如果大家都知道你正在從事的工作,當遇到困難時,同事和領導就會給予支持。讓別人知道你正在進行的工作,還是避免打擾的好方法。因為別人知道你正忙著呢,所以就不好意思麻煩你了。
你可以和別人約定好事情的完成時間,再根據約定的時間點反過來制定行動計劃。日本暢銷書作家勝間和代辭去工作開始自由職業者生涯之後,為了不讓自己產生鬆懈的心態,避免「寫作拖拖拉拉、停滯不前」的糟糕情況,她每週都會把寫好的書稿和連載文章寄給相關的編輯。